Elementi di comunicazione di base

Elementi di comunicazione di base

COS’È LA COMUNICAZIONE

Ma il guaio è che voi, caro, non saprete mai, né io vi potrò mai comunicare come si traduce in me quello che voi dite. Non avete parlato turco, no, abbiamo usato, io e voi, la stessa lingua, le stesse parole. Ma che colpa abbiamo, io e voi, se le parole, per sé, sono vuote? E voi le riempite del senso vostro, nel dirmele; e io, nell’accoglierle, inevitabilmente le riempio del senso mio. Abbiamo creduto di intenderci; ma non ci siamo intesi affatto. Luigi Pirandello

> COS’È LA COMUNICAZIONE


COMUNICAZIONE: dal latino: communico = mettere in comune, condividere con altri

dal greco: koinóō = rendere comune koinōnéō = partecipo Entrambi legati alla radice koinè = comunità


Elementi della comunicazione •  Chi? •  Comunica a chi? •  Cosa? •  Come? •  Con quale canale? •  Con quale effetto? •  In quale contesto? •  In quali circostanze? •  Con quale scopo? •  Sulla base di quali elementi?

•  Trasmittente •  Ricevente •  Contenuto •  Modo •  Mezzo •  Risultato •  Ambiente •  Occasione •  Finalità •  Fondatezza


L’OBIETTIVO DELLA COMUNICAZIONE È DIFFONDERE E CREARE VALORE ECONOMICO

LA COMUNICAZIONE NON È SOLO COMUNICAZIONE AI MERCATI DI VENDITA

IMPORTANZA DELLA COMUNICAZIONE INTEGRATA

(tanto più alta quanto maggiore è la complessità relazionale tra impresa e mercato

di riferimento)


Comunicazione d’impresa

Nei mercati industriali c’è stretta correlazione tra comunicazione a supporto

delle vendite del bene/servizio e comunicazione d’impresa

Comunicazione di prodotto


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L’organizzazione

comunica attraverso messaggi

ai suoi “pubblici” …

“pubblici” che

rispondono a …


COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE

> COME I NUOVI MEDIA INFLUENZANO LA NOSTRA VITA PROFESSIONALE









COMUNICARE I VALORI ATTUALI: BENI COMUNI E GREEN ECONOMY

> COMUNICARE I VALORI ATTUALI

LE CINQUE I DEL MARKETING GREEN

1.  INTUITIVO Rende accessibile e comprensibili le alternative migliori

2.  INTEGRANTE Combina business, tecnologia, effetti sociali ed ecologia

3. INNOVATIVO Crea prodotti e nuovi stili di vita

4.  INVITANTE Scelta positiva, non imposta

5.  INFORMATO L’ignoranza distorce il comportamento delle persone


P.A. , aziende

Social brand, identità

Prodotti, Abitudini

Stabilire nuovi standard

COMUNICARE

Dare l’esempio Orientare lo

sviluppo del

mercato

Creare business

concept

Avere partner

credibili

Creare brand tribali Ideare “cavalli di

Troia”

Sottolineare i

vantaggi collaterali

Cambiare le

abitudini d’uso

Agire sugli stili di

consumo

condividere le responsabilità

COLLABORARE

sostenere l’innovazione RIMODELLARE LA CULTURA


La sostenibilità è un principio guida, non una proposta. Green marketing significa agire con integrità. Bisogna essere assolutamente sicuri che la politica o il mercato, sia in ogni suo aspetto, all’altezza degli standard posti. La sostenibilità è un obiettivo complesso e sempre in movimento.

Stabilire nuovi standard


AZIENDE < PASSIONE /CONDIVISIONE > CITTADINI / CLIENTI Un entusiasmo maggiore, nettamente distinto da subire le scelte o comprare i nostri prodotti. Un pubblico che partecipa e dà il suo contributo. Un miglior esito complessivo di cui i risultati commerciali sono solo una conseguenza.

INVERTISING | CONVERSAZIONE | WEB 2.0 Lo spazio pubblico di rete è caratterizzato da 4 proprietà tecniche: 1. persistenza, 2. replicabilità, 3. scalabilità, 4. reperibilità

Condividere le responsabilità


Creare un servizio, un prodotto che sia soluzione per la vita quotidiana diversa e radicalmente più sostenibile. Innestare le soluzioni su una matrice culturale esistente appartenente a una sfera nono collegata che funga da “cavallo di Troia” per renderlo accettabile, per farlo percepire come normale.

Sostenere l’innovazione


Con il crescere dell’utilizzo di prodotti inquinanti e con l’aumento della produttività industriale, l’intero business è e sarà sempre più costretto a riflettere sui consumi sostenibili e sulle energie rinnovabili.

Green Advertising

Green Marketing

Green Economy


È possibile definire “green” tutta la pubblicità che persegue i propri obiettivi facendo leva sulla sensibilità e sulla preoccupazione del pubblico nei confronti dei problemi ambientali.

È una nuova frontiera della comunicazione pubblicitaria in crescente espansione.


§  credibilità §  trasparenza §  persuasione §  chiarezza §  rilevanza §  coerenza §  continuità §  vicinanza all’utente §  originalità §  creatività

Le caratteristiche essenziali per una green advertising efficace


LO STORYTELLING OVVERO L’ARTE DI RACCONTARE STORIE

> RACCONTARE STORIE

Lo storytelling è l'atto del narrare, disciplina che usa i principi della retorica e della narratologia. Non è da confonders i con lo storytell ing management per promuovere e posizionare prodotti o idee. Lo Storytelling Management è una disciplina ampia e articolata che, basandosi sui principi della narrazione applicata all'impresa, genera un vasto assortimento di strumenti, cartacei, digitali e relazionali che possono essere applicati a diverse aree o funzioni aziendali.

> RACCONTARE STORIE

La storia è una narrazione, che nella forma classica presuppone: •  degli attori; •  un intreccio di vicende, o trama, che implica una pluralità di punti di vista e posizioni; •  uno svolgimento, che implica quasi sempre un cambiamento, un ribaltamento di situazione, una «soluzione».

Le storie possono basarsi su fatti reali o immaginati. Il potere delle storie sta nella loro capacità di coinvolgere il pubblico, di immergerlo in situazioni, in mondi altri. Le storie funzionano quando interessano, appassionano, provocano immedesimazione; nel far ciò, esse ci fanno conoscere altre culture, e sperimentare punti di vista nuovi.

> RACCONTARE STORIE

Per “raccontare una storia” bisogna definire: §  i soggetti presenti §  gli scopi per cui viene raccontata §  i valori dichiarati o presunti da trasmettere §  i temi di base da condividere §  i sentimenti più o meno complessi da evocare §  i comportamenti da suggerire, orientare e

condannare

> RACCONTARE STORIE

Raccogliere e analizzare storie vuol dire individuare gli episodi ad alta significatività simbolica. Attraverso... questionari, interviste, colloqui, focus group, e così via. Format che contenga passi fondamentali quali: SCOPRIRE SALIENZE (episodi importanti e momenti epici) VERIFICARE CONVIVENZE (analizzare le relazioni tra storie individuali e di gruppo) OSSERVARE DISSOLVENZE (come tempi e luoghi influenzano i racconti) INVENTARIARE LE INVENZIONI (scoprire come il modo di produrre incide sulle relazioni e sul modo di lavorare) RE-INTERPRETARE LE TRAME (e conoscerne l’impatto)

> RACCONTARE STORIE

Leadership & Management

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