Необходимость модернизации комплекса информационно-библиотечных сервисов научной библиотеки в период

Необходимость модернизации Необходимость модернизации комплекса комплекса

информационно-библиотечных информационно-библиотечных сервисов научной библиотеки в период сервисов научной библиотеки в период

перестройкиперестройкибиблиотечной отрасли библиотечной отрасли

(библиотеки не могут а пользователи не хотят (библиотеки не могут а пользователи не хотят жить по-старому)жить по-старому)

Линдеман Е В

21-я Международная Конференция laquoКрым-2014raquo Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки культуры 21-я Международная Конференция laquoКрым-2014raquo Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки культуры образования и бизнесаraquo 7ndash15 июня 2014 г Республика Крым Россияобразования и бизнесаraquo 7ndash15 июня 2014 г Республика Крым Россия

Спросите любого читателя который пришел в научную библиотеку что бы

ему хотелось иметь в комплексе сервисных услуг библиотеки

Вы наверняка знаете какой ответ в большинстве случаев получите ndash работать с необходимыми материалами дома или на работе не приезжая специально в библиотеку

- получать консультации или информационное сопровождение со стороны библиотеки

- иметь персонального консультанта

- иметь возможность заказа документов в любой библиотеки мира за незначительную плату и быстро получать документ на рабочий стол

- использование мобильных сервисов

Реже услышите ndash хочу встречаться с коллегами в библиотеки и посещать мероприятия хочу

иметь личный кабинет читателя в библиотеке

Значительную часть этих и других услуг библиотека может предоставлять пользователю ( ноhellip не всегда и не все библиотеки выбирают вариант laquoработать по максимумуraquo на пользователя)

Как часто мы имеем режим работы библиотеки особенности информационных сервисов подстроенные под интересы читателя а не правила утвержденные в вышестоящих организациях

Один из ключевых вопросов поставленных Филипом Холденом в книге laquoКвинтессенция или менеджмент для менеджеровraquo звучит так

Позволят ли Вам Ваши ценности и убеждения осуществлять перемены и не отставать от требований ваших клиентов

Зачастую если мы соберемся заниматься небольшими преобразованиями деятельности мы можем обойтись небольшими изменениями

Ноhellip когда то наступает моментhellip

Мелких улучшений может оказаться недостаточно для привлечения новых клиентов и для превосходства над конкурентами

Цель организации ndash наращивание собственной ценности для заинтересованных групп через развитие долгосрочных отношений с ними

(John Kay ldquoFoundations of Corporate Sussessrdquo Oxford University Press 1993)

В результатах исследования проведенного в Великобритании на тему laquoКомпании завтрашнего дняraquo был сделан интересный вывод

laquohellip23 компаний достигли мирового уровня хотя 70 компаний полагали что они уже действуют на этом уровне

Хорошие организации laquoсоздают часы сами а не ждут сообщений точного времениraquo ( те сами стоят будущее а не ждут будущего)

(James Collins Jerry Porra laquoBuilt to Lastraquo Century Business Books 1995 )

Можем ли мы в условиях смены зданиям и местоположения позволить менять функционирование библиотеки без учета требований пользователя

Что должна проанализировать и учесть научная библиотека чтобы остаться интересной полезной востребованной в период laquoдиктатурыraquo интернет-технологий и открытых интернет ресурсов

Динамика числа исследователей по разным специальностям

Необходимо учитывать общие тенденции развития науки в стране

Что мы имеем сейчас в библиотеке

Современный пользователь научной библиотеки

1 читатель пришедший в нее физически2 пользователь заказывающий доставку

издания или его электронную копию удаленно в службе МБА и ЭДД

3 пользователь который самостоятельно удаленно работает с открытыми ресурсами библиотеки или получает доступ к лицензионным ресурсам после выполнения определенных условий

Работа с пользователями и читателями

Зарегистрированных читателей в библиотеке 1295 тыс чел

Количество посещений физических и on-line пользователей

1 63 млн

Число абонентов научных организаций и предприятий

1358

Динамика показателя посещений библиотеки за период 2009 -2013 гг

Соотношение группы читателей постоянно работающих в библиотеке

(У каждой группы есть свои предпочтения в использовании ресурса)

Гибридные информационные ресурсы библиотеки включают

Ресурсы на разных типах носителяхbull издания на бумажном носителе (книги брошюры сериальные

издания в том числе периодические стандарты патенты авторефераты диссертаций нотные издания картографические материалы изоиздания промышленные каталоги проспекты фирм неопубликованные документы в том числе отчеты по НИР диссертации переводы депонированные рукописи

bull издания и ресурсы на электронных и оптических носителях bull аудиовизуальные издания (аудиокассеты видеокассеты

пластинки СD и DVDbull микрофильмы микрофишиbull электронные - коллекции библиотеки архивыbull доступ к удаленным электронным ресурсам (открытого доступа и

лицензионным) bull электронные каталоги разных типов ( а также комплекты внутренних документов и разработок

библиотеки (проекты инструкции технологические схемы отчеты и др)

Характеристика использования фонда в год Общий объем количества обращений к фондам и

удаленным ресурсам85 млн

Количество физических обращений к изданиям (книговыдача) 21 млн

Количество онлайновых обращений к электронным изданиям на сайте библиотеки и к удаленным

лицензионным ресурсам64 млн

Динамика использования информационных ресурсов библиотеки в год

Современная научная библиотека федерального уровня универсальная региональная университетская или научного учреждения (организации) должна учитывать что комплекс сервисов должен охватывать

bull работу пользователей в залах библиотеки

bull удаленные сервисы для поиска заказа и доставки изданий и документов

bull предоставление удаленных ресурсов ограниченного и открытого доступа

bull сервисы нацеленные на работу в социальных сетях использование мобильных технологий

Востребованность фонда по тематическим разделам

Пример Тематические предпочтения категории читателей laquoКандидаты наук доцентыraquo

Пример Тематические предпочтения категории читателей laquoАспирантыraquo

Динамика книговыдачи отечественных и зарубежных изданий в период 2009 ndash 2013 гг с

линиями тренда

Соотношение выданной литературы по годам изданий в основном здании в

Вид издания

2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До

Отечественные издания

25 35 20 10 10

Иностранные издания

2013 - 2000 гг40

25 20 15

Журналы отечественные

2013 - 2000 гг30

25 25 20

Журналы иностранные

2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5

Таблица 2 Соотношение выданной литературы по годам изданий в основном здании в

Востребованность разных видов изданий пользователями библиотеки

Использование электронных каталогов и баз данных в 2013 г

― 5 442 132 обращений к электронному каталогу библиотеки ― 69 076 584 запросов к комплексу каталогов и баз данных (188 тыс в день) ― 300 218 обращений обращений к имидж-каталогу

Востребованность электронных ресурсов по тематическим разделам

Для удаленных пользователейbull Виртуальная справочная службаbull Удаленная запись в библиотекуbull Удаленный заказbull Удаленный электронный абонементbull Доставка изданий по межбиблиотечному абонементу (включая международный)bull Электронная доставка документов (средний объем отправлений пользователям в сутки - 140-160 страниц запрашиваемых изданий )

Электронный ресурс созданный на основе собственных фондов и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)

Разделы Научной электронной библиотеки ГПНТБ Россииbull Тематическая коллекция Дорога в космос (из собрания редких книг фонда ГПНТБ России)bull - Труды КЭ Циолковского (32 документа)bull - Труды НЕ Жуковского (48 документов)bull - Труды ФА Цандера (17 документов)bull Труды по математике (637 документов)bull Транспорт (455 документов)bull - Водные пути (56 документов)bull Химия и химическая технология (466 документов)bull Труды по физике (425 документов)bull Коллекция российских журналов по математике (Российско-германский проект оцифровки RUSDML)bull Экология и природопользование (194 документов)bull - Белый уголь России (88 документов)bull География и страноведение (513 документов)bull Архитектура и строительство (371 документ)bull Промышленность (264 документа)bull - Машиностроение и металлургия (107 документов)bull - Техника (314 документов)bull Экономика и промышленная безопасность (327 документов)bull Культура (64 документа)bull Военное дело (64 документа)bull ДИ Менделеев Сочинения (32 документа)bull Астрономия и геодезия (64 документа)

bull Естествознание (19 документов)bull Регионы России (32 документов)bull Вестник естественных наук (125 документов)bull Записки Императорской Академии наук (23 документа)bull Садово-парковое проектирование и дизайн (2 документа)bull Амурская область (41 документов)bull Аэронавтика (13 документов)bull Вестник воздухоплавания (51 документ)bull Виноделие (8 документов)bull Водное хозяйство (58 документов)bull Геология и горное дело (273 документа)bull История и культура (20 документов)bull Легкая промышленность (74 документов)bull Лекарственные растения Крыма (38 документов)bull Мосты (20 документов)bull Сельское хозяйство и лесная промышленность (47 документов)bull Специальная коллекция Ежегодник общества архитекторов-художников (28 документов)bull Специальная коллекция Журнал русского металлургического общества (39 документов)bull Специальная коллекция Статистический ежегодник Московской губернии (16 документов)bull Туркестан (15 документов)bull Электротехника и энергетика (137 документов)

Разделы Научной электронной библиотеки ГПНТБ России (продолжение)

Электронный архив ГПНТБ России созданный на основе собственных фондов и с учетом авторского права

(4 части Гражданского кодекса РФ)

Работа с электронным архивом ( открытый ресурс ГПНТБ России)

Электронная коллекция приобретенная у сторонней организаций (Ellibs Oy) c удаленным доступом предоставляемым в соответствии с авторским правом и лицензионным соглашением

Завершился проект ГПНТБ России и организаций партнеров laquoРазработка информационной системы доступа к

электронным каталогам библиотек сферы образования и науки в рамках единого интернет-ресурсаraquo

Государственный контракт от 30 сентября 2011 г 07551111002

Цель проекта - создание информационной системы и единой точки доступа к электронным каталогам библиотек сферы

образования и науки в рамках единого интернет-ресурса на основе унифицированного сводного каталога библиотечных

ресурсов и с обеспечением интеграции с главными системами национального библиотечно-информационного ресурса

(информация о проекте httpvlibrarynewgpntbru)

Информационная система доступа к электронным каталогам библиотек сферы образования и науки в рамках единого интернет-ресурса

Общее число уникальных записей участников проекта превысило 8 миллионов В результате обработки почти 13 миллионов записей после прохождения этапов слияния и дедубликации общее число уникальных библиографических записей представленных участниками проекта превысило 8 миллионов

Проблемы читателей

bullКак понять где найти какие ресурсы доступны

bullКакой уровень доступа существует

bullМожно ли получить издание или статью в электронном виде

bullВозможно ли получить электронную копию (или фрагмент) издания

bullВозможна ли электронная доставка

bullКакова цена вопроса

bull Основные тенденции изменения в среде деятельности ГПНТБ России - постепенный переход на новые формы библиотечно-информационного обслуживания населения

bull Основной акцент - на расширение спектра удаленных онлайновых каналов обслуживания пользователей ресурсами ГПНТБ России через Интернет

Новое здание ГПНТБ России (3-я Хорошевская ул вл17-19)

Сайт ГПНТБ Россииwwwgpntbru

Группа в соцсетиОдноклассники

Блог ГПНТБ Россииhttpgpntbblogspotru Микроблог в Twitter

Группа в социальной сети научных

работников SciPeople

Страница + группа всоцсети Facebook

Страница в соцсетиTripAdvisor

Базовая схема сбора и представления информации представления в 2012 г

Информация в масс-медиа о работе ГПНТБ России ее партнерах актуальных

направлениях работы библиотек информационных технологиях в

библиотеках

Страница в соцсетиLinkedIn

Схема комплекса создания и представления информации о деятельности библиотеки ГПНТБ России в соцмедиа в

2012-2013гг

bull Библиотека должна использовать те же технические инструменты и информационные технологии что и их пользователи (нельзя выпадать из современности)

bull Библиотека ориентируется на удаленного пользователя и при обслуживании и при формировании информационных ресурсов

bull Для формирования сектора новых пользователей библиотеки необходимо ориентироваться на возможности интернет-технологий в том числе на широкую работу в социальных медиа

bull Для обеспечения работы в новых условиях необходимо повышение образовательного уровня сотрудников вместе с параллельным омоложением кадрового состава

bull Необходимы специализированные внутрибиблиотечные курсы по использованию новых технологий для информационно-библиотечного обслуживания

bull Требуется перераспределение загрузки рабочего персонала отделов обслуживания с учетом необходимости обеспечения интернет-сервисов

Спасибо за вниманиеСпасибо за внимание

Контактная информация

Линдеман Елена Владиславовна

e-mail ellindagpntbru ellindayandexruБлог httpbibliotekarshablogspotru

Презентации httpwwwslidesharenetElenaLindeman

Спросите любого читателя который пришел в научную библиотеку что бы

ему хотелось иметь в комплексе сервисных услуг библиотеки

































1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг












































1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг





































1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг



































1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг

































1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг






























1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг




























1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг
























1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг






















1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг




















1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг



















1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг















1 63 млн


1358





























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг








































2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг







































2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг





































2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг






























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг

























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг
























2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг



















2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг


















2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг

















2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг
















2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг














2013-2010гг

2009-2000гг

1999-1990гг

1989-1970гг

До


25 35 20 10 10


2013 - 2000 гг40

25 20 15


2013 - 2000 гг30

25 25 20


2013 -200030

1999 -199125

1990-198025

1979-195015

До1950 г5















































2012-2013гг

























































2012-2013гг
























































2012-2013гг






















































2012-2013гг





















































2012-2013гг




















































2012-2013гг



















































2012-2013гг


















































2012-2013гг
















































2012-2013гг














































2012-2013гг













































2012-2013гг












































2012-2013гг





































2012-2013гг



































2012-2013гг




























2012-2013гг


























2012-2013гг

























2012-2013гг




























Marketing

Необходимость модернизации комплекса информационно-библиотечных сервисов научной библиотеки в период