Системный интернет маркетинг. Александр Федотов

СИСТЕМНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ Как это бывает, и что нужно делать для развития

АЛЕКСАНДР ФЕДОТОВ

Эксперт в интернет маркетинге

1. Обучаю, преподаю и выступаю (в Международном институте менеджмента, BeFirst, NoBullshitPR, Iforum, 8P, SMM.UA и др.)

2. Пишу и комментирую для:

3. Руковожу отделом комплексных проектов в Ашманов и партнеры Украина

(!) Помогаю клиентам добиваться результата с помощью Интернета

ПЛАН

Разные взгляды на одну и ту же ситуацию

Грабли, на которые мы наступаем

Как вырастить ваш оборот за 25минутную презентацию?

Сайт, телефон, CRM, Email

Seo, PPC, SMM, MEDIA, PR

Стратегия интернет-маркетинга

УТП, позиционирование

SMART цель

БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 1

Цель

Уникальность

Стратегия

Каналы

Обработка трафика

а

н

а

л

и

т

и

к

а


ИДЕЯ! Продаем Iphone и чехлы!

И наушники!

И Ipad! Да да!

Было

«СДЕЛАЙТЕ МНЕ САЙТИК»

Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге

«Закажем сайт (не разработаем!) », «Нужно сайт и раскрутить»


Иногда получается

http://medvedy.com


Иногда нет


Время

Усилия

ИДЕЯ!

Продаем Iphone и чехлы!

Поставщики


Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!



Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!


Дизайн, разработка «Выкатываем сайт!

Сейчас или никогда!»


Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!


Дизайн, разработка

Железо для сайта

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #1


Сайт

БД 1С


Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!



Железо для сайта

Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)

Цель

Позицион-

ирование

Стратегия ИМ

КАНАЛЫ – SEO, PPC

«КУДА УХОДЯТ ДЕНЬГИ?»


«Сайт не выполняет бизнес задач, наверно надо что-то переделать», «Деньги в “контекст и раскрутку“ уходят, а заказов мало, надо разобраться»

Сейчас



Группа ключевых запросов согласована. Прошло пол года, ТОПы есть,

трафик тоже, продажи есть.

НО ROI < 0.

Маржу съедает маркетинг, персонала нет, повторных продаж нет.



Владелец может продавать самостоятельно.

Когда появляются менеджеры, то возникает куча проблем.

1С не настроена, процесс обработки заказа не настроен

Неразбериха, текучка кадров.


Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!



Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)

Бизнес процессы



Большая оптовая компания идет в интернет бизнес, потому что

«прижало». Опта нет.

Все процессы настроены на опт, к рознице никто не готов:

• Ни сотрудники

• Ни 1C/бизнес-процессы

• Ни маркетинг


Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!




Бизнес процессы Формализация БП (продажи,

закупка, логистика, хранение)


Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!






Формализация в 1С

ФОРМАЛИЗАЦИЯ В 1С

1-й уровень (документооборот, бумажный и электронный; однозначный

«коридор» по которым движется сотрудник при работе, отработка

«тонких мест» где возможны хищения или недобросовестность)

• Управление

• Продажа

• Закупка

• Логистика

• Хранение

2-й уровень

Должностные инструкции, исходя из 1-го уровня

3-й уровень

Уровни доступа в 1С


Сделали заказ. Часть товара поставщик готов отгрузить сейчас,

часть через некоторое время.

Если не настроить процесс, то будет путаница


Пропал свет. UPS отключились

Архивация 1С не настроена. Данные пропали.


Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!







Контроль системы (просмотры,

Клики, трафик, звонки, заказы)



Собирали Имейлы. Около 30 тысяч. Ни разу не делали рассылок.

CRM не вели.

Первая же рассылка сделала ~100 000 грн оборота в первый день

«ПОЛЕТЕЛИ!»


«Надо СRM cистему внедрять и отслеживать цикл продаж.»

«Прогнозируем трафик, конверсии, объем продаж »

Будет


Время

Усилия

CMS

ИДЕЯ!







Контроль системы (просмоты,

Клики, трафик, звонки, заказы)

CRM, BI

ТАК ПРОХОДИТ 1.5-2 ГОДА

КАК ВЫРАСТИТЬ ВАШ ОБОРОТ В 2 РАЗА ЗА 25МИНУТНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ?

КАК ВЫРАСТИТЬ ВАШ ОБОРОТ В 2 РАЗА ЗА 25МИНУТНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ?

Да никак. На простые вопросы

нет простых ответов

ЧТО ДЕЛАТЬ ВАМ? Каждый пункт прийдется проработать: Идея (товар + поставщики)

Сайт (движок + дизайн + каталог)

Оптимизация (юзабилити, SEO, контекст)

Отдел продаж (включим сюда сами продажи, закупку, логистику и склад)

Железо (сервера, компы, телефония, хостинг)

Бизнес процессы (сферы ответственности, документооборот, учет, база клиентов и поставщиков, оперативная работа, должностные обязанности)

Настроенная под бизнес-процессы 1С (коридор для работы сотрудников, + уровни доступа)

От 0.5 до 2 лет

ЧТО ДЕЛАЕМ МЫ?

Запускаем все процессы паралельно (30-60 дней)

или

Консультируем при запуске интернет-магазинов

или

Делаем аудит текущего состояния

Федотов Александр Заместитель директора [email protected] Раб.: (044) 201-01-07 Информация о компании, услугах и технологиях www.ashmanov.ua

Вопросы

mailto:[email protected]

http://www.ashmanov.com/

Marketing

Системный интернет маркетинг. Александр Федотов