Embed Size (px)
Citation preview
Email marketing по-белорусски
Алексей Граков, Минск 2017, E-day.by
Алексей Граков
Совладелец компании VironITРазработка под заказ, Мобильные игры, AR/VR
34 года, родился в Орше. Женат, отец двоих дочек. Предприниматель.
4 года в Email Маркетинге
Email маркетинг для компаний:
Кто использует Email маркетинг в Беларуси
Эксперты об Email маркетинге на Западе:
Что говорят у нас:Андрей Гриневич, OZ.by E-mail маркетинг приносит порядка 10%-15% посетителей. Недавно начали им заниматься. Но надо грамотно работать с этим каналом. И тогда отдача будет в 2-3 раза больше, чем средняя по сайту.
Сергей Вайнилович, 21vek.by На долю Email и SMM у нас приходится порядка 15% посещаемости сайта
Владимир Андриенко, Domatv.by E-mail маркетинг приносит 20-25% дохода нашему интернет магазину.
Илья Солодухо, руководитель ТОПЭКСПЕРТВы можете получить неожиданный результат уже с первой рассылки, как один из наших клиентов, который продал ворота за 9000EUR
Кейс магазина бытовой техники и электроники
1. Пользователь получает письмо о номере заказа, комплектации, стоимости.
2. Далее идет блок с рекомендованными товарами (RetailRocket)
Результат:3.5 месяца
+20 000 рублей к обороту (~= $10 000)
Посещаемость: 305 000 /мес
Как интернет магазины используют email-маркетинг
в Беларуси?
Исследование 3% магазинов различной тематики:
20 показателей для сравнения:
• наличие формы подписки, • наличие витжета для сбора email • запрос email адреса при оформлении заказа• рассылка писем о статусе заказа• наличие фирменного стиля письма и т.п.
Наименее задействованными оказались следующие механизмы:
Рассылка триггерных писем
Наличие специального витжета для сбора Email-адресовИспользование Upsell/Cross-sell продаж в уведомлении об отмене
заказаИспользование Upsell/Cross-sell в письме о статусе заказа
Рассылка писем welcome-серии
Реактивация “спящих” подписчиков
Применение A/B тестирования
Возможность попадания клиентов в список рассылки автоматически
Рассылка писем с просьбой о рекомендации магазина
Рассылка уведомлений об отмене заказа
Отслеживание количества продаж, совершенных благодаря рассылке
Наличие формы подписки
Рассылка писем с просьбой оставить отзыв о работе магазина
Использование регулярной email-рассылки
5%
9%
14%
14%
23%
27%
27%
32%
32%
36%
36%
46%
46%
46%
Результаты исследования
73% интернет-магазинов используют
механизмы email-маркетинга
менее чем на 30%
Что дают сервисы Email маркетинга
Сервисы дают СУП:
СкоростьУправляемостьПростота
Аналитика
unisender.by
Сегментация
unisender.by
Подробный отчет о доставке
unisender.by
unisender.by
Города и Страны
unisender.by
Построение системыemail-маркетинга
Система Email маркетинга
1. Налажен сбор email на сайте и из других источников
2. Email рассылка ведется регулярно, по крайней мере ежемесячно
3. Используются welcome-серии
4. Раз в 6-12 мес проводится реактивация пользователей / «гигиена» базы
Система Email маркетинга
5. Заранее планируются промо-акции и распродажи
6. Используются триггеры
7. Сделана интеграция с CRM
8. Происходит регулярная аналитика и коррекция Email-рассылок
Примеры лидогенерации через витжеты на сайте
Кейс: Продажа телевизоров для интернет магазина по акции (предновогодняя акция)
Посещаемость = 48923/мес Просмотры = 179265/мес
Результат:
Собрано дополнительно: 1785 email
Что привело к продажам: 43 телевизоров
Объем продаж: 54 141 BYN
Собирать или не собирать контакты? Посещаемость сайта 10000/мес Что может быть за 12 месяцев:
Контакты не собираются
+ форма подписки (+0,5%) Форма подписки + witget (+ ~=1%)
2400 +600 +1200
2400 3000 4200
На что подписаться 1. 21vek.by 2. ozon.ru 3. portative.by 4. domatv.by 5. 123.ru 6. spim.ru 7. RealChinaTea.ru
UniSender умеет дружить:
Полезные ссылки: Проверка Email адресов: https://mailvalidator.ru/http://www.kickbox.iohttp://www.briteverify.com
Witget.com - лидогенерация через emailOptInMonster.com - лидогенерация через email
www.email-competitors.ru - подсмотрите, что шлют ваши конкурентыБесплатные шаблоны Email: https://themeforest.net/category/marketing/email-templates Дополнительный анализ рассылок: Yandex: postmaster.yandex.ru Mail.ru: postmaster.mail.ru Google postmaster.google.com
http://www.marketingsherpa.com – американский ресурс про маркетинг
