КЕЙС:РОНИКОН

2 2

Мебельная фабрика «Роникон» существует на рынке с 2000 года и занимает лидирующие позиции в рейтинге ведущих производителей России.

По результатам работы за 2010 г. фабрика «Роникон» вошла в пятерку крупнейших отечественных производителей модульной мебели.

О РОНИКОН

3 3

До момента обращения к нам осенью 2012 года компания не имела аккаунтов в социальных сетях.

Перед нами стояли следующие задачи:

ЗАДАЧИ РЕДКОЙ МАРКИ

С нуля создать сообщества Вконтакте и Фейсбук

Разработать эффективную контентную концепцию

Начать вести сообщества и привлекать в них участников

4 4

Собственные медиа Роникон должны были выполнять следующие функции:

ЦЕЛИ

Повысить узнаваемость и лояльность бренда

Информировать целевую аудиторию о продукции бренда

Оперативно реагировать на отзывы и возможный негатив

Создавать целевой трафик на сайт компании

5 5

С ЧЕГО МЫ НАЧАЛИ

Мы провели подробный концепт-аудит и определили целевую аудиторию бренда, площадки ее скопления и самые интересные

темы для обсуждения.

На основе полученных результатов разработали контентную концепцию, рубрики и контентную сетку.

ПЕРВЫЙ ГОД РАБОТЫ

7 7

ТИПОВОЙ КОНТЕНТ

Мы разработали рубрики, которые были бы максимально интересны целевой аудитории Роникон: дизайнерские советы, обзоры интересных интерьерных решений, мастер-классы и

варианты использования цвета в интерьере.

8 8

ТИПОВОЙ КОНТЕНТ: ПРИМЕРЫ

9 9

ТИПОВОЙ КОНТЕНТ: ПРИМЕРЫ

10 10

ТИПОВОЙ КОНТЕНТ: ПРИМЕРЫ

11 11

АКТИВНОСТИ

Для повышения активности в сообществе и привлечения внимания к бренду, мы провели ряд конкурсов и акций.

12 12

АКТИВНОСТИ: ПРИМЕРЫ

Задача: привлечь новых участников в сообщество бренда, вовлечь в активности существующих. Решение: Позволить участникам самим выбрать приз. Механика: на подготовительном этапе было предложено 4 варианта призов. Большинством голосов пользователи выбрали приз кресло-мешок. Всего было 782 комментария про выбор призов. Результат: – Более высокий уровень реакций на подготовленную аудиторию. –Быстрый старт основного этапа конкурса «Дизайн-гуру», потому что пользователи ждали выбранный ими самими приз.

13 13

ОФОРМЛЕНИЕ СООБЩЕСТВ

Первый вариант оформления сообщества Вконтакте.

В ходе работы мы еще не раз меняли макеты, привлекая внимание к важным акциям компании и принимая во внимание текущий сезон.

14 14

ВИДЕО-ИНТЕРВЬЮ

Для узнаваемости бренда и доверия к нему, мы сняли серию из трех видео-интервью с реальными клиентами компании Роникон.

15 15

РЕЗУЛЬТАТЫ

Три ролика суммарно набрали более 9 000 просмотров и наглядно продемонстрировали высокое качество продукции Роникон.

http://clck.ru/8bKo2 http://clck.ru/8bKpi

http://clck.ru/8bKpk

16 16

ИТОГИ ПЕРВОГО ГОДА

За первый год мы привлекли в сообщества свыше 20 000 участников

Процент активных пользователей – более 5%

Ежемесячное количество переходов на сайт Роникон из

социальных сетей – не менее 1000

ВТОРОЙ ГОД РАБОТЫ

18 18

ДИНАМИКА ЧИСЛЕННОСТИ ПОДПИСЧИКОВ

5041 5870 6103 6884 7891 8358 10381 10868 11342 11809 12283 12705

15420 16159 16915 17442 17201 20345

25472 29358

31550 33712

36367 38158 39844 42011 43697

45749 47713 49174 50548 52315

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

Facebook

Вконтакте

Как росло количество участников

ПОСЕТИТЕЛИ СТРАНИЦ

Статистика посещаемости сообщества Вконтакте

20 20

ПОКАЗАТЕЛИ ПЛОЩАДОК РОНИКОН

Показатели

• Подписчики – 18 488

• 4 538 уникальных пользователя совершили 1+ действий

Показатели

• Подписчики – 54 739

• 14 463 уникальных пользователей совершили 1+ действие

11.2013-03.2014

21 21

НОВАЯ ЗАДАЧА

В марте 2014 года перед Редкой Маркой встала новая задача – сделать сообщества более продающими и

переработать весь контент в соответствии с этим требованием

22 22

ИНСТРУМЕНТЫ

+ = Альбомы с товарными

позициями и актуальными ссылками на товары

Продающий контент с большим количеством CTA и ссылок

Увеличение количества переходов и продаж

23

НАШИ ДЕЙСТВИЯ: АЛЬБОМЫ С ПРОДУКЦИЕЙ

Меняем ссылки в альбомах на актуальные, помечаем их с помощью собственного сервиса редиректа и utm меток

Выкладываем альбомы новыми ссылками и вовлекающими подписями

24

НАШИ ДЕЙСТВИЯ: КОНТЕНТ

Активно мотивируем ЦА на переходы и продажи

Включаем как можно больше ссылок на страницы товаров

25

КАЧЕСТВО ТРАФИКА

Практически все точки контакта с ЦА были адаптированы под продажи. Вся ЦА вступила в группу по брендированной рекламе, то есть осознанно и узнавая бренд. Переходы на сайт, прослеживаемые utm-метками, осуществлялись с продуктовых постов в сообществах и на товарные страницы сайта клиента.

Выводы: люди были действительно заинтересованы в приобретении продукции компании Роникон.

26

НАШИ ДЕЙСТВИЯ: ПРОДАЖИ

Настраиваем таргетированную рекламу на продажи

Добавляем ссылки на продающие страницы (вызов замерщика, обратный звонок)

27

РЕЗУЛЬТАТЫ

3 700 переходов Facebook – 802

Вконтакте – 2 898

1 072 перехода Facebook – 142

Вконтакте - 930

Май, 2014 Март, 2014

Количество переходов на сайт (через UTM-метки) увеличилось более чем в 2 раза.

Сообщество Вконтакте является 12 в списке источников трафика на

сайт.

Более мощными источниками являются только поисковики и

email-рассылка бренда.

Среднее время, которое пользователи, пришедшие с

сообщества, проводят на сайте Роникон – более 3 минут.

29

АКТИВНОСТИ

Повышая продажи, мы не забыли и про лояльность целевой аудитории.

В марте был разработан ряд активностей и брендированный персонаж Роникошка, который рассылался их победителям.

30

РЕАЛИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЖА

Милая и функциональная антистрессовая игрушка-подушка

31

КТО ПОЛУЧАЛ РОНИКОШКУ?

В течение месяца мы анализировали активность участников.

Самые активные, инициативные и преданные

поклонники бренда по итогам месяца торжественной награждались Роникошкой – мягкой брендированной игрушкой-подушкой.

32

РЕАКЦИЯ НА РОНИКОШКУ

Роникошка очень понравился участникам группы и стал отличной мотивацией для повышения активности.

33

ОФОРМЛЕНИЕ СООБЩЕСТВ

Сезонное осеннее оформление сообществ

ИТОГИ

35

ИТОГИ

За 2,5 года сотрудничества с компанией Роникон мы достигли следующих целей:

С нуля создали сообщества Вконтакте и Фейсбук и довели их общую численность более чем до 70 000 человек

Запустили новый эффективный источник продающего трафика

Создали сообществам репутацию площадок с полезной для ЦА информацией, честной и оперативной обратной связи от производителя

36

ХОТИТЕ, ЧТОБЫ МЫ СДЕЛАЛИ ЭТО ДЛЯ ВАС?

ДЕРЖИТЕ МАРКУ! ЧИТАЙТЕ КЕЙСЫ cases.remarkable.ru

ПИШИТЕ consult@remarkable.ru

ЗВОНИТЕ +7(495) 255-25-73

Сахарова Олеся Менеджер по работе с клиентами

+7(916) 975-7347