Social Media Intelligence

A diario, se producen millones de conversaciones en redes sociales

Opiniones

Preferencias

ActividadesNecesidades

Reclamos

Sugerencias

Experiencias

Marketing y ventas

Calidad y servicio al cliente

Comunicación

Quántico convierte millones de conversaciones en información de valor para negocios.

La información de valor que Quántico proporciona en 3 categorías:

● Influencia● Intereses● Demografía● Geolocalización● Comunidades

● Alcance potencial (CPM)● Share of Voice● Engagement / Interacciones● Benchmark

● Sentimiento● Razones raíz● Tendencias

Segmentaciónde Usuarios

Análisis deSentimiento y

Actitudes

Medición deAlcance y

Vinculación

Ya disfrutan Quántico

Telefonía:

Banca:

AFP, Seguros y Salud:

Tiendas y Retail: Restaurantes:

Gobierno y sector público:

Universidades:

Autos:

Servicios:

Alimentos:

Aprovechando QuánticoEn el “mundo real”

Reportes diarios de interacciones en redes sociales

Reportes ad hoc vía correo electrónico con el resumen de lo ocurrido en redes sociales de la marca en las últimas 24 horas.

Prima AFP

Prima AFP - Hoy

Alertas automáticas para prevención de crisis

Para prevenir crisis, se definen criterios de alerta automática que son enviadas por correo en cuanto se producen menciones que puedan afectar la imagen de la marca.

Análisis de perfiles del consumidor en Twitter

Podemos determinar el género, la edad, la ubicación geográfica e intereses de los usuarios en twitter.

Localización de residencia o ubicación de clientes

Es posible conocer la zona de residencia o el local exacto desde el que un cliente se comunica para ubicarlo y atenderlo en ese momento.

Análisis de impacto de campañas de marketing

Analiza el impacto sus campañas e iniciativas en redes sociales

Análisis de productos y servicios

Mediante el análisis de Conversaciones descubreoportunidades de mejora en el servicio o productos.

Análisis y benchmark de logros en social media

Compara la performance de las principales redes sociales propias contra las de la competencia.

Facebook

Dashboard de indicadores sobre quejas de servicio

Una operadora de telefonía controla el estado de su red a partir de los comentarios de sus clientes en redes sociales.

Listen. Learn. Grow.

Social Media Intelligence