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Talleres de
Liderazgo Femenino
AlíciaTrepatPont@alicia_trepat
¿Cuál es tu mayor barrera a la comunicación?
Hoyhablaremossobrelapuntadeliceberg,esapartevisible,queacabasiendolaexpresióndequiénessomos. Lamentablemente,por laestructuradenuestra sociedad,pormiedosadquiridos,pornuestraeducación etc….solemos tener problemas para expresarnos ya sea de forma verbal o escrita. Estoimpidequepodamosllegaramostrarloquedeberíaserlamáximaexpresióndenosotr@[email protected]íadeproblemasa lahoradeexpresarnosdesdenuestraparte femeninavienenprovocadosporelmiedoel rechazo,ejemplodeelloeselmiedoadañar lossenFmientosde losdemás, senFrsemalinterpretad@amenudootenerlaimpresiónquenonosexpresamosconsuficienteautoridad.Estos entre otros muchos problemas pueden provocar dificultades con el trabajo en equipo y noconseguirprosperarennuestracarreraprofesional.“noesloquedices,esloqueoyen”…
Introducción – la comunicación: la punta del iceberg
Aunquelapreguntaparezcaobvia,esimportanterecodarnos¿porquéestanimportantelaformaenquenosexpresarnos?a) Porque estamos interactuando con otras personas conFnuamente, nuestra percepción funcionaidenBficandopatrones,atravésdeellosprocesamosinformaciónenformadegeneralizaciones,quesepuedenconviertenenprejuicios,delosquehablamosenlaúlFmasesión, peroesunprocesoquenecesitamosparapoderabsorberlasgrandescanFdadesdeinformaciónquehayennuestroentorno.Esdecir,enpocossegundosnosformamosunaopinióndeunapersona,desuexperienciaenuntemadeterminado,etc.atravésdesuexpresión.b)Encuantoaliderazgo,lacomunicaciónesunadelascaracterísBcasmásrelevantesdel@slíderes:Elestudiode2014deKetchumsobreliderazgorealizadoena6.500personas(anivelmundial)concluyóque la comunicación influenciaba altamente el resultado final, con un 74% de los encuestados quecreíanquelacomunicaciónesmuyrelevanteparaunbuenliderazgo.Detodosmodos,tansóloun29%pensabaqueloslíderescomunicabandeformaeficiente.
Introducción – la comunicación: la punta del iceberg
¿Quéhayenlapuntadeliceberg?Lenguajecorporal –55%Lenguajeparaverbal(voz,tono)–38%Lenguajeverbal –7%¿Yquéhaydebajo?Esdi]ciltratar loquediríamossonlossíntomasdetodalapartenovisibledel iceberg,resumidosen:miedoalfracasoymiedoalrechazo.Enestetaller introduciremosalgunastécnicasyherramientasparaexperimentary,abasedeprácFcahabitual,conseguirexpresarnosmejor.Elprimerpasobásicoencomunicaciónesdarnoscuentaqueloquepensamosnoesloquedecimosyloquedecimosnoes loquenuestrointerlocutoroye; loquenuestrointerlocutoroye,noes loqueenBende.
Introducción – la comunicación: la punta del iceberg
Barrerasalacomunicación,especialmentefrecuentesenlacomunicación“femenina”,unadelasprincipalescausaseselmiedoalrechazo:• Quitarseimportancia/palabrasdeauto-desprecio:“nosoyexpertaenventas,perotengounaidea
quequizáspuedaservirdealgo”,• Expresionessumisas:“especiede”,“escomosí”,“meramente”,“no…solamente”,“serébreve”,“es
sólomiopinión,perocreoque…”Otrasbarrerasalacomunicaciónquesepuedenveracentuadasporelmiedoalrechazo:• Palabrasmalempleadas:aunqueseansóloel7%,sinoseuFlizanadecuadamente,puedenprovocar
confusión.• PalabrasnegaBvas:“Notendrélasconclusionesdelproyectohastalasemanaqueviene”à“La
semanaquevienetendrélasconclusionesdelproyecto”.• UsodecoleBllas/comodines:“mmm”,“bueno”,“bien”,“entonces”,“pues”,“uh”,“ah”,“yasabes”,
“como”,“quierodecir”,“escomo”,etc.LasuFlizamosporinseguridadytambiénporquepodemosestarpensandoenlapróximafrase/idea,envezdeestarpresentesenelaquíyahora.Loscomodinesdisminuyenlafuerzadelmensaje.àEnvezdeuFlizaruncomodín,uFlizaunsilencio.Elsilenciodafuerzaalmensaje.
• Faltadeconcreción:expresarlasideasdeformavagayconfusa.PuedesucederporfaltadeFempoparaaclararlasideas,perotambiénpormiedoalrechazo;miedoaquenuestromensajenoseaaceptadopornuestrointerlocutor.
• Tonodevozmonótono:Elritmoyeltonodevozsonaproximadamenteel35%delacomunicación,untonoyritmomonótonosprovocarándesconexióndenuestrointerlocutor.
Barreras a la comunicación
Otrascualidadesdeliderazgofemeninas:estamosenuncontextolaboral,porlotanto,parFmosdelabase que sí sabemos de qué estamos hablando (me refiero a dar nuestra opinión, a las coleFllas de“creoque”…),sirealmentenolosabemos/sialgúntrabajoesdenuestroscompañeros,[email protected]í dependen muchos factores incluido carácter, circunstancias vitales, etc. Pero es importanteresaltarquelasvirtudesquemásseapreciandelliderazgofemeninosegúnelestudiodeKetchumantesmencionadoson:
• Liderazgoporejemplo• Comunicardeformaabiertaytransparente• AdmiFrerrores• Sacarlomejordelosdemás
¿ObjeBvo?encontrarunabalanzaentreunBpodecomunicaciónhonestayauténBcayunaquenonosquitevalor/mérito.
Es cuestión de equilibrio
LaconductaaserFvaimplica laexpresióndirectadenuestrossenFmientos,pensamientosynecesidades,respetandolosderechosdelosdemás.-Muy frecuentemente, sedebeaquenonos atrevemosa expresarnuestros senFmientos ydeseos. EsemiedonosllevaaemplearesFlosderespuestapasivosoagresivos.-tenemosqueencontrarelequilibrioentrelaconductapasivaenlaqueyodejoquelosdemásimpongansusopinionsydeseos(peroatravésdelacuáltambiénpuedoprovocarmalestaramiinterlocutoryaqueparecequeseaprovechedemí)ylaconductaagresiva.LasconsecuenciasdeesteFpodeconductaspuedeserposiFvasy/onegaFvasacortoplazo:posiFvasporquelapersonaconsiguesuspropósitos,dejandolosderechosdelosdemásynegaFvasporquelapersonapuedeexperimentarsenFmientosdeculpabilidad.AlargoplazolasconsecuenciassuelensernegaFvas,puespuedeiracumulandotensiónensusrelacionesconlosdemás,orencorporpartedeéstos
1. Asertividad
• PracBcardarfeed-backdeformaaserBva:¿cuálesdelassiguientesfrasessonaserBvas?• Estoyrealmenteconfundidasobreloquehasdichosobremitrabajo.• Noquieroqueteenfadesporloquetevoyadecir,pero…• Cuandomeinterrumpesdeestaforma,noquieroseguirhablandoconFgo.• Enrealidad,amínomeimporta,peromuchaspersonasseenfadaríanmuchoconloqueacabasdehacer…• Estásreaccionandodeformaexageradaporloquehedicho.• TuproblemaesquenoestásagustoconFgomismo.• Tengofeed-backparaFytengoquedárteloportupropiobien.• SiconFnúashablandotanbajito,inclusodespuésquetehayacomentadoquemecuestaentenderte,mesientofrustraday
quieroterminarestaconversación.• Acabasdeofenderatodaslaspersonasdeestegrupo.• Parecequeestásfrunciendoelceñoyestoyconfundidaconloqueacabadepasar.• PodríatrabajarmejorconFgosituviesesunmejorsenFdodelhumor.• ¿Porquéhaceslascosasasí?• ¿EnFendesloquequierodecircuandotedigoquemeestásenviandoundoblemensaje?• ¿María,comotehacesenFrcadavezqueSandrallegatardealasreuniones?• ¿CómocreesquemehacesenFrcuandodicescosasasí?• EsteFpodecomportamientoadolescentenotellevaráaningúnlado.
1. AsertividadTablaexplicaBva:
Respuestaagresiva Respuestapasiva Respuestaaser-va
ANIVELVERBAL“Portuculpa...”,“Mástevale...”,crí5casensegundapersona(“Eres...”,“Pareces...”,etc),“Deberías”,“Tienesque”,invalidacióndelossen5mientosdelotro,verbalizacionesnega5vashaciasupersona,anotacionessarcás5casy/ohumillantesANIVELNOVERBALMiradafija,agresiva,amenazante,tonodevozelevado,posturacorporaltensa,gestosenérgicosyamenazantes,enfrentamiento,hablarápida.CONSECUENCIASACORTOPLAZO:lapersonaconsigueloquequería.Resultadosposi5vos,queincluyenexpresióndelasemociones,sen5mientodepoderysuperioridad.Tambiénob5eneresultadosnega5vos,comolaira,ansiedad.ALARGOPLAZO:suelensernega5vas.Incluyenculpa,remordimiento,soledad,tensiónenlasrelacionespersonales,frustración.,pérdidadepersonasimportantes,sen5rserechazado.
ANIVELVERBAL:“Noimporta”,“Comotúprefieras”,“Bueno...”,“¿Teenfadassi...?”,“¿Temolestaríamuchoque...?”,“¿Puedo...?”ANIVELNOVERBALDesviacióndelamirada,5tubear,bajareltonodevoz,posturacorporaldeindefensión,expresiónfacialdemiedoy/oduda,movimientoscorporalesnerviososoinapropiados...CONSECUENCIASACORTOPLAZO:evitacióndeenfrentamientoyposiblesdesacuerdos.ALARGOPLAZO:sensacióndevacío,tristeza,evaluacióndesímismonega5va,dependenciadelosdemás,desconfianza,impotencia,rencor,faltadecontrol,sensacióndesermanipulado,sen5rseincomprendiday/omanipulada,rabiahaciasímismoohacialosdemás.
ANIVELVERBAL“Mesiento...cuandotútecomportas....”(hechos),“Yocreo,yopienso,yomesiento....”(primerapersona),“Comprendoquetú....peroyo....”,“¿Quépiensas?”,“Quéteparece?”,“¿Túquéopinas?”,“Amimegustaría...”,verbalizacionesposi5vas,validacióndelossen5mientosdelotro.ANIVELNOVERBALMantenimientodelamirada,tonodevozfirme,peronoelevado,posturacorporalerecta,miradadirecta,movimientoscorporalesserenos,asen5mientoshacialosargumentosdelosdemás.CONSECUENCIASACORTOPLAZO:acortoplazolapersonapuederecibircrí5cas(sobretodosilaotrapersonausaunes5loderespuestaagresivo)einclusosertachadodeegoístaeincomprensivo.ALARGOPLAZO:lapersonasesen5ráagustoybienconsigomismo,puestoquehabráconseguidoactuardeacuerdoasusprincipiosysusvalores.
1. Asertividad
Fuente:hlp://www.psicoterapeutas.com/paginaspersonales/susana/EsFlos_Respuesta.html
Esunatécnicadecomunicaciónquesebasaenlasnecesidadesyemociones,apartándosedelosjuiciosydiagnósFcos.Sebasaenlosfactoresquenosunencomopersonasenvezdelosquenosseparan.Através de comunicar sobre nuestras necesidades y emociones, podemos comunicar evitando laviolencia.
La compasión es la clave de esta técnica que sosBeneque “todo lo quehacemos, lo hacemosparacubrir una necesidad” esto permite entender por qué las personas actúan de la forma en que lohacen.Esunaformadeverlascosas–niverdad,nimenFra-.Envezdecomunicarypensarenclave“necesidades”,noshanenseñadoaemiFrjuicios:haycosasqueestánbienyhaycosasqueestánmal.SientendemoscuálessonlasnecesidadesdetrásdeunaacciónsomoscapacesdesenFrmáscompasiónhaciaesapersona,incluyéndonosanosotr@[email protected]ásde los juiciosàaccesoa lacompasión,asínonecesitamos juzgara losquenosjuzgan.InformaciónimportantesobrelosjuiciosqueemiFmos:• Nosseparandelasotraspersonas• Nosinformansobrenuestrasnecesidades
2. Comunicación no violenta
ObjeBvos:• IdenBficarnuestrosjuiciossobreotraspersonasensituacionesdecomunicaciónconellas.• IdenBficarlasnecesidadesdetrásdelosjuicios.
Ejerciciopersonal:1. IdenFfica dos situaciones que se hayan dado entre hoy y ayer en las que emiFeses juiciosà
idenFficalasnecesidadesquehaydetrásàlistadodenecesidades(pág.Siguiente)
2. IdenFficadossituacionesquesehayandadoentrehoyyayeren lasquehaspercibido juiciosenotrosàidenFficalasnecesidadesquehaydetrásàlistadodenecesidades
3. PiensaenalguiensobrequiénsuelasemiFrunjuicio-3meses,porlomenos-.¿Quénecesidadtuya
se esconde detrás de tu forma de pensar? ¿De qué otras tres formas podrías saFsfacer estanecesidad?
2. Comunicación no violenta
2. Comunicación no violenta – inventario de necesidades
SENTIDOAprendizajeAuto-expresiónCapacidadCelebracióndelavidaClaridadClausuraConmemoraciónComprensiónConscienciaContribuciónCreaFvidadCrecimientoDescubrimientoDueloEfecFvidadEficaciaEsperanzaEsrmuloExploraciónImportarParFcipaciónRetoVariedad
AUTONOMÍAElecciónEspacioEspontaneidadIndependenciaLibertad
CONEXIÓNAceptaciónAfectoAmorCalidezCoherenciaCompañíaCompasiónComunicaciónComunidadConoceryserconocidoConfianzaConsideraciónCooperaciónEmparaEntenderyserentendidoEstabilidadInclusiónInFmidadPertenecerProximidadRealidadcomparFdaReciprocidadApoyoRespeto/autorrespetoSeguridademocionalVeryservisto
INTEGRIDADAutenFcidadHonradezPresenciaSinceridadTransparenciaDIVERSIÓNHumorAlegríaPAZHarmoníaBellezaComuniónEquilibrioEspiritualidadIgualdadInspiraciónOrdenPlacerSoledadTranquilidad
BIENESTARFÍSICOAguaAireAlimentoContacto]sicoDescanso/sueñoExpresiónsexual/InFmidadMovimiento/ejercicioProtección/refugioSeguridad
Una de las herramientas más importantes son estos talleres, no sólo loscontenidos,sinoelespaciodeexperimentaciónquesecrea.Ésteesunespaciosegurolibredejuiciohaciaunomismoyhacialosdemás.
¿Porquéexperimentar?
“Noesperesresultadosdiferentessisiemprehaceslomismo”A.Einstein
Informaciónsobretalleresdeliderazgofemenino:[email protected]
