1. E-TCARET VE ERK PAZARLAMASI

2. Trkiyede ierik pazarlamas alannda hizmet veren Eva stanbul olarak, Trkiyede ve dnyada hzla ykselen ierik ve ierik pazarlamasnn e-ticaret asndan nemini bu raporla ele almak istedik. nk; ieriin gcnn en ok fark edildii ve somut geri dnler alnabilen alanlardan biri de e-ticaret. Hem Trkiye hem de kresel ekonomide hacmi gn getike artan e-ticaret sektrnde baary yakalamann yolunun ierik pazarlamasndan getiini dnyoruz. E-ticaret mterilerinin kullandklar kanallar, bu kanallardan mterileri e-ticaret sitelerine ynlendirmek iin nasl yntemler izlenebilecei ve bu yntemlerin ierik pazarlamasndaki yerlerini dnya ve Trkiyeden rneklerle aklamaya altk. Tekerlei yeniden icat etmenize gerek yok; sadece tekerlein neden nemli olduuna dair size zg bak anz paylamanz lazm. Jon Ball, Page One Power E-ticaret ve erik Pazarlamas Giri 01 3. E-ticaret internetin byyen hacmi ile beraber hem geleneksel ticaret kanallarn kullanan irketler hem de reticiler asndan byk bir pazar alan oluturdu. Tm dnyada e-ticaretin hacmi yldan yla katlanarak bymeye balad ve artk butik ya da byk fark etmeksizin btn markalar farkl kanallar araclyla e-ticarette daha verimli sonular almaya balad. eitlenen kanallar artk e-ticaretin farkl biimlerini de ortaya kartyor. Peki, e-ticarette son durum nedir? Firmalar mterilerine ulamak iin hangi kanallar kullanyorlar? Getiimiz sene ABDde Custora tarafndan 72 milyon e-ticaret mterisi ve 14 endstriden 86 Amerikal perakendeci irket arasnda yaplan bir aratrma e-ticaret mterilerinin hangi kanallar kullanarak e-ticaret sitelerine yneldiklerini aklad. Son verilere gre ABDnin e-ticaret hacmi yllk 200 milyar dolarn stnde. Custorann aratrmasnda dikkat eken noktalardan biri %15,81lik oranla organik arama (Organic Search) en ok mteri eken sistem. Bir dier bulgu ise son 4 yl iinde e-mail kanalyla kazanlan mterilerin drde katland. Kabaca toparlarsak e-ticaret mterilerinin en sk kulland kanallarn doal arama, CPC (Cost per Click Tk Bana deme), e-mail ve sosyal medya olduu sylenebilir. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticaret Mterileri Hangi Kanallar Kullanyor? E-Ticaret Mterileri Hangi Kanallar Kullanyor? 02 4. En yi Trafik, Doal Yolla Gelen Trafik nternetin sonsuz bir ekilde byyen havuzunda e-ticaret siteleri yeni mterileri sitelerine ekmek ve bilinirliini artrmak iin ciddi bir mcadele veriyorlar. Artk web trafii her alandaki rekabetin nne geen bir kulvar oluturuyor. Web trafiini artrmann en makul yolu ise doal yolla gelen trafii artrmak. Organik arama sonularnda st sralara kan e-ticaret platformlar her zaman iin rakiplerine kar bir adm nde. Bu nedenle e-ticaret mterilerinin en youn kulland kanal dorudan arama motorlarndan yaplan aramalarn sonular. Bu sonucun dorudan erik Pazarlamasn iaret ettiini sylemek yanl olmaz. erik, zgn ve ekici olduu srece bir internet sitesinin arama motorlarnda st sralara oynamas ok kolaylayor. Bu nedenle ierik pazarlamas, e-ticarette en bata SEO (Search Engine Optimization Arama Motoru Optimizasyonu) ile varlk gstermekte. E-ticaret sitesindeki rn aklamalarndan rnler hakknda yazlan blog ve yorumlara kadar, web sitesindeki metinlerin SEOya uygun yazld takdirde bu kanaldan gelen kullanclar mteriye dntrd ak. Arama motorlar zgn ierikle internet sitesini st sralara tarken; doru ve sata ynelik olarak hazrlanm rn aklamalar mteriyi internetten alveri yapmaya tevik ediyor. erik pazarlamas bu nedenle doal yolla gelen trafii artrmak ve bu trafiin byk bir ksmn da sata evirmek iin en doru pazarlama biimi. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticaret Mterileri Hangi Kanallar Kullanyor? 03 5. E-mailing Kullancy mteriye dntrebilen baka bir yntemse e-mailing. erik pazarlamas stratejilerinin paralarndan biri olan e-mailing neredeyse btn online sat yapan perakendecilerin kulland bir taktik. irketlerin oluturduu listelere gnderilen e-mailler, e-ticaret sitelerine mteri ekmede %7ye yakn etkili. Bu e-ticaret iin ok ciddi bir oran. Ayrca e-mailing e-ticaret sitelerinin mterileri ile iletiim kurmas iin de deerli bir mecra oluturuyor. Artk birbirinden ayrt edilmesi imknsz ve her gn tekrarlanan skc e-mail tantmlarnn yerine daha ilgi ekici ve hedef kitleyi kendisine balayan e-mail ierikleri e-ticaretin olmazsa olmaz. Giderek byyen ve zorlaan rekabette kolay yoldan liste balarna oynamak isteyen tm e-ticaret siteleri ierik pazarlamasndan yararlanabilir. erik pazarlamas hedef kitlenin beklentilerine ynelik zel e-mail ierii sunarak kolayca okurlar mteriye dntrebiliyor. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticaret Mterileri Hangi Kanallar Kullanyor? 04 2009-2013 Arasnda E-ticaret Sitelerine E-mail Kanalyla Gelen Mteri Oranlar KAYNAK: E-COMMERCE CUSTOMER ACQUISITION SNAPSHOT CUSTORA (2013) 0,75 2,642011 2012 2013 5,34 6,84 6. Sosyal Medya ve Sosyal Ticaret Sosyal medyann artk nemini, sadece i dnyas deil gnlk yaam ierisinde de herkes biliyor. nternet kullanmnn byk bir ksm sosyal alarda gerekleiyor. Bu nedenle sosyal ticaret artk e-ticarete yn veren nemli bir dinamik. Sosyal ticaret sadece sat asndan deil, marka bilinirliini artrmak asndan da deerli bir alan oluturuyor. Peki, sosyal ticarette baarl olmann yolu nereden geiyor? Aslnda bu sorunun cevab olduka basit: erik Pazarlamas. Sosyal medyada paylalabilir ve ilgi ekici ierik markalar ve kiileri nemli noktalara getiriyor. Twitter fenomenlerini ayrt edici klan zgn ve kaliteli ierik markalar da birer fenomen haline getirebiliyor. stelik sosyal ticarette, ierik pazarlamas henz ok yeni ve bakir bir alan. Burada aksiyon alarak ierik pazarlamas yapan e-ticaret sitelerinin ksa srede byk geri dnler alacan sylemek hi de g deil. Rakamlar da bunu dorular nitelikte. Custorann aratrmasnda mterilerin, doal trafik ve e-maile gre daha dk oranla tercih ettii bir kanal olsa da sosyal medyann ve sosyal ticaret sitelerinin ierik datm iin nemli bir platform olduu yadsnamaz. Shopifyn 2014 Mart aynda yaynlad Sosyal Ticaret: E-ticaret Satlarn En ok Tetikleyen Sosyal Medya Platformu Hangisi? balkl raporda 37 milyon kullanc ve 529 bin sipari temel alnarak yaplan aratrmann sonularnda, Facebookun, 23 milyondan fazla ziyareti ile %63lk bir paya sahip olduu belirtiliyor. Bu sadece Shopifyn 2013e ait verileri. Genel erevede bakldnda sosyal medyadan salanan trafik ve satn almalar bir hayli dk. Buna ramen marka bilinci, bilinirlii oluturmak ve marka poplaritesini artrmak iin kritik bir kanal. Zaten bu nedenle ierik pazarlamasnn nemli platformlarndan biri. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticaret Mterileri Hangi Kanallar Kullanyor? 05 %63 / 23.4 m ziyareti %13 %10.5 %8 %4.5 7. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticaret Mterileri Hangi Kanallar Kullanyor? 06 2013TE SOSYAL MEDYANIN E-TICARETE ETKISI Kaynaklar: Forrester Research, Business Insider, ShopSocially, Vision Critical, Fedelta, Mediotype %75 %63 %74 2013te sosyal medya balantl satlarn %75i Facebook, Twitter ve Pinterestten saland. %40 Her 10 sosyal medya kullancsndan 4 Facebook, Twitter veya Pinterestte paylat bir rn maaza veya e-ticaret sitelerinden satn ald. %39 Facebook kullanclarnn %39u rn aratrmas iin markalarn sayfalarn beeniyor. Facebook kullanclarnn %63 bir rn beendiklerinde paylayorlar. %17,8 Ocak 2013-Haziran 2013 arasnda sosyal medyadan e-ticaret sitelerine gelen trafik %17,8 gelir art salad. Tketicilerin %74 satn almadan nce sosyal medyadan faydalanyor. %26 Facebook kullanclarnn %26s arkadalarnn beendii veya paylat rnlere tklyor. %5 Facebook kullanclarnn %5i satn aldklar rn paylayor. 8. erik pazarlamas, doal trafik ve e-mail kanallarnda olduu gibi dorudan sata evrilebildii gibi sosyal medya kanallarnda olduu gibi marka bilinirlii ve sadakati artrmada da ne kyor. E-ticaret iin hazrlanan ierik pazarlamas stratejilerinde dikkat edilmesi gereken ilk kritik nokta hedef belirlemek. Bunun iin rnle ilgili ierikler yerine rn etrafnda bir ierik pazarlamas stratejisi oluturmak en yaygn yntemlerden biri. rnein; yourt yapma makinesi satan bir marka dorudan yourt makinesini anlatmak yerine ev yapm yourt tarifleri ve faydalar hakknda blog, video, hatta grsel ierikler hazrlayarak yourt makinesi satlarn artrabilir. Bu ierikler farkl kanallardan da paylalarak farkl kullanclarn, hatta st ve st rnleri ile ilgili kurumlarn ilgisini ekebilir. Bu kii ve kurumlar kendi sosyal profilleri, bloglar veya web sitelerinde bu ierie referans verebilirler. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 07 2014TE ERIIN KALITESI HI OLMADII KADAR ARTACAK Tketiciler 2014te daha fazla online ierik tkettike markalarn rettii ieriklerin kalitesi artacak. Bu da markalarn, ierik stratejilerine gazetecilik ve hikaye anlatcl gibi taktikleri entegre etmelerine neden olacak. Buna rnek olarak Yahoonun ABC haber sunucusu Katie Courici Uluslararas Haber Sunucusu (Global Anchor) olarak ie almas gsterilebilir. Kaynak: http://www.marketingtechblog.com/2014-content-marketing-trends/ 9. Blog yazlar, videolar ve zellikle infografiklerden oluan grsel ierikler e-ticaret iin oluturulacak ierik pazarlamas stratejilerinde kullanlabilecek taktiklerden sadece . erik pazarlamasnn kapsam ok geni, ve kullanlan her taktiin belli bir stratejide spesifik yeri ve faydalar var. Nestl, yllk 109 milyon svire Frankndan fazla cirosuyla dnyann en byk gda ve salk irketlerinden biri. Pete Blackshaw irketin uluslararas dijital ve sosyal medyasnn bana getirildiinde ilk yapt eylerden biri ierik kltrn st ynetim kadrosuna yayd. Nestl zaten en bandan itibaren ierii uluslararas pazarlama stratejilerinden biri haline getirmeye balamt. Blackshaw, Nestlnin sosyal medya merakls tketicilerini memnun etmek iin ierik pazarlamasnn dozunun artrlmas gerektiini dnyordu. irketin pazardaki hzn artrmak ve zirvede kalmak iin bunun kanlmaz olduunun farkndayd. Blackshaw, irketin svire Veveydeki merkezindeki mdr ve yneticilerden oluan bir grubu Silikon Vadisindeki irketleri gezip incelemek zere grevlendirdi. Ekip, zellikle de Facebookun srekli evrilen, dinleme odakl kltrnden bir hayli etkilendi. Blackshaw bu ziyaretin irkette, dijital alandaki hzl deiimi yakalanmasna byk yardm olduunu ifade ediyor. Nestl 2012den beri yneticilerine ierik pazarlamas eitimleri veriyor. (1) E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 08 10. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 09 Peki, ierik pazarlamas stratejisi olutururken hangi taktikler kullanlabilir ve faydalar nelerdir? 1. Video Youtube ve Vimeo kanallaryla marka ve rnlerle ilgili kurgulanm videolar, gl bir stratejiyle birleince artc sonular dourabiliyor. rnein; getiimiz sene Ebay, YouTube kanal ve sosyal medya hesaplarn duyuru panosu gibi kullanmay brakp mterilerin Ebay ile ilgili hikyelerine yer vermeye balaynca Youtube kanalndaki takipi saysn 7 katna kard. Ebay video ieriin, zellikle markaya ilgiyi artrabilmek asndan ne kadar gl olabileceinin sadece bir kant. 30 yl nce Harleyini satp, ayn Harleyi Ebayden bulan Ed Churchn yks 11. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 10 2. Blog / Konuk Blogger Blog yazlar, zellikle de nl konuk bloggerlar veya yksek sayda takipisi olan bloglar tarafndan yaynlanan yazlar da marka bilinirliini ve satlar artrmak iin izlenebilecek taktiklerden biri. Bu yntemi kullanan en bilindik markalardan biri H&M.H&M kendi web sitesi bnyesinde her hafta konuk yazarlar arlyor: 12. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 11 3. SEO Markalar e-ticaret sitelerindeki rn aklamalar veya bloglarnda ilgin ierikler yaynlayabilir. Fakat doal yolla salanan trafii artrabilmek iin yazlan metinlerin SEO kurallarna uygun olmas gerekiyor. SEO kelimeleri kullanarak yazlan metinler, arama motorlarnda daha yksek sralarda olmak, daha fazla ziyareti ve sat anlamna geliyor E-ticaret zelinde ise SEO ok satan, belirli rnlere mteri ekmek iin kullanlabilir. Googlea iPhone 5 yazldnda kacak ilk e-ticaret sitesi olmann satlara yapaca muazzam katk ierik pazarlamas ile elde edilebilir. 13. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 12 4. Videografik / nfografik Videografik ve infografikler dorudan satlar etkilemese de eklendikleri balantlara SEO deeri katar. Fakat akllca hazrlanan infografiklerin satlara etkisi olmadn sylemek hakszlk olur. Amerikal outdoor ekipman ve giyim markas REInin hazrlad Srt antas Nasl Seilir ve Kullanlr balkl infografik, markaya ait siteler dnda outdoorla ilgili bloglar ve e-ticaret sayfalarnda bile paylalmt. (2) 14. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 13 5. Editorial erik Popler web siteleri ve ierik portallarnda yaynlanan ierikler de marka bilincini artrma ve yayma asndan faydal taktiklerden biri. Buna rnek olarak Zaytungun Turkcell, Hepsiburadann bobiler.org ve Pegasusun Onedio ile yapt i birlikleri gsterilebilir. (3) 15. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 14 6. Sosyal Profiller Sosyal medya profilleri, markalarn dorudan mterileri ile iletiime gemeleri asndan deerlendirilmesi gereken bir taktik. Facebook sayfalar, farkl zellikler eklenebilmesiyle markalar iin birer mikro siteye dntrlebiliyor. Marka ile ilgili haber ve duyurularn yannda eitli uygulama ve kampanyalar Facebook zerinden yrtmek mmkn oluyor. Facebook ve Twitter daha popler sosyal alar olsa da Google+n aktif kullanmnn Googledan yaplan arama sonularnda markalar ve sosyal profili st sralara karacann da altn izmek gerekiyor. erik atese, sosyal medya benzindir. Jay Baer, Convince and Convert 16. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 15 7. Krasyon/Liste Oluturma Sosyal ticaret sitelerinde ska rastlanan bu zellik hem dier kullanclar bilinlendirmek hem de sata ynlendirmek iin kullanlyor. Bu alanda en dikkat eken site ise Pinterest. Amerikal giyim markalar L.L. Bean ve Nordstromun Pinterest listelerinin 4,5 milyon civarndaki takipisi, liste oluturmann ne kadar etkili olabileceinin rnekleri saylabilir. (4) 17. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 16 8. Kullanclarn Oluturduu erikler (User Generated Content) Mterilerin oluturduu ierikleri kullanan baz markalar: Amazonun Listmanias, Etsy Treasury, Rdio Playlists, Adobe Photoshop Exchange ve Wet Seal Runway verilebilir. Kullanc ierii oluturulmasna izin vermek daha fazla ierik retimi, ve sosyal medyada daha ok paylam ve dolam salayabilir. Kullanc kaynakl ierik kampanyalarnn en baarllarndan biri MR PORTERn Style Wherever You Are kampanyasyd. MR PORTER uluslararas alanda erkek lks giyim rnleri satan bir marka. Kampanya, dnya apnda ses getirmeyi planlyordu. Mteri kitlesinin en youn kulland mobil uygulamalardan Instagram zerinden balatlan kampanya ksa srede kresel olarak yayld. Kampanyann tantm sosyal alar, MR PORTERn PR listeleri, bloggerlar ve e-mail newsletterlar araclyla yapld. Style Wherever You Are, dnya apndaki erkek Instagram kullanclarn, ektikleri fotoraflar #MrPorterGS hashtag ile etiketlemesine ynlendirdi. Onaylanan etiketli fotoraflar bir web uygulamas sayesinde mrporterglobalstyle.com adresine ekildi. Web sitesine giren moda severler dnya haritas zerinden setikleri blgelerde ekilmi fotoraflardan beendikleri tarzlar oylamaya baladlar. 18. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 17 Kampanyann ilk aynda New Yorktan Mumbaiye, Londradan Sydneye dnyann farkl yerlerinden 4.032 fotoraf paylald. 115.698 tekil kullanc 200 binden fazla oy kulland ve web sitesinde ortalama geirdikleri zaman 3 dakikaya yaknd. Katlm markay zaten memnun ederken kampanyay bir st aamaya tayacak bir gelime yaand. Arsenal ve West Ham United gibi kkl ngiliz takmlarnda oynam ve ngiltere Milli Takm formasn da giymi futbol efsanesi Ian Wright da kampanya iin fotorafn gnderdi. MR PORTERn Style Wherever You Are kampanyas dnyaca tannm birinin kendi rzasyla dahil olmasyla ierik pazarlamasnn ne kadar gl olabileceinin bir kant. Wright gibi uluslararas bir hreti bir reklam kampanyasnda kullanmak iin ok yksek bir bte gerekirken iyi bir ierik pazarlamas taktiiyle nl isimlerden faydalanlabileceinin gstergesi. (5) 19. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 18 9. Kiiselletirilebilen rn/Kombinasyonlar Markalarn, nl isimleri kendilerini temsil edecek yzler olarak semesinin ardnda phesiz ki sat ve mteri saylarn artrma dncesi yatyor. Sanal ortamda mterileri ve nl isimleri bir araya getirmenin de bu geleneksel pazarlama ynteminin ierik pazarlamasna uyarlanm versiyonu denebilir. zellikle tannm marka ve perakendecilerin kulland bir taktik. Trendyol, Markafoni vb. moda ve giyimle ilgili e-ticaret sitelerinin nl isimlerle yaptklar almalar bu taktie rnek olabilir. 20. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 19 10.Newsletter/E-mail E-mail pazarlamas hala e-ticaretin en etkili yollarndan biri. Artk sosyal paylam butonlar da bulunan e-mailler ierik pazarlamasnda da poplerliini srdren bir taktik. E-mailleri eitici ve elenceli metin, fotoraf ve GIFlerle ierik pazarlamasna evirmek mmkn. Amerikal Davids Tea markas mterilerin gnderdii hikayeler, tarifler ve ay bileenleri hakkndaki ieriklerle sadece sat yapmaya alan bir yntem izlemek yerine e-mail alclarna ilgin bilgiler sunuyor. 21. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 20 11.Google+ Hangouts Fazla kullanlan bir platform olmasa da Google+ Hangouts da ierik pazarlamas iin uygun bir platform. Google+ Hangoutsu sk kullanan markalardan biri bilgisayar markas Dell. Marka; sanallatrma, bulut biliimi ve rn sorunlarna ilikin zmleri blog metni olarak yaynlamaktansa kullanclarna ak webinar tarz Google+ Hangouts konferanslar dzenlemeyi tercih ediyor. B2B pazarlamaclarn %61i webinarlar nedenden dolay en faydal taktiklerden biri olarak gryor. Bu nedenlerden birincisi yeni ve ilgin eyler renmek. kincisi sorun ve kayglarn gerek bir insanla paylamak. nc neden ise benzer ilgi alanlarna sahip insanlarla tanmak. 22. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Kazandrdklar 21 2013TE TKETICI GERI BILDIRIMLERI %78 Tketicilerin %78i ierik reten irketlerin iyi mteri ilikisi kurmaya altn dnyor %90 Tketicilerin %90 zgn ierikleri faydal buluyor %58 Tketicilerin %58i editoryal ierie gveniyor %68 Tketicilerin %68i ilgilendikleri markalarn ieriklerini okuyor KAYNAK: http://blogs.salesforce.com/ompany/2013/06/content-marketing-stats.html , The Impact of Photos on Facebook Angageent http://bit. ly/11n5g31, The Impact of Twitter on Brands http://bit.ly/10jBya5, How Uers Interact on Pinterest http://bit.ly/WlXo8v 23. erik pazarlamas henz geleneksel pazarlamaya gre gen ve yaratcla ak bir alan olmasna ramen doru veri okuma yntemleri ile beraber e-ticaret sitelerinin sat rakamlarna olumlu katkda bulunacak belli bal kurallarn da oluturmu bir pazarlama biimi. E-ticarette baarl olmak iin ierik pazarlamasnda yaplmas gerekenler geen zaman ierisinde denenmi ve doru sonu alnm aksiyonlardan oluuyor. E-ticaret iin hazrlanan stratejilerde birok farkl ynteme bavurulsa da baz taktikler iin yazl olmayan kurallar denilebilir. te e-ticarette baarl olmak iin ierik pazarlamasnn olmazsa olmazlar: E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Olmazsa Olmazlar E-Ticarette erik Pazarlamasnn Olmazsa Olmazlar 22 eriinizi rn yerine koyun. Drew Davis, Brandscaping 24. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Olmazsa Olmazlar 23 1. Nasl Videolar E-ticaret sitelerinde satlan rnlerin farkl kullanm alanlarn, pf noktalarn anlatan ksa videolar hem sata ynelik katk hem de sosyal medyada paylalarak daha geni kitlelere ulam salayabiliyor. Dropboxn nasl videosu bu konuda baarl bir rnek. 2. SSS (Ska Sorulan Sorular) Yantlar Kapsaml bir SSS blm hazrlamak ve SSSyi yaratc bir slupla cevaplamak da ierik pazarlamasnn nemli ayaklarndan. Bu sayede ziyaretilerin sitede kalma sresi uzatlabilir. Bununla birlikte ziyareti ve mterilerin birincil yardm kayna olarak yine markann sitesini kullanmas salanabilir. Hatta SSS blm site dndan ziyaretileri bile ekebilir. Lulu bu konuda en baarl web sitelerinden bir tanesi. http://connect.lulu.com/t5/Frequently-Asked-Questions/bd-p/Buy_FAQ 25. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Olmazsa Olmazlar 24 3. Grsel/Fotoraf Arlkl erik rnlerin skc, promosyonel fotoraflar yerine iyi kurgulanm, estetik fotoraf ve grsel kullanm e-ticaret sitelerine ilgiyi artran baka bir faktr. Amerikal mobilya markas One Kings Lane, blogu iin oluturduu ieriklerde en az bir lifestyle dergide kullanlabilecek kalitede fotoraflar kullanyor. 26. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Olmazsa Olmazlar 25 4. Yaynclk Satla beraber ziyareti ve mteri saysn artrmak ve marka bilinci oluturmak iin markaya ait bir blog veya online yayn hazrlamak da e-ticarette byk avantaj salayan yntemlerden biri. Bylece mteriye daha gven verici bir alg oluturmak mmkn. Kendi yayncs haline gelen markalar arasnda ba ekenlerden bir tanesi Red Bull. Enerji ieceinin Selpak demenin yanl olmayaca marka adresinden dzenledii organizasyonlarla ilgili video, fotoraflar editoryal kullanm iin herkese ak bir ekilde paylayor. Bununla birlikte sporcularn baar hikyeleri ve gezi yazs tarznda macerac ruhlar ilgilendiren kaliteli makalelere de eriim salyor. Sitenin en nemli zelliklerinden biri ieriklerin Red Bull adna alan muhabirlerden ziyade kullanclar tarafndan lisanslanp siteye yklenmesi. Sitede 8 binden fazla video ve 42 binden fazla fotoraf paylamda. Red Bull yaynclk alanndaki faaliyetlerini iTunes, mzik endstrisi ve dergicilikte de srdryor. Markann ierik stratejisi bir yandan krlla hizmet ederken dier yandan kresel kltre bir katkda bulunuyor. 27. E-ticaret ve erik Pazarlamas E-Ticarette erik Pazarlamasnn Olmazsa Olmazlar 26 5. Eletiriye Ak Olmak ve zeletiri Yapmak Bir markann gndemden uzak, sadece pazarlama odakl olmas samimiyetsizlik algs yaratabilir. Bu nedenle eletirilere ak olmak, gerektiinde kendi sektrnn gndemiyle ilgili konular tartmaya amak, hatta zeletiri yapan ierikler oluturmak markalarn ziyareti ve mteriler tarafndan saygyla karlanmasn salar. 6. Kullanc Yorumlar E-ticaret sitelerinde satlan rnler iin zel kullanc yorumlar yazlmas da satlar artrmak iin kullanlmas gereken yntemlerden biri. Her ziyareti satn alaca rnle ilgili daha nce bu rn kullanm bir bakasnn fikir ve deneyimlerinden faydalanmak ister. Ziyaretilerin verecei son kararlarda kullanc yorumlarnn byk etkisi var. 28. Sadece e-ticarette deil, byk resme bakldnda da ierik pazarlamasnn geleneksel reklam kanallarna gre daha bte dostu olduunu sylemek mmkn. Bununla birlikte bu demek deil ki reklam giderlerinin tamamen kslmas gerekiyor. Daha verimli bir ierik pazarlamas iin geleneksel reklam kanallarna da ierik pazarlamasnn entegre edilmesi, en azndan reklamdan kslan btenin bir ksmyla irket ii yeniden yaplanmaya gidilmesi gerekiyor. erik stratejilerinin ve kaynaklarn doru kullanm iin en kritik noktalardan biri de bu. Yeni pazarlama kltrnn marka ve irketlere benimsetilmesi lazm. Bu ekilde ok daha verimli bir pazarlama stratejisi retmek ve uygulamak mmkn olabilir. Son zamanlarda Trkiyede gerekletirilen aklda kalc ierik temelli viral kampanyalardan birini Durex gerekletirdi. Wanda Digital ve Wanda Socialist ekiplerinden oluan bir takm, Durex Trkiye Twitter hesabna fake bir hack gerekletirdi. 1 Aralk 2013te, Dnya AIDS Gn iin hazrlanan kampanya sosyal medyada hzla yayld. Bir saat boyunca devam eden fake hack srasnda paylalan ierikler yzlerce kez retweetlendi ve cevap ald. Ekiszlkten ana akm haber sitelerine birok farkl mecrada ses getiren kampanya Durex Trkiyenin Twitter hesabnn takipi saysnda %32lik bir art salad. Bu rnekte ierik pazarlamasnn ne kan iki zelliinden bahsedilebilir. Bunlardan bir tanesi dorudan kampanyayla ilgili geri dn verilerinin ok rahat bir ekilde llebilmesi. kincisi ise geleneksel reklam kanallarna gre ak bir ekilde u l a l a m a y a c a k r a k a m s a l deerler yakalanmas. E-ticaret ve erik Pazarlamas Geleneksel Reklam Kanallarna Gre erik Pazarlamasnn Avantajlar Geleneksel Reklam Kanallarna Gre erik Pazarlamasnn Avantajlar 27 29. Grnen o ki e-ticaret ve ierik pazarlamas el ele byyecek iki sektr. Gn getike, bynden kne birok irket ve marka gerek i rgtlenmesini gerekse d kaynaklarn deerlendirme planlarn, ierik pazarlamasn genel pazarlama stratejilerinin bir paras haline getirecek ekilde yeniden ele alyor. Eldeki verilere bakldnda nmzdeki birka sene iinde ierik pazarlamasn kurumsal kltrnn bir paras haline getirmeyen e-ticaret firmalarnn ve markalarn sektrden silinmesi veya poplaritesinin dmesi ihtimali yksek. E-ticaret ve erik Pazarlamas Geleneksel Reklam Kanallarna Gre erik Pazarlamasnn Avantajlar E-Ticareti Neler Bekliyor? 28 2014TE TAHMINI DIJITAL PAZARLAMA TRENDLERI MOBIL IERIK ARTACAK E-MAIL PAZARLAMASI SOSYALLEECEK SOSYAL MEDYA YKSELMEYE DEVAM EDECEK GRSEL IERIK DAHA FAZLA TAKIP EDILECEK 30. E-ticaret ve erik Pazarlamas Geleneksel Reklam Kanallarna Gre erik Pazarlamasnn Avantajlar 29 MOBIL TRENDLER %35 2014te mobil cihazlardan arama trafiinin %35 artmas bekleniyor %76 Mobil Arama Reklamlarnda bu yl %76 art gzlemlenecek %40 Mobil pazarlamaclarn %40 mobil uygulama gelitirmeyi planlyor %100 Mobil banner reklamlarnda %100 byme bekleniyor ERIK PAZARLAMASI TRENDLERI E-MAIL PAZARLAMA TRENDLERI SOSYAL MEDYA TRENDLERI Videolu paylamlar sadece metinli paylamlara gre 3 KAT FAZLA LG GRECEK CMOlarn %78i zgn ieriin pazarlamann gelecei olduunu dnyor Facebookun markalar iin zaman tnelini aklamasndan sadece bir ay sonra fotoraf ve video paylamlarnda etkileimin %65 artt gzlemlendi. %158 E-maillerdeki sosyal paylam butonlar, tklama oranlarn %158 artracak %77 Tketicilerin %77si izin verdikleri srece e-mail almay tercih ediyor %47 B2B pazarlamaclarn %47si 2014te e-mail pazarlamasn artrmay planlyor Tketicilerin %33 sosyal alarn yeni marka, rn ve servislerin kefedilmesi iin iyi bir kanal olduunu sylyor %33 Zirvede yer alan markalarn %52si mteri ilikileri iin sosyal medyann en iyi kanal olduunu sylyor %52 Ticari karar verme mekanizmalarnn %100 sosyal medyay i amal kullanyor %100 Pazarlamaclarn %79u sosyal medyay geleneksel pazarlama aktivitelerine entegre ettiini sylyor %79 31. E-ticaret ve erik Pazarlamas Geleneksel Reklam Kanallarna Gre erik Pazarlamasnn Avantajlar 30 Kesin bir ey varsa; o da mobil platformlarn satn alma, i yapma ve tketim alkanlklarn bulunduumuz evrede deitirdiidir. Yerel ticaret, byme iin byk nem tayan bir havu grevi gryor; sadece ABDde 1 triyon dolarlk bir frsat sunuyor. (7) Steve Cheney (Yatrmc/Danman) 32. Kaynaka 1)https://bus.wisc.edu/mba/brand-product-management/ blog/2013/11/15/nestle-post 2) http://www.rei.com/features/infographics/backpacks.html 3)http://onedio.com/profil/pegasus http://profesyoneller.turkcell.com.tr/ http://www.bobiler.org/yafta.asp?obek=hepsiburada 4) https://www.pinterest.com/nordstrom/ https://www.pinterest.com/llbean/ 5) http://www.amazon.com/gp/richpub/listmania/byauthor/ A1ZAICZM8YTUB4 http://www.mrporter.com/journal/ journal_issue81/1?cm_sp=homepage-_-thecampaign-_-180912#1 https://www.etsy.com/treasury/?ref=fp_treasury http://www.wetseal.com/new-arrivals-clothing/ http://www.rdio.com/browse/charts/playlists/ https://www.adobe.com/cfusion/exchange/index. cfm?event=productHome&exc=16 6) http://visual.ly/predictions-mobile-ecommerce-2014 http://www.ciceron.com/wp-content/uploads/2013/11/Planning- for-2014.png http://www.websamsolutions.com/2014-marketing-statistics- infographic/ http://www.spredfast.com/blog/2013/12/18/14-stats-to-inform-your- 2014-social-marketing-strategy/ http://www.exacttarget.com/blog/email-marketing-stats/ http://agbeat.com/business-marketing/ statistics-will-drive-marketing-2014/ http://www.marketingforecast.com/ marketers-increase-social-media-content-invesment-2014/ 7) Kaynak: Mediotype E-ticaret ve erik Pazarlamas Kaynaka 31 33. www.evaistanbul.com.tr