Upload
darius-radkevicius
View
354
Download
11
Embed Size (px)
Citation preview
DARBŲ SAUGA, KONFLIKTAI IR STRESASDarius Radkevičius
Tam, kad kažką paklausti, mes turim
kažkokiu būdu suprasti tai apie ką
klausiame.
SISTEMINIS VALDYMAS IR DARBŲ SAUGA
«Sistemos» suvokimas ir aprašymas yra dvilypis - iš vienos pusės ji naudojama objektyviai esančių fenomenų aprašymui,o iš kitos pusės tai subjektyvus realybės modelis.
KAŽKODĖL VALDŽIOS
CENTRALIZAVIMĄ VADINA SISTEMA, O DECENTRALIZAVIMĄ
- CHAOSUCentralizuotoje sistemoje vadovas atsako
už viską ir turi spėti visur, t.y. vyrauja Nyčės Antžmogio idėja
Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu
Darbų sauga
Konfliktai
stresas dėl pavojingų darbo sąlygų
Veiksmas
Laikas
Rezu
ltata
s
Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu
konfliktai
Darbų sauga
stresas dėl pavojingų darbo sąlygų
Veiksmas
Laikas
Rezu
ltata
s
Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu
Stresas
Konfliktai
Darbų sauga
Veiksmas
Laikas
Rezu
ltata
s
Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu
Stresas
Darbų sauga
Konfliktai
Veiksmas
Laikas
Rezu
ltata
s
TRYS VEIKIANTYS ELEMENTAI-
KARMA, NUODĖMĖ IR
APSAUGA Gobšumas, pyktis ir neišmanymas
- trys didžiosios nuodėmės
Svarbiausia yra suprasti, kaip pereiti nuo žinojimo į įsisąmoninimą, ką pakeisti elgesio modelyje ir kodėl?
Mes susidūrėme ne su metodu, o su vienu ar kitu realybės suvokimo būdu!
Pasaulėžiūra ir struktūra
Tai mūsų organizacija! O kas tada ten??
Personalo vadovės priima šį tiesmukišką, nepadailintą, neemocinį, ekonomišką ir griežtai proporcingą organizacijos piešinį, kaip vyrišką pradžią,
kaip duotybę.
Jai, moteriai - romantikei, nesinori pripažinti organizacijos, kaip mechaniškai suderinto laikrodžio. Bet organizacijos vaizdavimo piešinys priverčia ją priimti
tą nepatogią pozą ir verčia galvoti, kad negalima pasitikėti savo intuicija ir tvirtinti, kad organizacija tai gyvas organizmas, kuriam svetima dirbtinė robotų
mechanika. Robertas Persigas «Dzen ir motociklų priežiūros menas»
Jūs nekalti - jūs apsėsti kontrolės:)
E. M. Goldratt 1947 – 2011
“Pirma, žmonės yra geri.”
Pasipriešinimo pagerinimams nėra – žmonės nepriima pokyčių todėl, kad mes nesugebėjom jiems parodyti, kokį laimėjimą jie gaus šių
pokyčių dėka.
Pagarba
Pagrindinė išeitinė ТОС prielaida:
Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?
Nepageidaujamos pasekmės
Nepageidaujamas veiksmas / elgesys
Blogas žmogus?Konfliktuojančios “taisyklės” arba
rodikliai
“Bloga” prielaida
Du nepageidaujamo elgesio tipai
• Daryti tai, ką jie neturi daryti • Nedaryti tai, ką privalo daryti
Įprastas tikėjimas TOC tikėjimasKodėl?
arba
Geras jis žmogus ar blogas, dažniausiai
priklauso nuo aplinkybių, kuriuose
jus abu randatės.
SISTEMOS GIMSTA
REMIANTIS PRAEITIES
PATIRTIMI IR DUOMENIMISKas gali numatyti ateitį?
KAŽKADA, KAŽKURIOJE ŠALYJE, KAŽKODĖL DARBININKAI DAŽNAI TRAUMUODAVO
KOJOS NYKŠTĮ, TODĖL DABAR VISI PRIVALO NEŠIOTI ANT BATŲ UŽDĖTAS APSAUGAS
LOGIŠKA?
Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?
Stresas
Konfliktai
Blogas žmogus?
Tai kas vienam yra apsauga, kitam gali
tapti kančia
“visi privalo dėvėti įmonės įsigytas
unifikuotas apsaugines priemones”
Kadangi žmonės yra skirtingi, gali būt
skirtingas ir jų odos jautrumas
SISTEMINIS POŽIŪRIS Į
VALDYMĄ GRĮSTAS PRIELAIDA, KAD
YRA LAISVĖ RINKTIS
Ar darbų saugos principai leidžia rinktis?
TU GALI NEŠIOT ŠALMĄ
ARBA TURBANĄ
Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?
Stresas
Konfliktai
Blogas žmogus?
Būtina laikytis griežtų saugos
reikalavimų
“reikia skubiai pataisyti, kad įvykdyt
planą”
• Remontuoti, nepaisant saugos reikalavimų ar neįvykdyti planą?
DARBO SAUGOS TAISYKLĖS YRA ŠVENTA KARVĖ
IR JŲ KEISTI NEGALIMA
Prielaida apie stabilumo naudą
PasakojimasVieną kartą, vienas garsus vadovas
paklausė Mokytojo: “Mokytojau, patarkite, ar įmanoma išlaikyti
stabilumą organizacijoje?” - Laikyk, jei tau patinka blogas
kvapas, - atsakė išminčius. Matydamas nuostabą vadovo
akyse, tęsė pasakojimą: Šalia mėšlo krūvelės nukrito
obuolys. - Tu kas? - paklausė mėšlas.
- Obuolys. O tu kas? - Aš? Aš buvęs obuolys. - atsakė
mėšlas.
«KAM MES TĄ DAROM?»
PAGRINDINIS STEVE JOBS KLAUSIMAS
«mes sugebėjome atsikratyti daugybės pasenusių taisyklių ir standartų, juos aš
vadinu folkloru»
AR GALIME PASITIKĖT DARBUOTOJU IR LEISTI JAM PAČIAM RINKTIS APSAUGOS
PRIEMONES?
“Antra, kiekvieną konfliktą galima
išspręsti.”
Visi prieštaravimai gali būti išspręsti be kompromiso -
prieštaravimai egzistuoja tik dėl skirtingo mūsų suvokimo arba
dėl prielaidų kuriomis grindžiame savo sprendimus.
Kaip taisyklė, kompromisas tai ne tas sprendimas, kuris abiem
pusėm atneša laimėjimus.
Bazinė TOC prielaida Nr. 2:
KONFLIKTE VISADA VIENA IŠ PUSIŲ GRINDŽIA SAVO NUOMONĘ
NETEISINGA PRIELAIDA
PRIELAIDŲ GIMIMASAristoteliškas požiūris
ARISTOTELIŠKOS LOGIKOS PRIELAIDA - JEI JŪS SUGEBĖSITE UŽKARDYTI
SMULKIAUSIUS NUSIŽENGIMUS, TADA IR DIDELĖS NELAIMĖS NEATSITIKS
Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?
Stresas
Konfliktai
Blogas žmogus?
Krenta asmeniniai darbo rodikliai
“reikia gaudyti visus smulkius
nusižengimus”
METODINIS INTARPAS
Du + du realiam gyvenime = keturiems tik vidutiniškai
• Gamybininkas dengia produktą 2 sluoksniais po 2 mikronus kiekvieną
• Ar suminis padengimo storis sudarys lygiai 4 mikronus?
Ar egzistuoja versle absoliučiai tikslūs išmatavimai?
Taigi, tada kai mes pridedam vieną daiktą su reikšme 2.0 prie kito daikto su reikšme 2.0, gaunam reikšmę kuri lygi keturiems tik vidutiniškai, t.y. tokios reikšmės realybėje galime nei karto ir nesutikti - ji arba aukščiau 4.01 arba žemiau 3.99.
• Du + du = vidutiniškai keturi, tai ne matematikos taisyklių pažeidimas
• Tam, kad atvaizduoti realybę, mes pridėjom variaciją • Naudoti variaciją sprendimų priėmimui - tai vadinama statistiniu
mąstymu
2+2 = nuo 3,4 iki 4,5 ?
• Kasdieniam gyvenime mes jį dažnai naudojame. Pavyzdžiui, kas važiuoja į oro uostą be papildomos laiko atsargos?
• BET, dažniausiai mes nesinaudojame šio mąstymo būdu, kur jo reikia labiausiai - analizuodami įvykius, vertindami ir tobulindami bet kokius procesus, bet kokiose organizacijose…
• Kodėl? Atsakymas slypi ne žiniose, o suvokime…
Statistinis mąstymas
«Laplaso determinizmas»Didysis prancūzų matematikas Pjeras Simonas Laplasas (1749—1827) manė, kad gamtos dėsniai griežtai apibrėžti ir nuspėjami: jeigu egzistuotų protas, kuris galėtų apimti visus įmanomus rušius taro visų Visatos objektų, tai jis galėtų suskaičiuoti ir nustatyti visų objektų greitį bet kuriuo laiku praeityje, dabartyje ir ateityje.
Determinizmo politikos pokyčiai
• Ne mažiau didis matematikas, tik kitas prancūzas, Anri Puankare (1854—1912) įrodė, kad ypatingai maži pradinės sistemos būsenos neapibrėžtumai gali laikui bėgant stiprėti ir todėl ateities spėjimai yra iš principo neįmanomi.
• А. Einšteinas įrodė, kad Niutono dėsniai galioja tik sąlyginai lėtai judantiems ir nelabai dideliems kūnams ir tik netolimais atstumais
• V. Geizenbergas ir E. Šredingeris aprašė kvantinę mechaniką, kur išaiškėjo, kad mikropasaulyje veikia tik tikimybiniai dėsniai
Determinizmo politikos pokyčiai
Tai reiškia, kad atsitiktinumas sistemų elgesyje yra «įgimtas» ir jo atsikratyti neįmanoma sukaupiant vis daugiau
duomenų. Gaunamą tokiu būdu atsitiktinumą pradėjo vadinti chaosu.
Taigi, XVIII — XIX amžiaus determinizmą XX amžiuje pakeitė supratimas , kad pasauliniai dėsniai yra grįsti tikimybėmis, o ne
apibrėžtumu
Chaoso egzistavimas įrodė, kad nelijininės sistemos elgesį negalima išvesti iš jo
sudėtinių dalių elgesio
Tačiau šis suvokimas iki šiol apėmė tik dalį mokslinės visuomenės. Todėl natūralu, kad šios žinios ir kitoks
supratimas netapo kasdieniu, kuriuo vadovaujamasi darbe
Kintamumo teorijos pagrindai 1924 m. V. Šuchartas aprašė kad: visos produkcijos ir paslaugų rūšys, o taip pat ir visi procesai, kuriuose jos sukuriamos arba perdirbami, nukrypsta nuo užduotų reikšmių ir vadinami variacijomis
Kodėl atsiranda variacijos
VariacijosBendros priežastys
Kintamos priežastys
yra neatskiriama sistemos dalis
atsiranda dėl išorinių, nepriklausančių nuo proceso
priežasčių
įsikišimas į sistemą, kaip visumą
lokalus įsikišimas į procesą
Kovos būdai su variacijomis
Lokalus įsikišimas
• dažniausiai jį atlieka darbuotojai dirbantys procese, ar arti jo (tiesioginiai vadovai, aptarnaujntis personalas ir t.t.)
• galima sutvarkyti tik apie 15% problemų kylančių procese (pagal Jurano taisyklę). Juran. J., Gryna F.M., Jr. Quality Planning and Analysis. From Product Development through Use. - 2nd ed ])
Įsikišimas į sistemą
• beveik visada reikalauja vadovybės įsikišimo • dažniausiai tai liečia 85% visų procese iškylančių problemų
(Pagal J.Jurano taisyklę) • bet koks bandymas susitvarkyti su situacija darbuotojų-
vykdytojų dirbančių procese jėgomis lems nesėkmę . Tuo labaiu, tai tik pablogins bendrą situaciją ir fiziškai ir emociškai.
Kada žmonės nesupranta kintamumo teorijos, todėl…
• mato tendencijas kur jų nėra ir nemato ten, kur yra • bando paaiškinti natūralų išsibarstymą kaip ypatingus
atvejus • nepagrįstai apkaltina ir/arba apdovanoja darbuotojus • negali efektyviai gerinti sistemą
Reikia stebėti nuokrypius nuo svyravimo normos, o ne suvidurkintus duomenis!!!
DIDELĖS NELAIMĖS VISADA YRA «JUODOSIOS
GULBĖS» - JOS PASIRODO, KAI
NIEKAS TO NESITIKI
Variacijas nuspėti dar galima, bet netikėtos nelaimės, krizės - ne.
“Trečia, kiekvieną situaciją, nežiūrint į tai,
kaip sudėtingai pradžioje atrodo, yra ypatingai
paprasta.”
VIENAS CECHO KAMPAS YRA PAVOJINGAS - GALIMA IR GALVĄ SUSITRENKTI IR Į DUOBĘ ĮKRISTI.
BUVO PASIŪLYTA PRIVIRINTI GROTAS, BET DIDELIS ORO DULKĖTUMAS NELEIDŽIA ATLIKTI SUVIRINIMO
OPERACIJŲ.
KAIZEN - TAI
GRUPINIS MĄSTYMASapie ką reikia mąstyti ir surasti tam
laiko, tai jau vadovų atsakamybė
“Ketvirta - kiekviena situacija
gali būti žymiai pagerinta, net
dangus nėra riba.”
ARISTOTELIŠKA RACIONALIOS
TVARKOS KONCEPCIJA - BET KĄ SUDĖTINGO GALIMA
IŠSKAIDYTI Į SUDĖTINES DALIS IR
SUDĖTI Į LENTYNĖLES pažiūrėkite į darbo saugos aprašus, ar juos
įmanoma lengvai suprasti ir įsiminti?
Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?
Stresas
Konfliktai
Blogas žmogus?
Laikas nuo laiko esu priverstas pavaduot kitoj darbo vietoj
“darbuotojas privalo žinoti darbo saugos
reikalavimus”
Poka-yoke ar Baka-yoke
AR GALIMA KURTI TOKIAS APSAUGOS SISTEMAS, KAD
NESAUGIAI DIRBTI BŪTŲ NEĮMANOMA?
PAGRINDINĖ TO SĄLYGA -
GRUPINĖ MINTIS IR GRUPINIS
SUTARIMASbei grupinė motyvacija
ĮDOMU AR NEĮDOMU, ŠTAI KUR
MOTYVACIJOS ESMĖ
galimybė dalintis, t.y. grupė «įdomu» gali padaryti labai energizuojantį ir begalinį
“Penkta, kiekvienas žmogus gali
gyventi prasmingą gyvenimą.”
ŽMOGUS MATO
PRASMĘ PADĖDAMAS
KITIEMSizoliuotas, monotoninis
darbas kelia tik stresą
AR DARBŲ IR SVEIKATOS SAUGOJE ĮMANOMA
SUKURTI KOMANDINĘ ATSAKOMYBĘ?
“Šešta - visada yra WIN-WIN
(laimiu Aš - laimi Тu) sprendimas.”
BET TAM BŪTINA
PEREITI PRIE SOKRATIŠKOS
FILOSOFIJOS
ABSOLIUTUS VISA KO
PRINCIPAS YRA VISUOTINIS
GĖRISo pagal Aristotelį - moralė tik viena iš daugelio lentynėlių…
Niekas dar neįvertino tos žalos dydį, kurį pasauliui padarė nesąmoningas senovės mąstytojų minties priėmimas
Robertas Pirsigas
VISUOTINO GĖRIO FILOSOFIJA
GRUPINĖ MINTIS KOMANDINĖ ATSAKOMYBĖKAME APSAUGOS GĖRIS? AR JIS
TIKRAS KIEKVIENAM DARBUOTOJUI?
Jūs nesate aplinkybių auka. Šios aplinkybės yra sudėtinė kūrybinio
proceso žaliavos dalis. Robert Fritz
69
Jeigu tik kitaip pažiūrėsite į tuos pačius dalykus, tada ir gyvenimas pradės tekėti
kita kryptimi.
Jukio Misima
Prasmės strategija. Motyvacijos sistemos.
Darius Radkevičius
www.versloknyguklubas.lt
Knygų “Dievas, kvantinė fizika, organizacijos struktūra ir valdymo stilius”,
“Belaukiant aukso amžiaus” autorius