KOMMUNIKATIONNEU DEFINIERT5 Wege zu einem einfacheren,optimierten Kommunikationssystem

=

AUS EINER IDEEwird ein Unternehmen

DAS UNTERNEHMEN

Mit jedem neuen Mitarbeiter kommen neue Ideen hinzu.

WÄCHST

Der Ideenaustausch unter den Mitarbeitern gestaltet sich zunehmend

KOMPLEX

Das

Zusätzliche Komplexität Eingeschränkte Mobilität Höhere Kosten Weniger Produktivität

PROBLEMEine Kommunikationslandschaft aus isolierten Einzellösungen und einem Telefonsystem zu betreiben und zu nutzen, heißt:

Hallo?

Hallo?

Unsere

Optimierung des Kommunikations-systems in 5 Schritten

LÖSUNG:

der BenutzerlandschaftKONSOLIDIERUNG

Alle von Ihren Mitarbeitern genutztenKommunikationswege an einer Stelle zusammenführen

1

Konsolidierung derBenutzerlandschaft

HEISSTKein ständiges Wechseln zwischen Sprachfunktionen, Fax, E-Mail, Chat ...

Ein konsistentes Mobilitätserlebnis, bei dem alle uneingeschränkt auf dasselbe Menü und dieselben Tools zugreifen

Bessere Vernetzung, schnellere Problemlösung und kürzere Antwortzeiten

MinutenVERGEUDET

75Mehr als 75 Minuten werden täglich

bei der Arbeit damit vergeudet,die verschiedenen

Kommunikationskanäle zu bedienen, z. B. E-Mail, Instant

Messaging und Voicemail.Quelle: Sage Research

von Mobil- und Büroarbeit

KONSOLIDIERUNG

Vermeidung von Produktivitäts-einbrüchen, wenn Mitarbeiter unterwegs sind, an einem anderen Standort arbeiten oder an Meetings außerhalb des Büros teilnehmen

2

Konsolidierung vonMobil- und Büroarbeit

HEISSTGleicher Zugang für alle Mitarbeiterzu denselben Anwendungen auf ihrenfür die Arbeit genutzten Mobilgeräten

Keine verpassten Anrufe mehr – mit dem One Number Service nehmen die Mitarbeiter ihre Geschäftsnummer überall hin mit

Kürzere Wartezeiten für Kunden

sind mindestens zwei Tage

pro Woche nicht an ihrem

Büroarbeitsplatz Quelle: Q2 2013 Forrsights Workforce Survey

27%der Mitarbeiter

REMOTE WORKING

SIE WOLLEN MEHR ÜBERMOBILITYERFAHREN ?

Wie können Sie Ihr Team immer und überall vernetzen?

LÖSUNGSPROFIL HERUNTERLADEN

des Managements vonKundenkommunikation

Bereitstellung verschiedener Interaktionskanäle, um den Kunden ein besonderes Serviceerlebnis zu bieten

3 KONSOLIDIERUNG

Bereitstellung der nötigen Kundendaten für schnellere Problemlösung durch Ihre Mitarbeiter

Conferencing und Social Collaborationfür kürzere Antwortzeiten

Besserer, ganzheitlicher Kundenservice für ein erstklassiges Kundenerlebnis und einen klaren Vorteil im Wettbewerb

Management vonKundenkommunikation

HEISST

Beschwerden über schlechten Kundenservice werden im

Vergleich zu positiven Kommentaren von doppelt so

vielen Menschen wahrgenommen.

Quelle: US White House Office of Consumer Affairs

DOPPELTE

RESONANZ

Sicherstellung eines konsistenten Benutzererlebnisses mit Zugang zu denselben Tools für alle Standorte

4aller Standorte in eine einheitliche

Benutzerumgebung

KONSOLIDIERUNG

Vermeidung von Problemen bei der plattformübergreifenden Netzwerkintegration

Senkung der Supportkosten

Einfache Skalierbarkeit an allen Standorten

Konsolidierung aller Standorte in eine

Umgebung HEISST

MEHRALS DIE

Quelle: Forrester

aller IT-Experten kann diewirtschaftlichen Vorteile von

Unified Communications aufgrund der Kosten-

einsparungen bestätigen.

Zusammenführung verschiedenerAnwendungen und älterer Produkte auf einer einheitlichen Plattform

5der Plattform und aller

Anwendungen ineine Lösung

KONSOLIDIERUNG

Senkung der Investitions- und Betriebskosten

Verbesserung der Mitarbeiter-produktivität durch Bereitstellung leistungsstarker Kommunikationstools mit nur einem Klick

Modernste Technologie in einem flexiblen, einfach bedienbaren System

Konsolidierung auf einer einheitlichen Plattform

HEISST

Quelle: IDC Survey

61%Unternehmen

bestätigen eine Produktivitätssteigerung

durch konsolidierteUnified Communications und

Collaboration-Technologien

der

Kosteneinsparung Bessere Zusammenarbeit Höhere Kunden- zufriedenheit Mehr Produktivität Höhere Mobilität

Das Unternehmen optimiert sein Kommunikationssystem und erzielt

Konsolidierung mit ERFOLG

MEHR ERFAHREN?Steigern Sie die Effizienz Ihrer mobilen Mitarbeiter mit Kommunikationslösungen für den Anywhere Worker

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