Marketing Strategy Implementation: Offline vs Digital.

Emin Guluzade

Digital Marketing ConferenceBaku, 2015

Advertising

offline digital

Advertising

offline digital

Advertising

offline digital▪ Birtərəfli kommunikasiya

▪ Passiv auditoriya – mən danışıram, sən baxırsan, qulaq asırsan.

▪ Reklamverənlə auditoriya arasında interaktiv ünsiyyət.

▪ Reklam haqqında auditoriya daxili kommunikasiya, reklamverənin iştirakı olmadan.

▪ Auditoriya tərəfindən reklamın yeni versiyalarının istehsalı: meme-lər, parodiyalar.

CRM

offline digital

Customers with a complaint willtell up to 20 other people. By contrast, satisfied customers willonly tell up to five others.

Kotler, Marketing, 9th Edition

CRM

offline digital

▪ Müştəri ilə təkbətək şəxsi ünsiyyət.

▪ Daha az insan əhatə etməklə, çox sayda insan və zaman resursları tələb edir. Məsələn, telefonla müştəri xidmətləri.

▪ Müştərilərlə istədikdə həm təkbətək, həm kütləvi ünsiyyət.

▪ Geniş seqmentasiya imkanları.

▪ Auditoriyanın təhlili imkanları.

▪ Seqmentlər üzrə uyğunlaşdırılmış qiymətqoyma imkanları.

PR

offline digital

PR

offline digital

▪ Hədəf auditoriya ilə media vasitəsi ilə ünsiyyət.

▪ Kommunikasiya kanalları üzərində daha sıx nəzarət imkanları.

▪ Kommunikasiya kanallarının dəfələrlə artması.

▪ Hədəf auditoriya ilə birbaşa ünsiyyət vacibdir.

▪ Hədəf auditoriya ilə ünsiyyət mesaj vermək şəklində deyil, davamlı söhbət formasında qurulmalıdır.

Targeting the audience

offline digital

Targeting the audience

offline digital

▪ Ənənəvi araşdırma üsullarına və şəxsi Təcrübəyə əsaslanmaq məcburiyyəti.

▪ Yüksək “insan faktoru” riski.

▪ Dəyişiklilər haqqında qərarvermə prosesi ləng olur.

▪ Hədəf auditoriyanın real hərəkətlərinə görə dəqiq hədəflənməsi.

▪ Avtomatlaşdırılmış qərarvermə prosesi.

Market Research

offline digital

Market Research

offline digital

▪ Araşdırma şirkəti tərəfindən “insan faktoru” riski.

▪ Maliyyəti baha başa gəlir.

▪ İnsayt almaq üçün dərin araşdırma aparmaq daha rahatdır.

▪ Çox ucuzdur, hətta fərdi şəxslər də edə bilər.

▪ Bəzi hallarda respondentlərin sözlərindən belə asıllılıq yoxdur, real hərəkətləri təhlil edilir.

Pricing

offline digital

Pricing

offline digital

▪ Ləng qərarvermə prosesi.

▪ Vasitəçilərdən asıllılıq.

▪ Müştərilərin qiymət müqayisəsi aparmaq imkanları məhduddur.

▪ Tələbata görə real-time qərarvermə prosesi. ▪ Müştərinin tez və rahat qiymət müqayisə etməsi.▪ Müştəriyə bir neçə dəfə fərqli təkliflərlə (qiymətlərlə) qayıtmaq imkanı.

Digital Marketing-ə başladınızsa, müştərinizlə artıq bir şəhərdə deyil, bir evdə yaşayırsınız.

Təşəkkürlər!