COPERTINA

Daniele RutiglianoRELATORE

● CEO Aproweb, web agency (www.aproweb.it);

● Autore del libro “E-commerce vincente” - Hoepli;

● Relatore Smau e Be-Wizard! 2015;

● Docente di ecommerce e webmarketing;

● Referente regionale IWA per la Puglia.

Email: rutigliano@aproweb.itFacebook: /rutiglianodanieleLinkedin: /rutiglianodaniele

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QUESTIONARI DI VALUTAZIONE

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La tua opinione è importanteCompilare il questionario serve a:

● Calibrare il prossimo workshop● Avvisarvi dei prossimi eventi● Conoscere il pubblico● Contare il numero dei partecipanti● Individuare prospect

CHI E' IWA

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L’associazione internazionale per la professionalità nel Web

• Prima associazione al mondo (dal 1996) che raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato.

• Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative.

• Associazione professionisti Web (Legge 4/2013), unica della categoria nell’elenco del MISE.

partecipazioni internazionali

partecipazioni nazionali

CHI E' IWA

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L’associazione internazionale per la professionalità nel WebIWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che come attività prevalente operano nel Web).

IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web.http://www.skillprofiles.eu

SMAUTORINO2015

Quota speciale€ 50,00

Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai € 50,00 anziché

€ 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi. Per usufruire dello

sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente promocode su

www.iwa.it/join

PREMESSA

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Come siamo visti dagli stranieri?

Fonte: http://www.primaonline.it/wp-content/uploads/2015/04/countryimage_Italy_2012-2015_03.pdf

PREMESSA

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Come siamo visti dagli stranieri?

PREMESSA

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Come siamo visti dagli stranieri?

PREMESSA

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Come siamo visti dagli stranieri?

PREMESSA

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Come siamo visti dagli stranieri?

1° TRUCCO

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Cosa vendiamo all'estero?

2° TRUCCO

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Dove vendiamo all'estero?

2° TRUCCO

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Dove vendiamo all'estero?Fonte: http://www.ecommerce-europe.eu/facts-figures/infographics

2° TRUCCO

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Dove vendiamo (il Made in Italy) all'estero?

2° TRUCCO

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Dove vendiamo all'estero?https://translate.google.com/globalmarketfinder

2° TRUCCO

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Dove vendiamo all'estero?Studiare il paese di riferimento su:

● http://www.ice.gov.it ● http://www.infomercatiesteri.it/ ● Sito Ambasciata d’Italia nel paese● https://www.iaea.org/ ● Http://www.unodc.org ● http://www.unido.org/ ● http://www.sace.it/ ● http://www.transparency.org

3° TRUCCO

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Come viene tradotto il ns brand?

In coreano assomiglia

alla parola “boji”

4° TRUCCO

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Chi sono i tuoi clienti?

4° TRUCCO

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Chi sono i tuoi clienti?http://www.consumerbarometer.com

4° TRUCCO

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Chi sono i tuoi clienti?

5° TRUCCO

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Dove cercano i prodotti?

5° TRUCCO

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Dove cercano i prodotti in Russia

5° TRUCCO

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Dove cercano i prodotti in Cina

5° TRUCCO

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Dove cercano i prodotti in USA

Fonte: https://www.forrester.com/Amazon/fulltext/-/E-RES76262?docid=76262&intcmp=blog:forrlink

30%

13%Motori di ricerca

In USA il 30% degli shopper cerca su Amazon prima di comprare.

5° TRUCCO

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Chi sono i tuoi concorrenti?http://it.semrush.com/?ref=15068756

5° TRUCCO

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Chi sono i tuoi concorrenti?www.thinkwithgoogle.com/platforms/search.html

6° TRUCCO

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Come si paga online?

7° TRUCCO

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Quanto è importante il mobile?

7° TRUCCO

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Il 21 aprile 2014, 388 Smart edizione limitata “BoConcept” sono state vendute su WeChat in 3 minuti al prezzo di 142,888 yuan (€ 18.000) tramite WeChat

Quanto è importante il mobile?

8° TRUCCO

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Quanto costa spedire all'estero?

Approfondimenti su: ● http://www.agenziadoganemonopoli.gov.it ● https://aidaonline7.agenziadogane.it ● http://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/pages/Assistenza_doganale_it/195

In generale, eventuali spese, tasse e accise doganali sono a carico dell'acquirente.

Dogane IT, l'APP per chi acquista online.

8° TRUCCO

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Quanto costa il reso all'estero?

http://www.economist.com/news/business/21591874-e-commerce-firms-have-hard-core-costly-impossible-please-customers-return-santahttp://etailment.de/thema/studien/zalando-partys-uebersicht-zur-retourenquote-im-internet-gekaufter-produkte-1096

Video: https://www.youtube.com/watch?v=tpYhWXJFf3I

9° TRUCCO

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Quali sono le leggi per l'ecommerce?Nella UE valgono le seguenti Leggi per gli acquisti online (direttiva

2011/83/UE):

● 14 giorni per il diritto di recesso● 14 giorni per rimborsare l'acquirente che chiede un reso● Numero di telefono e contatti del venditore● Nessun costo aggiuntivo per pagamenti (es: PayPal)● Ordini telefonici previa autorizzazione dell'acquirente (via email)

9° TRUCCO

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Quali sono le leggi per l'ecommerce?

I siti web aziendali tedeschi, svizzeri e austriaci richiedono la presenza della pagina Impressum (“Telemedia Act”).

9° TRUCCO

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E le leggi locali?

9° TRUCCO

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E le leggi locali?http://www.greatfirewallofchina.org

10° TRUCCO

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Quali social network si usano?

11° TRUCCO

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Quali strategie usare?

11° TRUCCO

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Quali strategie usare?

12° TRUCCO

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Rassicura l'utente

13° TRUCCO

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Usa Google Shopping

13° TRUCCO

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Usa Google Shopping

Alcuni requisiti:- URL esatto e rivendicato tramite Google Merchant

- protocolli di sicurezza (SSL) obbligatori per alcune

nazioni

- prezzi uguali a quelli presenti nel sito (stessa valuta);

- prezzi fissi (non variabili, es. aste)

- no caratteri strani come ⇒ »»» :-) Fonte: https://support.google.com/merchants/answer/188484?hl=it

14° TRUCCO

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Vendi nei giorni giusti

15° TRUCCO

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Assistenza in lingua

QUESTIONARI DI VALUTAZIONE

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La tua opinione è importante

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