Embed Size (px)
Citation preview
Мобильные приложения Lamoda для iOS & Android
Ведущий онлайн-ритейлер одежды, обуви и аксессуаров в России и СНГ
Самый узнаваемый fashion e-retail бренд в России Большая доля мобильного трафика
Один из самых посещаемых сайтов Рунета:
• более 25 000 000 посещений в месяц
• более 2 000 000 клиентов
Работа в России, Казахстане, Украине и скоро в Белоруссии
Доставка на следующий день в 66 городов России
Более 1000 брендов и 2 000 000модных товаров
Более 3 000 000 посещений сайта с мобильных устройств
Более 1 400 000 пользователейустановивших приложение
*Источник: Survey of online shopping behavior (Russian clothes/shoes e-comm), November 2013,participants — 1500 customers of e-shops.
*Источник : рейтинг на retailer.ru
Самая быстрорастущая российская компанияв сегменте fashion онлайн-ритейла
Визиты/месяц
Результаты опроса по узнаваемости интернет-магазинов*
0Apr 2011 Apr 2012 Apr 2013 Apr 2014
15 000 000
10 000 000
5 000 000
20 000 000
25 000 000
4%6%
8%10%12%14%16%18%
24 5
11
1416
Ведущий онлайн-ритейлер одежды, обуви и аксессуаров в России и СНГ
iOS приложение: запуск в декабре 2013
800 000+ установок AppStore: Топ-3 в «Образ жизни»,
#1 в подборке Шопинг
Большинство оценок«5 звезд»
Lamoda в магазинах приложений
3
12
Android-приложение: запуск в феврале 2014
650 000+ установокОтмечено в Google Play Picks
90% позитивных отзывов
Один универсальный продукт
Синхронизация профиля пользователя между десктопом, мобильным сайтом, мобильным приложением позволяет пользователям • сохранять историю заказов• товары в избранном • быстро возвращаться к просмотру и покупке товаров
Продуманная навигация и поискCортировать товары по популярности, размеру, бренду, цвету, цене очень удобно
ИзбранноеВсе что понравилось, отложите в вишлист, чтобы вернуться к выбору позже
Детальный просмотрКрасочные фотографии товаров со всех ракурсов и подробное описание помогут сделать обоснованный выбор
СпецпредложенияРаньше всех получать информацию об акциях и скидках!
Удобно и быстроСовершать покупки буквально в одно касание и получать заказы уже на следующий день
СинхронизацияНа любом устройстве единый профиль пользователя: избранное, корзина, заказы
Приложение Lamoda в деталях
Мобильная реклама- Баннерная реклама в мобильных сетях- Контекстная реклама в Google Adwords- Таргетированная реклама- Мобильный RTB-трафик- Мобильные офферы (CPI-трафик)- Мобильный динамический ретаргетинг
Мобильное партнерство- Партнерство с производителями мобильных
устройств (предустановки и cross-promotion)- Спецпроекты с другими мобильными приложениями- Оффлайн спецпроекты с партнерами
Маркетинговые инвестиции
Продвижение мобильных приложений Lamoda осуществляется по различным направлениям:
Поддержка Inhouse- Баннеры/тизеры на главной странице сайта Lamoda.ru- Рассылка по клиентской базе - Специальные акции для пользователей приложения- Промо в печатном журнале Lamoda (тираж от 500 000
экземпляров)- Вложения в заказы Lamoda, сувенирная продукция
Пресса и PR- Пресс-релизы и обзоры приложения на профильных
IT-порталах и в глянцевых журналах- Работа с ведущими российскими блоггерами- Освещение в соцсетях
Примеры продвижения
Контекстная и баннерная реклама
Динамический ретаргетинг
Журнал «Lamoda Magazine”
E-mail рассылки для клиентовТаргетированная реклама в соцсетях
Реклама в iPad-версиях журналов
Мобильный динамический ретаргетингКросс-платформенный сбор
поведенческих данных
1.Использование мульти-платформенных решений позволяет собирать наибольшее количество данных о посетителе
2.Необходима глубокая интеграция с системами мобильной аналитики и максимальная детализация передаваемых событий (events) из приложения
данные
Установка / Первый запуск
Просмотренные продукты / Поиск /
Wishlist
Количество визитов/вовлеченнос
ть
Показ креатива
Динамические мобильные креативы
В начале 2014 года компания Lamoda первой в мире запустила мобильный динамический ретаргетинг компании Criteo
Сегментация аудитории
Товары в корзине
Использование deep-linkingПример работы deep-linking в кампаниях контекстной рекламы Lamoda
Re-engagement: использование push-нотификаций
1) Push-нотификации – это эффективный способов поддержания отношений с аудиторией приложений, способ сообщить о специальных предложениях и привлечь интерес к приложению
2) Практикуются Push-кампании нескольких типов: автоматические цепочки, промо-кампании и ретаргетинговые push. Поддерживаются различные форматы: текстовые, баннеры
3) Сегментация построена на основе данных об активности пользователя в приложении, задача - сделать пуш-нотификации более релевантными и менее навязчивыми
4) В Push-нотификациях также используется deep-linking: в зависимости от сообщения, посадочным экраном может быть товар, категория, корзина, wish list и т.д
Пример текстового Push-уведомления РетаргетингПример баннера из авто-цепочки
Доля мобильных приложений
Динамика роста доли мобильных заказов от общего кол-ва:
• Заказы через приложения достигли 16% от общего числа и продолжают расти• 24.8% наших клиентов оформляли заказ через мобильный сайт или приложения
Jan 2014 Feb 2014 Mar 2014 Jul 2014 Aug 2014 Sep 20140%
2%
6%
10%
14%
18%
2 4 5
1114
16
*Источник: отчет компании*Июнь 2014
Сравнение iOS vs Android
Конверсия в установки
Конверсия в установки
Длительность сессий
Длительность сессий
AOV AOV
iOS Android
Конверсия в заказы
Конверсия в заказы
>2X
>1.4X
>1.2X
>1.2X
Глубина просмотра
Глубина просмотра>2.3
X
До связи! Команда маркетинга Lamoda
Maria [email protected]
Aleksey [email protected]
Oksana [email protected]
