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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LOS AÑOS 90´S
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto
de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad
hasta el momento que efectúa la compra y usa, posteriormente, el
producto.
Al igual que los seres humanos
evolucionamos desde el inicio
de la historia, y las tecnologías
se vuelven cada vez más
avanzadas; el consumidor
evoluciona respecto a sus gustos
y requerimientos, es por eso
que la mercadotecnia se ve en la
necesidad de estar en constante
cambio para adaptarse a los
nuevos gustos, cada vez más
exigentes, del consumidor.
TENDECIAS DEL CONSUMIDOR
Las tendencias del consumidor
han tenido lugar durante la
mitad de los años 90.En
particular tres de ellas: una
mayor orientación hacia el valor
por parte de los consumidores,
tener mas información y medios
de acceso, así como el deseo de
contar con productos más
personalizados que se adapten
mejor a las necesidades del
consumidor.
El consumidor es el elemento más
importante para el mercadeo, es
por eso que descifrar su mente y
saber sus pensamientos sigue
siendo todo un misterio, a pesar de
esto, la mente humana ha
sido atacada por toneladas
de información, por lo
que el consumidor de
la actualidad ha
aprendido
a absorber, clasificar,
o bien, eliminar esa
información.
En los años 90 comenzó la
revolución tecnológica y de las
comunicaciones, por lo que el
cliente está mejor informado y
espera productos más perfectos;
su vuelve más versátil y cambia
constantemente su
comportamiento de compra, desea
una relación más personalizada
con la empresa, por lo que quiere
ser reconocido, y no ser tratado
como un cliente mas.
El consumidor se vuelve cada vez más difícil de cercar y es muy versátil, y no duda en cambiar sus
comportamientos de compra. Las tipologías y los criterios tradicionales de
segmentación pues son cada vez menos pertinentes. El consumidor es también mejor informado y espera
productos más perfectos y "individualizados". Desea conseguir el reconocimiento de un estatuto de cliente y busca una personalización en su relación con las empresas. También dispone de más tiempo libre
pero de manera paradójica, administra el tiempo como un recurso raro porque es extremadamente
solicitado por la proliferación de las ofertas. El consumo de servicios también tiende a
desarrollarse.
En la década de los 90s el consumidor tenia una tendencia orientada a adquirir bienes sin necesitarlos (adquirir por adquirir)Hoy en día el consumidor ya toma en cuenta los productos que requiere y el coste máximo que puede pagar por ellos.
MAYOR ORIENTACIÓN HACIA EL VALOR.
Durante las décadas de los 90s el consumidor tenia un comportamiento de compra impulsivo, debido a que no contaba con la informacion necesaria de los diversos productos que hoy en día nos brinda la publicidad mediante diversos medios de difusión masiva como canales por cable, propagandas, estelares, etc.
En décadas anteriores el consumidor no exigía a los productores la generación de bienes que se adaptaran a sus necesidades.La innovación y la tecnología no eran un aspecto relevante para el consumidor en la década de los 90.
En el proceso de compra de la década de los 90s a un no intervenían terceros en dicho proceso, actualmente en el proceso de compra influyen diversas personas como son:
o El iniciador, sugiere la idea de comprar.
o El influyente, su opinión es muy importante en el momento de decidir que comprar.
o El decisor, define si, que, como, cuando, cuanto, comprar.
o El comprador es quine adquiere el producto.
El consumidor es quien usa el producto.
LOS PARTICIPANTE EN EL PROCESO DE COMPRA SON:
