Upload
hoa-bui
View
164
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
#Hashtag trong Digital Marketing và Quảngcáo Trực tuyếnBy: Bùi Thị Hòa – Admicro Training
Outline
1. Giới thiệu chung về hashtag
2. Ứng dụng Hashtag trong Quảng cáo Trực tuyến
3. Tại sao người dùng thích hashtag
4. Cách tạo Hashtag chất lượng
5. Lợi ích của hashtag đến doanh nghiệp
6. Chỉ số đánh giá Hashtag
7. Phân tích case #lozi
1. Giới thiệu chung vềhashtag
1.1. Lịch sử hashtag
• 27/08/2007: hashtag lần đầu tiênxuất hiện trên Twitter #barcampcủa Chris Messina
• 2/7/2009 : Twitter dùng hashtag # để tìm kiếm kết quả
• 30/3/2013 : Twitter chuyểnTrending Topic #hashtag lênhompage
• 27/01/2011: #hashtag trêninstagram
• 12/07/2013 : #hashtag trênfacebook
1.2 Các loại hashtag
Brand/Campaign hashtag
•Directly engage target audience
•Ví dụ: #latte #cupcakeContent hashtag
•Catch trend
•Ví dụ : #aurora Trending hashtag
Ví dụ : Kitkat #HaveABreak, #Lozi,…
2. Ứng dụng của hashtag
2. Ứng dụng của hashtag
i. Drive Engagement
ii. Kiểm tra Message
iii. Kiểm soát 1 campaign giữa các channel khác nhau
iv. Kể 1 câu chuyện
v. Theo dõi kết quả - diễn biến trận đấu, cuộc thi , tình hình thời sự
i. Drive Engagement
Khảo sát trên 1 triệu bức ảnh Instagram cho thấy:hashtag làm tăng tỉ lệ follower nhiều hơn
i. Drive Engagement
Trên twitter, hashtag làm tăng 12% tỉ lệengagement ( retweet, reply,favorite, metion,…)
#Fatherday vào dịp lễLink tương tácđể click
Thương hiệu The North Face
i. Drive Engagement
• Sử dụng hashtag #toiyeuloptop để upload bài dự thi hoặc chia sẻcâu chuyện online
ii. Kiểm tra Message
• The White House đưa ra một list các hashtag để kiểm tra tính tươngtác của mọi người :
• Ví dụ : #ActonClimate , #Equaltopay #ActonJob,…..
• Chọn ra 5 vấn đề mà người dân quan tâm nhất
iii. Kiểm soát 1 campaign tại các channel khác nhau
#allin – campaign của Adidas trong mùa WorldCup trên các kênh Instagram , Twitter,…
iv. Kể 1 câu chuyện
Câu chuyện #nhalanoi từ chia sẻ các bạn trẻ về gia đình, nhà,… trong chiến dịch Fami
v. Theo dõi kết quả, chương trình
Chương trình ca nhạc #TheVoice sử dụng hashtag để cập nhật thông tin kết quả, diễn biến chương trình vàbình chọn thí sinh nhờ hashtag #TheVoice + Tên Thí Sinh
v. Theo dõi kết quả, chương trình
• Hashtag làm tăng tương tác chương trình thông qua các kênh khácnhau:
• Ví dụ hashtag #Jamkenh14 để đặt câu hỏi trực tuyến qua facebook, twitter, instagram thay vì đặt câu hỏi thông thường qua website
3. Tại sao người dùng thíchhashtag
3. Tại sao người dùng thích hashtag
• Điểm nổi bật của hashtag so với content và search thông thường
#Thevoice Team Mỹ Tâm là số một
• Nhấn mạnh vào trend #thevoice
• Search thông tin về #thevoice ngay trựctiếp mà không phải đọc báo, tìm kiếmthường
The Voice Team Mỹ Tâm là số một
• Không tìm được thông tin liên quan
• Status không nổi bật lên The Voice
Tìm #thevoice trên facebook, instagram,twitter
• Kết quả ra update hơn từ status người xem
Tìm keywords The Voice trênfacebook, Google,…
• Kết quả ra chọn lọc theo rate, người liênquan ,….
• Ít update hơn
3. Tại sao người dùng thích hashtag
Dễ dàng chia sẻ , giảm thiểu thời gian
• Các cuộc thi sử dụng hashtag để đỡ tốn nhiều thời gian upload, submit trên trang chủ như trước
Tìm kiếm các xu hướng, kết quả, chương trình, sự kiện,… update
• Hashtag làm thay đổi thói quan tìm kiếm cũ của người dùng qua keywords
• Hashtag giúp các sự kiện, trend cập nhật liên tục hơn các công cụ tìm kiếm
Dễ dàng kết nối và tìm kiếm các nội dung, người dùng có cùngsở thích, quan tâm
Hình thức mới chia sẻ câu chuyện cá nhân theo chủ đề
3. Tại sao người dùng thích hashtag
Tại sao người dùng#lozihanoi khi đi ăn
Khoe với “ cộngđồng mạng” về việc
đi ăn, ảnh đẹp
Muốn phát biểu , review ý kiến củamình về đồ ăn đến
cộng đồng người ăn
Tìm kiếm các mónăn ngon từ các “ tín
đồ” ăn uống nhưmình
3. Tại sao người dùng thích hashtag
Tại sao người dùng#nhacuatoi trên
facebook vàinstagram status
Phát biểu ý kiến, suynghĩ của mình
#nhacuatoi tạo ra cơhội để có “ cớ” viết
về nội dung đó
Xu hướng chia sẻ vềgia đình, bố
mẹ,...đang tăng
#nhacuatoi đúngdịp lễ gia đình
Trào lưu bố - con, mẹ - bố - con,… giatăng nhờ TVShow
3. Tại sao người dùng thích hashtag
Tại sao người dùngtham gia cuộc thi ảnh#muondongbang củaLozi trên instagram
Đúng dịp mùa hè –cơn khát đồ mát –
tìm đồ lạnh
Dễ dàng gửi bài dựthi ngay trong cácpost mình thường
viết bằng #
Giải thưởng có ý nghĩa trong cộng
đồng user Lozi
Câu “like” ngay trongpost tại insta của
mình
4. Cách tạo hashtag ấntượng
4. Cách tạo hashtag chất lượng
• Dễ nhớ
• Ngắn gọn
Hashtag dưới 6 từ
• Bắt kịp xu hướng
#allin của Adidas trong mùa WorldCup, #toiyeuloptop trong thời điểm kếtthúc năm học….
• Hình thành từ những gì khách hàng muốn chia sẻ
Xu hướng khi đi uống Café khách hàng chia sẻ hashtag #latte, #coffee #Sunday…….
• Controversational
Khơi gợi hội thoại, kể chuyện như #nhalanoi, #ngungnguocdai,….
Lợi ích từ hashtag chodoanh nghiệp
5. Lợi ích từ hashtag cho doanh nghiệp
• Hashtag bài viết của mình cùng với #trend đang hot để cùng xuất hiện với trendTham gia vào hội thoại
trên social media
• Tạo campaign của brand bằng hashtag
• Nhận diện thương hiệu ngay trong hashtageducate khách hàng
Xây dựng Brand Awareness
• Hashtag làm tăng hội thoại trực tuyến giữakhách hàng và thương hiệu ngoài các cáchthông thường : email, chat, facebook,…
Thúc đấy tương tácvới fan, khách hàng
Chỉ số đánh giá hiệu quảhashtag
6. Chỉ số đánh giá hiệu quả hashtag
• Hashtag Volume: hashtag “ xuất hiện” bao nhiêu lần trong thờigian chiến dịch
• Repost : bao nhiêu người repost “ hashtag”
• Replies: bao nhiêu người phản hồi với “ hashtag”
• Link visit: bao nhiêu clicks vào hashtag để tìm thông tin
7.Phân tích case #Lozi
#lozi - brand hashtag
Lozi được gì?
Brand Awareness
Lozi là cộngđồng người yêu
ẩm thức
Directly kêu gọidownload app
Lozi
Danh sách đồăn ( datbase) từ
khách hàng
Cập nhật danhsách đồ ăn mới, review, list, poll
Who hashtag #lozi? – Đặc điểm
Người trẻ
Các quán ăn online
Lozi
Spam
Độ tuổi từ 15 – 22Có sở thích ăn uống và chụp hình
Các quán ăn sử dụng mạng xã hội để quảng cáo
• Người tạo ra #lozi và duy trì seeding luôn tục
Quản lí hashtag để tránh làm mất giá trịhashtag
Who hashtag #lozi? – Nguyên nhân?
Người trẻ
Các quán ăn online
Lozi
Spam
• Trào lưu chụp ảnh đồ ăn lên mạng xã hội•Phát biểu ý kiến cá nhân về đồ ăn ( review)• Quà, free-coin,… từ Lozi cho bức ảnh, review hay
• Quảng cáo free khi user click và #lozi tìmkiếm
Đã đề cập ở trên
Các nội dung không liên quanQuản lí hashtag để tránh việc giảm chất lượng hashtag
Phân tích hiệu quả
Theo TagBoard.com
99,172 posts #lozi trên instagram
88 posts/day
85%
10%5%
#Lozi
Khác