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Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques

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Le consommateur connecté - 8 dynamiques-clés

Connexion permanente Fragmentation du social media

Ecrans multiples De la TV au contenu

Consolidation des apps

Nouvelle économie des données

L’ecommerce partout

Attrait pour la disruption

2 |

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5 opportunités majeures au regard des 8 dynamiques clés

Allier data & stratégie

Personnaliser les contenus

Prendre appui sur les moments

qui comptent

Passer du multicanal

au multimodal Exploiter la

désintermédiation

3 |

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1 Allier data et stratégie

4 |

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Cibler plus en amont

5 |

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HOTEL +38% +500% Considération ventes

(vs. ciblage comportemental)

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Utiliser la programmatique pour amplifier votre stratégie, non pour la remplacer

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2 Personnaliser les contenus

8 |

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Un engagement inégal et qui peine à croître

Engagement avec les marques par catégorie - France

^New for 2015

44 39 34 32 29 27 24 23 23 23 16

2015

Travel Cosmetics or

skincare Automotive Technology Food and drink Financial services Alcoholic beverages Tobacco Household care Personal hygiene

Government services

51 57

33 33 32 35 21 21 27

34 18

2014

9

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Personnalisez vos publicités

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Audacieuse et avant-gardiste Spontanée et ludique Honnête, ouvert et équilibrée

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n = 377 283 utilisateurs uniques (% par communauté) NOTE: @Youtube pas pris en compte La taille des noeuds est proportionnelle aux interactions (retweets + mentions)

Fans de Justin Bieber & One Direction (9,2%)

Américains (8,9%)

Fans de football (9,7%)

Fans de Quick (7,0%) Joueuses (6,4%)

Gamers (3,7%)

Fans de musique (3,3%)

Fans de Beyoncé (3,2%)

Fans de basket (3,1%)

Idem pour le contenu Les followers de Pepsi sur Twitter

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Tech (2014)

Que veulent les consommateurs ? (Technology)

Informatifs

47% Pratiques

46% Divertissants

40%

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3 Prendre appui sur les moments qui comptent

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3 questions à se poser

Quels sont les moments importants (pour votre marque) ?

Quand est-elle la plus réceptive ?

Où trouver votre cible ?

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Matin

Les moments qui comptent (pour votre marque) - Starbucks

Early Mid

Midi afternoon Soirée Nuit midday Après-midi

Early Mid Early Mid Early Mid late late

Situational Equity

0

2

4

6

8

Situational Equity

Part de marché 2.1

3.6 3.4

2.8

3.8

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Comment toucher votre public ?

Shopping/ researching

Vidéo

Social

Reach - Global

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4 Passer du multi-canal au multimodal

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Chaque point de contact devient multimodal

CONSTRUCTION DE MARQUE

Se connectent aux marques via Facebook

CONVERSION Utilisent les médias sociaux dans leurs parcours d’achat

SERVICE

S’adressent

au service client

via les médias sociaux

47% 23% 34%

18 |

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ConnectedLife 2016

2016

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ConnectedLife 2016

• 90% de la population des internautes

• 50 pays

• Des insights-clés sur les points de contact on et offline

• Opérationnels et activables

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