Elmich định hướng thương hiệu

ĐỊNH HƯỚNG THƯƠNG HIỆU

1. Giới thiệu chung

2. Đánh giá thị trường

3. Định hướng

GIỚI THIỆU CHUNG

ELMICH

Chuyên sản xuất các mặt hàng gia dụng uytín tại Châu Âu

Hệ thống mạng lưới rộng khắp Châu Âu vàChâu Á

Thông điệp “Mang đến cho người tiêu dùngnhững sản phẩm gia dụng tuyệt đối an toàncho sức khỏe”.

Tất cả các sản phẩm đạt chứng nhận sảnphẩm an toàn cho sức khỏe người sử dụngbởi viện kiểm chứng uy tín tại Cộng Hòa Séc.

Hai thương hiệu chính: Elmich và Smartcook

ELMICH VIETNAM

11/2011: Chính thức ra mắt tại

Việt Nam

Có mặt tại: 28 tỉnh thành,

hơn 100 điểm bán và

hơn 10 hệ thống siêu thị trên

toàn quốcVăn phòng chính: 122 Nguyễn

Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội

1. Các dòng sản phẩm chính

• Dụng cụ đồ nấu

• Dụng cụ làm bếp

• Dụng cụ trên bàn ăn

• Dụng cụ bảo quản

2. Sản phẩm hiện nay nhập khẩu nguyên chiếc tại

Châu Âu

3. Sản phẩm từ các nguyên liệu tự nhiên hoặc

nguyên liệu thân thiện môi trường

4. Không độc hại và tuyệt đối an toàn cho sức khỏe

người tiêu dùng theo tiêu chuẩn Châu Âu.

ĐẶC TRƯNG SẢN PHẨM

Slogan: “Truly European Style”

ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG

Phụ nữ tuổi từ 30-50

• Thu nhập: khá trở lên

• Nghề nghiệp: nội trợ, nghề

nghiệp khác

• Khu vực: Hà Nội, TP.HCM và

các thành phố lớn

• Coi trọng việc nấu nướng

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Quan niệm về nấu ăn• Nấu ăn vừa là niềm vui, vừa là trách nhiệm• Tìm kiếm những sản phẩm tốt cho sức khỏe là ưu

tiên hàng đầu của họ• Một bữa ăn ngon cần những bàn tay khéo léo và

một cái đầu thông minh lựa chọn những sản phẩmthông minh

• Căn bếp vừa là nơi nấu nướng, vừa là linh hồn củangôi nhà

• Lựa chọn sản phẩm nhà bếp thông minh thể hiệnsự đảm đang của họ

Lối sống• Luôn chăm lo cho sức khỏe của gia đình và

bản thân• Tìm kiếm những phương pháp giải trí lành

mạnh như yoga, gyms, bơi lội• Đam mê mua sắm và làm đẹp• Có gout thẩm mỹ cao, lựa chọn những sản

phẩm có phong cách riêng• Biết nâng niu bản thân và tìm kiếm sự hoàn

hảo


Giải trí• 3 hoạt động thường làm: dành thời gian

bên gia đình, xem tivi và mua sắm• Hoạt động mong muốn: du lịch• Điểm du lịch trong nước ưa thích: Nha

Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu

Thu nhập• Là những người phụ nữ năng động• Thu nhập trên 15tr VNĐ/ tháng.

Tuổi 30-40 Tuổi 40-50

Nhu cầu - Sử dụng các dụng cụ nấu ăn hiện đại- Tiết kiệm thời gian và công sức- Tìm kiếm sản phẩm nhà bếp an toàn tuyệt đối cho sức khỏe gia đình- Mua sắm và trang bị đầy đủ cho căn bếp

- Tìm kiếm sản phẩm nhà bếp an toàn tuyệt đối cho sức khỏe giađình

- Mua sắm các dụng cụ nấu ăn tiện lợi

Sở thích - Thích mua sắm các dụng cụ nhà bếp- Thích một căn bếp có phong cách, thể hiện cá tính và đẳng cấp- Thích cập nhật các xu hướng hiện đại, đề cao tính tiện lợi và an toàn- Thích các sản phẩm có nguồn gốc Châu Âu, đặc biệt thích hàng nhập

khẩu nguyên chiếc

- Thích mua sắm các dụng cụ nhà bếp- Thích được chăm chút cho bữa ăn gia đình từ nguồn nguyên liệu

đến dụng cụ nhà bếp- Thích các sản phẩm nguồn gốc Châu Âu

Thói quen mua sắm các sản phẩm nhà bếp

- Lựa chọn sản phẩm nhanh chóng nếu thích- Sự tiện lợi là trên hết- Dễ bị thuyết phục- Quyết định mua sản phẩm vì chất lượng, mẫu mã hơn là giá thành

- Đi dạo các khu bán hàng để tìm hiểu sản phẩm - Tìm hiểu thông tin sản phẩm kỹ trước khi mua- Coi trọng chất lượng sản phẩm - Tin tưởng lời giới thiệu từ người quen

Nguồn thôngtin tham khảotrước khi muahàng

- Quảng cáo tại các siêu thị- Quảng cáo ngoài trời- Chương trình mua sắm, quảng cáo trên truyền hình- Bài PR trên báo chí, tạp chí- Giới thiệu của người quen- Giới thiệu của nhân viên bán hàng- Chương trình khuyến mãi

- Giới thiệu của người quen- Bài PR trên báo, tạp chí- Quảng cáo trong siêu thị- Quảng cáo, chương trình mua sắm trên truyền hình- Các chương trình khuyến mãi- Giới thiệu của nhân viên bán hàng


Sản phẩm xanh đang là xu hướng tiêu dùngchính, đặc biệt đối với phụ nữ >30 tuổi

74% người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm xanh – sản phẩm

có nguồn gốc thiên nhiên hoặc sản phẩm thân thiện với môi trường

*Note: Số liệu của TNS năm 2014


Thói quen mua sắm

1. Ưa chuộng những mặt hàng của công ty uy tín

2. Thường tìm hiểu kỹ thông tin trước khi quyết định mua sắm

3. Quan tâm đến chức năng và độ an toàn đối với sức khỏe của

sản phẩm

* Theo số liệu điều tra thị trường của FTA năm 2014


Phương

thức tiếp

cận phù hợp

Nơi làm việcPhòng tập yoga, gyms

Siêu thị, nơi mua sắm

Nơi ở

Trung tâm thương mại


Phương thức

truyền thông

phù hợp

Trưng

bày

trong

siêu

thị

Nhân viên

bán hàng

trong siêu

thị,

showroomQuảng cáo trên TV Quảng

cáo trên

internet

Bài PR trên báo, tạp chí


ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Tên Kangaroo Sunhouse Supor

Nguồn gốc, xuất

xứ

Việt Nam Việt Nam, công nghệ Hàn Quốc Trung Quốc

Slogan Giải pháp tốt nhất cho sức khỏe gia đình bạn The best name in cookware Smart thinking for smooth living

Điểm mạnh - Công ty hoạt động hiệu quả trên nhiều lĩnh

vực, đã chiếm lĩnh thị phần và có thị trường

rộng khắp

- Giá thành vừa phải

- Độ nhận diện thương hiệu cao

- Có chỗ đứng nhất định trong ngành

sản xuất sản phẩm nhà bếp

- Uy tín cao, hệ thống phân phân phối

rộng khắp cả nước

- Sản phẩm đa dạng

- Mẫu mã bắt mắt

- Giá thành vừa phải

- Công ty lớn thứ 3 thế giới về sản

xuất dụng cụ nhà bếp

- Có uy tín nhiều năm trên thế giới

và Việt Nam

- Mẫu mã bắt mắt

- Đa dạng chủng loại

Điểm yếu - Chất lượng sản phẩm thấp hơn Elmich

- Mẫu mã kém bắt mắt

- Các dòng sản phẩm dụng cụ nhà bếp chưa

đa dạng

- Có nhiều nghi ngờ về nguồn gốc

- Chất lượng thấp hơn Elmich

- Nhiều phân khúc, sản phẩm

không đồng đều về mặt chất

lượng

- Thương hiệu Trung Quốc gây

thiếu thiện cảm với người VN

Hiện trạng sale và

truyền thông

- SEO chưa tốt


- Quảng cáo đánh trúng đối tượng mục tiêu

- Phát triển nhiều kênh bán hàng

- SEO chưa tốt


- Có các bài PR trên báo, tăng uy tín

- Hoạt động TV shopping hiệu quả

- SEO chưa tốt

- Có nhận diện thương hiệu

- Hoạt động TV shopping hiệu quả

- Xây dựng hình ảnh tốt

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

S W

OT

• Thương hiệu Châu Âu, có giấy chứng nhận chất lượng ICT

• Sản phẩm chất lượng cao

• Sản xuất từ chất liệu cao cấp, đảm bảo sức khỏe người sử

dụng

• Sử dụng các nguyên liệu thân thiện với môi trường

• Mẫu mã bắt mắt

• Sản phẩm đa dạng, nhiều dòng thiết bị mới

• Đã có uy tín nhất định trên thị trường Việt Nam

• Bị hiểu lầm về nguồn gốc, xuất xứ

• Cạnh tranh mạnh mẽ của các đối thủ khác gồm cả nội địa

và nước ngoài

• Khách hàng chưa có hiểu biết về thương hiêu và chất

lượng sản phẩm.

• Độ nhận diện thương chưa đủ mạnh

• Định vị thương hiệu chưa hiệu quả

• Phân khúc không rõ ràng

• Tăng độ nhận diện thương hiệu

• Chính phục nhóm khách hàng tiềm năng để xây dựng

nhóm khách hàng trung thành

• Tạo uy tín để phát triển dòng sản phẩm nội địa trên thị

trường Việt Nam

PHÂN TÍCH SWOT


Xây dựng thương hiệu

dẫn đầu trong nhóm hàng gia dụng

toàn diện với

“phong cách Châu Âu đích thực”


TÂM LÝ NGƯỜI TIÊU DÙNG HiỆN TẠI

CÁCH THỨC ĐỂ TRUYỀN TẢI NHỮNG GIÁ TRỊ

LUÔN LUÔN DUY TRÌ GIÁ TRỊ CỐT LÕI

NHỮNG GÌ MONG MUỐN ĐẠT ĐƯỢC

NGƯỜI TIÊU DÙNG

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

LỜI HỨA

TẦM NHÌN

THAM VỌNG THƯƠNG HiỆU

NGÔI NHÀ THƯƠNG HIỆU

THAM VỌNG của Elmich là

Trở thành Thương Hiệu dẫnđầu về Sản Phẩm Đồ Gia Dụng theo

tiêu chuẩn Châu Âu


THAM VỌNG

Trở thành một thương hiệu dẫn đầutrong nhóm ngành hàng gia dụng = việc thiếtlập và tuân thủ những tiêu chuẩn chất lượnghoàn chỉnh và cao nhất từ sản phẩm cho đếnnhững dịch vụ có liên quan.

TẦM NHÌN


TẦM NHÌN

Cam kết cung cấp đa dạng

các sản phẩm gia dụng cao cấpmang lại sự an tâm tuyệt đối cho

khách hàng, từ quá trình chọn lựa cho đến sử dụng sảnphẩm.

LỜI HỨA


LỜI HỨA


Tínhthực

Sựcảm

hận

Chấtlượng

NGÔI NHÀ THƯƠNG HIỆUGIÁ TRỊ CỐT LÕI

- Khẳng định chất lượng của sản phẩm.

- Khẳng định nguồn gốc sản phẩm.

- Khẳng định tiêu chuẩn sản phẩm đã được chứng nhận.

- Khẳng định đặc tính thành phần được công nhận.

- Cảm nhận lý tính: sáng bóng, bền đẹp, ,…

- Cảm nhận cảm tính: đẳng cấp, sang trọng, ,…

- Cảm nhận cảm tính: nuôi dưỡng tâm hồn, tình cảm, sự gắn

kết, sự chăm sóc, yêu thương, …

NGÔI NHÀ THƯƠNG HIỆUGIÁ TRỊ CỐT LÕI

CÀNG HIỂU BIẾT

CÀNG HOANG MANG

NHIỀU LỰA CHỌN

TƯ VẤN, BÁN HÀNG

KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP

ẢNH HƯỞNG BỞI THÓI QUEN, TRUYỀN THÔNG, BẠN BÈ


CHÂN DUNG NGƯỜI TIÊU DÙNG

CÀNG HIỂU BIẾT

CÀNG HOANG MANG

- Rất nhiều thông tin được truyền thông nhưng không xác định được độ chânthực.

- Thông tin về đặc tính sản phẩm thường được đưa ra rất hạn chế hoặc rất hànlâm khiến tôi không thể hiểu.

- Càng tìm hiểu về đặc tính, thành phần của sản phẩm tôi càng hoang mang vìtính nguồn gốc, chất lượng sản phẩm

- Càng hiểu biết tôi càng không tìm thấy cho mình sản phẩm phù hợp với mongmuốn của tôi



- Tôi thường bị ảnh hưởng bởi thói quen tiêu dùng nên ngại thay đổi sản phẩm đã sử dụng quen hoặc đã tin tưởng vào chất lượng sản phẩm.

- Tôi bị tác động bởi các phương tiện truyền thông khi lựa chọn sử dụng sản phẩm mới.

- Bạn bè, đặc biệt những người có uy tín, cấp tiến ảnh hưởng mạnh mẽ tới xu hướng tiêu dùng của tôi.



Họ luôn băn khoănkhông biết sản phẩmbầy bán/giới thiệu cóđược đánh giá dựatrên Nền Tảng TIÊU CHUẨN cụ thể nàokhông.



Khi đi mua những sản phẩm gia dụng đặc biệt là dụng cụ nhà bếp

nhãn hiệu nào khiến người tiêu dùng thực sự tin tưởng.

Khách hàng có nhiều lựa chọn nhưng lại băn khoăn về chấtlượng sản phẩm vì không có bất kỳ một tiêuchuẩncụ thể nào.

Khách hàng có xu hướng tìm đến những sản phẩm có nguồn gốc nhưng

hoặc là ít hoặc là thông tin về sản phẩm không xác thực.



Họ luôn băn khoăn không biết sản phẩm bầybán/giới thiệu có được đánh giá dựa trên Nền TảngTIÊU CHUẨN cụ thể nào không, thông tin về thành

phần có chuẩn xác không.

Cam kết cung cấp đa dạng các sản phẩm đồ dùng nhàbếp nhằm mang lại sự an tâm cho khách hàng, từ quá

trình chọn lựa cho đến sử dụng sản phẩm.

Trở thành một thương hiệu dẫn đầu trong ĐỒ DÙNG NHÀ BẾP bằng việc THIẾT LẬP VÀ TUÂN THỦ chất lượng hoàn chỉnh và

cao nhất từ sản phẩm cho đến những dịch vụ có liên quan.

Thương hiệu dẫn đầu vềSản phẩm đồ dùng nhà bếp

Với tiêu chuẩn Châu ÂU

NGƯỜI TIÊU DÙNG


LỜI HỨA

TẦM NHÌN

THAM VỌNG THƯƠNG HiỆU

KIỂU DÁNGCHẤT LƯỢNG AN TOÀN


Elmich mang lại những sản phẩm đồ dùng nhà bếp theo tiêu chuẩn Châu Âuđược chứng nhận bởi các tổ chức quốc tế uy tín giúp khách hàng an tâm tin

tưởng vào chất lượng sản phẩm để có thể tự tin lựa chọn sản phẩm cho gia đìnhvà người thân.

THẤU HIỂU + CAM KẾT

THẤU HIỂU - CAM KẾT

Tuyên bố:

Sức khỏe: Sản phẩm an toàn tuyệt đối, mang tiêu

chuẩn Châu Âu

Xuất xứ an toàn: Nhập khẩu 100% từ Châu Âu

Phong cách, đẳng cấp: Mang không gian Châu Âu

vào nhà bếp của bạn

Tiêu chuẩn Châu Âu

đã được chứng nhận

MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN

Đặc điểm Giới thiệu Tăng trưởng Trưởng thành Suy thoái

Doanh thu Thấp Tăng nhanh Đạt max Giảm

Chi phí KH Cao TB Thấp Thấp

Lợi nhuận Lỗ Tăng dần Cao Giảm

Khách hàng Khai phá Tiên phong Số đông Chấp nhận trễ

Đối thủ cạnh tranh Ít Tăng dần Ổn định Giảm

Từ những đánh giá thịtrường và cảm nhận vềthương hiệu, Elmich ở

giai đoạn cuối Giới thiệuvà đang bước đầu đi vào

giai đoạn

TĂNG TRƯỞNG

MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING

Đẩy mạnh nhận diện thương hiệu, tạo đà cho giai đoạn TĂNG TRƯỞNG

Định vị thương hiệu, xây dựng/ củng cố niềm tin

Tối đa hóa thị phần, thiết lập hệ thống phân phối rộng khắp.

ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING

KPIs cho từng hạng mục

Theo dõi, đánh giá, có các kế hoach back-up, xử lý khủng hoảng.

Thống kế, báo cáo số liệu.

ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH

MARKETING

Độ nhận diện thương hiệuảnh hưởng đến quyết định

MUA

LIỆU ĐÃ ĐƯỢC

QUAN TÂM ĐÚNG

MỨC?????

TRADE MARKETING

Impressive

“ELMICH”

Décor

your

space

TRADE MARKETING

- SEO chưa hiệu quả

- Forum seeding còn nhiều hiểu lầm nguồn gốc sản phẩm

- Facebook: Lượt like, theo dõi thấp, độ tương tác kém

HIỆN TRẠNG

Đẩy mạnh SEO với các từ khóa quan trọng

+ Xây dựng content trang web và landing pages chứa đựng lượng thông

tin cao

+ Tăng lượng like và chia sẻ trên G+

+ Review và rank website chính và website vệ tinh

=> Tăng lượng từ khóa truy cập: đồ gia dụng, dụng cụ nhà bếp, chảo

chống dính, nồi chống dính, đồ dùng nhà bếp uy tín, đồ nhà bếp Châu Âu,

nồi inox nhập khẩu…..

Đẩy mạnh hoạt động Forum Seeding

Giải đáp những nghi vấn về nguồn gốc, xuất xứ của Elmich

Khẳng định thương hiệu 100% Châu Âu, đạt chất lượng Châu Âu

Seeding với các từ khóa: đồ gia dụng, dụng cụ nhà bếp, chảo chống

dính, nồi chống dính, đồ dùng nhà bếp uy tín, đồ nhà bếp Châu Âu, nồi

inox nhập khẩu…..

KHẮC PHỤC

Fanpage

Giới thiệu các sản phẩm ( thành phần, công dụng, cách sử dụng …)

Chứng minh nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm

Tăng độ tương tác bằng các game hàng tuần

Groups

Tạo mới và duy trì các groups về kinh nghiệm làm bếp, chọn dụng cụ nhà bếp phù hợp

Chia se kinh nghiệm nấu ăn, vệ sinh nhà bếp, vệ sinh dụng cụ nhà bếp

Chia sẻ các bí kíp nấu ăn ngon…

KHẮC PHỤC

Tháng 6-12/2015

Mục tiêu 1. Tăng độ nhận diện thương hiệu

2. Đưa Elmich trở thành sản phẩm top search của GG, sản phẩm được chú ý bậc nhất trong nhóm ngành hàng tại hệ thống siêu thị lớn, uy

tín, các trung tâm mua sắm đồ gia dụng, siêu thị điện máy, …

3. Tăng uy tín thương hiệu trong phân khúc thị trường cao

Kênh và

hoạt

đông

chính

- Trade Markring tại hệ thống siêu thị, trung tâm điện máy, …

- Marketing online

- PR & Communication

- Hoạt động quảng cáo ngoài trời

- Khuyến mãi

- Ra mắt sản phẩm mới

- Hỗ trợ tại điểm bán

- Thiết lập danh sách các khách hàng tiềm năng để thành nhóm đại sứ thương hiệu để thay đổi cách nhìn nhận về Elmich năm

2016 mang tính BỀN VỮNG, THÂN THIỆN, HOÀN HẢO hơn.

Hoat

động

chính

- Thiết kế và thi công topboard, kệ trưng bày, quầy hàng, quảng cáo theo concept.

- Tư vấn bán hàng tại điểm bán

- Đẩy mạnh SEO, forum seeding, facebook, youtube

KẾ HOẠCH

Thời gian tiến hành: 2-3 tháng Hoạt động: Tim kiếm các đối tượng trong phân khúc, mời họ trải nghiệm sản phẩm

Tìm kiếm nhóm đại sứthương hiệu

Mục đích:

Để đối tượng công chúng mục tiêu nhìn thấy chính họ trong những đại sứ

thương hiệu

Tạo cảm giác yên tâm và tin tưởng vì tìm thấy sự lựa chọn của minh

Tạo dựng niềm tin và niềm tự hào bởi giá trị sản phẩm đem laị

NHÓM ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU

Tìm thấy chính mình trongquảng cáo, tại sao không?

Họ là ai? Độ tuổi: 25-55 Nghề nghiệp: nội trợ, trí thức, doanh nhân

Họ là đại diện của những người phụ nữ năng động, hiện đại, biết yêu và nâng niu bản thânHọ sẵn sàng trải nghiệm những cái mới để trở nên tốt hơnHọ yêu thiên nhiên và quan tâm tới các sản phẩm an toàn cho sức khỏe

Tìm kiếm nhóm đạisứ thương hiệu

NHÓM ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU

Nhóm đại sứ:

Trải nghiệm sản phẩm

Cảm nhận

Đánh giá một cách nghiêm túc

Hợp tác

Tham gia các hoạt động theo đúng kế hoạch

Hỗ trỡ nếu có các trường hợp ngoài yêu cầu

Leader:

Mục tiêu rõ ràng

Thống kê, phân loại

Đánh giá

Khắc phục (nếu có)

Đo lường kết quả

Kế hoạch back-up

THANKS FOR YOUR

ATTENTION!