وزارة التعليم العالي والبحث العلمي السانياجامعة وهران

املناجمنتمقياس

ELTON GEORGE ELTON MAYO

:اعدادمن

نورالهدىوسيني

المثائقلعومما املهندسة

2014/2013

ة و نحو تماسك األفراد في المؤسسلقائد العمل هو السعي من المهمات األساسية م لشخصه ولهالمحافظة على عضويتهم بدعم العالقات اإلنسانية بنيه و بينهم، ثم قبراد و األفكقائد و عليه مهمة التنسيق بين جهود العاملين باالتصال الفعال بين

فة إلى هذا باإلضاالمجموعات بحيث يعمل الجميع بروح الفريق الواحد ال كأجزاء منعزلة، ه لعمل و برامجمهمته الخاصة بالتأكيد من أن هذه الجماعات تحقق أهدافها و أن خطط ا

ب و المودة بعبير الحمفهومه لديهم، و إذا انطلقنا إلى رياض العالقات اإلنسانية الفواحة مية على طريق الحياة االجتماعية السلضياءاو الحرص على األخر فإننا نجد تألقا و

حمل قرار وتالصادقة فيشعر الفرد مهما صغر أو كبر بأنه شريك في العمل واتخاذ الالمواهب جيعالنتائج في ضل اإلنسانية الراقية والفقه الواقعي لتقويم األداء وتش

.وتعزيز القدرات

أو إشباع رضاءومن هنا يمكن أن نفهم أن الهدف الرئيسي للعالقات اإلنسانية يتضمن إنوية روح المعالحاجات اإلنسانية وما يرتبط بها من دوافع وتنظيم غير رسمي ورفع ال

.وتحسين ظروف العمل والوضع المادي للعاملين

المنظماتفي حين ان اهتمام منظري الفكر الكالسيكي انصب على هيكل وآلية على وانصب فكر مدرسة العالقات اإلنسانية على العنصر البشري في المنضمة ،

ية الدين كانوا مدراء ممارسين واعتمدوا على خبراتهم وتجاربهم الشخصمنظري خالف اء االجتماع وعلماألكاديمينالعالقات اإلنسانية كانوا من منظري في وضع نظرياتهم فان

وعة المجموالنفس والسلوك حيث ركزوا اهتماماتهم على تحفيز الفرد ودراسة سلوك . إلى أهم منظري هذه المدرسةاتطرق ومفهوم القيادة ، وفي هذا البحث سوف

مقدمه

:املحتميا

التعريف بجورج بالتون مايو

مقدمه

اتجربة زيادة اإلنتاجية و ارتفاع المعنويت

تجربتهخاللجتماعيةاالنفسية والمتغيرات تفسير ال

االنتقادات التي وجهت لمدرسة العالقات اإلنسانية :

« جورج مايو»

هخاتم

المراجع

يةالجنسأمريكيالمولداستراليمايوجورجإنوبالفطرةعامةعالقاترجلونفسعالمكانكليةفيالصناعيةللبحوثاستاذاكانقد

جامعةفياألعمالإلدارةالعلياالدراساتبحثهخاللمنمايوعرفقدوهارفارد

مصنعفيأجراهالذي(تجربته)االجتماعيWESTERNلشركةهوثورن ELECTRICO.ياتالوالفيشيكاغوفيالكتريكوسترنالتيو1932-1928بينمااألمريكيةالمتحدة

.للعاملينالتسهيالتبتقديمتتباهىكانت

:فرقينإلىالدراسةإلجراءمايوفاستقدمتأثرالحظوالمراقبةفريقوالتجربةفريق

ارتفاعواالنتاجيةزيادةفوجداالضاءةزادتالذيالفريقالفريقينلدىالمعنويات

عندهبقيتالذيالفريقواإلضاءةعندهتتأثرفلمقليالاإلضاءةخفضثمثابتةاإلضاءة.فريقينلدىالمعنوياتأواإلنتاجية

– 1880): مايوبجورج التون التعريف 1949)

:المعنوياتإرتفاعتجربة زيادة اإلنتاجية و

المعنوية إن تحفيز العامل ال يقتصر على النواحي المادية فقط بل يتعداها إلى نواحي-أ .،و االحترام من قبل اإلدارة و العاملين معهباإلهتمامالتي تعزز فيه الشعور

ي إن التحفيز الفردي ال يكفي و ال يجزي إال إذا كان من خالل مجموعة العمل الت-ب

و من هنا تبرز أهمية االلتزام يشعر العامل من خاللها بالطمأنينة و االنتماء و

المجموعة و عالقات األفراد األعضاء في المجموعة في زيادة اإلنتاجية و تدعيم ،األفرادسلوك هؤالء

عيش فيها إن بيئة العمل ليست فقط بيئة فقط بيئة إنتاج فحسب بل هي بيئة ي-ت

ة عنها في فيها عالقات شخصية تتجاوز العالقات الرسمية و ال تقل أهمييبني العامل و

التأثير على سلوكه داخل المنظمة و عليه يجب على اإلدارة العليا أن تتعامل مع

هم العاملين في المنظمة من خالل مجموعات العمل التي ينتمون إليها و علة أساس أن،مةالمنظداخل المنظمة و يشكلون مجتمعا قائما بذاته داخل إجتماعيةيعيشون حياة

إن إشعار العامل بأهميته و المجموعة التي ينتمي إليها بدورها اإليجابي أمر -ث

.يةضروري لرفع الروح المعنوية للعاملين التي تؤثر إيجابيا في زيادة اإلنتاج

ي مشاكل فإن ردود فعل العاملين على اإلدارة العليا و ما يصادفهم من صعوبات و-ج

رزت من هنا بالعمل ال تأتي بشكل فردي بل من خالل المجموعات التي ينتمون إليها و

حكم في يادة في التأهمية العالقات اإلنسانية داخل المنظمة في سلوك العاملين و دور الق

هو األساسذلك السلوك حيث اعتبر رواد هذه المدرسة أن الجو االجتماعي في العمل

. في التأثير على إنتاجية العاملين و تفاعلهم مع اإلدارة العليا

غيرات متخالل ستة هوثورنمصنعوبالتالي ، مايو يفسر التغيرات خالل تجاربه في .نفسية واجتماعية

القيادة غير الرسمية

الشعور باألمن الوظيفي

تماسك المجموعة

أهداف المجموعة

األوامر

الوضع االجتماعي

للعمال

سائل األساليب و الوهي العالقات اإلنسانية عرفنا ان لقد المزيد السلوكية التي يمكن عن طريقها حفز العاملين على

.من العمل المثمر المنتج

ست و لذا يمكن القول لآلخرين أن العالقات اإلنسانية ليا مجرد كلمات طيبة أو عبارات مجاملة تقال لآلخرين و إنم

العاملين هي باإلضافة إلى ذلك تفهم عميق لقدرات و طاقاتهم و إمكاناتهم و ظروفهم و دوافعهم و حاجاتهم

استخدام كل ذلك لحفزهم على العمل معا كجماعة و تسعى لتحقيق هدف واحد في جو من التفاهم و التعاون

ـداخل المنظمةو التعاطف

خاتمة

-HTTP://WWW.PERFORMANCEZOOM.COM/MAYO.PHP

-HTTP//WWW.KAU.EDU.SA/FILES/0002269/SUBJECTS/1.PPT

-HTTP://3ASSAL.ALAFDAL.NET/T1862-TOPIC

وابوغرافية+ بيبليوغرافية:المراجع

ص506. 2002عمان، : مكتبة دار الثقافة للنشر و التوزيع. كنعان، القيادة االداريةنواف -

شر و دار الفكر للن. محمد المغربي، السلوك التنظيمي و اسس سلوك الفرد و الجماعة في التنظيمكامل -

ص 259. 1993عمان، : التوزيع