Embed Size (px)
Citation preview
Автоматизация отдела продаж и маркетинга
Максим Клименко
#Get8.ru
Работа с ЛИДом после заявки или первого звонка
Как внедрить CRM, чтобы получить результат ?! и сквозную аналитику :)
3 правила CRM
1. Фиксация ВСЕХ обращений2. Ведение по этапам воронки
3. Назначить следующий шаг
Исследование amoCRM
Автоматически создавать сделки
Автоматически ставить задачи
Ведение по воронке
Покупка недвижимости
Покупка недвижимости
Digital Pipeline - цифровая воронка продаж
Digital Pipeline - цифровая воронка продаж
Digital воронки продаж
1. Помогают продавать менеджеру2. Продают без участия менеджера
3. Создают конкурентное преимущество
Рост конверсии из ЛИДов в продажи.
Mail tracking
Mail tracking
Активность клиента на сайте
Активность клиента на сайте
Profitbase - отраслевое решение для застройщиков
Profitbase - отраслевое решение для застройщиков
Profitbase - отраслевое решение для застройщиков
Сайт
CRM система Digital Pipeline
Панель мониторинга
Каналы
Сквозная аналитика каналов продаж
Панель качества
IP телефония1�⃣ 2�⃣ 3�⃣
4�⃣5�⃣
6� ⃣ 7�⃣
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика
Панель мониторинга
Максим Клименко+7 (999) 790-10-36 +7 (812) 309-40-22fb.com/max.klimen
Внедряйте CRM, повышайте свои продажи и качество сервиса.
#Get8.ru
Инструменты для менеджера
Монитиринг активности на сайте Постановка задачи или скоринг ЛИДов при повторном посещении сайта клиентом.
Сценарий 1: горячий клиент вернулся на сайт изучить предложение - менеджер сразу перезванивает.Сценарий 2: Сделку закрыли, по ней нет задач, но клиент вновь зашел на сайт - менеджер возобновляет работу по клиенту.
Типовой сценарий использования
1. Менеджер отправляет КП на фирменном шаблоне
2. Сделка переводится на статус отправлено КП3. Автоматически отправляется SMS
с оповещением клиенту4. Клиент открывает письмо / предложение5. Сделка меняет статус в ознакомлен с КП
Ставится задача менеджеру на перезвон
ИТОГ: Менеджер обсуждает КП с клиентом в нужное время, сократив цикл сделки и экономя свое время и клиента.
Инструменты для менеджера
Триггерная отправка email/smsАвтоматическая отправка при:• Смене статуса сделки• Назначенной даты• Выполнение других условий
