網路事業部營運計劃架構

上海星獅貿易

E-Commerce Dep. Business Model Replan

2012.02.29

Shanghai SPHINX

修訂版

網路事業部營運重點&方向 Business Direction

公司本身品牌商品網銷營運

各網銷商城

營銷推廣

宣傳 促銷

公司 消費者網銷整合平台

上架 銷售

1

Chapter

供應商/廠商 商品代操網銷營運

各網銷商城

營銷/推廣

宣傳 促銷

公司 消費者網銷整合平台

銷售上架提報

網路事業部

供應商廠商

▲營銷評估(商品特殊性)(市場競爭)(價格策略)(選擇網銷通路)

▲商品策劃品牌文案行銷素材包裝設計

欲推廣網銷通路之商品

2公司代操主要營運商品屬性：★生活百貨快速消費性用品★女性族群各消費性用品

網銷通路建置 Site Sales Market

1.店中店平台

淘寶商城品牌旗艦店平台

亚洲最大、最安全网上交易平台

2.

依據商品品項經營模式綜合百貨類型

1號店網上超市是行業知名的綜合性網上購物中心，正品行貨，低至1折，團購更有超值優惠，食品飲料、美容護理、廚衛清潔、母嬰用品、家用電器、家居、營養保健、服裝鞋帽應有盡有，點點滑鼠，方便實惠，輕鬆到家。

*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出

Chapter

3.自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續五年增長率均超過300%。目前，“京東價”已經成為國內3C銷售領域的價格風向標。京東商城線上銷售商品包括家用電器、手機數碼、電腦商品及日用百貨四大類超過10萬餘種商品。

4.

5.

依據商品品項經營模式服飾鞋包類型

*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出

1.中國最具影響力的時尚百貨銷售平臺，提供豐富的服裝、珠寶、飾品、鞋類、包袋、化妝品等各類別的時尚商品。走秀網是目前華南地區投資最大的B2C電子商務企業之一。走秀網同時致力於時尚資訊和品牌文化的傳播，積極參與時尚媒體的發展。

2.V+專注於時尚潮流用品的網上購物平臺，特價低折扣銷售男裝，女裝，運動，戶外，鞋品，箱包，配飾等各大時尚生活品類商品，活動期間，全場購物免運費，為您提供100%正品保證，1100城市貨到付款、送貨上門，7天退換貨保障服務。

3.

4.

歐萊諾（OLOMO），白領用戶滿意電商品牌，線上銷售男裝、女裝、牛仔、配飾等，以“改變穿著，創造快樂生活”為理念，以歐洲品質設計、地面品牌品質、網購品牌價格、快樂服務標準，為消費者提供高性價比的產品和購物體驗。

5.

麥考林是領先的中文綜合性網上購物平臺，線上特價銷售超過60萬種品牌服裝，時尚飾品，是不同年齡層段男女老少購買時尚服飾，配飾，家居用品，健康美容，母嬰用品等的首選，同時有天天搶，特價，積分換購等特色購物專區。

麥包包是時尚包包知名網站，擁有眾多自主時尚男、女流行包包品牌，10000多款飛揚、浪美、卡唐、DUDU、阿爾法、梵貝斯、希夏邦馬、戈爾本、卓妮爾等時尚包包深受到廣大網友的喜愛，致力於打造箱包快速時尚新模式，為中國的消費者提供高性價比的多品牌時尚箱包產品。

6.

7.

全網唯一的全品類品牌箱包B2C商城，2011年3月上線，前身為國內著名專業箱包網站燒包網。目前胡桃夾子已經簽約袋鼠、鱷魚恤、達芙妮、貝蒂、威戈、探路者、國家地理等幾十個國內外一線箱包品牌。均由品牌商指定的正規管道進貨。

依據商品品項經營模女性內衣服飾類型 1.

依據商品品項經營模式美容護膚類型

*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出

1.LAFASO樂蜂網是中国第一家拥有美容专家、明星进驻，以提供女性时尚解决方案为主要服务的女性时尚网。乐蜂网凭借《美麗俏佳人》、《超級訪問》、《我愛每一天》等時尚娛樂節目，聚集了眾多美容專家、時尚明星，成為國內女性網站中的新銳，讓用戶安心享受優質的購物體驗。

2. No5時尚廣場是國內領先的化妝品折扣網站,10年來贏得了超過1500000會員的信賴，線上銷售護膚品、彩妝、香水、時尚禮品等種類的500多個品牌、20000多種商品。1800多城市直達，貨到付款，15天不滿意退換貨保障，超低折扣促銷，全場滿額免運費！

3.

4.

5.

專售國內外知名護膚品、彩妝等30萬種類商品，60天免費退換貨，假一罰十，全國1100多個城市送貨上門、貨到付款，千萬會員共同選擇，國際品牌2.3折起，更有應季爆款促銷，買化妝品就上天天網。

NALA網站於2011年7月1日隆重上線，是中國首家專業化妝品B2C垂直銷售網站。NALA與眾多國內外知名化妝品品牌合作，以100%正品行貨的優質產品為中國廣大女性服務。

6.

依據網站經營模式團購網類型

*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出

1. 2.

3. 4.

依據網站經營模式折扣網類型

*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出

1.

3.

5.

2.

4.

6.名品打折網

網路事業部人員建置_(初期)E-commerce Dep. Establishing Chapter

資深營運專員1人

主要職責：★開發洽談合適網銷通路(for公司自營商品&代操商品)★維護及營運管理已開發之網銷通路★各網銷通路平台窗口關係維護★代操商品市場分析，營銷評估★定期訂定各網銷通路促銷/行銷/活動企劃案★銷售管理及彙整/庫存管理及彙整

客服人員1人

出貨倉管1人

美術設計1人

網路行銷企劃1人

主要職責：(公司商品&代操商品)★(售前)線上商品說明★(售後)客訴處裡★客戶退換貨處理★定期彙整售前/售後客

訴問題，針對問題提出解決建議

★協助倉管人員針對退換貨整理

主要職責：(公司商品&代操商品)★商品行銷素材策劃★文案策劃

★企劃各項營銷推廣方案及執行

★擬定所有網銷平台宣傳策畫及執行★商品市場分析及調查

★與店長及平台營運共同執行營運通路促銷/活動

主要職責：★進/出貨管理★進貨入倉品質檢驗★出貨前質量檢查★定期庫存盤點★瑕疵品管理★負責收貨/出貨/退貨工作事項

預計經營網銷平台：10處公司自營商品：每月1~2套代操商品：每月3~5品項

淘寶商城/店鋪店長1人

主要職責：(公司商品&代操商品)★淘寶商城及店鋪、管網維運管理★策劃在淘寶網的店鋪推廣及執行★淘寶網商城及店鋪宣傳策略/促銷/活動/優化等企劃及執行★網路市場趨勢調查★淘寶網站內所有行銷資源的運用規劃及執行★銷售管理及彙整/庫存管理及彙整

建置需求：6人 (設計未含)

★客服時間早上0900~晚上1200

主要職責：★商品素材上架★平台頁面編排設計

網路事業部人員建置_(中後期)E-commerce Dep. Establishing Chapter

營運主管1人

營運專員1人

客服人員2人

出貨倉管1人

美術設計2人

網路行銷企劃1人

預計經營網銷平台：15~20處公司自營商品：每月2~4套代操商品：每月5~10品項

淘寶商城/店鋪店長1人

網銷通路店長1人

客服人員2人

★第二名設計由台北公司支援

★客服時間以一般上班時間服務★售前1人/售後1人

★代操商品需供應商另支援售前售後服務

★客服採輪早晚班制★早班早上9點~晚上6點售前售後2人★晚班晚上6點~凌晨3點售前售後1人(輪流上線)

建置需求：10人 (設計未含)

網路事業部執行流程及管理 Processes Management Chapter

營運 Leader

上架 開發接洽/提報

合同確認/後台提供

營運專員

NEXT

商品策劃/文案

頁面素材上架

備貨入庫

美術設計

出貨倉管

OR

不需入商城倉庫,公司備貨

各網銷商城

各網銷商城

銷售

營運 Leader

營運專員

各網銷商城

訂單通知

訂單查詢

出貨

入庫(由商城發貨)

出貨倉管 備貨出貨

不入庫(由廠商發貨)

客服人員

詢問商品

購買後商品問題

售前說明

售後處理退換貨記錄

退換貨回報

網路行銷企劃

推廣/營銷策劃

營運 Leader

促銷/活動提案

消費者

網銷平台 平台名 商品 開發 備註 時程

淘寶網

Tmall商城 新款/主力包款 已開發 未來代操商品建立

淘寶店鋪 新款/主力包款 已開發 未來代操商品建立

B2C商城

1號店 新款/主力包款 已開通

預計開發及上架主要通路8處次要通路2處

*Ps:另針對代操商品

的屬性開發適合網銷平台

主要通路3月

次要通路4月

京東商城 新款/主力包款 待確認

D1优尚 新款/主力包款 已開發

耀點100 新款/主力包款 已開發

走秀網 新款/主力包款 未來預計

凡客V+ 新款/主力包款 已開發

欧莱诺 新款/主力包款 未來預計

M18麦考林 新款/主力包款 未來預計

賣包包 新款/主力包款 未來預計

胡桃夾子 新款/主力包款 未來預計

逛街網 新款/主力包款 未來預計

網路事業部未來發展通路Dep. Sale sites Progress

in FutureChapter

網銷平台 平台名 商品 開發 備註 時程

B2C商城

中國商品城 新款/主力包款 已開發

扇貝網 新款/主力包款 已開發

物聯網妙購 新款/主力包款 已開發 手機/平板平台

團購網商城

58團購 庫存/過季包款 已開發

預計開發及上架主要2處

與折扣網同時營運

主要通路3月/4月

美團 庫存/過季包款

點評團 庫存/過季包款

糯米 庫存/過季包款

拉手 庫存/過季包款 已開發

高鵬 庫存/過季包款 已開發

折扣商城

唯品會 庫存/過季包款 預計

預計開發及上架主要2處

與折扣網同時營運主要通路3月/4月

俏物悄語 庫存/過季包款 預計

聚尚網 庫存/過季包款 預計

上品折扣 庫存/過季包款 預計

佳品網 庫存/過季包款 預計

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網路事業部營運計劃架構E-Commerce Dep. Business Model Replan

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