Embed Size (px)
Citation preview
Выстраиваем систему из 100500 емейлов
Юлия Шиловаaiia International
О чем поговорим?
1.Зачем нужны e-mail’ы
2.Сегментация в реальной жизни 3.Как из хаоса рождается система емейл-маркетинга
4.Как мерять эффективность системы и ее составляющих
1. Зачем нужны e-mail’ы?
Зачем слать e-mail’ы?
Трафик
Все это делают
Трафик
$$ Продажи $$
Брендинг
Другими словами: Управлять
жизненным циклом клиента
Зачем получать e-mail’ы?
%% Скидки и бонусы $$
Полезный контент
От любви к бренду
Ваш вариант?
Другими словами: Получать через e-mail ценность
2. Сегментация в реальной жизни
Кто наши клиенты
ТраПосетители
Активные
Пассивные
ТрафикПодписчики (мемберы)
Покупатели
???
Не все покупатели созданы равными
Кто наши клиенты
ТраПосетители
Активные
Пассивные
1-заказники
Вредители
Новые
Перспективные
VIPы
ТрафикПодписчики (мемберы)
Покупатели
Ценность клиента
1-заказники
Новые
Перспективные
VIPы
% в базе % в доходе
47% !
25% !
23% !
5%
6% !
13% !
40% !
41%
Ценность(клиента(
• 1(VIP(=(46(однозаказникам(
• 1(VIP(=(15(новым(байерам(
• 1(VIP(=(4(перспективным((
От хаоса к порядку
От хаоса к порядку
Итого: что, кому, когда и зачем шлем?
Как это померять?
Ключевые KPI
Open Rate? Click Rate?
Ключевые KPI
% Активаций% CR Заявка/Подтвержденный лид
Кол-во транзакций Средний чек Прирост R30 F20
% Обращений по доставке / Заказы
Прирост приглашений на 1 пользователя
Что еще?
• Структура базы по сегментам
• Структура базы покупателей по Recency и Frequency
• Доходы и транзакции
