Harmonisieren der Marketing Technology Landschaft

HARMONISIEREN DER

MARKETING TECHNOLOGY

LANDSCHAFT

May 07, 2015 crafted with ❤ by STEFAN

3. MARKETING TECHNOLOGY EVENT

TABLE OF CONTENT

06 11 16 19VORBEREITEN ZUSAMMENSTELLEN BETREIBEN ZUM SCHLUSS

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ODDEVEN STELLT

SICH VOR

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Inkonsistentes Kundenerlebnis

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AUSWIRKUNGEN EINER FRAGMENTIERTEN MARKETING

TECHNOLOGY LANDSCHAFT

Verfehlen von Geschäftszielen

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Die wichtigsten Schritte zur erfolgreichen Harmonisierung Ihrer Marketing Technology Landschaft

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Vorbereiten

Organisation abholen

Anforderungen definieren

Maturität (ist / soll)

Zusammenstellen

Marktübersicht

Landschaft (ist / soll)

Auswahlverfahren

Betrieb

Governance etablieren

Up-to-date bleiben

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DIE

WICHTIGSTEN

SCHRITTE

VORBEREITEN

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Gemeinsames Verständnis schaffen aller Verantwortlichen

Zusammenarbeit Marketing & IT sicherstellen

Definition von Geschäftszielen und Messkriterien

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ORGANISATION

ABHOLEN

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ANFORDERUNGEN

DEFINIEREN

PERSONAS

aware

engage

usecontinue

leave

USER JOURNEY

BUSINESS CAPABILITIES

core

additional

TECHNICALCAPABILITIES

Man startet mit den Personas

und schaut sich dann deren User

Journey an. Für die

verschiedenen Schritte werden

anschliessend die benötigten

Business Capabilities definiert

und geschaut, was für Technical

Capabilities nötig sind, um diese

zu erfüllen.

Dieser Prozess kann iterativ

durchgeführt werden, sollte aber

immer end-to-end für eine

Persona gemacht werden.


MATURITÄT FESTLEGEN: BEISPIEL ANALYTICS

En

tsch

eid

un

gsun

ters

tütz

ung

Descriptive

Diagnostic

Predictive

Prescriptive

Prescriptive automated

Was ist

geschehen

Wieso ist es

geschehen

Was wird

geschehen

Was sollen

wir tun

Automatisierte

Entscheide

und Actions

Maturität

IST

SOLL


MATURITY MODEL ANALYTICS

De

cis

ion

Su

pp

ort

Descriptive

Diagnostic

Predictive

Prescriptive

Prescriptive automated

Why did it

happen

Extensive

structured

data set

What will

happen

Structured

and

unstructured

data

External data

sources

What should

we do

Decision

support

Metadata

about the

used data

Feedback

loops

Automated

decisions and

actions

Complex

decision

models

Real time data

Automated

feedback loops

Machine

learning

Maturity

What has

happen

Limited data

set

ZUSAMMENSTELLEN

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Was gibt es für KategorienInfrastruktur, Backbone (CRM, Marketing Automation, CMS, eCommerce), Middleware (Data Management Platforms, Tag Management, Cloud Integration), Experience (Video, SocMed, Content, Ads), Operations (Analytics, Daten, DAM)

Wo findet man die ToolsLumascape, Chiefmartec Supergrafic (Excel von Heinz Marketing)

Wo findet man EntscheidungshilfenG2Crowed, TrustRadius, Analysten

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MARKTÜBERSICHT

TOOLS


IST-LANDSCHAFT –BEISPIEL MARKETING AUTOMATION

WEBINAR

S

[CRM]Marketing

Alignment

[Predictive

Analytics]

Call Center

List Providers

Lead Scoring/

Normalization

[Website

Tracking]

[Content

Management]

[Social Tools]

[Webinar

Platform]

LEGEND

Offline Prospect

Data Sources

Marketing Tasks /

Processes

Marketing Tech

Systems

Roadblock /

Chokepoint

Manual Data Flow

Automated Data

Flow


SOLL-LANDSCHAFT –BEISPIEL MARKETING AUTOMATION

WEBINAR

S

[CRM][Marketing

Automation]

[Predictive

Analytics]

Lead Scoring/

Normalization

[Website

Tracking]

[Content

Management]

[Social Tools]

[Webinar

Platform]

LEGEND

Offline Prospect

Data Sources

Marketing Tasks /

Processes

Marketing Tech

Systems

Roadblock /

Chokepoint

Manual Data Flow

Automated Data

Flow

Call Center

List Providers

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Build vs. Buy

Best-of-Breed vs. Suite

Passende Ergänzung zu bestehenden Tools

Anbieter bezüglich Kultur, Strategie und Roadmap

Verfügbare Fähigkeiten intern und bei Partnern

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KRITERIEN

AUSWAHL-

VERFAHREN

BETREIBEN

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DIGITAL MARKETING GOVERNANCE

…ist das Framework für das Erstellen und Weiterentwickeln der Strategie, Management und Betrieb von allen digitalen Aktivitäten.

Vorgaben & Richtlinien

Organisation & Rollen

Prozess Framework

Tools

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Aufbau und Weiterentwicklung von internem Wissen und Fähigkeiten

Datenhoheit sicherstellen

Tools entsprechend dem Maturitätslevel kaufen

Think big – act small

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UP-TO-DATE

BLEIBEN

ZUMSCHLUSS

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Die Technologie ist nur ein Hilfsmittel den Menschen Eure Story erleben zu lassen.

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oddEVEN stellt sich vor

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Man nennt es auch Optimieren von Synergien zwischen Marketing und Technologie um qualitative Innovation zu liefern. Bei oddEVEN nennen wir es Marketing Technology.

Wir stellen die Verbindung zwischen Marketingstrategien und IT Systemen her. Damit helfen wir unseren Kunden wegbereitende digitale Lösungen zu kreieren.

Ob wir nun das Marketing unterstützen die Anforderung und Maturität zu bestimmen, um die richtigen Tools auszuwählen und damit seine Ziele zu erreichen, oder der IT helfen die Vorstellungen des Marketing zu verstehen und umzusetzen – wir bilden eine Brücke zwischen diesen zwei Welten.

Wir verstehen die Vision unserer Kunden, reichern sie mit unserem Wissen an und generieren mit unseren Lösungen echten Mehrwert.

Wir machen Marketing agiler und Technologie kreativer.

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WAS WIR TUN

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Wer sind wir

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Wir sind oddEVEN, ein Team von sechs Beratern aus den Bereichen Digital Marketing, Front End und Software Development. Wir bringen alle vieljährige Erfahrung aus dem Consulting und der Arbeit in Grossunternehmen mit.

oddEVEN steht für das Zusammenbringen von Gegensätzen wie Marketing und IT, Digitalisierung und das Kombinieren von verschiedenen Fähigkeiten und Sichtweisen.

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Stefan MalärManaging PartnerRedefining Marketing Technology

[email protected]

+41 79 511 6222

@stefanmalaer

oddEVEN AG

http://oddeven.ch

@oddevench

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Ihr Kontakt

http://oddeven.ch/

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Tool Auswahl

http://chiefmartec.com/

http://www.lumapartners.com/resource-center/lumascapes-2/

http://www.heinzmarketing.com/marketing-technology-landscape-directory/

https://www.g2crowd.com/

https://www.trustradius.com/

Governance

http://rosenfeldmedia.com/books/managing-chaos/

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LINKS





https://www.trustradius.com/

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