Les compétences relationnelles et managériales du manager

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  1. 1. PL AN Introduction Comptences gnriques Comptences relationnelles Comptences managriales Conclusion
  2. 2. Pour assurer ses diffrents rles, le manager doit se doter de qualits telles que lintgrit, la matrise de soi et lengagement. Il doit aussi avoir la capacit tablir des objectifs, et cela de faon judicieuse puisque ceux-ci doivent tre la fois ambitieux, ralistes et prcis. Un bon manager doit galement tre capable dorganiser et de planifier les tches raliser, de grer la performance, de matriser le temps, de rsoudre les problmes et de faire face aux diffrents imprvus. Mais outre de possder des comptences managriales, le manager doit aussi renforcer ses comptences relationnelles pour motiver et fidliser ses collaborateurs. INTRODUCTION
  3. 3. Comptencesdes managersefficaces Comptences conceptuelles Comptences Managriales Comptences interpersonnelles Comptences techniques Comptences politiques Les Comptences gnriques du manager
  4. 4. Les rles du manager selon Mintzberg
  5. 5. Plus Gnralement
  6. 6. Les Comptences relationnelles Cest la capacit dentrer en contact, dadopter et dadapter, vis--vis dautrui et en fonction des buts que nous nous sommes fixs, des comportements, aptitudes et attitudes efficaces dans un contexte organisationnel (situation professionnelle, structure hirarchique, quipe et activit professionnelle) afin dentretenir des changes satisfaisants et fructueux dans un contexte professionnel.
  7. 7. Les Comptences relationnelles Les habilets comportementales Les habilets motionnelles Les habilets communicationnelles
  8. 8. Les habilets comportementales Assister les autres. Rpondre leurs demandes et leurs questions. tre au service de clients. Tenir compte des diffrences culturelles, conomiques ou autres. 1- Servir et aider
  9. 9. Les habilets comportementales Participer et collaborer un projet commun, travailler en rseau. tablir des relations positives avec les autres. Accepter des points de vue diffrents. Faire et recevoir des critiques constructives. Participer activement aux discussions dun groupe 2- Travailler en quipe
  10. 10. Les habilets comportementales tablir une atmosphre de coopration. Avoir la capacit et/ou la facilit travailler en quipe multidisciplinaire. Avoir la Capacit travailler en quipe pour atteindre un objectif commun. Faire preuve de diplomatie lorsque diffrentes opinions entrent en conflit. 3- Cooprer
  11. 11. Les habilets comportementales Former une quipe efficace, tablir des objectifs et prendre des responsabilits. Diriger et superviser des employs, une quipe. Dlguer, planifier et structurer. tablir des priorits. Planifier les besoins organisationnels. 4- Diriger
  12. 12. Conseiller, servir, duquer, valuer, soigner, dfendre des personnes Accepter, reconnatre, exprimer et rpondre une srie dmotions diffrentes, pour-soi et pour les autres. Capacit communiquer chaleureusement avec les gens. couter, comprendre et aider les autres. Avoir de la facilit entrer en relation avec des inconnus. 1- Soutenir Psychologiquement
  13. 13. Rendre les personnes enthousiastes, leur donner de lnergie dans leur travail, les encourager donner le meilleur deux-mmes. 2- Motiver tablir une atmosphre de coopration. Avoir la capacit et/ou la facilit travailler en quipe multidisciplinaire. Capacit travailler en quipe pour atteindre un objectif commun. Faire preuve de diplomatie lorsque diffrentes opinions entrent en conflit. 3- Cooprer
  14. 14. Les habilets communicationnelles 1- Conseiller 2- Convaincre Conseiller et guider des individus ou des groupes dans diffrentes situations de la vie. Aider et encourager la croissance et la perspicacit. Exprimez sa point de vue avec assurance et certitude pour influencer ou modifier lattitude ou lopinion des autres. Sens de la persuasion.
  15. 15. Les habilets communicationnelles 1- Conseiller 2- Convaincre Conseiller et guider des individus ou des groupes dans diffrentes situations de la vie. Aider et encourager la croissance et la perspicacit. Exprimez sa point de vue avec assurance et certitude pour influencer ou modifier lattitude ou lopinion des autres. Sens de la persuasion.
  16. 16. Les habilets communicationnelles 5- valuer des personnes 6- Sexprimer en public valuer des personnes d'aprs des informations reues par le biais de conversations, de tests, de questionnaires, etc. Faire des prsentations explicites. Facilit sexprimer et se faire comprendre en public.
  17. 17. Les Comptences managriales Nous dfinissons la comptence managriale comme la capacit se situer et situer ses collaborateurs dans le temps et lespace : court terme, moyen terme, long terme, sur le plan local comme sur le plan global.
  18. 18. Quest ce Le management ?? To manage: mnager en franais. Management : Ensemble de techniques dorganisation et de gestion des entreprises pour conduire et piloter laction des individus.
  19. 19. valuation des performances individuelles outil de management ayant pour objectif daccrotre les performances des collaborateurs et de dvelopper les comptences. Lvaluation passe par un entretien entre un valuateur (le manager) et un valu (le collaborateur).
  20. 20. valuation des performances individuelles Entretien valuateur valu Cerner les exigences du poste Vrifier latteinte ou non latteinte des objectifs prvus Fixer de nouveaux objectifs Dterminer un plan de formation pour lvalu Sexprimer sur son travail Participer llaboration des objectifs du travail Connatre lavis du manager sur la qualit des rsultats Formuler des souhaits de formation
  21. 21. Dveloppement des comptences Le dveloppement des comptences fait rfrence la transmission des comptences dont les salaris ont besoins pour voluer dans leur carrire
  22. 22. Pourquoi dvelopper ses comptences?? Permettre une bonne adquation des comptences aux volutions des besoins et dfis de lorganisation. Combler les lacunes des collaborateurs. Faire le point sur les comptences fortes, moyennes et faibles. Donner au collaborateur loccasion de dvelopper ses comptences ncessaires pour matriser son emploi . laborer un plan daction permettant lamlioration comptences juges faibles ou moyennes.
  23. 23. Degr de maturit professionnelle Style du management correspondant Degr 1 Comptence faible, engagement fort Le management directif Degr 2 Comptence modre, engagement bas Le management entraneur Degr 3 Comptence forte, engagement variable Le management participatif Degr 4 Comptence forte, engagement fort Le management dlgatif Les styles du management
  24. 24. Conclusion