1388شهريور   

http://shahramhonarmayeh.com  Email: shahon@gmail.com  Cell: 0912 205 6209 

 طرح مدل و پياده سازي آن -يكفاز –مدرنيزاسيون سازمان شركت تهرانچيانطرح  

١  

فهرست

2 مقدمه

3 ي سيستم توليد يكپارچه، سيستم اطالعات جامع توليد، شبكه و مديريت زنجيره ي عرضه مفاهيم چهار فلسفه :يك فصل

4 ......................................................................................................................................................................... سيستم توليد يكپارچه

4 ............................................................................................................................................................. سيستم اطالعات جامع توليد

4 ........................................................................................................................................................ اي شدن الزامات و اهداف شبكه

9 ................................................................................................................................................................... ي عرضهمديريت زنجيره

10 .............................................................................................................................. زنجيره عرضه در سازمانسطوح اجرايي سيستم 11 ................................................................................................................................................. ي عرضهمدل منابع عملياتي زنجيره

13 تحليل مشاور از كل پروژه :دو فصل

14 ................................................................................................................................................................................ تبيين چشم انداز

14 ........................................................................................................................................................................................ تبيين هدف

16 )مدرنيزاسيون(مدل پيشنهادي مشاور براي فاز اول : هس فصل

19 ................................................................................................................................................................................................... مدل 20 ....................................................................... سازي فاز يك طرح توسعه شركت تهرانچيانچارت سازماني برنامه زمانبندي پياده

20 ............................................................................................... برنامه زمانبندي پياده سازي فاز يك طرح توسعه شركت تهرانچيان

21 روش پياده سازي مدل: فصل چهار

٢  

:مقدمهعدم توانايي پاسخ ها وهاي مديريتي مدرن در جهان امروزي دليل بر وجود كاستيروند رو به رشد خلق و پردازش نگرش

هاي ي كنوني است كه متفكران مديريتي را واداشته است كه به دنبال راهو تكامل يافته روشهاي سنتي به بازار كامال تحولهاي مختلفي مطرح شده است كه مشاورين و مديران نگرش. تر متناسب با شرايط موجود بازار جهاني باشندكارآتر و اثربخش

-نگرش. ي مطالعه خود استفاده ميكنندهاي گوناگوني براي تعالي سازمانهاي حيطهك و تجارب خود از مدلمختلف نسبت به در

سازمان مطرح است كه شق دوم يعني نگرش از درون به يي با رويكرد نگرش از درون به برون و يا نگرش از برون به درون هابرده و ها به روش مناسب بهرهموفق بوده اند كه از جفت اين نگرشهايي برون در اكثر موارد منجر به شكست شده و سازمان

طراحي ) ي جغرافيايي فعاليتدر محدوده(يعني مدل موفقي را متناسب شرايط برون سازماني . اندسويه به قضيه نگاه نكردهتك .اندكرده و متناسب با شرايط درون سازماني شخصي سازي و پياده كرده

ختن به كاستي ها و مشكالت و اصطالح غلط رايج عارضه يابي، راه حل تعالي سازمان نبوده و سازمان را به نظر مشاور، پردابيشتر درگير تفكر نزديك بينانه ي فرسايشي ميكند، بنابراين مشاور راه حلي را كه براي شركت تهرانچيان ارائه مينمايد، راه حل

نعتي با محوريت فن آوري اطالعات و بازاريابي مدرن بدون در نظر گرفتن پايه اي و اساسي براي تشكيل يك سازمان توليدي صدر مدل ارائه شده، فرآيند تغيير از مديريت سنتي به . مشكالت فعلي سازمان و تبعيت از راستي و اصول مديريتي مدرن ميباشد

ازمان، تعريف يك سازمان مدرن و روش اجراي مدرنيزه كردن مديريتي س. مديريت مدرن به صورت قدم به قدم انجام ميگيرد . گماشتن مديران مياني شايسته براي تصدي گري وظائف تعريف شده ميباشد

با تبعيت از اين اصل، . در مديريت عالي بنا است تا ابتدا افراد شايسته را استخدام نموده و سپس اهداف سازماني را تعريف كنيماي سازماني را تعريف كند تا پس از تشكيل دادن يك سازمان اوليه، نسبت به مشاور تصميم گرفته تا اهداف ابتدايي و پايه . هدفگذاري اصلي و كامل سازمان اقدام گردد

مديريت شركت تهرانچيان به روش كامال سنتي اداره ميشود و متاسفانه اسناد و مدارك مستند و معتبر براي شناخت وضعيت ي فعاليت و شركت تهرانچيان پيدا بنابراين مشاور با شناختي كه خود از صنعت حوزه فعلي شركت و مميزي بازاريابي يافت نشد

.ي استنتاجي داردكرده بود اقدام به تحليل و پيشنهاد نموده است و تمامي مطالب اين گزارش پايه

يان، توسط مشاور اين گزارش، مبتني است بر الزامات تشكيل يك سازمان توليدي با مديريت مدرن كه براي شركت تهرانچبا تركيب مدل مديريت ي سيستم توليد يكپارچهمدل پيشنهادي مشاور، برگرفته از فلسفه .شخصي سازي و پيشنهاد ميشود

هاي سازمان بايستي از مزاياي ايجاد و مديريت يك شبكه بهره براي يكپارچه سازي فرآيندها و خروجي. ميباشد زنجيره عرضه . برد

.گزارش مطالب زير ارائه شده استهاي اين در فصل شبكه و مديريت زنجيره ي عرضه سيستم اطالعات جامع توليد، ي سيستم توليد يكپارچه،فلسفه چهارمفاهيم :يك فصل از كل پروژه مشاورتحليل :دومفصل

)مدرنيزاسيون(اول براي فاز مدل پيشنهادي مشاور :فصل سوم روش پياده سازي مدل :فصل چهار

 مقدمه 

٣  

فصل اول ي هامروري بر مفاهيم فلسفه

شبكه و مديريت سيستم اطالعات جامع توليد، سيستم توليد يكپارچه، زنجيره ي عرضه

٤  

سيستم توليد يكپارچهنبوده و از عناصري متعدد تشكيل شده است كه در يك سوي آن مفهوم سيستم توليد يكپارچه، تنها شامل عناصر درون سازمان

.كنندگان مواد و قطعات و در سوي ديگر، مشتريان قرار دارند تامينهاي سلسله مراتبي را سازي بيشتر فعاليت با هم و كاهش اليه ها، در طراحي آنها بايد يكپارچه براي عملكرد موثر اين سيستم

اطالعات و يا ناكافي بودن آن بين واحد توليد و ديگر واحدها نظير بازاريابي يا تحقيق و توسعه، كندي جريان. مدنظر قرار دادكه به تنهايي براي بيشينه كردن كارايي سازمان، تمامي كاركردها به جاي اين. هاي توليدي است اي رايج در شركت مسئله .ندبا هم در تعامل باش سازي شوند بايد به صورت يكپارچه بهينه

مبني بر » آدام اسميت«اند كه مفاهيم و ساختار كار آنها، از ايده هاي توليدي به روشني بيانگر اين نكته امروزه تمامي سيستمتخصصي شدن كارها، توليد انبوه محصوالت . تر، گرفته شده است تخصصي شدن كار و شكسته شدن يك كار به كارهاي كوچك

كند كه هنوز هم بسياري از توليدكنندگان را متقاعد مي» هنري فورد«سازد، همچنين، ايده پذير مي استاندارد شده را امكانهاي بعد، در سال. پذير با هزينه باال توليد استاندارد با هزينه پايين و يا توليد انعطاف: توانند فقط به يكي از موارد زير دست يابند مي

كردند، به دكننده تجهيزات الكترونيكي ژاپني كه از سيستمي يكپارچه استفاده ميهاي خودروساز و تولي اين ايده با موفقيت شركت .چالش كشيده شد

سيستم اطالعات جامع توليد

هاي اطالعاتي هاي استراتژيكي را براي طراحي سيستم هاي اخير در زمينه توليد و تكنولوژي اطالعات، جايگزين پيشرفت .كرده استهاي توليدي مهيا و معرفي محيط

آنها، . اند سازي مزيت رقابتي باال، شروع كرده هاي اطالعاتي را به منظور فراهم ها، استفاده استراتژيك از سيستم بيشتر شركتاند توازني مطلوب هاي اطالعاتي، يكپارچه ساخته و توانسته عمليات توليد و استراتژي كسب و كار خود را با استفاده از سيستم

) هاي معمول توليد در مقابل روش(هاي يكپارچه و قابليت انطعاف در توليد را با استفاده از توسعه مفاهيم سيستمبين يكنواختي .برقرار سازند

.يابي به مزيت رقابتي است تكنولوژي اطالعات عنصري كليدي در دستجاري و تكنولوژي اطالعات را با هم سيستم اطالعات جامع توليد، جايگزيني قدرتمند براي كسب مزيت رقابتي بوده و وضعيت

اين سيستم، حركت به سوي يكپارچگي كامل تكنولوژي توليد و استراتژي كسب و كار را در يك سيستم اطالعاتي . آميزد درميهاي نمونه اين كاركردها، ماجول. دهد و شامل تمامي كاركردهايي است كه يك شركت توليدي بايد داراي آنها باشند نشان مي

سيستم اطالعات جامع توليد، قابليت پاسخگويي . گيري است يل بازار، كنترل كيفيت، مديريت كيفيت و پشتيباني از تصميمتحل .بخشند پذيري در توليد محصوالت را تسهيل مي سريع به تغييرات بازار را فراهم ساخته و انعطاف

توان از عهده ابتي در يك سازمان، قابل دستيابي بوده و ميهاي رق ها، طراحي و حمايت از استراتژي با استفاده از اين سيستم .ها برآمد تغييرات در تكنولوژي، منابع و مسئوليت

اي شدن الزامات و اهداف شبكه

ديگر دوراني كه . تر كنند تر و هماهنگ ها بايد دوباره ساختارهايشان را ارزيابي كنند تا بتوانند فرآيندهايشان را سريع سازمانتر ازگذشته امروز اوضاع بسيار سهل. زدند تا بازار پيدا كنند سپري شده است توليد به اين شركت و آن شركت زنگ مي مديران

هاي ها براي بازاريابي به هدف خود دست يافت و برنامه توان بدون قدم زدن چندين و چندباره در فروشگاه شده است و مي . كردهاي دستنويس، به روز توليد را بدون فهرست

. اند، فرا رسيده است هاست دست نخورده مانده و دچار تغيير نشده و لذا از دور خارج شده زمانه براي بازبيني فرآيندهايي كه سال . هاي خشك را بايد با تغييرات فزاينده و سريع بازار روشن كرد تكليف ساختارهاي قديمي و رويه

 سيستم توليد يكپارچه فصل اول

٥  

 اي شدنالزامات واهداف شبكه فصل اول

اي به ها نگاه منتقدانه هاي تكنولوژيك باعث شده است تا شركت هاي پرشتاب پيشرفت هاي اقتصادي امروز و گام قعيتوااگر در جايي افزايش ظرفيت وجود دارد، بايد آن را كاهش داد و در جايي ديگر به كار . فرآيندهاي جاري خود داشته باشند

. گرفت . خواهند ها مي ترين زمان ها و دركوتاه ترين قيمت آنها بهترين محصوالت را با ارزان :دها را دارن مشتريان بيشترين درخواستبه دست گرفتن كنترل كل :هايش را تقويت كند، از بين خواهد رفت و راه بقا اين ابتكار است اگر يك شركت نتواند كنش

. فرآيند :توان باالي بالقوه

تواند كارمندان شبكه مي. سازي عمليات داخلي، فرآيندهاي تجاري و سازماني دارد بهينه سازي ظرفيت بالقوه فراواني براي شبكهاين كار براي مشاغلي كه . تر اجرايي آزاد سازد را از وظايف روزمره نجات دهد و انرژي آنان را در مسير دستاوردهاي مهم

. فارشات بيشتر باشد، سود هم بيشتر خواهد بودها مواجه هستند ضروري است، هر چه س معموالً با حجم بااليي از سفارشپردازش . هاي سازماني و اقتصادي دارد اي بسيار ضروري است و نياز به گام بنابراين قرار دادن خود در فرآيندهاي شبكه

. ها، دربرگيري تمامي فرآيندهاي فني، اداري و سازماني بخش حياتي اين موضوع است الكترونيك داده گويند؟ ميدر صنعت چه

. هاي بزرگ و كوچك يك موضوع حياتي است اي شدن براي همه شركت شبكه - . اي شدن يك چالش سازماني است شبكه - . ها يك پروژه ميان مدت يا بلندمدت است اي شدن براي اكثر سازمان شبكه - . رسد آيد، عدم قطعيت به اوج مي سازي پيش مي ها در شبكه وقتي پاي برآورد هزينه - . رسد ها در ميان مدت به اوج مي سازي در شركت شبكهغلظت - . اي شدن هستند پيشتازان شبكه )پرسنل 99تا 50با (هاي متوسط ركتش -

  :اي شدن مفهوم شبكه

هاي گوناگون توليدي به كار اي شدن تاكنون در عرصه فني بوده و تجهيزات توليد با كمك كامپيوتر در بخش كانون شبكه . گرفته شده است

. اي شدن از اهميت بسياري برخوردار است داشتن انديشه بين بخشي است آنچه در زمينه شبكه . هاي توليدي، بلكه مديريت و اداره كل را نيز در بر بگيرد سازي نه تنها بايد كل سيستم براي آنكه فرآيندها تسهيل شود، شبكه

راي اينكه محصوالت بهتري توليد كنند بايد در مراحل مختلف از ديگر سو، تمام كساني كه در فرآيند توليد نقش دارند، ب . ها به اطالعات دسترسي داشته باشند همه بايد در همه زمان :همكاري كنند

اين امر باعث . هاي مشترك است هاي متحد در ديتابيس ها، داشتن داده كليد كاستن از هزينه :ها هاي كاستن از هزينه فرصتاي بايد درباره فرآيندهاي سنتي بازانديشي كرد و ميزان مؤثر هاي شبكه در پروژه. شود توليدي و اداري ميهاي ارتباط بين بخش

ها را زير نور هاي مرتبط با كاستن از هزينه هاي سازماني را تحليل كرد و فرصت بودن اين فرآيندها را تست كرد، قدرت و ضعف . قرار داد

:باروري فزاينده . موسوم شده است 2توليد و ساخت همگرا شده با كامپيوتربه 1 اطالعات آوريفنبا همگراسازي توليد

. شود جرياني يكپارچه از اطالعات در توليد هر محصول به خدمت گرفته مي CIM در توليد همگرا شده با كامپيوتر يا هماناطالعات درگير باشند و در چنين شرايطي است ها در تبادل و تغيير شود تا همه ماشين سازي باعث مي اي شدن و شبكه شبكهتوان فرآيندها را اتوماتيك كرد، زير نظر گرفت و به طرزي مؤثر و فعال آنها را كنترل كرد و همين اتفاق است كه در كه مي

. شود نهايت به باروري فزاينده منجر مي

                                                            1 IT (Information Technology) 2 CIM (Computer Integrated Manufacturing) 

٦  

 اي شدنشبكهالزامات واهداف  فصل اول  اي شدنالزامات واهداف شبكه فصل اول

:انگيزه بيشتر

ها به طور عمده محصول اين تكرارشوندگي. توانند دست و پاي فرآيندهاي توليدي را ببندند ديگر تكرارهاي عديده نميو كنند و باعث تكرار كار هاي ارتباطي دردسر ايجاد مي اي است كه در محيط هاي رسانه هاي اطالعات يا تفاوت گوناگوني فرمت

توان نمي. هاي نرم معروف شده است، ناديده گرفت توان آنچه را كه به مهارت بايد گفت اكنون نمي. شود ها مي كاري يا دوبارهاما انگيزه قوي و تمركز، تأثيرات قوي و مثبتي . گيري كرد مستقيماً انگيزه و تمركز كاركنان را در توليد محصوالت كيفي اندازه

. كنند ها و دانش خود استقبال مي افزون بر اين، كاركنان از گسترش مهارت. تباط با مشتريان داردبر هويت سازماني و ار

:اي شدن الزامات شبكه . وري از ثمرات آن در گرو سطح توسعه و خود سازمان است اي شدن و بهره ميزان شبكه

هر شركتي كه . ريزي دقيق و اهداف مشخص برخوردار باشد برنامهبراي اينكه شركتي بتواند فرآيندهايش را بهينه كند، بايد از . اي شود، ابتدا بايد مطمئن شود كه الزامات سازماني، فني و مالي مورد نياز را فراهم آورده است خواهد شبكه مي

نگام ايجاد تغييرات، همه شركت بايد از اين امر اطمينان حاصل كند كه در ه. شركت بايد پيش از تغيير فرآيندها، دقيقاً فكر كنداي اي شدن پديده چرا كه شبكه. چنين اتفاقي به يك ديسيپلين قابل توجه نياز دارد. كنند افراد درگير، اهداف شركت را درك مي

. بر است زماندر چنين .اي شدن مثل خريد يك بسته نيست، بلكه به زماني طوالني نياز دارد كه بايد در آن گام به گام پيشروي كرد شبكه

. پردازند افزاري با ضرايب متفاوتي از پيچيدگي مي هاي نرم ها و بسته هاي اتصال، سيستم فرآيندي، توليدكنندگان به عرضه آپشن . آالت و كيفيت فرآيندها مرتبط است سازي را بايد با شرايط شركت انطباق داد و اين امر با ابعاد سازمان، سن ماشين شبكه :آيد رايط زير موفق از آب در مياي شدن با ش شبكه

. اي شدن باور داشته باشد مديريت كامالً به ايده شبكه -در غير اين صورت، حتي . هاي سازمان به طرزي دقيق تعريف شده باشد سازي و قابليت تعريف سازمان، فرآيندهاي تصميم -

. توانند كمكي بكنند افزارها هم نمي ترين نرم ها و پيچيده بهترين سيستم . ساختارهاي عملياتي دقيقاً مورد تحليل قرار گرفته شده باشد و روندها، بهينه شده باشند -گذاري اطالعات را دارند، استاندارد كه قابليت همگرايي و به مشاركت) اينترفيس(هاي ارتباطي تجهيزات توليد از محيط -

. برخوردار شده باشند . داشته باشند ها و قدرت حمايت از سيستم را كاركنان تمايل -

:اي شدن اهداف شبكه

شود و سازد و موجب ساده شدن آنها مي را براي همه فرآيندها فراهم ميآوري اطالعات فن اي شدن همه جانبه، ابزارهاي شبكه . سازد هاي سازمان را در يك سيستم ساختمند به يكديگر متصل مي همه بخشگيري بنابراين، داشتن يك سمت. هاست ريزي شغلي و اجراي امور با حداقل برنامههاي اي شدن، كاستن از هزينه هدف شبكه

كاركنان بايد از حق دسترسي . افزون بر اين، بهبود جريان اطالعات هم مهم است. فرآيندي منظم از ضرورت برخوردار استها اين امر بايد در همه زمان. ار باشندهاي كاري برخورد مستمر به اطالعات ضروري براي انجام وظايف خود از طريق ايستگاه

معني اين موضوع اين است كه دسترسي به . پذير باشد كه بتوان ديد يك كار كجاست و از چه وضعيتي برخوردار است امكانمعني ديگر اين موضوع . ها محدود شود سازماني و بخشي، سلسله مراتب، ترجيحات شخصي يا وابستگي اطالعات نبايد با موانع

پايه از دست دادن قدرت يا در عين حال اين است كه مديران بايد در مورد ارتباط خود با اطالعات تجديدنظر كنند و ترس بي . موقعيت را از طريق سهمي كردن ديگران در دانش به كنار بگذارند

. برخوردار است ها هم از ضرورت ها و ماشين ها بين سيستم بهبود تبادل دادهد از نظر معقول بودن و منطقي بودن بررسي شوند تا از اين طريق از بروز ارتباطات غيرمنطقي ممانعت به عمل آيد و ها باي داده

. اشتباه رخ ندهد

٧  

 اي شدنالزامات واهداف شبكه فصل اول

بپذيريم و يكي از آنها هاي نوين را اي شدن وجود اين تمايل است كه فكر كردن به شيوه آميز شبكه پيش شرط اجراي موفقيتها بايد توقع اما در كدام بخش. ساز هستند بر و دشواري سازي و تغيير روندهايي است كه زمان باور داشتن به موفقيت در استحاله

موفقيت را داشته باشيد؟

:باروري :تر زير است مشتمل بر اهداف بخشياين امر . ها استفاده كند ترين زمان خواهد از تمام ظرفيت خود در كوتاه هر شركتي مي

گيرد ها صورت مي اين كار از طريق مديريت متمركز داده. جايي اطالعات و دفعات آشناسازي كاركنان كاهش تعداد دفعات جابه - . تر صورت خواهد گرفت دهد كه دسترسي به اطالعات بسيار سريع كه اين اطمينان را مي

تواند بسياري از تأخيرها را از بين هاي توليدي با ظرفيت عملكردي مي وب ارتباط طرحتنظيم خ. وري فزاينده از ظرفيت بهره - . ببرد

هاي كليد دستيابي به اين مرحله ايجاد شفافيت در تمام بخش. وري بهينه از ابزارهاي توليد در سطح باال و به طور پيوسته بهره - . دهد ع موجود كاري را ميتوليدي است كه امكان اختصاص سريع و منعطف كارها به مناب

تر اجرا شده، كارها به اين ترتيب سريع. همه كاركنان بايد به اطالعات مرتبط دسترسي داشته باشند. كاهش زمان برونداد - . ها هم كاسته خواهد شد هدفمندتر شده و از ناكارآيي

دهد تا ميان فرآيندهاي كاري همگرايي به وجود آيد و دارا بودن استانداردها در محيط توليد اين اجازه را مي. افزايي تأثيرات هم - . توان به سرعت اتوماتيك كرد به عنوان مثال فرآيندهاي سفارش گرفتن را مي. افزايي بينجامد اين امر به هم

تواند كارهاي كوتاه مدت را سودآورتر كند و از ديگر سو روندهاي انعطاف داشتن در تعويض روندها مي. انعطاف فزاينده -ها هم به طرز مهمي در بيني كنترل اتوماتيك داده پيش. شود هاي اجرايي منجر تواند به كاهش درصد هزينه تر نيز مي منطقي

. كاستن از زمان تعويض خطوط و روندهاي توليدي نقش دارد

:كيفيت

بنابراين هم روندها و هم . م هستنداند و خواستار محصوالت با دوا اي نسبت به كيفيت آگاهي يافته مشتريان به طرز فزاينده به اين ترتيب، اهداف كيفيتي را نه تنها بايد بر مبناي محصوالت بلكه بر پايه . محصوالت بايد از كيفيت باال برخوردار باشند

. روندهاي توليد و سرعت تحويل طراحي و تعيين كرد كيفيت بهتر در فرآيندها - . كند پيوسته در سطح باال حفظ مي رهاي اتوماتيك در كنترل، كيفيت محصول را به طو كاربرد مكانيزم ،كيفيت بهتر در محصول -. نجامدا ريزي سيستماتيك براي فرآيندهاي توليدي به عملكردهاي بهتر در عرصه تحويل مي برنامه :تحويل درست و به موقع -

شود و از طريق اين مراحل توليد منجر ميها در تر عقب ماندن هاي كار به كشف سريع داشتن روندهاي شفاف در تمام بخش . تر به اجرا درآورد توان اقدامات مناسب را سريع روندهاي شفاف مي

- :اطالعات

هاي اطالعاتي مرتبط به آنها باعث شفافيت بيشتر در تمام سازي با طراحي دوباره فرآيندها و جريان شبكه :شفافيت بيشترهدف اين كار، ايجاد يك هماهنگي بهينه . گيرد فرآيندهاي توليد در معرض ديد قرار ميشود و به اين ترتيب همه خطوط مي . هاي عملياتي است هاي توليدي و ظرفيت ميان طرح

هاي مرتبط با عمليات و كار را به طرزي پيوسته و دهد تا داده اي شدن اين امكان را مي شبكه :توليد مؤثر پارامترهاي عملياتيپارامترهايي نظير سطح . توانند در دسترس باشند داشته باشيم كه همه در يك موقعيت و مكان مركزي ميجامع در اختيار

توان روزانه، به طرزي دقيق، قابل انكار و ساده هاي تغيير خطوط و واحدهاي بازدهي را مي وري بهينه، زمان اشتغال، سطح بهره . شود هاي استراتژيك و اداري مي سازي سريع در عرصه تصميمچنين امكاني باعث . هاي موجود به دست آورد از داده

شود كه اي ذخيره مي كند و اطالعات به گونه انباشت و دسترسي به اطالعات در حالت متمركز، به يكپارچي اطالعات كمك مي . ديد براي مقاصد خاص به كار مي

٨  

 اي شدنالزامات واهداف شبكه فصل اول

ي بانك اطالعاتي، در تمامي مراحل مديريت اطالعات اعم از گردآوري، فرآوري، توزيع يا مديريت بهينه :ها كيفيت بهتر داده .ها ميشودنگهداري موجب ارتقا سطحي كيفي داده

:مسايل مالي

هاي ساده شده بيني پيشهاي كوتاه شده در بروندادها و دوباره بايد سپاسگزار زمان. گير شده هاي زمين گذاري استن از سرمايهكهاي تكراري و اشتغال و سازي امور دستي، پرهيز از مدخل هاي پرسنل، اتوماتيك سازي هزينه بهينه. درباره مواد ضروري بود

. شوند ها مي پذيرتر، همه و همه باعث كاستن از هزينه اي انعطاف درگير سازي پرسنل به گونه

:منابع انسانيسازي از حجم كارهاي اتوماتيك. شوند، انگيزه بيشتري براي كار كردن دارند ي روزمره نجات داده ميكاركناني كه از كارها

هاي بيشتري توانند مسؤوليت كند و به اين ترتيب كاركنان مي اي را براي وظايف جديد خلق مي كاهد و فضاهاي تازه روزمره ميتري با محصول نهايي هاي خود آشنا شوند و ارتباط نزديك تر با قابليتشود تا كاركنان هر چه بيش اين امر باعث مي. قبول كنند

. )گسترش مشاغل(داشته باشند

٩  

 ي عرضهمديريت زنجيره فصل اول

ي عرضهمديريت زنجيرهاز مرحله مواد خدمات وگير تحويل كاال از سازمانها است كه در فرآيند واجراي زنجيره اي ،كااله مديريت توسع ،عرضه يزنجيره سيستم

.دناوليه و خام مي باشبودند چيزي را كه ما برايشان پيشنهاد مي كنيم خريداري كنند رروزهائي كه مشتريان مجبو آن. امروزه مشتريان در باال دست قرار دارند

جهان مانند محله ،بكه جديد ارتباطاتبا ظهور ش. آنها انتظار دارند كااليي را كه مي خواهند با قيمت مناسب خريداري كنند. گذشته استبنا ،امروزه ديگر مشتريان توانايي تصميم گيري بر روي كاالهايي را دارند كه در كل جهان به آنها توصيه مي شود .كوچكي شده است

. براين رقابت ديگر منطقه اي نبوده و جهاني شده استد مجبورند يك باز نگري اساسي بر ندر عرصه رقابت جهاني حضور داشته باش خواهندكه مي سازمانها و بنگاههاي اقتصاديآن دسته از

.امروزه تاكيد اصلي بر روي مديريت موثر بر زنجيره عرضه است .روي مديريت تفكر و استراتژي هاي خود داشته باشند

:مشخصات يك زنجيره عرضه منطبق با استاندارد جهاني . دنبا سازمانهاي سنتي مي باش رديف از خصوصيات متمايز مشتمل بر يكد نمي باشي جهانسازمانهايي كه قسمتي از زنجيره عرضه

: بعضي از اين خصوصيات مشتمل مي شود بر .به توليد راه حل براي مشتريان مي شود جارتقاء سطح ارتباطات كه منت - .بيش از حد انتظار و نياز مندي مشتري است "كه غالبا يتهيه كاال و خدمات - برترين اولويت درارائه كيفيت و ايمني - راپاسخ موثر به تغييرات ناگهاني و غير مترقبه درخواست باز -  .باز گشت سرمايه كه موجب موفقيت تمام اعضاء زنجيره عرضه مي شود كسب در آمد از - بازار بدون توجه به زمان ترهبري پيگيري -

:مديريت زنجيره عرضهتوليد و ،كاال طراحي ،بازاريابي، توزيع واحدهاي براي مثال. زنجيره عرضه بصورت مستقل عمل مي كنندامروزه بيشتر واحدهاي يك

اهداف غالبا موجب ايجاد تعارض در كل عمليات سازمان شده و تمايزاين .سازمان خريد هر كدام اهداف جداگانه اي را دنبال مي كنندبصورت منفرد ،اين واحدها همگي .عمل كردن به اين منوال مانع تهيه كاالي صحيح به مشتري صحيح آن و در زمان صحيح مي شود

ابل مالحظه توان وسود آوري براي يك سازمان موثر عمل مي كنند ولي عدم هماهنگي و همكاري مناسب آنها منتج به پايين آمدن ق .سازمان مي شود

.دارد ها توان آن ما بين پيوند ها و ارتباطات حد تواندر و شده است يپايه گذاراساس زنجيره عرضه بطور كلي بر ارتباط و پيوند ها كار آيي و تالش براي برآورده افزايش غير طبيعي در خواست مشتريان و ارتقاء سطح رقابت، صنايع را مجبور به ارتقاء بيش از حد سطح

.كاال و خدمات مي باشد سپاريبرونيكي از راههاي رسيدن به اين مهم . ستنموده ا كردن نياز مشتريان همراه با كاهش هزينه ها ير گذاريخدمات و پول به موازات هر عمليات ديگري براي ارتقاء سطح تاث ،مواد اوليه ،مديريت زنجيره عرضه، مديريت جريان اطالعات

.آيند مي باشدفرآيا اين همان چيز درست ( : مديريت زنجيره عرضه به دنبال ارائه ابزار و يا تكنيكهاي باز بيني شده براي پاسخ به اين سوال است كه

) ؟ دامه دهيمآيا اين همان راه درستي است كه ما مي توانيم براي انجام بعضي از كارها ا (مرجه به سوال ) است كه بايد انجام داد ؟ ي هردو طرف مشتريان و عرضه كنندگان كاال و خدمات را بطوري كاهش مي دهد هاخالصه اينكه مديريت موفق زنجيره عرضه هزينه موفق ترين شركتها خواهند "ي دارند يقيناربنا بر اين شركتهايي كه زنجيره عرضه موث .كه ارزش افزوده براي هر دو طرف ارتقاء مي يابد

.بود

١٠  

 ي عرضهمديريت زنجيره فصل اول

سطوح اجرايي سيستم زنجيره عرضه در سازمان .از توانائيهاي كلي زنجيره عرضه داشته باشيم يدرك يداي را شناسايي و ارزيابي كنيم با قبل از اينكه بتوانيم كار آيي زنجيره عرضه

.هر كدام از آنها دست يافتپله به كارآيي زنجيره عرضه فرآيندي است با شش سطح كه بايستي به صورت پله به :اين سطوح عبارتند از

عملكرد خود را به حداكثر بهره وري و بازده يك شركت سخت كار مي كند تا ،در اين سطح :كار به صورت معمول - 1 سطحاين سطح دروري سازماني بهره. د بطوري است كه تالش مي كند در شركت خود بهترين باشدهدف هر واح .ميزان خود برساند

هر واحد از . تالش مي كند تا به بهترين نحو ممكن در حيطه خود عمل نمايدمدنظر نبوده و به جاي آن هر عضو واحد سازمان  .بردميي مربوط به خود را به كار ژشركت استرات

 

بايد از درون خود بدست آورد را اگر يك سازمان اميد دارد كه مزيتهاي يك زنجيره عرضه كارآ :هامزيتپيوند - 2سطح هر پيوندي از .ده واين روش را تا كسب پيشرفتهاي دائمي ادامه دهدكرو ابزار موجود سازمان شروع به حذف مرزهاي بين واحدها

ت يك عضو كارآ، تاثير گذار، مسوليت پذير و هماهنگ با كل سازمان تا اين سازمان بايستي تا حدي تكامل يابند كه بتوانند بصورپيوندهاي آن به بهترين نحوعمل ماميك زنجيره عرضه زماني خوب عمل مي نمايد كه ت .عمل نمايد خود توان و بهره ورينهايت

.بهتر عمل مي كندبه همان ميزان زنجيره عرضه هر چقدر سازمان ما در داخل خوب عمل نمايد، .نمايدمي

پيوندها زماني خوب . كارآ بودن يك زنجيره عرضه نيازمند به همكاري تمام پيوندها با هم مي باشد :وضوح عملكرد - 3سطح واضح عمل كردن اساس به اشتراك گذاردن اطالعات مي .عمل مي كنند كه اطالعت خود را با همديگر به اشتراك مي گذارند

.باشد

زنجيره عرضه قادر ،با مشاركت .حاصل مي شود صحيح و همكاري يمشاركت از استفاده صحيح تكنولوژ : تمشارك - 4سطح گونه اي كار كند كه ضمن باال بردن سطح ه زنجيره عرضه بايستي ب. خواهد بود تعيين كند كه چگونه تقاضاي بازار را پاسخ دهد

.برساندخود ميزان خود را به حداقل كردن كااليانبار، رضايت مشتري

هم . تي فرآيند مداوم توسعه است كه باعث يكپارچگي و اتحاد يك زنجيره عرضه مي شودشهم نه :تيشهم نه - 5 سطحبه رضايتمندي مشتريان خود دقت مي ،متالطم تي انرژي حاصل از تغييرات را مهار كرده و ضمن مورد توجه قرار دادن بازارهشن

زيرا اين باعث مي شود كه زنجيره عرضه به سطح .شكل مي گيرد عرضه ايده آلتي است كه يك زنجيره هشهم ن ايجاد از. كند .كار آيي بي نظيري دست يابد

را مد به فرآيند توسعه زنجيره عرضه خودسازمان يا زنجيره عرضه هدف شتاب دادن ،پس از هم نشهتي :سرعت - 6سطح

 . يند مداوم براي افزايش سرعت يك زنجيره عرضه كارآيي مي باشداين يك فرآ .نظر قرار مي دهد

. به كار مي رود آن كه شامل موارد زير استعنوان معياري براي اندازه گيري و ارزيابي اجزاء ه اين شش سطح از كار آئي زنجيره عرضه ب

.تعمير و نگهداري و كيفيت ،ساختن سازمان توليد، كارآبكار گيري صحيح از تكنولوژي، هم نشهتي زنجيره عرضه، انبار داري، تداركات، .اين اجزاء مشخصه هاي منحصر بفردي دارند كه با شناسائي اين خصوصيات قادر به سطح بندي زنجيره عرضه خود خواهيد بود

١١  

 ي عرضهمديريت زنجيره فصل اول

 3ي عرضهمدل منابع عملياتي زنجيره

جريان مواد (جريان نوظهور است كه براي آناليز يك زنجيره عرضه و شناسايي فرصتهاي موجود در هر دو كامل شدهيك مدل .طراحي شده است )اطالعاتاوليه و جريان

SCOR كند گونه تعريف مي زنجيره عرضه را بدين يك: عرضه كنندگانتان عرضه كنندگانِبراي مرتبط ساختن ارجاعساخت، توزيع و تحويل و ،يك فرآيند قالب بندي شده از طرح، منابع

با ارائه يك طرح كار بردي استراتژيك براي جريان مواد،كار و اطالعات مي باشد مشتريانتان به مشتريانِ

                                                            3 SCOR  (Supply Chain Operations Reference) 

١٢  

 ي عرضهمديريت زنجيره فصل اول

ي عرضهمنابع عملياتي زنجيرهاي مرحله يتوسعه فرايند

تقاضا - طراحي و مديريت عرضه فرآيند اجرائي ارجاعطرح ايجاد توازن بين منابع و درخواستها و طرح ايجاد ارتباط با اجزاء و زنجيره عرضه شامل ،

.منابع، ساخت و حمل حمل و نقل، قالب دارائي،و سرمايه انبار، كارآ ساختن زنجيره عرضه، جمع آوري اطالعات، ،مديريت قواعدكاري

 تطبيق ،هابندي طرح

كردن طرح زنجيره عرضه با طرح مالي اهم راست

ساخت سفارش و مهندسي كاالهاي سفارشي ،مديريت منابع كاال و مجوز پرداخت به عرضه كنندگان لو انتقا بازرسيها، برنامه ريزي زمانهاي حمل، دريافتي شناسايي و گزينش منابع تهيه 

ها داده اصالحمديريت قواعد كاري، سنجش كارآيي عرضه كنندگان و 

،قرارداد عرضه و تقاضامديريت انبار داري، دارائي و سرمايه، در آمد كاال، شبكه عرضه كنندگان، صادرات و واردات كنندگان

ساخت براي سفارش و نگرش مهندسي به سفارش براي اجراي عمليات توليدي ،ساخت به انبار

ريزي فعاليتهاي توليدي، اجراي توليد، توليد وتست، بسته بندي، طبقه بندي كاال و ترخيص كاال براي حمل برنامه تكميل فرآيند مهندسي براي سفارش كاال ،فرآيند، تجهيزات و ابزارآالت، حمل و نقل، شبكه توليدكاالهاي در جريان ،هاداده اجرا، مديريت قواعد

مهندسي براي سفارش كاال ساخت براي سفارش و ،حمل و نقل و ايجاد مديريت انبارداري ،انبار ،سفارش مل و انتخاب شركت باربري حرفته تا اعالم قيمت گمديريت تمام سفارش ها از فرآيند در خواست مشتريا ن انبارداري از زمان تحويل كاال تا زمان بارگيري و محل آن مديريت. وصول تاييد دريافت كاال توسط مشتري صدور فاكتور به مشتري عمرمفيدكاال ،حمل و نقل ،دارائي و سرمايه ،كاالهاي توليدي مديريت قواعد كاري حمل، اجرا، اطالعات، انبارداري

 و وارداتي يو نيازهاي صادرات

ارجاع مواد اوليه و تحويل كاالهاي مرجوعي

در خواست ،انجام تمام فرآيند ارجاع كاالهاي معيوب مرجوعي از ابتدا، شتاسايي وضعيت توليد، رسيدكي به كاال مجوز ارجاع كاال، برنامه ريزي حمل كاالهاي مرجوعي

دريافت كاال و ارجاع كاالهاي معيوب. عمير، بازيافت، بازبيني از ابتدا انجام تمام فرآيند ت 

،شناسايي وضعيت كاال، رسيدگي به كاال، در خواست مجوز عودت كاال، برنامه ريزي حمل كاالي تعميري بازگرداندن كاالي مازاد، حمل، مجوز عودت كاالي تعميري

مل و نقل، شبكه يكپارچهح ،مديريت قواعد كاري، اجرا، جمع آوري اطالعات خام، عودت به انبار، دارائي و سرمايه 

:طرح

:منابع  

:ساخت

:تحويل

:ارجاع  

١٣  

دومفصل

تحليل مشاور

١٤  

 تحليل مشاور فصل دوم

:تعريف نياز. ١بر پايه ي تحقيقات بعمل آمده براي كشف نياز شركت تهرانچيان، متاسفانه مشاور موفق به اخذ نتيجه ي مورد انتظارش

ي تحقيقات بدست تنها كلمات كليدي از نتيجهي مفهومي شود، نشده است و كه منجر به تعريف قاطع و خالصه شدهآمده كه گروه مديران استخدامي ميتوانند با انجام جلسات بارش افكار و استفاده از اين كلمات كليدي در گذر زمان به

. ي قطعي تري برسندنتيجه :كلمات كليدي كه مشاور به آنها دست يافته عبارتند از

صافي سطوح، تميزي و براقي سطوح، كارائي، محصول كامل شدهحجم، دقت ابعاد، سختي مناسب، . از كلمات كليدي ميتوان بصورت ابتدايي نياز سازمان را بدين گونه تعريف كرد

ي نياز شركت تهرانچيان، توليد هنرمندانه قطعات صنعتي براي كارآئي منحصر بفرد يا تكميل كننده يك ماشين يا قطعه . ديگر ميباشدي مجموعه. برميگردد) فرم معنادار در يك قالب طراحي شده(ي هنر در تعريف نياز، به مفهوم هنر اده از كلمهدليل استف

. ي هنري ميباشدي يك قطعهي تحقيقات به دست آمده، تعريف كنندهكلمات كليدي كه در نتيجهرا مثل يك كار هنري منحصر به فرد اين تعريف، مديران و كاركنان شركت را در مسير فكري قرار ميدهد كه هر قطعه

ديده و در تمامي مراحل كاري، چه در ديد كلي و چه در ديد جزئي، تالش خود را براي خلق يك اثر هنري براي كارآئي . صنعتي دانسته و در نتيجه روح هنري دميده شده در محصوالت شركت را به مخاطبين و مشتريان خود منتقل ميكنند

:تبيين چشم انداز .2

ي قطعات با در آسيا براي عرضهميالدي 2015تا سال تبديل شدن به يكي از مدرنترين تهيه كنندگان قطعات صنعتي كيفيت قابل قبول استاندارد عالي

)فاز يك توسعه( :تبيين هدف .3

:هدف ابتدايي كه مشاور براي شركت تهرانچيان پيشنهاد ميكند، به شرح زير است 1389از سنتي به مدرن تا پايان سال تغيير سيستم مديريتي

:اهداف مياني

گاو شيرده شركت . مهمترين خدمتي كه موجب بقاي سازمان حتي در شرايط بحراني ميشود، گاو شيرده است در بازاريابي،پيشنهاد . ميباشد Faucet Stemمعادل انگليسي مغزي شيرآالت بهداشتي . تهرانچيان، مغزي شيرآالت بهداشتي است

اين . مشاور، تقويت و بهبود مديريت توليد و فروش اين مغزي ها همزمان با مدرنيزه كردن سيستم مديريتي شركت استبدين معني است كه شركت تغييرات مدرنيزاسيون خود را براي فعاليت هاي طراحي، توليد و فروش مغزي شيرهاي

. ورت كارهاي روتين و روزمره انجام ميدهدبهداشتي بنا نهاده و در كنار آن سفارشات متفرقه را نيز بص، )با محاسبه يك قطعه براي يك خانواده شهري در طول يكسال(اندازه بازار شيرهاي مغزي در يك محاسبه ي استنتاجي

. ميليون قطعه تنها در بازار ايران برآورد ميشود 13تعداد اور مدل سازماني جديدي ارائه نموده است كه بتواند اهداف براي دستيابي به اهداف اوليه بر پايه ي استراتژي گزيده، مش

. توسعه سازمان مدرن را به راحتي پيش ببردمدل توسعه ي پيشنهادي مشاور به گونه اي طراحي شده است كه سيستم بتواند از محل مديريت اطالعات، بازگشت

اكيدا به كوچك سازي و افقي سازي سازمان همچنين در طراحي مدل پيشنهادي . هزينه هاي توسعه خود را تضمين كند . تكيه شده و توصيه اكيد ميشود تا مدل پيشنهادي بدون اصالح اجرا گردد

:اهداف بازاريابيبازار مغزي شيرآالت ايران % 10حداقل ) 1389تا پايان سال (شركت بايد تالش كند در طول مدت تغيير خود

قطعه را به خود اختصاص داده و همزمان درصدد گسترش بازار بين يعني فروش ساالنه يك ميليون و سيصد هزاربا اين هدف گذاري، شركت بايد فقط از محل فروش مغزي . المللي خود حداقل ساالنه دويست هزار قطعه بفروشد

١٥  

 تحليل مشاور فصل دوم

1389شيرآالت به درآمدي بالغ بر دوازده ميليارد ريال فروش با حداقل سود ويژه سه ميليارد ريال در پايان سال . برسد

:اهداف دانش و فن آوري

اهميت فن آوري ارتباطات و اطالعات، در عصري كه به نام عصر ارتباطات و اطالعات ناميده شده، براي مدرنيزه . كردن سيستم مديريتي امري بديهي است

شخصي اعم از حقيقي و حقوقي در اين عصر ي ارتباطات و اطالعات شروط الزم بقا و ارتقاي حرفه اي هر فلسفهبه بيان ساده تر، نوع و كيفيت تعريف و بكارگيري مديريت دانش، مديريت اطالعات و مديريت ارتباطات . است

. يك سازمان، ميزان موفقيت آن سازمان را تعريف ميكندقيق و توسعه توليد، تحقيق و هر سازمان مدرني با بكارگيري اصول مديريت دانش، سازمان خود را در مباحث تح

توسعه خدمات و آموزش منابع انساني به روز ميكند و با بكارگيري اصول مديريت اطالعاتي، سازمان خود را در ، سيستم اطالعات مديريتي (DSS)گيري ، سيستم پشتيباني تصميم(ESS)مباحث سيستم پشتيباني اجرائي

)MIS( سيستم دانش محوري ،)KWS(ماسيون اداري ، سيستم اتو)OAS ( و سيستم فرايند معامالتي)TPS ( به . روز ميكند

در مدل پيشنهادي مشاور، وظيفه ي مديريت اطالعات بر عهده ي واحد تحقيق و توسعه و مديريت ارتباطات بر . عهده واحد بازاريابي و فروش گذاشته شده است

در انتخاب، پياده سازي، آموزش و بكارگيري اصولي بنابر اين در طول فاز يك توسعه شركت تهرانچيان، بايستي . ابزار دانش محور و فن آوري محور به سطح بااليي از منحني تجربه رسيده باشد

.نمودار زير چگونگي كاركرد سيستم هاي اطالعاتي با ورودي و خروجي آنها را بصورتي گويا و روان نشان ميدهد

١٦  

سومفصل

)مدرنيزاسيون(يك مدل پيشنهادي مشاور براي فاز

١٧  

 مدل پيشنهادي فصل سوم

مديريت 4شبكه و 3سيستم اطالعات جامع توليد، 2يكپارچه، 1ي سيستم توليد هافلسفهو كاربرد مفاهيم در مدل پيشنهادي مشاور از . به روش زير بهره گرفته شده است ي عرضهزنجيره

واحد محصول به عنوان بازوي . طراحي شده استكل سازمان براي تشكيل و مديريت يك سيستم زنجيره عرضه در مدل پيشنهادي توسط اين دو . ي عرضه در نظر گرفته شده استي سيستم زنجيرهي عرضه و واحد توليد به عنوان بازوي عرضهتقاضاي سيستم زنجيره

خود ارتباط مستقيم برقرار كرده و تمامي سيستم براي تقويت و بهينه سازي كاركرد اين دو بازو بازو است كه سازمان با محيط بروني .فعاليت خواهند داشت

ركن فاز يك طرح توسعه را واحد تحقيق و توسعه و قسمت كيفيت برعهده داشته و اين واحد در طول فاز يك توسط اين دو واحد .پشتيباني و ارزيابي خواهند شد

. ي طرح توسعه استي آن، ايجاد فرآيند سه ماتريسي در زمانهاي برنامه ريزي شدهكار اين مدل و اجزاي تشكيل دهندهاساس

:)ماتريس وظيفه(ك ماتريس ي قبالگويي درپاسخ يتبيين و طراحي نحوه در ماتريس وظيفه به تبيين و طراحي وظائف هر واحد بصورت جداگانه براي

.پرداخته ميشود مسئوليت هاي مختلف

توليد محصول كيفيت تحقيق و توسعه طرح منابع ساخت تحويل ارجاع

ماتريس وظيفه :)ماتريس شبكه(ماتريس دو

.در ماتريس شبكه، چگونگي ارتباط بين واحدي تبيين و طراحي ميگردد

توليد محصول كيفيت تحقيق و توسعه تحقيق و توسعه

كيفيت محصول

توليد شبكهماتريس

):ماتريس سطح(ماتريس سه

–در ماتريس سطح، سطوح مختلف پياده سازي ماتريس وظيفه و ماتريس شبكه همزمان با عمليات اجرايي بر اساس مدل اين ماتريس برنامه ريزي پياده سازي فاز .مطرح ميشود -) فصل يك گزارش(سطوح اجرايي سيستم زنجيره عرضه در سازمان

يك طرح توسعه را تشكيل داده و بر اساس همين فلسفه در هر دو ماه يك سطح از اين ماتريس پياده سازي شده و به بهره .برداري كامل خواهد رسيد

١٨  

 مدل پيشنهادي فصل سوم

توليد محصول كيفيت تحقيق و توسعه

معمولكار به صورت - 1سطح هاپيوند مزيت - 2سطح وضوح عملكرد - 3سطح مشاركت – 4سطح هم نهشتي - 5سطح سرعت - 6سطح

سطحماتريس

در مدل پيشنهادي، همچنانكه در صفحه بعد مشخص است، محيط فعاليت به دو محيط درون سازماني و برون سازماني تقسيم شده . فلسفه گردش اطالعات و كيفيت فعاليت ها و فرآيندها محاط بر كل سيستم در درون و برون سازمان جاري است. است

كيفي مناسبي برنظارت سيستم داشته و نظام و ورودي خروجي هاي درگاهاشراف كامل بر ،سرپرست كيفيت .كل سيستم حاكم ميكند فرآيندها، بازخوردها و محصوالت واحدهاي

گيري از سيستم مديريت اطالعات، نظام مديريت اطالعاتي گسترده اي بر كل مدير واحد تحيقيق و توسعه با بهرهي مديريت ناب، مديريت بهره وري، تكنولوژي برتر فلسفهسازمان حاكم كرده و مواظب است كه در كل سيستم،

.براي توليد محصوالت به روز شده، كارآ، بهينه شده و ارزان قيمت درست اجرا شود

.هاي آموزش مستمر منابع انساني داخل سازمان و همچنين مشتريان ميباشداو همچنين طراح و مجري برنامه ،به رصد فرصتهاي موجود در بازار كرده و سعي در باالنس كردن سفارش با مدير محصول مانند چشم عقاب سازمان

مدير . همچنين مسئول جايگاه يابي نظام كيفي و خالقيت در محصول ارائه شده ميباشد. هاي بازاريابي استبرنامه .محصول سعي ميكند نظام ارتباطي مناسبي با بازار طراحي و اجرا كند

از اطالعات مناسب واحد تحقيق و توسعه، مواظب است كه سفارشاتي كه از واحد محصول گيري مدير توليد، با بهرهدريافت ميكند، در توليد محصول نهايي، برنامه ريزي مناسبي براي توليد محصول كيفي هنري با بهره گيري از

.فلسفه هاي توليد ناب است

او . زمان برنامه ريزي شده به صاحب كاال است سرپرست تحويل و ترابري، مسئوليت مستقيم تحويل مناسب كاال درهمواره ميكوشد تا با پيدا كردن روشهاي جديد، هزينه هاي حمل كاال و كيفيت تحويل كاال در زمان مناسب را بهينه

.همچنين او وظيفه دارد تا طرح مناسبي براي ارجاع محصوالت مرجوعي ارائه نموده و پياده كرده و اجرا كند. سازد

بعد از مدل در همين فصل ارائه شده و همچنين برنامه زمانبندي پياده سازي فاز يك طرح توسعه سازماني فاز يك طرح توسعه چارت .است

١٩  

 مدل پيشنهادي فصل سوم

٢٠  

 مدل پيشنهادي فصل سوم

چارت سازماني

تهرانچيانبرنامه زمانبندي پياده سازي فاز يك طرح توسعه شركت

17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ماه/فعاليت استخدام مشاورين استخدام مديران

استخدام سرپرستان و دستيارها ارائه و تاييد طرح جامع پياده سازي طرح توسعه

كار به صورت معمول - 1سطح هاپيوند مزيت - 2سطح وضوح عملكرد - 3سطح مشاركت – 4سطح هم نهشتي - 5سطح سرعت - 6سطح

٢١  

چهارمفصل

مدل سازيپيادهروش

٢٢  

 روش پياده سازي مدل فصل چهارم

:براي پياده سازي مدل پيشنهادي، مراحل زير انجام خواهد گرفت

استخدام مشاورين .1

استخدام مديران .2 و دستيارها انسرپرستاستخدام .3

هاقسمت انارائه و تاييد طرح جامع فاز يك توسعه توسط مديران واحدها و سرپرست .4

پياده سازي طرح توسعه .5

مشاوريناستخدام .1

براي طراحي، پياده سازي و نظارت فاز يك طرح توسعه، پيشنهاد ميشود تا از خدمات مشاورين زير در طول پروژه به انتخاب تيم مشاورين به اندازه انتخاب مديران، در .بهره گرفته شوداجراي طرح منظور اطمينان از صحت طراحي و

.در انتخاب اين مشاورين از دقت الزم بهره بردتوصيه ميشود . ي سازمان تاثير گذار استآينده مشاور مديريت .1.1

مشاور بازاريابي و فروش .1.2

مشاور فن آوري .1.3

مشاور منابع انساني .1.4

مشاور سيستم .1.5

مشاور مالي .1.6

مشاور برنامه ريزي .1.7

استخدام مديران .2

براي استخدام اين مديران .مديران طرح توسعه را مديران سه واحد محصول، توليد، تحقيق و توسعه تشكيل ميدهندبه روش دريافت پروپوزال كاري شامل طرح مدير مربوطه براي اجراي موارد خواسته شده و دستمزد درخواستي و

. ي سازمان تهرانچيان را رقم خواهد زدانتخاب مناسب اين مديران، آينده. سپس انتخاب بهترين كانديد اقدام ميشود .ب اين مديران حداكثر دقت به كار رودبنابراين توصيه ميشود در انتخا

مدير محصول .2.1

بر سه قسمت بازاريابي و فروش، سه سطح استراتژيك، دانش و اجرايي مديريت مسئوليت مدير محصول،ي بازاريابي و رشتهمدير محصول بايد از متخصصين .مديريت ارتباطات را برعهده داردمهندسي محصول و

. فروش كه تجربه علمي و عملي در اين رشته داشته باشد را انتخاب شود

مدير تحقيق و توسعه .2.2

آوري، فن قسمت چهاربر سه سطح استراتژيك، دانش و اجرايي مديريت مسئوليتمدير تحقيق وتوسعه، از آنجاييكه در فاز يك توسعه، مدير تحقيق و توسعه به . اطالعات، طرح و برنامه و آموزش را برعهده دارد

معاون كل مديرعامل نيز بر كار ديگر واحدها نظارت خواهد داشت، اين مدير نقش به سزايي يا عنوان جانشين ي عه، نظارت بر كار سرپرستي كيفي نيز برعهدهدر فاز يك توس. در پياده سازي فاز يك توسعه ايفا خواهد كرد

. اين مدير خواهد بود

٢٣  

 روش پياده سازي مدل فصل چهارم

ي تحقيقاتي، مديريت پروژه را دارند مدير تحقيق وتوسعه را ميتوان از متخصصين مهندسي صنايع كه تجربه .انتخاب كرد

دمدير تولي .٢.٣

بهره وري، برنامه ريزي توليد بر سه قسمتسه سطح استراتژيك، دانش و اجرايي مديريت مديرتوليد، مسئوليت .مدير توليد را بايد از بين متخصصين ساخت و توليد انتخاب كرد. و توليد كيفي را برعهده خواهد داشت

و دستيارها اندام سرپرستاستخ .٣

براي فاز يك توسعه، براي تمام مديران يك . و دستيارها توسط مديران هر واحد انجام ميگيرد اناستخدام سرپرستهاي اطالعات و طراحي فني و مهندسي در نظر دستيار و براي واحد تحقيق و توسعه دو سرپرست براي قسمت

وظائف خود را .) ام ميكندبه استثناي مدير طرح و توسعه كه دو سرپرست استخد( يعني همه مديران. گرفته شده استاين نگرش براي كوچك سازي ساختار سازمان توسعه اعمال شده .با همراهي و همكاري دستيار خود انجام ميدهند

را انجام داده و دستياران به )عملي( افزاريكارهاي سخت% 20و )فكري( كارهاي نرم افزاري% 80مديران . استكارهاي نرم % 80كارهاي سخت افزاري و % 20آن عمل خواهند كرد، يعني همكاران اجرايي به ميزان عكس عنوان

.افزاري را انجام خواهند دادي رتبه بندي واحدها، براي اجراي نگرش كيفي سازماني، واحد در نظر گرفته نشده و فقط قسمت به دليل مالحظه

وري بيشتر كيفيت در سازمان، براي براي بهره . ها سرپرست گفته ميشودبه مسئولين قسمت. كيفي طرح شده است .سرپرست كيفي نيز يك دستيار در نظر گرفته شده است

.و ارجاع و خدمات ترابري را سرپرست تحويل و ترابري انجام خواهد همچنين فعاليتهاي تحويل .شده است براي مديرعامل نيز يك دستيار كه بتواند كارهاي هماهنگي و اجرايي الزم را انجام دهد در نظر گرفته

.نفر را شامل خواهد شد پنجنفر و تعداد دستياران چهاربنابراين در فاز يك توسعه، تعداد سرپرستها

هاقسمت انارائه و تاييد طرح جامع فاز يك توسعه توسط مديران واحدها و سرپرست .4

ها، موظف به ارائه طرح تكميل شد، مديران واحدها يا سرپرستان قسمتپس از اينكه مراحل جذب منابع انساني اين طرحها طبق برنامه زمانبندي به . توسعه فاز يك برا ساس مدل مشاور، مختص براي واحد خودشان ميباشند

مشتمل بر مديرعامل، مشاورين و توسعه يكميتهمديرعامل و مشاورين طرح توسعه تحويل داده شده و توسط اي ي مرحلهفرايند توسعهالگوي از اين طرح بايستي و تصويب در ارائه. مسئولين تمامي واحدها تاييد خواهد شد

ي زنجيره عرضه كه در فصل يك به آن اشاره ي توسعهو شش مرحله (SCOR) ي عرضهمنابع عملياتي زنجيره .شده پيروي شود

توسعه پياده سازي طرح .5

ي توسعه به اجرا در آمده و مديريت واحد تحقيق سازي بر اساس الگوي زمان بندي مشاور و طرح مصوب كميتهپياده- و توسعه كه در فاز يك توسعه به عنوان معاونت ارشد سيستم كار ميكند، مسئول پياده سازي مناسب و صحيح طرح

.هاي مصوب خواهد بود