การจดัการในศตวรรษท่ี 21

อ.สานิตย ์หนูนิล

ประเดน็ในการเรียนรู้

• ความรู้พืน้ฐานด้านการจดัการ

• แนวคิดการจดัการสมยัใหม่

• เครื่องมือในการจดัการสมยัใหม่

• Show & Share

การจดัการคืออะไร?

ความหมายของการจดัการ

“กระบวนการท่ีบคุคล กลุ่มบคุคลดาํเนินการเพ่ือประสาน

กิจกรรมของบคุคลอ่ืนให้บรรลผุลสาํเรจ็ในส่ิงท่ีบคุคลเดียวไม่

สามารถทาํได้โดยลาํพงั” (Donnelly และ ทีมงาน,1992)

“กระบวนการในการประสานกิจกรรมการทาํงานเพ่ือให้

บรรลผุลสาํเรจ็ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยการ

ทาํงานร่วมกนักบับคุคลอ่ืน” (Robbins และ Coulter, 2003)

องคก์ารส่ิงท่ีคู่กบัการจดัการ

องคก์ารคืออะไร

ความหมายขององคก์าร

สรปุ องคก์าร คือ

การรวมตวักนัของบคุคลตัง้แต่ 2 คนขึน้ไป

บคุคลในองคก์ารมีความสมัพนัธก์นั

มีวตัถปุระสงคร์่วมกนั

มีโครงสร้าง หรือขอบข่ายงานท่ีชดัเจน

มีการแบง่หน้าท่ีท่ีชดัเจน

มีลกัษณะของการขบัเคล่ือน หรือเคล่ือนไหวเปล่ียนแปลง

อยากรู้องคก์ารในฝันของท่าน

สดุยอดองคก์ารในฝันของเดก็ทัว่โลก

กเูกิล เป็นบริษทัเซิรช์เอนจ้ิน ท่ีมีคนใช้งานมากท่ีสุดในโลก แถมยงัมี

สวสัดิการและความเอาใจใส่ต่อพนักงานท่ีดีและเป็นท่ียอมรบัระดบัโลกด้วย

รวมถึงค่าตอบแทนท่ีแทบไม่มีท่ีไหนเทียบได้ นอกจากน้ีบริษทัยงัดึงดูดคนท่ี

เก่งท่ีสดุ และน่าทาํงานด้วยท่ีสดุในโลกมาไว้ด้วยกนั นัน่คือเหตุผลให้ Google

เป็นบริษทัอนัดบั 1 ท่ีน่าทาํงานท่ีสดุมาหลายปีแล้วนัน่เอง

การจดัการเกิดขึน้ตัง้แต่เมื่อไหร่?

การจดัการเกิดขึน้มาพร้อมกบัสงัคมมนุษย ์

กิจกรรมทางการจดัการประกอบด้วย?

กิจรรมทางการจดัการ

การจดัการปัจจบุนัแตกต่างจากในอดีตอย่างไร?

ปัจจยัใดท่ีทาํการจดัการในปัจจบุนัแตกต่างจากในอดีต?

ปัจจยัใดท่ีทาํการจดัการในปัจจบุนัแตกต่างจากในอดีต

การเปล่ียนแปลงท่ีเกิดขึน้อย่างรวดเรว็ของเทคโนโลยีสารสนเทศ

โครงสร้างของประชากรเกิดการเปล่ียนแปลง

การคาํนึงถึงเน่ืองจริยธรรมในการดาํเนินธรุกิจมากขึน้

การแข่งขนัท่ีมีความรนุแรงและซบัซ้อนมากขึน้

การเปิดการค้าเสรี

การเกิดขึน้ของประเทศเศรษฐกิจใหม่

ความคาดหวงั และความต้องการของผูบ้ริโภคเปล่ียนไป

กฎหมายและข้อบงัคบัท่ีเกิดขึน้ใหม่

การลดลงของทรพัยากร

ฯลฯ

ปัจจยัใดท่ีทาํการจดัการในปัจจบุนัแตกต่างจากในอดีต

www.ey.com

ปัจจยัใดท่ีทาํการจดัการปัจจบุนัแตกต่างจากในอดีต

http://www.fredericdemeyer.com/

หากองคก์ารไม่ปรบัตวัจะอยู่ได้หรือไม่?

หากองคก์ารไม่ปรบัตวักต้็องปิดตวัลง

องคก์ารจึงต้องคิดใหม่เรื่องการจดัการ

แนวคิดในการจดัการเพ่ือความเป็นเลิศ

ของ Robert and Waterman จากหนังสือ In Search of Excellence

1. การมุ่งมัน่ท่ีการกระทาํ หมายถึง การวางแผนระยะยาว มีการกาํหนดแผนกลยทุธ ์มุ่งให้เกิดผลสาํเรจ็ตามแผน

2. การศึกษาความต้องการของลกูค้า

3. การให้ความอิสระในการทาํงาน

4. ใส่ใจกบัความต้องการของบคุคลในองคก์าร

5. คาํนึงถึงปรชัญาองคก์ร ค่านิยมของผูนํ้า และค่านิยมขององคก์าร

6. เน้นท่ีการทาํความเข้าใจและมีความรู้ในธรุกิจนัน้เป็นอย่างดี

7. มีโครงสร้างองคก์ารท่ีง่ายและคล่องตวั

8. มีทัง้การรวมอาํนาจและกระจายอาํนาจในขณะเดียวกนัได้อย่างเหมาะสม

ผลการวิจยัระบถึุงลกัษณะของขององคก์ารท่ีเป็นเลิศ

ประกอบด้วย

1. การจดัการมีคณุภาพ

2. ผลิตภณัฑมี์คณุภาพ

3. ผลิตภณัฑมี์ความทนัสมยัด้วยนวตักรรม

4. มีการลงทนุในระยะยาวอย่างมีคณุค่า

5. สถานะทางการเงินมีความมัน่คง

6. มีความสามารถในการดึงดดูใจลกูค้าให้สนใจผลิตภณัฑ ์

7. คาํนึงถึงความรบัผิดชอบต่อสงัคม

8. ใช้ทรพัยากรอย่างคุ้มค่า

ดดัแปลง จาก เนตรพ์ณัณา ยาวริาช, 2554

องคก์ารใดบา้งท่ีมีความเป็นเลิศในการจดัการ?

ตวัอย่างเครื่องมือการจดัการในศตวรรษท่ี 21

เครื่องมือการจดัการท่ีนิยมใช้ในประเทศไทย

ส่วนราชการ

• Strategic

Planning

• KM

• e-Learning

• e-Procurement

• Blueprint for

Change

องคก์ารมหาชน

• Outsourcing

• Strategic

Planning

• LO

• Activity-Based

Costing

• e-Learning

• e-Procurement

รฐัวิสาหกิจ

• e-Procurement

• Outsourcing

• Strategic

Planning

• BSC

• e-Learning