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Beacons in der Praxis
Wer kann sie brauchen Wozu sind sie gut
Warum LBS?
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Agenda
Warum LBS auf Basis von Beacons?
Fallen & Stolpersteine
Anwendungsbeispiel – Tourismus
Anwendungsbeispiel – Handel
Anwendungsbeispiel – Museum
Anwendungsbeispiel – Flughafen
Anwendungsbeispiel – Banken
Anwendungsbeispiel – Smart Parking
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Warum LBS?
?
Digitaler
InformaFonsraum
4
Warum LBS?
§ Wie kann man dem Nutzer helfen, passende Informationen herauszufiltern?
Informationen aktuell halten, veraltete Information kennzeichnen oder entfernen
Informationen auf die Person zuschneiden (Profiling)
Informationen auf den aktuellen Ort des Empfängers abgestimmen
Dank Smartphones als Informationskanal bekommt die Position des Nutzers einen
verwertbaren Stellenwert
Aktionsimpuls
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Warum ist die Position wichtig?
§ Durch Informationen, die mit der aktuellen Handlung (Position) verknüpft werden, wird eine Brücke zwischen der realen und der virtuellen Welt geschaffen.
§ Je konkreter und relevanter diese Informationen für den Empfänger sind, umso vorteilhafter wird diese Brücke wahrgenommen
Aufwertung des Erlebnisses Zufriedenheit
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Location Based Services mit Bluetooth Beacons
§ Beacons sind kleine, autonome Bluetooth-Sender § Indoor und outdoor einsetzbar (universell) § Benötigen keine Infrastruktur (Strom, Datennetz...) § Sehr lange haltbar und robust
§ Jeder Beacon sendet eine weltweit eindeutige Kennung aus, die vom Smartphone empfangen wird
§ Passende Apps können aufgrund der Bluetooth-Signale... § Die aktuelle Position bestimmen § Navigationsdaten anzeigen § Passende Inhalte für die aktuelle Position empfangen § Ortsabhängig mit IT-Systemen interagieren
Beacon
Mobile
LBS Service
Data ID
ID
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Warum eine Lösung auf Basis von Beacons?
Universell einsetzbar Energieschonend
Präzise Privatsphäre
§ Indoor § Outdoor § In abgelegenen Bereichen
§ BLE ist auf Energiesparen ausgerichtet § Kann permanent eingeschaltet bleiben § Kaum Auswirkung auf die Batterie
§ Wenigen Meter - Standardgeräte § ~1 m - spezielle Algorithmen § 10cm - Spezialhardware
§ Ortung erfolgt nur durch das Endgerät § User hat volle Entscheidungshoheit § Bluetooth ausschalten / App deaktivieren
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Fallen & Stolpersteine bei Beacons
Spam
Montage
§ Beacon-basierte Systeme sind passive System
Der Nutzer erhält Informationen ohne eigenes Zutun
Die Gefahr, als Spam wahrgenommen zu werden, ist groß
§ Starke Mechanismen zur Spamvermeidung sind nötig
Manuelle Filter
Adaptive / lernfähige Filter => Profiling
Overrides / Mutes
Hohe Nutzerfreundlichkeit
§ Die Montage von Beacons wird schnell unterschätzt
Genehmigungen (z.B. im Öffentlichen Raum)
Geeignete Positionen (Wettereinflüsse, Vandalismus/Diebstahl, Ausleuchtung)
Dokumentation (Wartung, Tausch...)
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Anwendungsbeispiele
Tourismus Handel
Flughafen Banken
Museum
Smart Parking
Anwendungsbeispiel - Tourismus
Was ist das Kernanliegen? “Wie sieht die Zukunft des Tourismus aus und mit welchen Technologien kann ich sie optimal einleiten?“
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Abreise
Kultur & Events
Transport
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Digitaler Tourist Guide
Unterbringung Ankunft
Sport & Aktivitäten
Shopping & Gastronomie
Digitaler Tourist Guide
Auf allen Stationen der Reise möchte der Tourist optimal betreut werden
Eine Fülle von Möglichkeiten
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Gamifica)on & Interak)on
Ac)vity Tracking
Werbung & Promo)on
Führungen
§ iBeacons bieten eine Fülle möglicher Anwendungsfälle im Tourismus-Bereich
Infotainment
Smart Parking
Öffentlicher Verkehr
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Feldversuch Villach - Smart Tourist Information System (STIS)
§ Erste Teststellung für den touristischen Bereich
§ Projekt des Tourismusverband Villach: STIS
Mit Hilfe neuer Dienste/Technologien den Aufenthalt des Touristen optimal begleiten
§ Eckdaten:
§ 150 Beacons im Großraum Villach
§ Location Based Marketing
§ Location Based Infotainment
§ Location Based Transport Information
§ Abbildung touristischer Produkte (Villach Altstadtwanderung)
Zielsetzung - STIS
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Anwendungsbeispiel - Handel
Was ist das Kernanliegen? “Wie kann das klassische Ladengeschäft gegen die Online-Konkurrenz erfolgreich bestehen?”
Smart Mobile
Eine intelligente Symbiose zwischen realem Geschäft und mobiler Einbindung des Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg
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Die Online-Konkurrenz schlägt man am besten mobil
Stärken
Einkaufszentren können Stärken ins Feld führen, denen der Online-Handel nur wenig entgegensetzen kann.
Mobiles Internet Mobile Werbung + +
Dank mobilem Internet kann man die Kunden immer da erreichen, wo sie sich gerade aufhalten
Richtig platzierte, mobile Werbung spricht den Kunden effektiv an und ist ein starker Kaufimpuls
=
Eine Fülle von Möglichkeiten
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Gamifica)on & Interak)on
Kundenstromanalysen
Werbung & Promo)on
Naviga)on & Führung
Sicherheitsüberwachung
§ iBeacons bieten eine Fülle möglicher Anwendungsfälle im Bereich von Einzelhandel und Einkaufszentren
Buddy Finder
Kids Tracker Ko-‐Existenz in Tourismus-‐App
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Anwendungsbeispiel - Museum
Was ist das Kernanliegen? “Wie wird aus einem Museumsbesuch ein interaktives Multimedia-Erlebnis des 21. Jahrhunderts?”
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Der interaktive Museums-Guide
§ Das Museum der Zukunft bietet eine nahtlose Symbiose aus attraktivem, realem Angebot und einem umfassenden und zielgerichteten, virtuellen Informationspaket
§ Ausstellungen § Führungen § Vernissagen § Workshops § Präsentationen
§ Information § Multimedia-Content § Interaktion / Gamification § Termine § Führung & Navigation § Zutrittskontrolle § Einkauf & Bezahlung
§ Konvergenzpunkt wird das Smartphone sein
Eine Fülle von Möglichkeiten
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Naviga)on & Führung
Werbung & Promo)on
Virtuelle, mul)mediale Touren
Gamifica)on & Interak)on
Kundenbindung Besucherstromanalysen
Tickets & ZutriQskontrolle
§ iBeacons bieten eine Fülle möglicher Anwendungsfälle im Bereich von Museen und Ausstellungen
Sicherheitsunterstützung
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Anwendungsbeispiel – Flughafen
Was ist das Kernanliegen? “Mit welcher Technologie kann man am Flughafen die Umsätze steigern und gleichzeitig die Passagier-zufriedenheit verbessern?”
Abfahrt
Boarding Wartezeit
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Die Reise durch den Flughafen will betreut sein
Check-in Ankunft
Gepäckentnahme Deboarding
...und jede Station kann über das Smartphone optimal betreut werden
Eine Fülle von Möglichkeiten
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Gamifica)on & Interak)on
Passagierstromanalysen
Werbung & Promo)on
Naviga)on & Führung
Sicherheitsunterstützung
§ iBeacons bieten eine Fülle möglicher Anwendungsfälle im Bereich von Flughäfen
Buddy Finder
Infotainment
Smart Parking
AnkunRsbenachrich)gung Lounge Access
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Anwendungbeispiel - Banken
Was ist das Kernanliegen? “Wie kann das Filialgeschäft einer Bank gestaltet werden, um die Bindung zum Kunden zu fördern?”
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Customer Journey und die Filiale der Zukunft
§ Die Filiale der Zukunft lässt den Kunden während seiner Reise durch die Filiale niemals unbetreut.
Eingang
Schließfach
Beratung Automaten
Ausgang
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Beacons in der Bank
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§ Beacons können in allen Zonen einer Bank zum Einsatz kommen
Self-Service Zone
Transaktionszone
Schließfach
Beratungszone
Außenbereich
Eine Fülle von Möglichkeiten
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Gamifica)on & Interak)on Kundenfrequenzanalysen
Werbung & Promo)on
Kundenerkennung
§ Beacons bieten eine Fülle möglicher Anwendungsfälle im Bereich von Banken und Sparkassen
Informa)on
Dialog & MarkWorschung
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Und nun etwas ganz anderes... Smart Parking
Was ist das Kernanliegen? “Wie kann ich mobile Technologien einsetzen, um den Parkraum meiner Stadt effizient zu bewirtschaften?”
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Smart Parking Anforderungen & Ziele
Verkehrsreduk)on § Autos direkt zu freien Parkplätzen leiten § Besetze Bereiche sofort anzeigen
Einnahmen erhöhen
Mobiler Service
Sta)s)ken
§ Bessere Ausnutzung der freien Parkkapazitäten (versteckte Parkplätze anzeigen)
§ Parksünder schneller aufspüren
§ Totale Einbindung des Smartphones § Parkplatz Anzeige & Navigation § Parktickets kaufen und verlängern § Erinnerung und Autosuchfunktion
§ Protokollierung der Nutzung des Parkraums § Flaschenhälse ausfindig machen § Anpassung der Parkkosten an die aktuelle Situation
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Wie funktioniert das mit Beacons?
Ein Empfänger-Beacon misst kontinuierlich die Feldstärken aller Beacons in seiner Nähe
Beacons werden in einem stabilen Gehäuse im Boden verankert
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Wie funktioniert das mit Beacons?
Stellt sich ein Auto über einen Beacon, wird das Signal gedämpft
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Vorteile
Eine Beacon-basierte Lösung für Smart Parking bietet entscheidende Vorteile gegenüber anderen Technologien
Keine Straßenarbeiten oder Verkabelungen KostengünsFge Hardware
Sehr leicht zu warten und zu erweitern
Beacons können für andere Use-‐Cases wiederverwendet werden
iBeacon
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SmartInfoBroker – Kontakt
Jochen Felsberger CEO & Head of Sales Department Adresse: Mariahilferstraße 126/24 1070 Wien Austria Phone: +43 660 6980897 E-mail: [email protected] Web: www.smartinfobroker.com