Web RTCにより拓かれるコミュニケーションサービスの形　「新たなバリュー創造へ。ntt comのチャレンジ」webアプリケーション　エバンジェリスト　小松健作

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WebRTCにより拓かれる、コミュニケーションサービスの形～新たなバリュー創造へ。NTT Comのチャレンジ～ NTTコミュニケーションズ株式会社

技術開発部 Webコアテクニカルユニット

Webアプリケーションエバンジェリスト

小松健作

2015年10月8日（木）


自己紹介

1

• 小松健作 • NTTコミュニケーションズ

• 技術開発部 • Webアプリケーションエバンジェリスト

• 最新Web技術の研究開発に従事

• WebRTC（SkyWay） • 標準化活動（W3C）

• コミュニティ活動

• html5j スタッフ • Google Developer Expert（HTML5）


本日のアジェンダ

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• コモディティ化が進んできたWebRTCの最新事情を紹介

• WebRTC 概要

• マーケットステータス

• SkyWayの紹介

• 事例紹介


WebRTC概要

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WebRTCとは？

4

• Web Real Time Communication

- Webでリアルタイム通信を行うための機能

- ブラウザでテレビ会議サービスを簡単に作れるようになる


HTML5との関係

5

WebRTCはHTML5関連仕様の一つ

http://www.slideshare.net/dynamis/toward-firefox-os


WebRTC Sample Demo （by Google）

6

https://apprtc.appspot.com/


Market Status

7

expectations

time

WebRTC

cPaaS

WebRTCは、”流行期”をすでに超えようとしており、あと 2 – 5年で “安定期”に入ると分析されている (Gartner reportより)

※ “Hype Cycle for Unified Communications and Collaboration, 2015 (Gartner)”のレポートより作成


マーケットステータス

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WebRTCは破壊的技術？

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1st impression :「既存のテレビ会議ビジネスが破壊される」

• ブラウザだけで、無料のテレビ会議サービスが提供可能

• インストールの必要もない

• 会員登録すら不要なモデルも登場


Gartner Report : WebRTCのメインターゲティングエリア

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• The vision of WebRTC is to embed real-time voice and video communication into browser and mobile applications, so that users do not have to move to another application in order to communicate. Users will be able to communicate whenever and wherever they want to regardless of device or application that they are using. By embedding the communication natively within the browser, the contextual data and business processes can be more tightly integrated with the communications.

• For example, click-to-call applications will migrate away from proprietary methods to WebRTC. Within contact center operations and communications-enabled business processes, Web developers can create browser pages as real-time communications objects to be used in workflow, e-commerce and business process applications.

• The challenge with WebRTC will be adding sophisticated voice and video communication functionality within applications. To address this, the traditional UCC and contact center infrastructure (CCI) vendors are providing APIs that allow these applications to provide functions such as conferencing, routing, queuing, recording, reporting and media tones such as a "beep" on another incoming call. release:2015/03/27

id:G00274066 http://www.gartner.com/document/3016620

要約すると、WebRTCによりWebアプリやモバイルアプリに映像音声通信機能が組み込まれていくようになる。これにより、関係するデータやビジネスプロセスと映像音声通信とを密接につなげることができるようになるところをポイントとして置いている。

http://www.gartner.com/document/3016620


組み込まれていく？

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What?


先行事例（カスタマーサポート）

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• Amazon Mayday : Kindle Fireのカスタマーサービスとして、サポートセンター接続を提供

• AMEX：Executive カスタマー専用サポートアプリ（iPadで提供）に、コンシェルジュ接続を提供

• Salesforce：CRMのカスタマーサポート機能として、ビデオチャットを提供

Amazon Mayday

Video Chat in Salesforce Service Cloud


先行事例（OTT）

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マーケットのWebRTCへの期待

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既存／新規アプリに、映像音声通信機能が組み込まれることで

• UXの向上

• 新規マーケットの創造

が期待されている。


SkyWayの紹介

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WebRTC のビジネスカテゴリー

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SkyWayの概要

SkyWayは、WebRTC活用サービス提供者向けの CPaaS (Communication PaaS)。複雑なシグナリング処理を担うAPI群とライブラリ、各種サーバーで構成される。

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2013年12月5日に提供開始

2400以上のアプリで利用

ライブラリ類は基本オープンソース

STUN API

Signaling API

STUN API

ライブラリライブラリ

開発者はPeer to Peer通信のプログラ

ミングに専念できる

SkyWayがシグナリングを担うので、

http://nttcom.github.io/skyway/index.html




提供機能

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トライアルサービスに付き、無料で利用できます


IE/Safari Plugin（デスクトップPCのみ）

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https://github.com/nttcom/peerjs/wiki/IE-and-Safari-plugin%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%89%8B%E9%A0%86

※PluginはTemasys社のフリープラグインを利用










音声認識

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https://nttcom.github.io/SkyWay-SpeechRec/

https://html5experts.jp/iwase/16439/








事例紹介

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Case 1: Telemedicine

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MediSprout (https://medisprout.com)


Case 2: Insurance

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CafeX Live Assis (https://www.cafex.com)


Case 3: Connected Home

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Amaryllo (http://service.amaryllo.eu)


Case 4: NTTグループでの活用事例

19

http://www.bestiebox.net/ http://gacco.org/

10/24 トライアル実施

http://www.bestiebox.net/

http://www.bestiebox.net/

http://gacco.org/

http://gacco.org/


gaccatz（ガッカツ）

26

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2015/08/25_01.html

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2015/08/25_01.html


Case 5: テレプレゼンス・ロボット

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• ビデオ会議機能を備えた遠隔操作ロボット。

• Double Robotics社、Romotive社のロボットは、WebRTC技術を採用。

• 難病で登校できない子供が、学校に配備されたロボットを利用するなどの事例もある。(VGo社)

0.シグナリング

1.映像と音声を送受信

2.会話

2.会話

SkyWay

Romo by Romotive www.romotive.jp

¥15,660 ロボット側はiPhoneを利用。

操作側はiOSアプリかブラウザを利用。

Double by Double Robotics www.doublerobotics.com

$2,499 ロボット側はiPadを利用。

操作側はiOSアプリかブラウザを利用。

http://www.romotive.jp/

http://www.romotive.jp/


ROMO TURISMO

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https://www.youtube.com/watch?v=oO-WjCKX9LY


Summary

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• WebRTCの概要紹介

• サービスでは無く機能。HTML5の関連仕様の一つ

• “流行期”を脱しようとしており、2～5年で”安定期”へ

• WebRTCへのマーケットの期待

• アプリにビデオ会議機能を組み込むことによる、UXの向上や新規マーケット創造

• Amzon, AMEX, Salesforce, Facebookなどが有名企業が既に導入している

• SkyWay

• cPaaS : Communication Platform as a Service

• IE/Safariプラグインなど、様々な cPaaS 機能をトライアル提供

• 事例紹介

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ご清聴ありがとうございました。

本セミナーでご紹介しましたサービスは「 SkyWay」です。ぜひ展示エリアにお越しください。

印の場所に展示しています。

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