Особенности национальной e-commerce:

Евгения Чернявская

Как заработать белорусскому интернет-магазину?

У нас есть план

1. Тренды e-commerce2. Рынок Беларуси3. Пять мастхэвов для магазина:

• персонализация контента• лояльность пользователя• знание своего покупателя• цена и ценность бренда• игра до конца

Тренды

• мобильный трафикоколо 2,5 млн*. пользователей, которые с мобильных устройств просматривают, выбирают, ищут товары и читают на них отзывы.

*по данным мобильных операторов

Тренды

• мобильный трафикоколо 2,5 млн*. пользователей, которые с мобильных устройств просматривают, выбирают, ищут товары и читают на них отзывы.

• трансграничная торговлякросс-бордеры атакуют. Выгода – цена и ассортимент. Барьер – доверие, таможня, чужой язык, гарантия, оплата карточками.

*по данным мобильных операторов

Платят картой:

75% региональных юзеров15% в Москве

Занимательные факты

Тренды• мобильный трафик

около 2,5 млн*. пользователей, которые с мобильных устройств просматривают, выбирают, ищут товары и читают на них отзывы.

• трансграничная торговлякросс-бордеры атакуют. Выгода – цена и ассортимент. Барьер – доверие, таможня, чужой язык, оплата карточками, гарантия.

• мульти-, омниканальность оффлайн идет в онлайн. Крупные оффлайн-сети и гипермаркеты выходят в онлайн (десктоп+мобильники).

*по данным мобильных операторов

Тренды• мобильный трафик

около 2,5 млн*. пользователей, которые с мобильных устройств просматривают, выбирают, ищут товары и читают на них отзывы.

• трансграничная торговлякросс-бордеры атакуют. Выгода – цена и ассортимент. Барьер – доверие, таможня, чужой язык, оплата карточками, гарантия.

• мульти-, омниканальность оффлайн идет в онлайн. Крупные оффлайн-сети и гипермаркеты выходят в онлайн (десктоп+мобильники).

• регионы: деньги есть, конкуренции нетоткрываются региональные магазины, где люди не разбалованы и будут рады любому вниманию. Они готовы ждать.*по данным мобильных операторов

Занимательные факты

78% покупателей ищут товар онлайн.

24% покупателей перед тем, как купить, ищут информацию о товарах с телефонов и планшетов.

Рост e-commerce в Беларуси

• В 2011 : $150 млн; доля – 0,7% от ритейла• В 2012 : $250 млн; доля – 1,03% от ритейла• В 2013 : $350 млн; доля – 1,15% от ритейла

Рост в 2013 : 40%

*по оценкам KUPI.TUT.BY и Минторга

Большой брат

• 6 200 магазинов в реестре Минторга• Из 208 – 158 не в реестре: 75%• 42 протокола за нарушения• Проверка товаров на Почте• Сотрудничество с торговыми площадками• Закон об использовании КСА (кассовых

суммирующих аппаратов)

Каждые 45 минут Минторг регистрирует новый магазин

Мастхэвы

Мастхэв 1. Персонализация

Что даёт?• Превращает сайт в личное пространство юзера• Повышает конверсию• Увеличивает средний чек• Возвращает посетителей

Вставляем трекинг-код на сайт (асинхронный)Делаем выгрузку прайса в YMLСервис анализирует ваш прайсПредлагает варианты через виджеты или JavaScript

Как работает?

Мастхэв 1. Персонализация

• блоки «с этим товаром также смотрели», «вас может заинтересовать»

• поиск по сайту• порядок выдачи категорий в каталоге• порядок товаров внутри каталога• корзину• электронные письма• …

Мастхэв 1. Персонализация

http://retailrocket.ruhttp://www.crossss.ru/http://www.personyze.ru/http://www.intelligentemails.ru/http://www.unisender.com/http://mailchimp.com/

Мастхэв 2. Ночные покупатели

• Половина просмотров и выборов приходится на вечерние часы.

• Выбирают всей семьей. • Выбирают когда есть время (ничего не

отвлекает). • Выбирают долго. • Вечером они готовы покупать.

Мастхэв 2. Ночные покупатели

Мастхэв 3. Лояльность

• Увеличение частоты покупок • Увеличение среднего чека • Снижение затрат на маркетинг • Адвокаты бренда• Дополнительный рост: снежный ком

Мастхэв 4. Цена и ценность

• У вас никогда не будет возможности второй раз произвести первое впечатление (Zappos)

• Человек покупает не товар, а эмоцию • Он заходит ненадолго• Он уверен, что вы не подведёте• Он готов (правда-правда!) платить больше

Мастхэв 5. Прыгаешь - прыгай!

Чек-лист:• Для вас это побочный бизнес?• Сколько часов в день вы уделяете развитию

проекта?• Есть ли у вас бизнес-план?• Хороший ли вы специалист?• Хотите ли вы покорить Вселенную?

KUPI.TUT.BY: Что такое? Кто такой?

• Торговая площадка Белорусского портала TUT.BY

• Даем трафик правильным магазинам• 265 магазинов за год• 400 000 уникальных посетителей/месяц• Более 1 000 000 товарных предложений• Партнеры Яндекс.Маркета

• Бесплатное участие в категории• Магазин платит только за результат (10 центов

за клик)• Простое подключение с помощью YML-файла • Ваши предложения попадают на

Яндекс.Маркет• Мы рядом, готовы к диалогу и нам не по фиг.

В чем цимус?

Евгения Чернявская | jenny@tutby.com |+375 29 695 14 30

265 магазинов+300% в год

1 000 000+ предложений Даем трафик правильным

магазинам