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Gestione Hostess e Promoter

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Text of Gestione Hostess e Promoter

  • Il Servizio

    Hostess&Promoter

  • SGB Humangest Holding un Gruppo a capitale interamente italiano, specializzato nei servizi di

    consulenza alle imprese e nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane.

    Nellarco di pochi anni si accreditato come uno dei pi importanti player del settore, diventando un

    partner di qualit per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono entrare o

    riposizionarsi nel mondo del lavoro.

    Attraverso un progetto di crescita costante, una strategia di differenziazione dei servizi e un attento

    controllo della gestione, SGB Humangest punta a massimizzare i risultati per creare valore.

    Oggi un solution provider in grado di offrire alle aziende e ai lavoratori nuovi servizi attraverso le

    societ del Gruppo: Humangest, Humanform, Humangest Group Romania, Humansolution e

    Humanfit.

    Il Gruppo SGB Humangest Holding

  • HUMANSOLUTION rappresenta per le aziende un partner globale, con una strategia operativa

    fondata su una politica di differenziazione dei servizi, erogati attraverso le societ del Gruppo:

    Gli specialisti della somministrazione a tempo determinato.

    Gli specialisti della formazione finanziata e in company: formazione dibase, professionale, on the job e continua.

    Gli specialist nei servizi di Outsourcing alle aziende e nella selezione ereclutamento permanent.

    Gli specialisti nei servizi Corporate Fitness e Life Benefits.

    Gli specialisti nei servizi di Recruiting e Mobilit Internazionale dipersonale specializzato, base in Romania.

    Il Gruppo SGB Humangest Holding

  • Humansolution un GLOBAL OUTSOURCER che nasce per offrire ai propri clienti leccellenza

    competitiva nel campo dei servizi aziendali.

    Tramite un portafoglio di servizi e di aziende qualificate, in grado di soddisfare importanti esigenze

    aziendali, quali:

    Miglioramento dei processi produttivi

    Riduzione dei costi

    La Mission aziendale

    Supportare le Aziende nella reale integrazione e personalizzazione del servizio offerto con

    esperienza e affidabilit.

    La capacit del cliente di affidarsi ad un unico outsourcer la vera chiave di successo e di reale

    risparmio per unorganizzazione.

    Chi Humansolution

  • FACILITY

    MANAGEMENT

    COMMODITY

    GLOBAL

    OUTSOURCINGPayroll

    Sales & Marketing

    Consulting

    Energy

    CLIENTE

    INSURANCE

    CREDIT

    FINANCE

    LOGISTICS

    OUTSOURCING

    HUMAN

    RESOURCES

    I Servizi Humansolution

  • Definizione servizio hostess

    Definizione servizio promoter

    Perimetro della fornitura

    Ricerca e Selezione

    Organizzazione e logistica

    Briefing e formazione

    Svolgimento del lavoro

    Sommario

  • L'hostess di convegni e fiere specializzata nell'organizzazione e nell'assistenza a persone che

    partecipano a eventi culturali, educativi, commerciali e sociali, quali ad esempio seminari,

    conferenze, congressi, convegni, mostre e presentazioni in genere.

    Le sue attivit possono comprendere:

    Preparare l'elenco dei partecipanti.

    Accogliere gli ospiti all'ingresso della manifestazione e raccogliere le generalit degli invitati.

    Distribuire materiale informativo, buoni pasto, servire caff o bibite

    Accompagnare gli ospiti all'interno della location

    Dare informazioni sul programma, alberghi e ristoranti, sul buffet, sui trasporti, sugli eventi

    sociali e altri servizi a disposizione dei partecipanti.

    Controllo dell'andamento della manifestazione intervenendo in caso di bisogno e segnalando al

    coordinatore eventuali difficolt.

    Il Servizio di Hostess

  • Competenze

    Conoscenza delle tipologie di allestimento delle sale congressuali e della strumentazione

    audiofonica. Conoscenza delle lingue straniere.

    Studi

    Non vincolante, ma spesso si impiegano diplomati o studenti universitari.

    Caratteristiche personali

    Buona presenza, cortesia, buona memoria, spirito di osservazione, autocontrollo, rapidit di reazione.

    Il Servizio di Hostess

  • La figura della promoter leggermente diversa da quella di hostess.

    La tipologia di lavoro del promoter consiste infatti nell'organizzare e pubblicizzare l'evento tramite la

    consegna del materiale promozionale ai visitatori di fiere, centri commerciali e inaugurazioni. La sua

    attivit si svolge prevalentemente in auditorium, centri congressi, poli fieristici o centri commerciali.

    Con il passare degli anni si sono sviluppate altre figure professionali simili per tipologia di lavoro ma

    pi settoriali. La promoter non solo promuove il prodotto ma spesso lo vende nei supermercati o nei

    negozi.

    Per la hostess spesso vengono richiesti determinati requisiti fisici di altezza, taglia ed et, mentre per

    la promoter no.

    Il Servizio di Promoter

  • Competenze

    Conoscenza del prodotto/servizio e tecniche di merchandising.

    Studi

    preferibile un diploma di scuola media superiore.

    Caratteristiche personali

    Capacit relazionali, buona dialettica, orientamento alla vendita e tolleranza allo stress.

    Il Servizio di Promoter

  • Perimetro della fornitura

    Humansolution propone una consulenza specializzata nel supportare il cliente nellanalisi, nella

    pianificazione e nella strutturazione di ogni elemento affinch sia possibile raggiungere unalta

    percentuale di feedback.

    Il processo di analisi comprende lo studio di cinque campi:

    Perch: Quali saranno i compiti e le mansioni da affidare alle hostess/steward? In che modo

    possiamo migliorare il servizio di assistenza o accoglienza-promozione?

    Dove : Nel caso di inaugurazioni, quali sono i luoghi migliori per il presidio e lassistenza-

    promozione? I luoghi ideali sono eventi, fiere, supermercati, concerti, eventi sportivi,manifestazioni

    in genere.

    Quando: Quali sono i tempi migliori a supporto dellattivit di assistenza? Da che ora a che ora

    dovranno lavorare le hostess/steward per ridurre eventuali tempi morti? Quanto dovr essere lunga

    la pausa pranzo?

  • Perimetro della fornitura

    Chi: Poich saranno le prime/i a trasmettere limmagine aziendale al target di riferimento,

    necessario definire le caratteristiche delle risorse: presenza, aspetto, carattere e dress code.

    Cosa: La pianificazione degli strumenti di supporto fondamentale per mantenere i costi. Gli

    strumenti possono essere: volantini e altro materiale informativo (gadget, campioncini prova, divise,

    t-shirt, polo).

    Humansolution, attraverso la sua divisione specializzata in area sales&marketing, pu offrire altres

    soluzioni competitive nella produzione/realizzazione degli strumenti di marketing & comunicazione.

  • Ricerca e Selezione

    Una volta elaborato il Job Profile, Humansolution inizier una ricerca attiva di potenziali candidati

    interessati attraverso il proprio database specializzato, attivando tutti i canali aggiuntivi.

    La fase di selezione sar caratterizzata da uno screening e colloquio individuale per la valutazione

    di competenze professionali e personali.

  • Organizzazione e Logistica

    La fase di organizzazione e logistica prevede la trasmissione di tutto il materiale e le informazioni

    necessarie al corretto svolgimento del lavoro, come ad esempio:

    Recapiti dei referenti.

    Indirizzo (o numero di padiglione e numero di stand).

    Eventuale ritiro del pass dingresso e della divisa.

    Altre mansioni che possono variare a seconda delle necessit.

  • Briefing e Formazione

    Il briefing pu essere fatto:

    Online

    Attraverso e-mail

    Attraverso telefonata

    Via fax, attraverso la spedizione del materiale cartaceo

    Attraverso i nostri operatori precedentemente formati

    In una sede da parte di un incaricato

    In loco, mezzora/unora prima dellinizio dei lavori

  • Svolgimento del lavoro

    Una volta formate le risorse, Humansolution garantir:

    Sostituzione

    In caso di indisponibilit di una risorsa prima dellinizio dei lavori, i nostri sistemi di gestione

    permettono di trovare una sostituta/o che nel giro di 4 ore sia gi operativa e formata.

    Il nostro centro di reclutamento infatti prevede che rimangano disponibili alcune risorse pronte ad

    effettuare sostituzioni.

    Le eventuali sostitute partecipano nello stesso modo alla seduta di formazione nel caso il briefing

    venga fatto via mail/telefono/fax.

    Chiusura dei lavori

    Al termine dei lavori un nostro account si preoccuper che tutto sia andato per il meglio e rimarr a

    disposizione per qualunque tipo di esigenza.

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