Learning Expedition

Community Management

& E-réputation

Du 11 au 15 juin 2012

NEW YORK

L’Atelier BNP Paribas Présentation

L’Atelier est la cellule de veille technologique de BNP Par ibas. Son but est d ’a ider à la transformation d’idées innovantes en projets opérationnels, pour optimiser le fonctionnement des entreprises avec leurs différents écosystèmes. L’appartenance à BNP Paribas lui permet de s’immerger dans l’innovation, tout en restant dans le pragmatisme, autrement dit d’avoir ce regard “idéal”, à la fois intérieur et extérieur. A propos de L’Atelier

Fort d'une expertise de plus de 30 ans d'apport d'innovation, de veille technologique et d'idées nouvelles, L'Atelier conseil le de nombreuses entreprises en France et à l'étranger afin de développer leur stratégie digitale, leur stratégie d'innovation ainsi que leur vision prospective. www.atelier.net A propos de BNP Paribas Présent dans 85 pays et regroupant plus de 220 000 employés, dont 165 200 en Europe, BNP Paribas est un leader européen d’envergure mondiale dans le domaine des services financiers. www.bnpparibas.com

3 bureaux : Paris, San Francisco, Shanghai

TRACKING INNOVATION FOR PROGRESS

LEARNING EXPEDITION Les avantages de cette mission d’étude

n  Accroître sa compréhension des dernières tendances et son ouverture dans un cadre nouveau, propice à « penser différemment »

n  Devenir des leviers d’accélération du changement dans son entreprise

n  Préparer une vision stratégique innovante à long-terme

n  Plonger au cœur des dernières tendances digitales dans les domaines du community management et de l’e-réputation et bénéficier de l’expertise de L’Atelier

n  Rencontrer les acteurs clés de la Silicon Valley : des startups innovantes aux multinationales célèbres pour s’inspirer de leurs pratiques

n  Visiter de manière informelle et détendue les lieux uniques de l’innovation

n  Entrer en contact avec le réseau de L’Atelier, échanger et bénéficier de son immersion dans l’écosystème

n  Profiter du savoir-faire et de l’expérience de L’Atelier pour vous laisser guider tout au long de cette semaine

Pour pouvoir :

n  Aujourd’hui, la visibilité sur le web est un sujet primordial pour les entreprises.

n  Au travers des réseaux sociaux, le Web vous permet d’engager et de construire une relation particulière avec vos consommateurs et prospects.

n  En complément de la stratégie offline, la présence web permet de renforcer et développer son image de marque.

n  Nouvelles technologies et nouveaux médias sont des plateformes innovantes et créatives qui permettent de construire une relation forte avec les internautes.

LE CONTEXTE L’e-réputation, un sujet vital

PROGRAMME Thèmes abordés

n  E-réputation

p  Pourquoi utiliser Internet pour construire une relation forte et durable avec les consommateurs ? p  Comment le web s’intègre-t-il aux autres chaines de média traditionnelle dans la construction d’une image de

marque? p  Quelles sont les best practices à adopter ? p  Quelles sont les erreurs à éviter ?

n  Community Management

p  Comment mettre en place une campagne marketing ? Quelles outils utiliser ? p  Comment optimiser une campagne marketing ? p  Comment prendre en compte les différents supports ? p  A qui s’adresser ? Comment repérer les influencers et comment s’adresser à eux ? p  Comment s’inspirer des méthodes mises en place par des organisations publiques ou associatives ?

PROGRAMME

Un programme de 5 jours conçu et organisé par l’Atelier Incluant: ①  Des présentations par des intervenants provenant d’entreprises leaders d’internet

Objectif: S’inspirer et développer une vision globale du marché

②  Des intervenants spécialistes du digital Objectif: Obtenir une image précise du marché américain

③  Des rencontres avec des startups sélectionnées pour leur pertinence Objectif: Partager les best practices et comprendre les nouvelles tendances

④  Des séances de débriefing et des workshops focalisés sur la définition de next steps et de plan d’action pour les participants Objectif: Conclure avec les enseignements-clés de nos différentes visites et rencontres et élaborer une liste d’actions

n  Objectif Learning Expedition d’une semaine à New York, pour avoir l’opportunité de participer au Personal Democracy Forum, la principale conférence sur l’impact de la technologie sur la politique, la gouvernance et la société

n  Date La semaine du 11 juin 2012

PROGRAMME Exemple de rendez-vous

Jour 2 Jour 3

Séminaire d’introduction: “E-réputation & Social Networks”

Jour 1

Jour 4 Jour 5 Jour 6

Retour en France

Arrivée à New York Visite du Personal Democracy Forum

Débriefing de la journée précédente

Visite du Personal Democracy Forum

Workshop avec l’Atelier pour souligner les enseignements-clés, partager notre vision, et préparer les prochaines étapes pour vous

Rencontre avec SeeClickFix,

Rencontre avec Google

Rencontre avec Buzzhup

Rencontre avec Ratepoint

Rencontre avec Facebook Rencontre avec Mobile Commons

Rencontre Poprule

Rencontre avec Foursquare

Rencontre avec Blue State Digital

PROGRAMME Rendez-vous: les entreprises

n  Avec plus de 850 millions d’utilisateurs, Facebook est le plus grand réseau social au monde et existe désormais dans plus de 70 langues.

n  Fondé en 2004 par Mark Zuckerberg, il était destiné à l’origine à des étudiants d’Harvard. Ouvert au grand public en 2006, ce site permet de créer son propre réseau d’amis, de publier et d’échanger des informations personnelles, de partager des photos…

n  Co-fondé par Sergey Brin et Larry Page en 1998, Google est un acteur qu’on ne présente plus. Le Googleplex, siège mondial est basé à Mountain View dans la Silicon Valley.

n  Google est présent aussi bien dans le search (Google Search), le marketing (AdWords et AdSense), le mail (Gmail), la cartographie (Maps), la video (YouTube), que le mobile (Android et Admob), ou les réseaux sociaux (Google+, lancé le 29 juin 2011).

n  Foursquare est un outil de réseau social, de jeu et de microblobbing qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve et de rencontrer ainsi ses contacts (système de géolocalisation).

n  L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques, un peu comme les autocollants des années 1970

n  Fondée en 2009 par Dennis Crowley, l’entreprise est basée à New York.

n  Bluestatedigital est une agence digitale fondée en 2004 par des démocrates passionnés par les nouvelles technologies.

n  La société a explosé médiatiquement en assurant la stratégie online de Barack Obama lors des dernières campagnes présidentielles américaines.

n  Depuis, Bluestatedigital est devenu le leader dans le domaine des réseaux sociaux aux US.

PROGRAMME Rendez-vous: les startups

n  PopRule est un lieu pour débattre de la démocratie, des tendances de la politique 2.0 et du gouvernement 2.0.

n  Mobile Commons utilise une technologie pionnière pour faire une gestion évolutive des campagnes marketing par mobile. Leur plate-forme permet aux annonceurs de lancer et gérer des campagnes depuis un seul site Web et d’avoir à la fin des rapports et des statistiques pour pouvoir évaluer leur impact auprès de consommateurs.

n  BuzzHub est une plate-forme de marketing en linge pour les petites et moyennes entreprises qui misent sur le local et hyperlocal pour maximiser les budgets marketing.

n  RatePoint offre aux entreprises un moyen simple de créer et gérer leur e-réputation, grâce à des outils simples: campagnes d’email et les commentaires des clients.

n  SeeClickFix est une application Web (ou mobile) qui permet aux citoyens de signaler des problèmes non urgents, de communiquer avec les agents publics et d’échanger avec d’autres citoyens pour trouver des solutions aux problèmes de leur quartier ou ville.

L’Atelier BNP Paribas US OFFICE 2415 Third Street, Suite 231 San Francisco CA 94107 Assistante ( Vanessa Rodriguez): Phone: + 1 415 503 4156 Fax: +1 415 503 4155

Nous contacter

Frédéric Tardy, CEO frederic.tardy@mail.atelier.net +1 415 269 0478

Nous trouver

San Francisco

CONTACTS

ANNEXES

A propos de l’Atelier BNP Paribas

L’Atelier US BNP Paribas La mission de L’Atelier

TRACKING INNOVATION FOR PROGRESS

n  L’Atelier est spécialisé dans la détection de l’innovation technologique

n  Son dispositif unique de veille repose sur une présence à Paris, San Francisco et Shanghai

n  L’Atelier propose aux entreprises de bénéficier de son expertise, ses recherches et son réseau à travers différents services : Veille sur mesure - Études - Consulting – Learning Expeditions…

p  Les domaines privilégiés d'interventions de L'Atelier sont la communication digitale, le marketing digital, le e-commerce, le CRM, et l'innovation d'entreprise.

p  Les équipes de L'Atelier interviennent régulièrement pour accompagner des clients opérant sur différents secteurs d'activité tels que l'Automobile, la Banque & Finance, l'industrie Cosmétique, le Luxe, la Distribution, les Telecoms, l'Énergie ou encore les Services Publics.

Our work

L’Atelier BNP Paribas La cellule médias

L’Atelier est un média producteur de contenu

n  Le portail | atelier.net

n  La newsletter quotidienne et gratuite

n  L’émission de radio sur BFM | L’Atelier numérique diffusée le samedi et le dimanche, avec la participation de l’Atelier US sur les dernières tendances de la Silicon Valley.

n  L’émission de télévision sur Intereconomia chaque semaine en Espagne et Amérique du Sud.

n  Le point hebdo sur Les Echos avec les dernières tendances de la Silicon Valley.

L’Atelier est une société de conseil en innovation

L’Atelier BNP Paribas La cellule conseil

n  Observer | Veille technologique Newsletters professionnelles, identification de startups et de services innovants, sourcing

d’innovations, veille sectorielle, veille concurrentielle, compte-rendu de salons et conférences internationaux

n  Découvrir | Learning Expeditions Organisation de séjours d'affaires mono ou multi-entreprises aux Etats-Unis (San Francisco,

Boston, New York….), en Asie (Shanghai, Pékin, Tokyo, Séoul..), Europe n  Comprendre | Études

Etudes de marché, monographie de sociétés, case studies, benchmarks, analyse de business models, analyse des nouveaux usages et modes de consommation

n  Agir | Consulting Stratégie d'innovation, stratégie marketing, accompagnement de projets NTIC, conseils

investisseurs, business développement, formations

L’Atelier est un organisateur d’événements

L’Atelier BNP Paribas La cellule évènements

n  Networking

n  Découverte des dernières tendances

n  Apport d’idées nouvelles

n  Partage d’expérience (best practices)

n  Découverte de startups et d’investissements potentiels

L’Atelier BNP Paribas Nos clients

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What we can do for you

CONC EVO I R   D E S   S T RAT EG I E S  D I G I T A L E S    

n  Nous soutenons les organisations dans la conception de leurs stratégie digitale dans des domaines qui requièrent une expertise forte comme le marketing online ou la communication online.

n  A travers des études accompagnées de recommandations, des voyages d’étude sur des thématiques précises, et en faisant profiter nos clients de notre réseau, nous aidons ceux-ci à transformer les idées en partenariats et projets, afin de les aider à accélérer leur transformation digitale.

n  Fort de son implantation depuis des années dans la Silicon Valley, L’Atelier bénéficie d’un réseau et d’une expertise qui lui lui permettent d’être au premier plan pour détecter les prochaines innovations digitales qui vont impacter les marchés, les usages et les modes de consommation, ainsi que les opportunités qu’elles suscitent.

n  Nous réalisons des études, des newsletters et des présentations pour fournir à nos clients une analyse précise des changements qui vont intervenir dans leurs industries et de leurs impacts.

EVALUER  LE  MARCHE  ET  DETECTER  LES  I N N O VAT I O N     D I S R U P T I V E S    

L’Atelier BNP Paribas Ce que nous pouvons réaliser pour vous

Vous pouvez consultez notre étude de veille sur la musique sociale : http://www.capdigital.com/archives-lettre-de-veille/lettre/LVCap_2012_04.pdf

n  Cap Digital est un “business cluster for digital content”. Cet organisme regroupe plus de 700 entreprises, laboratoires de recherche et organismes de formation, qui sont investis dans le développement de services et de contenus numériques.

n  Cap Digital agit comme un pôle de compétitivité et regroupe 9 communautés dans les domaines qui vont de la culture, aux jeux vidéos, en passant par le design, le mobile, ou les logiciels…

n  L’Atelier fournit à Cap Digital des publications de veille.

n  Les thèmes qui ont été déjà été abordés incluent notamment la musique sociale, l’e-santé, le marketing mobile et la géolocalisation.

L’Atelier US BNP Paribas Case study : notre travail avec Cap Digital