Upload
hotelbuzz
View
547
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Les statistiques ne mentent pas! Facebook est le réseau social par excellence, il vous permet de créer le buzz autour de votre hôtel. Les données indiquent que Facebook dépasse TripAdvisor dans la génération de clients pour les hôtels. A suivre, nous allons voir les 5 meilleures pratiques sur Facebook pour hôtels, qui permettent aux hôtels d'obtenir une croissance à long terme sur Facebook. • PRATIQUE I Créer du contenu en utilisant la règle des 80/20 • PRATIQUE II Personnaliser votre page Facebook • PRATIQUE III Utiliser les applications, outils et plugins • PRATIQUE IV Impliquer les personnes qui visitent votre page • PRATIQUE V Faire de votre page Facebook un outil de vente
Citation preview
LES MEILLEURS PRATIQUES POUR HÔTELS SUR FACEBOOK
GET BUZZ AND HAPPY CUSTOMERS
1 of 10
FACEBOOK POUR LES HÔTELS
• Les réseaux sociaux sont des ou0ls mis à notre disposi0on nous perme5ant de créer du contenu, informa0f ou diver0ssant, avec des avantages et des revenus mutuels, autant pour l'organisa0on que pour les internautes. L’un des grands avantages de ces ou0ls, est qu’ils perme5ent de s0muler le trafic sur votre site internet et d’augmenter le nombre de réserva0ons directes.
• Les réseaux sociaux aident ainsi à développer la rela0on client et à maintenir leur fidélisa0on. • Ainsi, il est important de rechercher des intérêts communs avec les u0lisateurs et de communiquer avec
votre public sur les réseaux qu'ils privilégient. • Quand les personnes partagent des informa0on sur la marque, Facebook devient l’un des ou0ls le plus
efficace.
www.hotelbuzz.ch
FAITS Les sta0s0ques ne mentent pas! Facebook est le réseau social par excellence, il vous permet de créer le buzz autour de votre hôtel. Les données indiquent que Facebook dépasse TripAdvisor dans la généra0on de clients pour les hôtels.
2 of 10
PRATIQUES FACEBOOK De plus en plus, le nombre de réserva0ons effectuées via les grands canaux de réserva0on, comme Booking.com, Venere.com, Expedia.com et Hotels.com, con0nue de croître. En effet les hôtels ont besoin de ces canaux de réserva0on pour augmenter leur taux d'occupa0on.
Cependant, en contrepar0e, ces canaux de réserva0on facturent des commissions de plus en plus importantes aux hôtels, réduisant ainsi leurs revenus. Heureusement, avec l'aide des réseaux sociaux tels que Facebook, les hôtels peuvent de nouveau améliorer et op0miser leurs revenus, en créant le buzz sur ces réseaux sociaux. Les avantages ne s'arrêtent pas là, les réseaux sociaux sont une grande opportunité pour les hôtels pour construire de véritables rela0ons avec leurs clients, améliorer leur communica0on, promouvoir la marque, gagner de la notoriété et dynamiser les ventes.
www.hotelbuzz.ch
A suivre, nous allons voir les 5 meilleures pra0ques sur Facebook pour hôtels, qui perme5ent aux hôtels d'obtenir une croissance à long terme sur Facebook.
3 of 10
MEILLEURES PRATIQUES SUR FACEBOOK
• PRATIQUE I Créer du contenu en u0lisant la règle des 80/20 • PRATIQUE II Personnaliser votre page Facebook • PRATIQUE III U0liser les applica0ons, ou0ls et plugins • PRATIQUE IV Impliquer les personnes qui visitent votre page • PRATIQUE V Faire de votre page Facebook un ou0l de vente
www.hotelbuzz.ch
PRATIQUE I
photo
4 of 10
Créer du contenu en u:lisant la règle des 80/20
• Si votre objec0f en u0lisant Facebook est uniquement d'augmenter les ventes, alors cela échouera probablement. Facebook n'est pas, et ne doit être, un ou0l de marke0ng directe. En d'autres termes, tous les efforts doivent être centrés sur la créa0on d’une véritable rela0on de proximité avec vos internautes. Ainsi, les ventes augmenteront par elles-‐mêmes.
• Ce5e stratégie peut se traduire par des publica0ons per0nentes sur Facebook, où votre public cible y trouve son intérêt.
• La meilleure technique à suivre est la règle des «80/20», dans lesquelles au moins 80% des informa0ons ne sont pas de la promo0on.
• Aucun de vos clients ne va vouloir interagir avec votre page Facebook si vous n’y faites que la promo0on de votre établissement ou des campagnes de marke0ng.
• En bref, la règle est de créer du contenu authen0que et intéressant, pour susciter la curiosité et adrer l'a5en0on des internautes. Votre marque doit raconter une histoire amusante, qui sera capable d'éveiller l'intérêt des internautes pour les mener à la découverte de votre établissement.
www.hotelbuzz.ch
PRATIQUE II
photo
5 of 10
Personnaliser votre page Facebook
• Inves0ssez dans une page Facebook a5rayante et interac0ve, avec un design efficace pour communiquer votre marque.
• Les personnes qui visitent votre page Facebook devraient pouvoir voyager et s’imaginer vivre une agréable expérience dans votre hôtel et se sen0r très bien accueillis.
• Ce n'est pas de la fic0on! HotelBuzz vous aide dans la réalisa0on des vos rêves, transformant votre page Facebook en une page ayant toutes ces caractéris0ques.
www.hotelbuzz.ch
PRATIQUE III
photo
6 of 10
U:liser les applica:ons, les ou:ls et plugins
• La publicité de votre Hôtel sur Facebook peut être faite par le biais de «Facebook Ads» et vous pouvez aussi profiter des ou0ls d'analyse disponibles dans «Facebook Insights ».
• Profitez des applica0ons et plugins de facebook pour usages promo0onnels dans vos stratégies de marke0ng.
• Hotelbuzz a à sa disposi0on un ensemble d'ou0ls pour vous aider à promouvoir votre hôtel directement sur Facebook, au moyen d’interconnexions avec d'autres réseaux sociaux.
www.hotelbuzz.ch
photo
PRATIQUE IV
7 of 10
Impliquer les personnes qui visitent votre page
• Dans une page Facebook de qualité, il n’y a pas seulement une personne qui publie les informa0ons. Si c’était le cas, la page serait beaucoup moins intéressante et répé00ve.
• Les meilleurs pages Facebook et les plus visités sont celles les plus
interac0ves. Encouragez vos visiteurs à faire des commentaires, des j’aimes (likes), des iden0fica0ons (tags) sur les photos de leurs amis et à partager les photos et vidéos de leurs séjours dans votre hôtel.
• Nous rappelons qu’en ayant des personnes qui publient des informa0ons ou photos posi0ves de leurs vacances sur votre page Facebook, cela fait accroître la réputa0on en ligne et créer simultanément le buzz sur votre l'hôtel. Dans le fond, la publica0on de témoignages authen0ques génère le trafic de nouveaux clients à la recherche d’une même expérience posi0ve.
www.hotelbuzz.ch
photo
PRATIQUE V
8 of 10
Faire de votre page Facebook un ou:l de vente
• En gardant à l'esprit la règle des 80/20, ci-‐dessus, vous pouvez publier sur votre page Facebook certaines promo0ons, sans ennuyer votre communauté.
• Le secret est d’être sûr que les informa0ons ont de la valeur pour votre communauté.
• Pensez à faire des campagnes promo0onnelles, offrant des réduc0ons ou des offres spéciales. Par exemple, vous pouvez u0liser l'ou0l "Facebook Offres App», qui s'intègre facilement dans la page Facebook de votre hôtel, tout comme sur d'autres pages promo0onnelles.
• Adrer des followers avec des offres exclusives, récompensant ceux qui aiment votre page Facebook. Ces promo0ons peuvent faire augmenter rapidement le nombre de j’aime sur votre page, tout en offrant une compensa0on à vos followers. C’est une stratégie de « gagnant-‐gagnant » à garder en permanence.
• Profitez-‐en pour intégrer un moteur de réserva0on sur votre propre page
Facebook, facilitant et réduisant ainsi les obstacles pour faire une réserva0on.
www.hotelbuzz.ch
Ne perdez plus de temps ni
d'argent. Contactez nous!
www.hotelbuzz.ch
GET BUZZ AND HAPPY CUSTOMERS