Upload
travelcamp
View
638
Download
3
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentacja Magdaleny Kachniewskiej (SGH) na temat grywalizacji w turystyce - TravelCamp Warszawa 2013
Citation preview
Turystyka jest grą
Magdalena.Kachniewska
@sgh.waw.pl
Kiedy „gramy w turystykę”?
Praktycznie od zawsze turystyka stanowi element budowania prestiżu i służy porównywaniu się z
innymi
jako „przedmiot luksusu” świetnie się do tego nadaje
poprzez elementy przygody – pozwala budować fabułę
pokonywanie trudności (nawet prozaicznych) – decyduje o poziomie gry
Naszą skłonność do gry można wykorzystać
popularyzując nawyk podróżowaniapromując miejsca i regionyw celu podniesienia atrakcyjności edukacji
Na razie naszą skłonność do gry wykorzystują marketerzy
wdrażając mechanizm gry w urządzeniach, procesach i usługach, które z założenia nie są grami (non-
game context)
gamification
= software + hardware + funware
Cel grywalizacji
przyciągnięcie uwagi i pozyskanie lojalności
klientów poprzez włączenie elementów gry na
poszczególnych etapach ich postępowania na
rynku (poszukiwanie i selekcjonowanie ofert,
motywy dokonywania wyboru, proces zakupu,
dokonywanie ocen, dzielenie się informacją itd.)
Psychologia gry
rywalizacja i dynamika
kolekcjonowanie („brakujący element”)
unikanie straty (loss aversion)
elementy zachęty i „mechanizm bingo”
status, elementy prestiżu (poziomy)
samodoskonalenie i rozwój
wizualizacja efektów (listy rankingowe, odznaki)
współpraca i system komunikacji
Odznaki jako element wizualizacji osiągnięć
4square badges
Przykłady grywalizacji odwołujące się do aktywności turystycznej
programy lojalnościowe
programy typu miles&more i frequent flyer
elementy grywalizacji w ruchu skautowskim
system odznak turystycznych PTTK
System odznak PTTK
turystyka kwalifikowana
odznaki krajoznawcze
Turystyka jako pole gry
Łatwość fabularyzacji
Elementy przygody i wyzwania
Warunki do rozwoju zainteresowań i
realizowania pasji
Komplementarność usług jako podstawa
dla tworzenia rozbudowanych programów
Różnorodność typów nagród
Przesłanki rewitalizacji odznak PTTK
zmiana oczekiwań pokolenia digital native
konieczność stosowania nowych narzędzi (social media,
geocaching, fora internetowe, viral)
dostosowanie do dynamiki młodego pokolenia („klasycy do
klaserów”)
wykorzystanie przestrzeni wirtualnej do komunikacji i
rozwoju wiedzy i zainteresowań
przełożenie ludzkiej pasji dzielenia się i chwalenia na
promocję usług, miejsc i regionów turystycznych
Korzyści dla turystyki
programy promocji produktów sieciowych
fabularyzacja oferty turystycznej
możliwości sterowania ruchem turystycznym
marketing wirusowy (social media)
rozwój nowych form ruchu i nowych produktów pod wpływem
obserwacji zachowań turystów
możliwość włączenia turystów do współtworzenia gry
podtrzymywanie zainteresowania powtórnym podejmowaniem
podróży turystycznej
Dziękuję za uwagę