Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, необычные веб-решения

Как повысить продажи в дилерских сетях

интернет-маркетинг, телефония, CRM, необычные веб-решения

Владимир Давыдов руководитель отдела ведения проектов и заботы

о клиентах Маркетинговой Группы «Комплето»www.completo.ru

Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru


B2B-компании

Российские производители

Поставщики сложных товаров / услуг




О чем вообще это?

Руководство

Маркетинг

Дилеры / филиалы

КонкурентыIT

Сквознаяаналитика

Производство

Чтобы выстроить дилеров придётся заняться комплексом

Возможности для работы и подключения субдилеров

Телефония: приём и распределение звонков

Контроль заявок и заказов с сайта

Анализ обращений, продаж и поведения клиентов

Контроль отработки заказов,и рейтинг дилеров

Работа с каталогом товаров, складом, документами

Дилерские сайты, централизованно создаваемые и управляемые

Можно связывать клики со звонкамис учетом регионов

И главное: последовательность обращений к дилерамс учетом действий на сайте

Для возможных акций придумали отображениеи элементы промоутирования на сайте



Чтобы больше не заниматься вариативностьюи не мучать сайт

Сделали админку и обучили пользоваться клиентатем самым сократив стоимость поддержки в разы

Сделали админку и обучили пользоваться клиентатем самым сократив стоимость поддержки в разы

Вопрос с разрешениями тоже решенсайт перестал “плыть”

Предусмотрены вариации материалов для размещения

● в разных частях сайта,

● разных размеров ● для разных

разрешений

Какие преимущества для рекламыЭксперимент с внутренним промоутированием модели двери (utm таргетинг)

Брендовая рекламная кампания (конкретная модель двери)

Человек пришел с рекламы на конкретную модель.

Были размещены баннеры на сайте, демонстрирующие ключевые преимуществ этой модели дверей.

Иконки демонстрируют, что Профессор - лучшее предложение

Локальные акции по географическому признакуgeoip-таргетинг

Раньше региональные акции не работали онлайн вообще - только федерального масштаба.

Теперь каждый регион можно стимулировать отдельно исходя из популярных моделей в нем.

Вот это конверсия:

В помощь ретаргетингуutm-таргетинг

Поддержка ретаргетинга

● Если посетитель посмотрел определенную модель или фильтр, он попадает в сегмент в Google.

● Utm-метка кампании retargeting_super_omega содержит название модели, которую начинает промоутировать система.

● Все баннеры и промоэлементы на сайте начинают склонять к покупке этой модели

Специальные предложения отложившим покупкупомощь в удержании

Возвращаем посетителей на сайт:● Фильтруем в CRM клиентов, отложивших покупку● Отправляем виртуальный просмотр в Google

Analytics с их ClientId

Специальные предложения отложившим покупкупомощь в удержании и закрытии сделки

Рекламная система:● Включается ремаргетинг в Google Adwords на

сегмент из Google Analytics

Делаем персонифицированное предложение посетителю:

● На сайте предлагаем конкретному ClientId скидку при заказе до конца недели.

$.post( "http://www.google-analytics.com/collect", { v: '1', tid: 'UA-xxxxx-1', cid: '1434869082.1434381527', t: 'pageview', dh: 'torex.ru', dp: '/promo-news/11301/' },

ФАКТ № 1: ДИЛЕРСКИЕ САЙТЫ “НЕ ОЧЕНЬ”

Москва

Екатеринбург

Москва

● Разный фирстиль● Разные цены

(отличаются от офф сайта)

● Продукция других брендов или смежных тематик (окна, межкомнатка и пр)


ФАКТ № 2: ПРОДВИГАТЬСЯ В РЕГИОНАХ СЛОЖНО

● В регионах зарыто до 70% трафика ● Московский сайт очень вряд ли “победит”

региональной поисковой выдаче● Вкладывать в продвижение самостоятельно

весьма затратно.

Продажи во Владивостоке


ГЕНЕРАТОР САЙТОВ ДИЛЕРОВ

● Закрывает озвученные выше ситуации● Позволяет привлечь дилерский

маркетинговый бюджет● Увеличить спрос в регионах ● Получить отличное УТП


БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ

● Легкий запуск● Подготовлен под SEO● Анализ работы дилеров● Возможность запуска рекламных

кампаний


ЛЕГКИЙ ЗАПУСК1. Запросить разрешение у завода


ЛЕГКИЙ ЗАПУСК2. Ввести персональную информацию


ЛЕГКИЙ ЗАПУСК3. Сконструировать собственное УТП

Конструктор уникальных

УТП


ЛЕГКИЙ ЗАПУСК4. Выбрать точки продаж

Точки отображаются

на сайте


ЛЕГКИЙ ЗАПУСК5. Выбрать товары и цены

ЛЕГКИЙ ЗАПУСК5. Выбрать товары и цены: управление товарами и группами региональных цен

ЛЕГКИЙ ЗАПУСК6. Отправить на модерацию


ЗаводДилеры

ПОДГОТОВЛЕН ПО SEO1. Уникальный код сайта


ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO2. Уникальные тексты


Через API

ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO3. Сайты добавляются в вебмастера яндекса и google


Автоматически добавляются

ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO4. Доступы для SEO специалиста


ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO5. Уникальные региональные номера


ДИЛЕР УПРАВЛЯЕТ АКЦИЯМИ ВНУТРИ САЙТАСистема удобного управления баннерами, иконками

АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА1. Телефонная аналитика

Comagic:

● Региональные номера● Запись разговоров● Статистика по звонкам

API + Парсинг

АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА1. Телефонная аналитика: возможность прослушать любой разговор, сделанный по номеру телефона на сайте дилера

АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА2. GTM + GA + YM

Яндекс метрика

Google Analytics

Расширенная ЭТ в ЯМ

АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА3. Дашборды внутри


АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА3. Дашборды внутри


АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА4. Сбор отзывов


Кроме формы каждому купившему клиенту отправляетсяАвтоматическое триггерное письмо с кратким опросом

ЛЕГКИЙ ЗАПУСК РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙИнструмент создания рекламных кампаний в Яндекс.Директ

Генератор:● Тексты● Регион● Ссылки● Структура

Яндекс директ:● Трафик● Статистика

Дилер:● Деньги● Доступ к

аккаунту

Весь комплекс дает продажи дилеру и

заводу


Контроль ситуации

Завод может видеть:

● Трафик● Бюджет● Продажи

Дилер может:

● Управлять кампаниями вручную

● Смотреть статистику● Не погружаться в

принципы работы

ЛЕГКИЙ ЗАПУСК РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ



Сайты дилеров

Можем распределять звонки по дилерам и субдилерам напрямую в зависимости от региона, времени работы, дня недели и того, дано ли им право принимать звонки или они не достигли ДЗЕН и за них звонки будет принимать контакт-центр.

В случае, если звонок от клиента пропущен (не принят оператором), специалисту колл-центра автоматически ставится задача типа Перезвонить. Она отображается в программе. При успешном перезвоне клиенту задача автоматически отмечается сделанной.

- Проверять складские остатки- Формировать себе счета на оплату- Заказывать индивидуальные двери

Продвинутые стратегии распределения заказов между дилерами

Возможность скрыть телефон от дилера и соединять клиента с дилером через связь системы, при этом ведется запись разговора, а дилер знает заранее Имя, Город, Стоимость и любые параметры заказа до соединения с клиентом.

Владимир Давыдов[email protected]

facebook.com/davydov.vladimir

completo.tv

facebook.com/completo.ru

blog.completo.ru

vk.com/completoru

slideshare.net/completo_ru


Marketing

Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, необычные веб-решения