Guía para la campaña de navidad

Google Confidential and Proprietary

La oportunidad de navidad para Retail Oct 2013


La oportunidad que supone Navidad Maximiza search Como aprovecharla en movil La red de display: Encuentra a tu audiencia Cierra la venta con Remarketing

Source: Deloitte Christmas Spent Study Spain 2012.

Agenda


En Navidad no hay crisis!!

668€ Gasto medio por consumidor

20% Más gasto que el resto de Europa

0% Reducción en gasto estimado vs el año pasado

Source: Deloitte Christmas Spent Study Spain 2012.


Ropa, viajes, eletrónica y perfumes/accesorios son los regalos más deseados en Navidad

FUENTE: Estudio de consumo navideño 2012. Deloitte

Cada vez más se buscan regalos útiles, económicos

Además se tratará recurrir a la compra de productos en promoción o rebajados

Regalo 2011 2010

Google Confidential and Proprietary FUENTE: Estudio de consumo navideño 2012. Deloitte

La mayoría de los consumidores en España realizan sus compras en las primera quincena de Diciembre (39% de los españoles)

La crisis acentúa la tendencia a retrasar las compras a final de mes de Diciembre o a Enero, para disfrutar de precios rebajados o en promoción

¿Cuándo ocurre el pico de consumo Navideño?


13,1% 45,5%

670 euros gastaron de media las familias españolas en 2012

83 euros de los 670 presupuestados, serán destinados a compras online.

del presupuesto de las familias españolas para estas navidades será destinado a compras online.

será el incremento en ventas online en el periodo navideño en España respecto al mismo periodo del año anterior, lo que supone el mayor incremento de toda Europa.

1.440 millones de euros se estima que será el gasto online total durante estas navidades.

Las ventas online también crecen en Navidad


Las búsquedas se disparan en Navidad en muchas categorias. Regalos

•  PC: 63% •  Movil: 27% •  Tablet: 9%

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

7000000

8000000

9000000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Computers Mobile devices with full browsers Tablets with full browsers

Fuente: Datos internos Google hasta sept 2013


Perfumes

•  PC: 62% •  Movil: 28% •  Tablet: 10%

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

7000000

8000000

9000000

6/1/

10

7/1/

10

8/1/

10

9/1/

10

10/1

/10

11/1

/10

12/1

/10

1/1/

11

2/1/

11

3/1/

11

4/1/

11

5/1/

11

6/1/

11

7/1/

11

8/1/

11

9/1/

11

10/1

/11

11/1

/11

12/1

/11

1/1/

12

2/1/

12

3/1/

12

4/1/

12

5/1/

12

6/1/

12

7/1/

12

8/1/

12

9/1/

12

10/1

/12

11/1

/12

12/1

/12

1/1/

13

2/1/

13

3/1/

13

4/1/

13

5/1/

13

6/1/

13

7/1/

13

8/1/

13

9/1/

13


Las búsquedas se disparan en Navidad en muchas categorias.



Juguetes

•  PC: 73% •  Movil: 18% •  Tablet: 10%

0

5000000

10000000

15000000

20000000

25000000

30000000

35000000

40000000

45000000

6/1/

10

7/1/

10

8/1/

10

9/1/

10

10/1

/10

11/1

/10

12/1

/10

1/1/

11

2/1/

11

3/1/

11

4/1/

11

5/1/

11

6/1/

11

7/1/

11

8/1/

11

9/1/

11

10/1

/11

11/1

/11

12/1

/11

1/1/

12

2/1/

12

3/1/

12

4/1/

12

5/1/

12

6/1/

12

7/1/

12

8/1/

12

9/1/

12

10/1

/12

11/1

/12

12/1

/12

1/1/

13

2/1/

13

3/1/

13

4/1/

13

5/1/

13

6/1/

13

7/1/

13

8/1/

13

9/1/

13





Textil

•  PC: 67% •  Movil: 22% •  Tablet: 11%

0

10000000

20000000

30000000

40000000

50000000

60000000

70000000

80000000

90000000

6/1/

10

7/1/

10

8/1/

10

9/1/

10

10/1

/10

11/1

/10

12/1

/10

1/1/

11

2/1/

11

3/1/

11

4/1/

11

5/1/

11

6/1/

11

7/1/

11

8/1/

11

9/1/

11

10/1

/11

11/1

/11

12/1

/11

1/1/

12

2/1/

12

3/1/

12

4/1/

12

5/1/

12

6/1/

12

7/1/

12

8/1/

12

9/1/

12

10/1

/12

11/1

/12

12/1

/12

1/1/

13

2/1/

13

3/1/

13

4/1/

13

5/1/

13

6/1/

13

7/1/

13

8/1/

13

9/1/

13





Las búsquedas aumentan… ¿Cómo lo aprovechamos?

•  Cubre el 100% de las búsquedas que más te interesan: “Comprar Perfume, Comprar juguetes online”. NO hacerlo en aquellas que no van a generar ventas al anunciante

•  Asegurate posiciones entre 1-3 para garantizar la visibilidad- Dan mejores resultados en cuanto a coste por conversión!

•  Utiliza las extensiones de anuncio para ayudar a que este sea lo más relevante posible: Sitelinks, extensiones de ubicación, mejoran el CTR de los anuncios entre 5-10%

•  Aprovecha las Orientaciones de producto añaden 10-12%

conversiones adicionales, y a muy buen CPA



Las orientaciones de producto suponen entre un 10-12% de las conversiones para muchos anunciantes


¿Que requisitios necesitamos para tener PLAs?

•  Crear una cuenta en el merchant center •  Tener un feed de datos lo más actualizado posible •  Enlazar el merchant center y la cuenta de adwords •  Crear una campaña de product listing ads en adwords

•  Crear una campaña nueva, sólo para Productos •  Pestaña “Orientanciones automáticas”> “Añadir

orientación de producto”



La ruta de compra es ahora más compleja Comparar y seleccionar Comprar

En casa

De viaje

En la tienda

Buscar


Tus clientes buscan tu marca, productos y servicios desde el móvil, PC y tablet. La forma más fácil de que encuentren y lleguen a tus tiendas es añadir la dirección en Search.

Ventajas: •  el usuario reacciona muy bien ante estos

anuncios, porque son mucho más útiles, ofrecen más información y hasta indican cómo llegar a la tienda.

•  el usuario de un golpe consigue visibilidad de tus establecimientos

•  das a conocer una ventaja competitiva, te diferencias de otros que no disponen de establecimientos.


Las extensiones de ubicación en un PC muestran la dirección del establecimiento; en el móvil, la distancia y “Cómo llegar”


La red de display de Google.. ¿Porque utilizarla?

X -

Contenido Búsqueda

Conocimiento Interés Consideración Compra

La exposición en contenido cubre todo el ciclo de vida del producto.

Ventajas de la red de display de Google para el anunciante

•  Transparencia: Puedes ver dónde esta apareciendo •  Control: Tu marcas quien y cuantas veces te ve •  Puedes optimizar en función de multitud criterios


Segmentación por usuario y por contenido

Choose your Targeting

Tu mensaje : El que mejor resultados /ene de cualquier red

Añade orientacion por datos demográficos o geográficos . Excluye si<os web, palabras clave o categorias

Targe<ng Contextual palabras clave| categorias Categorias de Interes

Si<os web Remarke<ng

Dónde Quién

Campañas mejoradas: Palabras clave + categorías , palabras clave + si/os

DemograJa

Busca afinidad para maximizar ventas


¿Cómo funciona la segmentación contextual?

19

Nuestro sistema comprende el contenido de la página web basándose en factores como: •  Palabras clave •  Repetición de palabras • Tamaños de los títulos •  Posición de las palabras La orientación se realiza a través de la selección de palabras clave o de categorías.


Ahora con más poder de control

La orientación y las ofertas a nivel de palabras clave transfieren las funciones de búsqueda a la Red de Display (GDN)

Perfeccione el rendimiento con

la orientación y las ofertas a nivel de

palabras clave.

Control

Informes nuevos del rendimiento a nivel de

palabras clave

Eficacia

La orientación por palabra clave hace coincidir los

anuncios con más precisión.

Copie las campañas de la red de búsqueda

en la Red de Display. (Máx 50

palabras por grupo de anuncios)

Transparencia Precisión Control


¿Cuándo usar orientación contextual por Categorías?

21

Si quieres encontrar una audiencia amplia

rápidamente

Deseas más volumen en tus campañas

orientadas a un tipo de público concreto

También puedes excluir categorías determinadas en tus campañas para optimizar el rendimiento de tu publicidad


Elige entre cientos de Categorías y subCategorías

40+ subCategorías

Automóviles

20+ subCategorías

20+ subCategorías

20+ subCategorías

Turismo

Deportes

Compras


Informes en tiempo real

¿Qué funciona mejor? ¿Qué acciones tomaré?

Me centraré en estos…

Excluiré lo que no funciona

…sitios

…horas o días

…demografía

… frencuencia

Sea cual sea la segmentación podrás tener información detallada de rendimiento


Segmentación por ubicación

Publica tus anuncios en los sitios que tú elijas dentro de nuestra red


Cierra la venta

Utiliza remarketing para cerrar la venta de aquellos usuarios que te han visitado y no han comprado

•  Aprovecha las listas de remarketing que has generado a través de todas tus fuentes de tráfico

•  Utiliza remarketing dinámico para cerrar la cuenta


Re-orienta tu publicidad a tus visitantes

Source : Forrester 2010

De los usuarios abandonan el sitio sin llevar a cabo la acción deseada.

96%

Tu anuncio

Tu sitio X -

De los usuarios abandonan la cesta de la compra sin hacer la compra

70%


Efectividad del Remarketing

Nuestros datos de 2011 indican que proporciona típicamente:

…comparado con el resto de Display

51% Mayor Ratio Conversión

52% Mayor CTR

28%

Menor CPA


Mejora el ROI de tus campañas online

Conviritiendo a los usuarios en clientes a través de las campañas de remarketing

Maximiza tu ROI

-

a través de las campañas de búsqueda y Display.

Genera tráfico en tu sitio web


2 El usuario visita una home que contiene un código de Remarketing.. Este código indica a nuestro servidor que busque una cookie de Google en el ordenador del usuario

5 … y visita un sitio dentro de nuestra red de Display nuestro servidor reconoce la cookie y servimos el anuncio correspondiente.

29

¿Cómo funciona Remarketing?

Un usuario visita una página web por cualquier medio (tráfico directo, buscadores, SEM…, etc.)

1 3 Nuestro servidor guarda las cookies de cada usuario que ha vistado la home y crea listas o « user lists ».

User List • Cookie 1357 • Cookie 2468 • Cookie 9753 • ….

4 La próxima vez que el usario está navegando …

2

Cookie 1357

6 El usario hace click en el anuncio y realiza una compra en la página web


Crea tus listas directamente dentro de la cuenta de AdWords

Ejemplo: Creación de las listas para aquellos usuarios que hayan visitado las páginas « trípode » & « cámara »

Ahora …Creación de las listas de remarketing

Con una sóla etiqueta de Remarketing que se introduce en toda la web, podemos crear listas para las distintas secciones/productos de nuestra web


Las subastas se ajustan automáticamente teniendo en cuenta el histórico de rendimiento de la lista, así como otros factores: • Relativos al usuario (localización, pernamencia en la lista…) • Contexto de la página donde el anuncio debe aparecer

El optimizador de conversiones predice una conversión y asigna la puja correcta en tiempo real RTB

Mejora tu rendimiento con el Optimizador de conversiones


Ejemplo de estrategias para la nueva etiqueta de remarketing

1 – Deseo crear un segmento de usarios que hayan visitado las páginas de la categoría “last minute” de mi sitio web.

2 – Quiero llegar a los visitantes interesados en la ropa para hombres que no compraron nada.


Ejemplo de estrategia 1 Objetivo « Quiero concentrarme en aquellos usuarios que abandonan el proceso de rellenar un formulario, en el último paso »

Solución Publicar los anuncios únicamente a los usuarios que se quedaron en ese paso

Producto

New Remarketing Tag

Remarketing

o URL

Conversión a venta – formulario/ carrito abandonado


1. Accede a la pestaña Ćampañas´ - Allí, haz clic en ´Bibilioteca compartida´, y después en Públicos. 2. Crea un Tag de Remarketing 2. a) Si es tu primera campaña de Remarketing, haz clic en Configurar una campaña de Remarketing. - Copia el tag de remarketing y pégalo en todas las páginas de tu sitio web

Paso a paso: creación de un Tag de Remarketing


2. b) Si ya usas Remarketing en tu cuenta de AdWords, Haz clic en Ńuevo Público´> Lista de Remarketing - Selecciona " Defina una lista de visitantes del sitio colocando una nueva etiqueta en su sitio " Y haz clic en Nueva etiqueta.

- Introduce la información relativa a la nueva lista de Remarketing

- En la pestaña de Áudiencias´localiza la nueva lista de Remarketing, denominada ´Lista principal´. Haz clic en el enlace Étiqueta´.

- Copia el código y pégalo en tu web

Paso a paso: creación de una campaña de Remarketing


3. Definir las listas de acuerdo con las normas básicas - Volver a Nuevo público> Lista de remarketing y escoger la opción ” Definir una lista de personas que hayan visitado su sitio recientemente - Utiliza la regla ”URL contiene" para hacer retargeting a los usuarios que consultan una´parte de la web en particular

- Usa la regla ”URL es igual a" para crear listas basadas en una URL específica (especificar URL al completo)

- Para definir listas con las condiciones y/o, haz clic en “Ver” más opciones Atención: La totalidad de esta regla se aplica a la visualización de una sola página.

Paso a paso: creación de una campaña de remarketing


Objetivo : Hacer retargeting a aquellos visitantes del site que no hayan convertido con una oferta promocional - Si ya dispones de una lista que contiene a los visitantes del site (ej: "lista principal"), crea una nueva lista para aquellos que hayan efectuado una conversión (ej : "lista de compradores”) - A continuación, ve a Nuevo público> Combinación personalizada - Crea una combinación de usuarios que incluya uno de estos tipos de audiencias: “lista principal” y ninguno de estos tipos de audiencia “lista de compradores”

Crear una combinación personalizada


1. En tu interfaz de Google Analytics, haz clic en "Admin" y elige "Listas de remarketing"

2. Modifica el código de seguimiento (una sola vez)

3. Elige el tipo de remarketing :

- Todos los visitantes del site

- Los visitantes de una página/sección específica del site (ej: página principal, en la página del carrito de compra)

- Los usuarios que hayan realizado un objetivo de conversión específico (ej : añadir productos a la cesta de compra, comprar)

- Los usuarios que se correspondan con unos criterios de segmentación (filtros)

4. Seleccionar la cuenta de AdWords que te permita acceder a esta lista y guardar

Creación de una lista de remarketing con Analytics


GRACIAS!

Marketing

Guía para la campaña de navidad