Une applicationde fidélisation clientpar La Haute Société

Botanic® est une enseigne de jardinerie naturelle. Après la refonte de son site internet, elle renouvelle sa confiance à La Haute Société pour le lancement d’une

nouvelle application.

“Nos clients n’ont pas besoin d’un nouveau boutde plastique dans leur portefeuille.”

KEREM ATASOY — HEAD OF DIGITAL MARKETING, HARVEY NICHOLS

• Seulement 11 % des marques disposent de programmes de fidélité personnalisés.

• Seules 27% des marques permettent aux clients de bénéficier de leurs bons de réduction avec leur smartphone.

PERSONNALISER LA RELATION CLIENT

Connectons-nous pour mieux jardiner

Tout au long de ce projet une attention toute particulière a été portée aux clients, dont 70% ont déjà un compte fidélité.

Avec cette nouvelle application, botanic® favorise un accès aux informations qui devient d’avantage ciblé et individualisé, avec la mise en place d’une fonctionnalité de conseil personnalisé accessible seulement via la plateforme mobile.

Avantages club

Tous les avantages club botanic® à portée

de main : Carte club, bons d’achat, points

fidélité ...

L’application permet de profiter de tous

les services club, en magasin comme à la

maison.

Finies les consultations fastidieuses via un

desktop pour savoir où l’on en est de ses

points fidélité et des bons d’achat !

Avec 70% de ses clients ayant déjà un

compte fidélité, botanic® renforce un

lien fort déjà existant .

Conseils personnalisés

Plantes vertes, potager, arbres... Poser

ses questions et un expert botanic® vous

proposera un diagnostic personnalisé

directement sur votre smartphone.

Même le week-end !

Répondre de façon personnalisée aux

questions précises de clients passionnés,

c’est rendre plus qu’un service. C’est

renforcer un lien de confiance qui

transforme une marque en partenaire au

quotidien.

Informationsmagasins

Toute l’information sur les magasins

botanic® : animations, ateliers, promotions...

Et rester ainsi toujours informé de la vie de son

magasin botanic®, en accédant directement

aux informations de son magasin préféré

(horaires d’ouvertures, adresse, numéro de

téléphone, itinéraire).

Une fonctionnalité qui répond directement à

une problématique liée aux différents horaires/

ateliers/ promotions des 66 magasins de la

marque.

Expertise botanic®

Toute l’expertise botanic® entre les mains.

Découvrir tous les conseils et actualités

botanic® pour jardiner au naturel toute

l’année, prendre soin de son animal, et/ou de

son intérieur.

Des fiches pratiques (liées aux saisons) à portée

de main : quoi de mieux quand on pratique une

activité qui permet rarement de rester devant

son desktop ?

Botanic® souhaite que le digital prenne naturellement sa place afin d’offrir à ses clients une meilleure expérience, en les

accompagnant à chaque étape du parcours d’achat, qu’ils soient en ligne ou dans l’un des 66 magasins de l’enseigne.

AVIS UTILISATEURS — IOS & ANDROID

« Parfait pour moi qui n’ai pas le pouce vert. En tant que tueuse professionnelle de plantes vertes (ceci est indépendant de ma volonté), je suis ravie de trouver de l’aide pour sauver mes amies feuillues. »

Android — Note : 5/5

W W W . L A H A U T E S O C I E T E . C O M / C O N T A C T @ L A H A U T E S O C I E T E . C O M

2 8 C O U R S J E A N J A U R È S , 3 8 0 0 0 G R E N O B L E - F R A N C E - T É L : + 3 3 4 7 6 9 2 0 7 9 8

VO I R L’ É T U D E D E C A S S U R L E S I T E