ターゲットするユーザーに響き、貴社が伝えたい事が伝わる英語コンテンツを作るコツ | 世界へボカン株式会社

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ターゲットするユーザーに響き、貴社が

伝えたい事が伝わる英語コンテンツを作るコツ

2016.03.24

御社の英語サイトはきちんとプロダクトやサービスの魅力を伝えている？

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＃ボカン0324

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世界へボカン株式会社

徳田祐希

2014年8月

10名

事業概要

英語リスティング広告

英語コンテンツマーケティング

・英語サイト改善コンサルティング

・Facebook広告運用

・アクセス解析コンサルティング…etc

世界へボカン会社概要

代表

会社名設立

人数

英語公用語

3


こんな会社です

4

ミッション

「日本の魅力を世界へ伝える！」


こんな事やってます１．（成功事例）

Wifiレンタル日本語学校

リゾートホテル越境EC

http://www.s-bokan.com/works/voice.html


こんな事やってます２．（英語記事を連載中）

6https://gurunavi.com/en/japanfoodie/


目次

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１．海外向けサイトをお持ちの方の課題

２．課題の解決方法

⑴ ユーザーに伝わる英語でコンテンツを用意する

⑵ 潜在的な欲求に応えるコンテンツを用意する

⑶ 差別的優位性・顧客のベネフィット伝える

３．まとめ


こんな悩みを抱えていませんでしょうか？

8

・英語サイトは作ったものの閲覧されない（高い直帰率、短い滞在時間）

・PV数が一向に増えない

・越境ECサイトを作ったけど、売れない

本日はこういった悩み・課題を持たれている方向けの内容です


結構、そういうケースは多いんです

9

この原因はユーザーにコンテンツの価値が伝わってないから

読んでも悩みや欲求を解決してくれると思わないから


どうしたら海外のユーザーに価値を伝える事が出来るのでしょうか？


3つの解決策

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解決策１．ユーザーに伝わる英語でコンテンツを用意する

解決策２．潜在的な欲求に応えるコンテンツを用意する

解決策３．差別的優位性・顧客のベネフィットを伝える


解決策１．ユーザーに伝わる英語でコンテンツを用意する


御社の英語コンテンツは誰が書いているのでしょうか？

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Google翻訳

オンライン翻訳

日本人翻訳者外国人翻訳者外国人ライター

編集者専門的なライター

http://www.s-bokan.com/blog/contents-

building/how-to-make-english-contents.html


Google翻訳


日本人翻訳者

ネイティブが読むと違和感があり、ネイティブチェックが必要

外国人の観点が入っておらず日本人の伝えたい内容を翻訳している状態

翻訳するだけの場合

デメリット

メリット

日本語の原稿があれば、手軽にコンテンツが作れる


外国人翻訳者外国人ライター

編集者専門的なライター

ネイティブが読んでも違和感のない英語表現

外国人の観点が含まれている

英語での情報源が乏しいので調査が大変

外国人によるライティングの場合

メリット

デメリット


品質と手軽さのマトリクス

※ユーザーに伝わり易いものを＝高品質とする

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外国人ライター編集者

専門的なライターただし・・・

読み手と書き手の間に知識や前提条件に大きな差がある場合があります。

必ず読み手のリテラシーを考えながら文章を編集するようにしてください。

読み手の事を考えると編集者＋専門ライターがベスト



日本人翻訳者英語表現

・翻訳後にネイティブによる校正を依頼

外国人の観点

・外国人にヒアリングする

・外国人が知りたい情報（興味関心、悩み）を調査し、コンテンツを構築

ネイティブにライティングを依頼するのが難しい場合は…


解決策２．潜在的な欲求に応えるコンテンツを用意する


ユーザーの知りたい情報を盛り込んだコンテンツを作ってますか？


企業が伝えたい情報ばかり発信しているサイトが多い

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企業が伝えたい情報ばかり伝えている

英語サイト


そういった状態だと・・・

アクセスが増えない（特に自然検索経由）

ユーザーが閲覧してくれない・直帰してしまう


企業が伝えたい情報

英語サイト

ユーザーが知りたい情報

ユーザーが知りたい情報も盛り込まれているべき


どのようにしてユーザーの知りたい事を把握するのか？


まずは、キーワードベースでユーザーの知りたい情報を探りましょう

Wifiレンタルで考えて見る


キーワードプランナーで検索してみる

26https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/

Free Wifiを探している人もいるんだ！


SEMRushツールで競合の流入KWを把握する

27https://www.semrush.com/

こういったKWで流入を獲得しているのか！

どんなコンテンツが評価されているんだろ？


検索結果や掲示板を確認し、ユーザーニーズを把握しましょう


プレビューツールで現地の検索結果を検索してみる

29https://adwords.google.com/apt/anon/AdPreview

SIMで探している人もいるんだな！

速度みんな気になるよね

HOTSPOT MiFiという言葉もあるんだ


口コミサイトでユーザーの悩みを見てみる

http://tokyo.craigslist.jp/


ユーザーが知りたい情報を把握し、掲載する事が重要

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ユーザーが滞在してくれている直帰しない

アクセスが増える（特に自然検索経由）


どういった役割を持ったコンテンツを優先的に構築するか考える


これから日本旅行をするので日本について調べておきたい

日本ではfree Wifi

スポットが少ないので、Wfiルーターのレンタルが必要

何処かに目的に合ったのWifiルーター、SIMをレンタル出来る店はないかな？

取り扱うWifiルーターの種類や価格で比較検討がしたい。

AAAの取り扱うWifiルーターが良さそうだ！

使用デバイスノートPC、ipad、iPhone

氏名Ｍａｒｙ性別女性年齢 30歳国籍シンガポール言語英語仕事営業役職マネージャー

目的これから日本旅行に行く予定。東京や京都に行った際の写真をFacebookやインスタグラムに載せたい。

認知されるための一般コンテンツニーズ喚起コンテンツ

検索キーワード

対応コンテンツ

日本国内のFree Wifi

事情

対応機種リスト店舗情報シチュエーション別事例

商品詳細比較コンテンツサポート情報

購入方法受け取り方法会社概要問い合わせ

？？？月間検索数・関心キーワード

？？？

御社を認識ソリューションへの興味関心

比較候補に昇格導入候補に昇格ゴール（目的達成）

コンテンツの役割は様々です

ターゲットのニーズレベル毎に対応するコンテンツの役割は異なります。

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潜在ニーズ顕在ニーズ

御社に無関心課題認識情報収集他社比較問い合わせ・購入





シナリオ



取扱商品リスト店舗情報売買シチュエーション別事例




？？？



認知して貰う為のコンテンツ・対応するキーワード

認知

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事情




目的これから日本旅行に行く予定。東京や京都に行った際の写真をFacebookやインスタグラムに載せたい。。



シナリオ










？？？月間検索数・関心キーワードを研究し抽出いたします。

？？？



選ばれる理由を訴求するコンテンツ・キーワード

選ばれる理由を訴求

35




事情









シナリオ






？？？



ユーザーをナビゲートするコンテンツ・キーワード

36



事情







ナビゲーション


ターゲットとするユーザー

コンテンツを作る事が目的ではなく、ユーザーに価値を伝え、目的を達成してもらう為にコンテンツが存在


解決策３．差別的優位性・顧客のベネフィットを伝える


よく見られる越境ECサイト

商品を羅列しただけでは、どのプロダクトを購入すべきか、

どういった価値があるのかが分からない。


見せ方を工夫するだけで価値は伝わり易くなります


プロダクトの理解を深めるコンテンツ

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初めての人向けコンテンツ、商品の特性説明コンテンツ等

サイトの特徴やプロダクトの価値を伝えるコンテンツが有るとユーザーの離脱率が下がります

http://digital-marketing.jp/three-secret-for-

sell-for-the-first-time-cross-border-ec/


同じプロダクトを扱っていても、見つけ易いと顧客のベネフィットになります！


３C分析をしてみる

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顧客

競合他社自社

・日本茶をこよなく愛するアーティスト気質の30代～40代

・アメリカ、イギリスオーストラリア、フランス

・欲しい商品が見つけ易い・京都のアーティストの茶器も合わせて購入できる

・目的別に茶葉を選ぶことの出来るコンテンツがある

ターゲットユーザー顧客のベネフィット

・他社では入手困難な京都の厳選した茶葉を使用・欧米の競合の取引価格の3分の1で入手可能

差別的優位性


強みを上手く見える化したサイトの例

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100年保証！？

http://www.saddlebackleather.com/warranty


まとめ

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課題：ユーザーに伝わる英語コンテンツを作るには？→ネイティブライターと編集者に依頼する難しい場合は、外国人の意見を取り入れ、ネイティブチェックを入れるようにする

課題：ユーザーの知りたい情報を盛り込むには？→一方的に情報発信するのではなく、検索ニーズや潜在的な欲求を調査し、コンテンツの企画をする

課題：売れるサイトにするには？→選ばれる理由（差別的優位性、顧客のベネフィット）をコンテンツや見せ方で伝える


まとめ

１．誰（どんな課題、悩みの人）に

２．何（どのコンテンツ）を見て貰い

３．どのような印象を与え

４．どういったアクションをして貰いたいか

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考え抜く事で答えが見えてきます！


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