Une applicationde fidélisation clientpar La Haute Société
Botanic® est une enseigne de jardinerie naturelle. Après la refonte de son site internet, elle renouvelle sa confiance à La Haute Société pour le lancement d’une
nouvelle application.
“Nos clients n’ont pas besoin d’un nouveau boutde plastique dans leur portefeuille.”
KEREM ATASOY — HEAD OF DIGITAL MARKETING, HARVEY NICHOLS
• Seulement 11 % des marques disposent de programmes de fidélité personnalisés.
• Seules 27% des marques permettent aux clients de bénéficier de leurs bons de réduction avec leur smartphone.
PERSONNALISER LA RELATION CLIENT
Connectons-nous pour mieux jardiner
Tout au long de ce projet une attention toute particulière a été portée aux clients, dont 70% ont déjà un compte fidélité.
Avec cette nouvelle application, botanic® favorise un accès aux informations qui devient d’avantage ciblé et individualisé, avec la mise en place d’une fonctionnalité de conseil personnalisé accessible seulement via la plateforme mobile.
Avantages club
Tous les avantages club botanic® à portée
de main : Carte club, bons d’achat, points
fidélité ...
L’application permet de profiter de tous
les services club, en magasin comme à la
maison.
Finies les consultations fastidieuses via un
desktop pour savoir où l’on en est de ses
points fidélité et des bons d’achat !
Avec 70% de ses clients ayant déjà un
compte fidélité, botanic® renforce un
lien fort déjà existant .
Conseils personnalisés
Plantes vertes, potager, arbres... Poser
ses questions et un expert botanic® vous
proposera un diagnostic personnalisé
directement sur votre smartphone.
Même le week-end !
Répondre de façon personnalisée aux
questions précises de clients passionnés,
c’est rendre plus qu’un service. C’est
renforcer un lien de confiance qui
transforme une marque en partenaire au
quotidien.
Informationsmagasins
Toute l’information sur les magasins
botanic® : animations, ateliers, promotions...
Et rester ainsi toujours informé de la vie de son
magasin botanic®, en accédant directement
aux informations de son magasin préféré
(horaires d’ouvertures, adresse, numéro de
téléphone, itinéraire).
Une fonctionnalité qui répond directement à
une problématique liée aux différents horaires/
ateliers/ promotions des 66 magasins de la
marque.
Expertise botanic®
Toute l’expertise botanic® entre les mains.
Découvrir tous les conseils et actualités
botanic® pour jardiner au naturel toute
l’année, prendre soin de son animal, et/ou de
son intérieur.
Des fiches pratiques (liées aux saisons) à portée
de main : quoi de mieux quand on pratique une
activité qui permet rarement de rester devant
son desktop ?
Botanic® souhaite que le digital prenne naturellement sa place afin d’offrir à ses clients une meilleure expérience, en les
accompagnant à chaque étape du parcours d’achat, qu’ils soient en ligne ou dans l’un des 66 magasins de l’enseigne.
AVIS UTILISATEURS — IOS & ANDROID
« Parfait pour moi qui n’ai pas le pouce vert. En tant que tueuse professionnelle de plantes vertes (ceci est indépendant de ma volonté), je suis ravie de trouver de l’aide pour sauver mes amies feuillues. »
Android — Note : 5/5
W W W . L A H A U T E S O C I E T E . C O M / C O N T A C T @ L A H A U T E S O C I E T E . C O M
2 8 C O U R S J E A N J A U R È S , 3 8 0 0 0 G R E N O B L E - F R A N C E - T É L : + 3 3 4 7 6 9 2 0 7 9 8
VO I R L’ É T U D E D E C A S S U R L E S I T E