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10 preguntas que invitan a hacer un análisis más profundo de la gestión del negocio. Cualquier campaña de marketing y publicidad será tan exitosa como robusta la estructura administrativa. La comunicación puede acelerar el éxito o el fracaso de una empresa, si los sistemas de soporte son débiles, hay mal servicio al cliente y pobres manejos de inventario
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10 Preguntas que debe responderse antes de invertir en
publicidad
René Cotto Strems
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Muchos negocios y empresas buscan incrementar sus ventas y participación de mercado, la gran mayoría elije el camino de la publicidad.
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Muchas de ellas después de varias campañas y varios
millones invertidos no alcanzan los
objetivos.
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Qué falla entonces
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¿Sabe con exactitud la precisión de los inventarios y planificación de la demanda?
1
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¿Cuál es el nivel y calidad de servicio al cliente?2
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3 ¿Conoce su tasa de conversión?
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4 ¿Cuán efectivo es el sistema de gestión y seguimiento de venta?
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5¿Con qué criterio se asignan los recursos como tiempo, presupuesto, servicios a cada cliente?
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6¿El personal está capacitado en los productos, servicio y procesos en general?
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7¿Los procesos responden a la voz del cliente o a la voz de auditoría únicamente?
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8¿Conocen a sus clientes? Por qué compran, como perciben a la empresa y su marca.
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9¿Realizan análisis de su información e inteligencia de negocio?
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10 ¿Gestionan en base a indicadores (KPI)?
La historia de una muerte anunciadaSi los sistemas administrativos son débiles y no hay indicadores que permitan una gestión eficiente
la publicidad solo logrará que el consumidor y mercado se entere más rápido de nuestras deficiencias.
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Gracias
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