#bemarketingday

Aprendizajes de la publicidad en redes sociales Sofía Mayoral

Directora de Marketing Digital en Banco Sabadell.

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1.  La Marca En las redes sociales la marca ha de mantener el mismo discurso y tono que cualquier otro medio . Siendo fiel a los principios de profesionalidad, esfuerzo, rigor, eficacia, constancia, resultados, trabajo en equipo , motivación , confianza, superación…., concretos de cada marca. Valores a los que ha llegado teniendo en cuenta su producto, a su cliente y objetivos. En redes sociales se han de transmitir los mismos valores.

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2. Los objetivos Hemos de conocer los motivos por los que haremos publicidad en redes sociales y ser capaces de cuantificarlos . Notoriedad, captación de potenciales (leads) , fidelización de los seguidores, incrementar los seguidores para potenciar la comunidad de la marca, informar de un nuevo producto o evento, vender mis productos….

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3. El target Es necesario establecer un modelo de la empresa en las redes sociales en función de su target y sus objetivos. Es imposible estar en todas las redes sociales y hacerlo bien. Focalizar los esfuerzos en aquellas que nos permitan llegar a nuestro target de forma segmentada nos permitirá racionalizar los esfuerzos y la inversión.

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4. Campañas sociales Una acción social se concibe para que los usuarios construyan con nosotros las campañas : dando su opinión, aportando conocimiento ó valor, generando ideas, participando de los contenidos de la marca. En redes sociales las acciones deben ser sociales.

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5. Los formatos La eficiencia de los formatos es diferente según la acción , el contenido y la red social. Los formatos en cada red evolucionan constantemente , así como sus políticas de uso. Para conocer los formatos más apropiados  debemos: “Aprender de nuestra experiencia y testear nuevos formatos en cada acción”

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Banco Sabadell fue la primera empresa en España en realizar una acción en el log out de Facebook, con más de 30 mill de impresiones y 10 mill usuarios impactados. Facebook ha elaborado con Banco Sabadell un Case Study explicando la innovadora acción del log out.

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6. Los resultados Solo tiene sentido realizar publicidad en redes sociales si podemos obtener resultados que nos permitan evaluar y reconducir la estrategia. Las campañas en redes sociales se han de focalizar hacia los resultados tanto de las piezas , de las creatividades, de los contenidos, de los formatos como de los objetivos que se habían establecido. El ROI de la acción nos permitirá seguir tomando las decisiones apropiadas.

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En resumen La publicidad en redes sociales : •  Es eficaz para conseguir nuestros objetivos. •  Tiene un gran alcance y nos permite en poco tiempo impactar a

muchos usuarios. •  Amplifica la presencia y visibilidad de la marca. •  De momento, es muy económico. •  Permite reconducir las estrategias con poco impacto. •  Nos permite socializar las marcas generando comunidad. •  Es un excelente generador de acciones ( tráfico, captación de datos…) •  Es una fuente de información para las empresas.

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Recomendación Experimentar – medir – analizar – aprender - volver a empezar.

Som Sabadell esta incluído entre los 20 virales más vistos y difundidos del mundo.

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@sofiamayoral