Checklist Estratégicopara

Campanhas de Marketing

Qual é o benefício para os consumidores se envolverem com você no WhatsApp? Com o processo de inscrição de alto comprometimento, você precisa garantir que existe valor suficiente não apenas para atrair a assinatura, mas mantê-los envolvidos no que ainda é considerado uma rede pessoal .

Qual conteúdo será distribuido: Você vai oferecer conselhos, notícias de última hora, confirmações transacionais? Em que formato? Texto, imagens, áudio, vídeo ou uma combinação tendo em consideração o impacto na utilização de dados do seu público-alvo. Você pode preparar todo o conteúdo com antecedência, ou deve ser criado dia a dia?

Quando a campanha terminará: Será uma campanha de tempo limitado ou uma estratégia contínua? Isso afetará não apenas o método de comunicação escolhido, mas também os recursos necessários. Mensagens pessoais 1-1 podem ser sustentáveis para uma PME, mas para empresas maiores você pode atingir problemas de escalabilidade. Listas de Broadcast, por outro lado, são mais escaláveis, mas podem perder o toque pessoal.

Como você segmentará sua audiência:Similar ao email marketing, a segmentação eficaz em grupos de 256 pessoas pode fazer as comunicações de massa parecem adaptadas a um indivíduo. Mas isso custa mais tempo.

Quando você vai enviar mensagens: Com base na pergunta acima do que é importante para os consumidores eo que sua marca deseja fazer, você pode então começar a discutir a freqüência. Se você quiser uma campanha limitada, você pode ser capaz de fazer mensagens diretas e personalizadas conforme necessário por cinco dias, obtendo ajuda da equipe de marketing para que o período curto para ajudar em turnos. Uma estratégia contínua, usando listas de transmissão altamente específicas pode exigir um recurso dedicado se você desejar enviar duas mensagens por dia. Mas se você escolher uma freqüência de uma vez por semana, isso pode ser combinado com outros canais.

Quem é responsável: Para criar o conteúdo. Para gerenciar listas de transmissão. Para enviar as mensagens. Para responder aos consumidores. Para todas as tarefas que precisam ser feitas. Ter responsabilidades claras será a chave para uma campanha suave. Não importa o que, você precisa se preparar para fazer, é necessário ter um plano claro e saber como você vai responder se a estratégia tiver baixa, média ou alta tração. Seus consumidores não se importam com seus problemas de recursos. Se eles fizeram o esforço de te mandar uma mensagem, eles esperam uma resposta rápida (mesmo se você estiver usando listas de difusão). A comunicação oportuna é essencial para a reputação da sua marca no WhatsApp. Se você pode trabalhar em turnos para estar disponível 12 horas por dia, fantástico. Se não, certifique-se de gerenciar as expectativas comunicando quando o WhatsApp está 'ligado'.

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Como você medirá o sucesso: a codificação UTM fornecerá métricas no Google Analytics. Mas é provável que isso não será suficiente se você for um junky de dados. Como você irá seguir outros KPIs como o abaixo e durante que período (diário, semanal, para toda a campanha, etc)?

Número de assinantesNúmero de cancelamentosMotivo da exclusãoInteresse do assinanteNúmero de mensagens / transmissões enviadasTipo de conteúdo; Texto, imagem, vídeo ou áudioTaxa de entregaTaxa livreTaxa de cliquesNúmero de interaçõesTom das interações

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