Embed Size (px)
Citation preview
Логотип компании
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ УЧЕТ КЛИЕНТОВ
Оптимизация рабочих процессов между поставщиками и их заказчиками
Москва, 2016
Интерактивная электронная программа для поставщиков и их заказчиков. Сервис позволяет автоматизировать прием и обработку поступающих заказов
ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ
На рынке отсутствуют полноценные решения для автоматизации ручного труда, чтобы обеспечить удобную работу между поставщиком и оптовым заказчиком
ЦЕЛЕВОЙ РЫНОК
Целью программного комплекса является повышение прибыльности бизнеса, путем решения проблем отдела продаж в процессе обработки заказов клиентов с помощью более эффективного и более полного использования информационных технологий,
что предполагает разработку программы для автоматизированной обработки заказов клиентов
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
3
Целевой аудиторией данной системы являются поставщики любого вида товаров
Поставщик любого уровня заинтересован не только в способах привлечения клиентов, но и в возможностях удовлетворить
потребности и спрос, а так же наладить удобную систему взаимодействия и обратную связь со своими заказчиками
Для предоставления качественных услуг, компаниям необходимо содержать отделы менеджеров по работе с клиентами, а для
удержания заказчиков, вынужденны использовать множество сервисов для
информационного оповещения о новинках, акциях и скидках
В условиях кризиса не каждая компания может себе позволить дополнительные расходы на сотрудников и сервисы по привлечению
клиентов
ПРОБЛЕМЫ РЫНКА ПОСТАВЩИКОВ
СТРУКТУРА МАТЕРИАЛЬНЫХ ЗАТРАТ СЛОЖНОСТИ
Подбор и обучение кадровДополнительное оборудованиеПотеря времениСтоимость
E-mail рассылка: - Плата за рассылку, дизайнер, верстальщикХолодные звонки: - Кол центр, сотрудникиТорговые представители:- Кадры, зарплата, транспортСМС оповещение:- Плата за рассылку, технический специалистВеб-сайт:- Программист, дизайнер, менеджер, СЕО, и тд.
РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ
* Нет возможности расчета необходимости использования данных систем, а так же
сроков окупаемости от вложенных средств
СТАНДАРТНЫЕ СПОСОБЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ КЛИЕНТОВ
ВОЗНИКАЮЩИЕ СЛОЖНОСТИ РЕШАЕМЫЕ СЛОЖНОСТИ
Доступ 24/7Актуальные данные о товарахРасчет цен с учетом предоставленных скидокИнформирование о сроках доставкиСохранение заказов в историиАналитика отправленных заказовИнформационное оповещениеПрослеживание статусов заказов
Загруженность линии при совершении звонкаОшибки операторов при оформление заказовЗаказчик не видит актуальные цены с учетом скидокНет информации об остатках на складеНет подтверждения о принятии заказа в обработкуОтправленный заказ может быть потерянНет возможности рассчитать точную сумму заказаНет возможности прослеживать заказы
СТАНДАРТНЫЕ СПОСОБЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ
Рекламные баннеры при загрузки системыРекламные баннеры внутри программыВыделение товаров: скидка, новинка, акция
Внутренняя рассылкаЕ-mail рассылкаСМС- оповещение
Для работы в системе необходимо:
Загрузить прайс лист с поставляемыми товарамиЗагрузить фотографии товаров
Способы стимулирования продаж
Способы оповещения заказчиков
Способы удержания клиентов
Автозапуск программы при работеБыстрый доступ к актуальным даннымПростой удобный интерфейс
РЕШЕНИЕ
Инфографика
ОПИСАНИЕ РАБОТЫ СИСТЕМЫ
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ МЕЖДУ ПОСТАВЩИКОМ И ЕГО ЗАКАЗЧИКАМИ
-Создайте витрину Ваших товаров;
-Расширьте рынки сбыта;
-Организуйте прямые продажи на Ваших условиях;
Система улучшения взаимодействий между поставщиком и его заказчиками. Позвольте Вашим клиентам быть к Вам ближе
-Загружайте свои базы товаров в каталог;
-Предоставляйте вашим клиентам улучшенный сервис;
-Увеличивайте обороты компании.
ВЕРСИЯ ПРОГРАММЫ «ПОСТАВЩИК»
ВЕРСИЯ ПРОГРАММЫ «ЗАКАЗЧИК»
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Создание сайтов
Прочие программы
Складские программы
Мой поставщик
Стоимость От 50 т.р. От 30 т.р. От 50т.р. От 25 т.р.
Внедрение Технически сложно
Технически сложно
Технически сложно
Без привлечения специалиста
Работа в системе
Обучение персонала
Обучение персонала
Обучение персонала
Не требует специальных знаний
Техническая поддержка
Платная Платная Платная Бесплатная
Маркетинг Ограничен Ограничен Ограничен Полный
Админ-р Требуется Требуется Требуется Не требуется
Обновления Платные Платные Платные Бесплатные
Доступ с любой точки мираsОблачное хранение данныхs
Умный поиск
Работа с неограниченным объемом данных
Связь с пользователями (внутренние сообщения)s
Реклама в системе
Автоматическое обновление ПОs
Оповещение о заказахs
ДокументооборотsРасчет скидокs
Сбор аналитических данныхsИмпорт/экспорт s
Интеграция данных со сторонними программамиs Ролевой доступ
в систему
Выделение позицийскидки/ новинки/ акции
Е-майл рассылка СМС оповещение Реализация товаров в торговой точке
ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ
s
s s
Миссия и видение
Проект Электронная программа для автоматизации отдела продаж, обработки заказов и учета клиентов
Решаемые проектом проблемы
Получение информации о заказе
Потеря времени на приём и обработку заказов
Все клиентские заказы приходят и обрабатываются в одной программе
Легкий доступ к данным о поставляемых товарах, все изменения и обновления отображаются моментально
Актуальные данные о сроках поставки, статусе заказа, складские остатки, удаленные позиции, комментарии к
заказам
Оптимизация всех рабочих процессов между поставщиками и их заказчиками, обработка заказов и учет клиентов
Сложно найти актуальный прайс лист
ЧТО ПРИВНОСИТ ПРОЕКТ НА РЫНОК?
Аналитика/ Статистика
Обучение персонала
Документооборот Автоматическое создание документов,выставление счетов, актов, накладных
История цен, расчет прибыли, прогноз роста, статистика заказов
Простой и удобный интерфейс программы будет понятен любому сотруднику компании
История заказов
Информационная рассылка
Предоставления информации о скидках клиентам
Программа автоматически рассчитает цены товаров с учетом предоставленных скидок, все данные отобразит в
клиентской версии программы
Все отправленные заказы хранятся в «журнале заказов»
Встроенная E-mail и СМС рассылка, реклама внутри системы
Связь с клиентом Встроенный чат в системе
Что обычно предлагают конкуренты на рынке?
Что предлагает проект?
ВНЕДРЕНИЕ В ЛЮБУЮ СФЕРУ ПРОСТОТА В ИСПОЛЬЗОВАНИИОБЛАЧНОЕ ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
1 2 3 Ключевые факторы успеха
Узкоспециализированные программные продукты либо сложные системы для работы в которых необходимо содержать специалистов
Интуитивно понятный программный продукт с набором функций для автоматизации работы между поставщиком и его заказчиками в любой сфере деятельности
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА
16
В отдел заказов поступали бесконечные звонки, Е-майл сообщения с уточнениями о наличии, заявки торговых
представителей написанные от руки, в которых забывали указать количество, срок доставки
Заказчики звонили напрямую менеджерам и требовали сообщить статус заказа "прямо сейчас", стоимость
заказов, сроки доставки
Заказчики обвиняли менеджеров либо торговых представителей в ошибках при оформление заказов
В месяц срывались до 20 заказов, из за отсутствия товаров в наличии так же из за этого уменьшались суммы
заказов, заказчиков переманивали другие компании. Некоторые заказы оставались не обработанные в срок и
переносились на другой день, случалось, что заказы были потерянны и не обработаны
Некоторые счета оплачивали, а бухгалтеры забывали сообщить в отдел доставок, что оплата прошла.
Срывались сроки на отгрузку товаров, это приводило к потерям времени и оборотных средств
Все заказы поступают напрямую от заказчиков в единую систему с датами, количеством и комментариями.
Программа проконтролирует внесение необходимых данных, оповестит о изменениях
У менеджеров и представителей в программе свой уровень доступа, где они видят заказы со статусами и
отметками об исполнении
Благодаря аналитики данных, отделы компании лучше планируют работу. Автоматизация предприятия позволяет
сократить время на принятие и обработку заказов до минимума
Потеря заказов полностью исчезла. Если заказ был отправлен, система не даст забыть про него, постоянно
напоминая и привлекая внимание
Система не даст забыть ни про один счет.Выставление счетов происходит нажатием одной кнопки,
система информирует о статусе оплаты
ИЗМЕНЕНИЯ ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ В РАБОТУ КОМПАНИИ
ДО РАБОТЫ В ПРОГРАММЕ «МОЙ ПОСТАВЩИК» РАБОТА ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ «МОЙ ПОСТАВЩИК»
