Upload
hoang-dang-vinh
View
602
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
MỖI NGÀY MỘT CUỐN SÁCH VỀ MARKETING – TRUYỀN THÔNG
2015
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn
The Dragonfly Effect Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt được hiệu
quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ Hoàng Vịnh
M Ỗ I N G À Y M Ộ T C U Ố N S Á C H V Ề M A R K E T I N G T R U Y Ề N T H Ô N G | H O À N G V Ị N H
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 2
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
Cuốn sách được đặt tên theo một loại côn trùng có khả năng di chuyển theo mọi hướng
khi 4 cánh của nó cùng vận động đó là CON CHUỒN CHUỒN. Và Hiệu Ứng Chuồn
Chuồn sẽ tiết lộ cách gắn kết 4 cánh hay 4 yếu tố chính để tạo ra những kết quả to lớn:
Tập trung
Thu hút sự chú ý
Thu hút sự quan tâm
Hành động
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng mạng xã hội và những kiến
thức về tâm lý khách hàng để đạt được mục tiêu cụ thể theo 4 yếu tố trên.
CÁCH ĐỌC SÁCH CÙNG HOÀNG VỊNH:
Đọc lướt nhanh nội dung chia sẻ với cách viết rất đơn giản, dễ hiểu và đặc biệt
giúp các bạn tóm nhanh ý nhớ lâu hơn.
Các câu chữ bold là những ý chính mà tác giả muốn gửi đến bạn đọc.
Các câu chữ highlight color bạn cần nhớ và nên học thuộc nó trong đầu.
CHIA SẺ CỦA HOÀNG VỊNH
Bất cứ ai làm về truyền thông marketing thì đây là một cuốn sách không thể thiếu bởi với kiến
thức sâu sắc của các nhà lãnh đạo tư tưởng và chiến lược gia truyền thông xã hội như
Charlene Li, Randi Zuckerberg, Robert Scoble, Avinash Kaushik và Oren Jacob sẽ chỉ cho bạn
cách gắn kết mọi người lại với nhau và khơi nguồn cảm hứng để mọi người tạo ra sự thay dỏi
mà không cần tiền bạc hay quyền lực. Cũng như với những mô hình ứng dụng trong truyền
thông marketing mà Hiệu Ứng Chuồn Chuồn chia sẻ rất đơn giản nhưng dễ dàng thực hiện để
đạt được hiệu quả trong truyền thông Marketing.
Cùng khởi động Hiệu Ứng Chuồn Chuồn qua 4 cánh đầy ma thuật của nó:
1. Cánh thứ 1: Tập trung
Cách ấp ủ một mục tiêu để tạo ra sức ảnh hưởng
Xác định một mục tiêu cụ thể và dễ đánh giá
2. Cánh thứ 2: Thu hút sự chú ý
Làm thế nào để trở nên nổi trội trong một thế giới quá đông đúc, ồn ào và quá nhiều
thông điệp.
Khiến cho ai đó chú ý. Tạo ra diefu gì đó mang tính cá nhân, khác lạ, độc đáo và bắt
mắt trong mạng lưới truyền thông xã hội đông đúc.
3. Cánh thứ 3: Thu hút sự tham gia
Cách kết nối mọi người đến với mục tiêu của bạn.
Tạo ra sự kết nối cá nhân, chạm đến những trạng thái cảm xúc cao nhất bằng sự thấu
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 3
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
cảm, chân thật, và bằng một câu chuyện. Việc thu hút sự tham gia có nghĩa là khiến các
đối tượng mục tiêu trở nên quan tâm ở mức đủ để tự nguyện làm điều gì đó.
4. Cánh thứ 4: Hành động
Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động và nuôi dưỡng một phong trào
Tạo điều kiện và trao quyền để người khác hành động. Để dễ dàng, bạn phải tạo ra một
nguyên mẫu, triển khai và không ngừng vận dụng các công cụ, dịnh dạng và chương
trình đượcthiết kế để biến các đối tượng mục tiêu từ những khách hàng thông thường
thành thành viên của nhóm – hay nói cách khác là mở rộng chương trình và tạo ra nhiều
thay đổi vượt ra khỏi phạm vi của chúng.
Mô hình Hiệu ứng Chuồn chuồn
Cánh 1: Tập trung Cánh 2: Thu hút
sự chú ý Cánh 3: Thu hút
sự quan tâm Cánh 4: Hành
động
Nội dung
Tập trung vào một kết quả đơn lẻ thay vì “tư duy lớn”
Thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu
Thu phục tình cảm của đối tượng mục tiêu
Thúc đẩy đối tượng mục tiêu thay mặt ban hành động
Mục tiêu cuối cùng
Tập trung tất cả mọi nguồn lực và chú ý đến việc đạt được một kết quả đơn lẻ
Khiến mọi người chú ý đến bạn, và đặt nền móng cho việc thu hút sự tham gia của họ
Lên kế hoạch để mọi người hành động
Khiến đối tượng mục tiêu tình nguyện dành thời gian, tiền bạc hoặc cả 2 cho chương trình của bạn
Cách thực hiện
- Thiết lập một mục tiêu
- Chia sẻ mục tiêu thành nhiều phần dễ đạt được
- Thiết lạp thước đo để đánh giá mức độ thành công
- Lên kế hoạch hành động
- Cụ thể và rõ ràng - Duy trì phương châm của bạn
- Xác thực - Đơn giản - Thuyết phục - Sử dụng hình ảnh bắt mắt
- Hiểu rõ được những thứ thu hút sự tham gia của mọi người
- Kể một câu chuyện
- Kết hợp các phương tiện truyền thông
- Khiến nội dung có liên quan đến từng cá nhân
- Đơn giản - Thú vị - Tạo sự gắn kết gữa người đóng góp
- Tạo sự hòa hợp với các đối tượng mục tiêu
- Phản hồi nhanh theo thời gian thực, phản ánh được sự đóng góp của các cá nhân đối với chương trình của bạn
Ghi nhớ Một mục tiêu, một người
Tiêu đề của bạn là gì?
Câu chuyện của bạn là gì?
Ai đó có thẻ làm điều gì?
TÓM TẮT SÁCH
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 4
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn phụ thuộc vào bốn cánh riêng biệt, khi phối hợp cùng nhau, chúng sẽ
tạo ra những kết quả đáng chú ý. Bạn hãy cùng Vịnh khám phá những điều thú vị trong cuốn
sách mang đến thông qua 4 cánh của CON CHUỒN CHUỒN nhé.
Cánh chuồn chuồn thứ 1: Tập trung Cách ấp ủ một mục tiêu để tạo ra sức ảnh hưởng
“Để thay đổi thế giới, trước hết bạn phải thay đổi tư duy của chính mình” – Jimi Hendrix
1. Năm nguyên tắc thiết kế để tư duy tập trung
HATCH* = Humanistic + Actionable + Testable + Clarity + Happiness
1.1. Nguyên tắt thiết kế thứ 1: Tính nhân văn (Humanistic)
Tập trung vào việc hiểu được đối tượng khách hàng của bạn, thay vì đưa ra giả
định về những giải pháp nhanh chóng.
Phát triển một phương pháp đặt con người làm trọng tâm
Trước khi thu hút sự tham gia của các đối tượng mục tiêu, bạn cần phải hiểu về
họ và kết nối với họ như những cá nhân đơn lẻ. Hãy bắt đầu bằng việc trả lời
những câu hỏi sau:
Cô ấy như thế nào? Lắng nghe, quan sát và đặt câu hỏi. Thông cảm, hiểu và
sau đó ghi nhớ khuôn mặt của người này. Xem cô ấy như một bộ lọc để đưa ra
quyết định.
Điều gì khiến cô ấy trăn trở suốt đêm? Mọi người đều có nỗi lo sợ. Vậy nỗi lo
sợ của cô ấy là gì? Bạn có thể chi ra được không?
Bạn muốn cô ấy làm gì? Hãy trình bày rõ điều này và đảm bảo rằng câu trả lời
là thứ mà người ấy quan tâm.
Làm cách nào cô ấy có thể kháng lại nó? Điều gì khiến co ấy từ chối tiếp nhận
thông điệp của bạn và từ chối hành động theo lời kêu gọi của bạn? Hãy xác
nhận 3 cầu nói mà bạn có thể tạo ra:
Những trải nghiệm chung: Các bạn có những điểm chung nào: kỷ niệm/ ký
ức, các sự kiện lịch sử, các mối quan tâm?
Những giá trị chung: Bạn trân trọng những giá trị riêng và chung nào: niềm
tin, các chuẩn mực và các động lực thúc đẩy?
Những mục tiêu chung: Mục tiêu mà bạn hướng đến trong tương lai? Đâu
là những kết quả được cả hai bên mong đợi?
1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tính thực tiễn (Actionable)
Sử dụng các mục tiêu chiến thuật ngắn hạn để dạt được mục tiêu dài hạn.
Hiểu rõ các mục tiêu vĩ mô và mục tiêu vi mô
Mục tiêu vĩ mô: Một mục tiêu dài hạn giúp nhận biết vấn đề, “khoảng cách” mà
bạn có ý định thu hẹp. Một mục tiêu vĩ mô sẽ chứa đựng niềm tin và cảm giác.
Nhiều điều cần cân nhắc: Mục tiêu đó cần phải khẳng định được thương hiệu ẩn
đằng sau dự án, và những kiểu kết nối mà nhóm thực hiện đang tìm cách tạo ra.
Các phân khúc xã hội.
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 5
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
Các phân khúc tiêu dùng tiềm năng
Tìm kiếm nguồn hỗ trợ
Tạo ra sự nhận biết
Mục tiêu vi mô: Một mục tiêu ngắn hạn có quy mô nhỏ, dễ thực hiện và có thể
đo lường được. Nó có thể là bước đầu tiên để đạt được mục tiêu lớn hơn.
Những điều cần cân nhắc: Phát triển thương hiệu, xác định các phân khúc khách
hàng cụ thể, tạo ra cuộc đối thoại với người sử dụng cuối cùng.
1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Khả năng kiểm chứng (Testable)
Sử dụng các thước đo để đánh giá tính hiệu lực của một mục tiêu.
Trước khi triển khai, hãy xác định những thước đo nào có thể giúp bạn đánh giá
được tiến triển và thông báo về hành động của bạn. Hãy đặt ra giới hạn thời gian
và ăn mừng những chiến thắng nhỏ trong quá trình thực hiện.
Dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định: Cách kiểm tra mức độ thành công cho
trang web của bạn
Đừng chú trọng đến vẻ ngoài hào nhoáng.
Xác định rõ các thước đo đánh giá thành công
Lắng nghe
1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Tính rõ ràng (Clarity)
Đặt ra một mục tiêu rõ rang để tăng khả năng thành công và tạo động lực phát
triển.
Những mục tiêu cụ thể sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với những mục
tiêu chung chung. Chúng sẽ đạt được mức độ hài lòng cao hơn, và cuối cùng
là mức độ cam kết mạnh mẽ hơn.
Vì sao ư?
Những mục tiêu không cụ thể hiến cho vỏ não trước trán hoạt động quá mức,
nơi chủ yếu dành cho sức mạnh ý chí. Khi vỏ não trước trán phải kiêm nhiệm
quá nhiều việc khác như giải quyết các vấn đề mơ hồ, duy trì sự tập trung và xử
lý trí nhớ ngắn hạn, sức mạnh ý chí sẽ bị suy yếu.
1.5. Nguyên tắc thiết kế thứ 5: Niềm vui và hạnh phúc (Happiness)
Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn có ý nghĩa đối với bạn và những đối tượng mà
bạn hướng tới.
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 6
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
Bài tập áp dụng giúp bạn đạt được 5 mục tiêu HATCH ^_^
Giúp đỡ Vinay và Sameer Chiến dịch của bạn
Tính nhân văn
Tập trung vào Vinay và Sammer như những nguwofi có mối quan tâm, lo lắng và cuộc sống mà mọi người có thể liên hệ với cuộc sống của chính mình.
Tính thực tiễn
Xử lý các mục tiêu, bao gồm việc khuyến khích người khác thuwjchiejn các cuộc vận động hiến tủy của riêng họ thông qua phương pháp tiếp thị trao quyền.
Khả năng kiểm chứng
Số lượng người đăng ký hướng dến một con số cụ thể (20.000) trong vòng 6-12 tuần.
Tính rõ ràng
Đạt được 20.000 người Nam Á trong danh sách đăng ký hiến tủy. (Mục tiêu này không lẫn với các mục tiêu chữa bệnh ung thư hay tạo ra danh sách đăng ký tại Ấn Độ).
Niềm vui và hạnh phúc
Các đối tượng tình nguyện và khan giả đều cảm thấy có động lực thúc đẩy từ câu chuyện của Vinay và Sameer cũng như sự liên quan của nó. Việc làm điều gì có ý nghĩa sẽ khiến họ cảm thấy dễ chịu.
2. Vâng, chúng ta có thể! Làm cách nào Obama giành được chiến thắng với
phương tiện truyền thông xã hội?
Bài học từ Chiến dịch của Obama
2.1. Trình bày một thông điệp và tầm nhìn tập trung: Obama đã chú trọng đến 3
từ chính: hy vọng, thay đổi, hành động.
2.2. Phác họa bối cảnh số (Digital Landscape): Làm quen biết những nhân vật có
ảnh hưởng trong xã hội, các blog và các mạng xã hội hàng đầu và các cụm từ
truyền thông trung ương.
2.3. Xây dựng các mối quan hệ: Lắng nghe, tỏ ra đáng tin cậy, và đặt câu hỏi.
2.4. Đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng: Mọi hành động trong chiến dịch Obama
đều hướng đến việc thu hút mọi người bỏ phiếu cho Obama. Mục tiêu của hoạt
động trực tuyến là tạo ra các hoạt động ngoại tuyến.
2.5. Trao quyền cho các đại sứ thương hiệu: Nuôi dưỡng khả năng đồng sáng
tạo, tạo điều kiện cho thương hiệu phát triển mà không cần có sự chỉ đạo của
bạn.
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 7
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
3. Sơ đồ hãy bắt đầu với phần “Tập trung”
Phần “Tập trung” sẽ giúp bạn chú trọng đến những điều quan trọng và thích ứng với
những thay đổi mà không bị mất phương hướng.
Hãy xây dựng một
nguyên mẫu đơn giản
nhất để thu thập ý kiến
phản hồi.
Không
Tôi muốn tập trung
Bạn có một mục tiêu cụ
thể nào không? Đã đến lúc cần có một
mục tiêu
Hãy tạo ra một số mục
tiêu và thước đo để
theo dõi. Ghé thăm và
kiểm tra thường xuyên.
Bạn đã hình thành các
thước đo và các mục
tiêu vi mô rõ ràng
chưa?
Có
Không
Không
Có
Nhưng đó có vẻ là một
ý tưởng hay phải không
nào?
Bạn đã tạo ra nguyên
mẫu hoặc thiết kế tiêu
đề nhận thông tin phản
hồi chưa?
Bạn có cập nhật kế
hoạch của mình dựa
trên các bản thử
nghiệm nguyên mẫu
không?
Giờ bạn đã sẵn sàng để hoạt động ở cánh (chuồn chuồn) tiếp theo.
Không
Có
Có
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 8
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
Cánh chuồn chuồn thứ 2: Thu hút sự chú ý Làm thế nào để trở nên nổi trội trong một thế giới quá đông đúc, ồn ào và quá nhiều thông điệp.
“Đây là một chiếc búa. Nó được tạo ra để thu hút sự chú ý của một ai đó” - Rep. Jason Watkins
1. Bốn nguyên tắc thiết kế để thu hút sự chú ý
PUVV = Personal + Unexpected + Visual + Visceral
1.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Tạo ra thông điệp mang tính cá nhân (Personal)
Tạo ra một “mồi nhử” mang tính cá nhân trong suy nghĩ của bạn.
Lưu ý rằng, việc bộc lộ cảm xúc có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tạo ra các
thông điệp cá nhân. Hãy nghĩ về những hình ảnh chứa đựng cảm xúc, những
thứ thu hút sự chú ý của bạn, ví dụ như bất kỳ hình ảnh nào về tòa tháp đôi vào
ngày 1/9.
Phần lớn phản ứng của chúng ta là nhờ vào mạng lưới kết nối trong não bộ. Các
nghiên cứu về hình ảnh não bộ cho thấy rằng khi được nhìn những hình ảnh thể
hiện cảm xúc mạnh mẽ, con người thường bị kích thích nhiều hơn so với việc
nhìn thấy những hình ảnh trung hòa, và sẽ mất nhiều thời gian để tìm kiếm
chúng.
1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tạo ra những điều bất ngờ (Unexpected)
Mọi người muốn tiếp nhận và sau đó chia sẻ thông tin mới với người khác. Hãy
thu hút bằng cách khơi gợi sự hiếu kỳ của họ. Tìm cách thay đổi những điều
quen thuộc.
Thu hút chú ý của bạn ngay tức thì
Hãy bắt đầu với những gì có ý nghĩa quan trọng nhất đối với khán giả
Thông điệp quan trọng nhất mà bạn muốn gửi đến các đối tượng khán giả
của mình là gì? Và vì sao họ nên quan tâm?
Hãy bắt đầu bằng một số liệu thực tế
Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi
Vận dụng sự hài hước, nhưng đầy tính chiến lược và thận trọng
1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Hình dung thông điệp của bạn (Visual)
Đừng nói, hãy thể hiện/trưng ra cho mọi người thấy. Những bức ảnh và những
đoạn video có khả năng thay cho hàng triệu lời nói. Tổng hợp suy nghĩ của bạn
bằng những hình ảnh trực quan nhanh chóng.
Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của hình ảnh. Với bản chất vốn có,
chúng tag hi nhớ từ 85-90% những gì nhìn thấy, nhưng chỉ nhớ dưới 15%
những gì nghe thấy. Vì vậy hãy xuất hiện và đừng nói gì cả.
1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Tạo nên sự kết nối theo bản năng (Visceral)
Thiết kế chiến dịch của bạn theo cách có thể khơi gợi các giác quan: thị giác,
thính giác, hoặc vị giác. Sử dụng âm nhạc để tác động đến những cảm xúc cơ
bản và thầm kín, hãy xem xét cách thức sử dụng những công cụ này để tạo ra
một sự kết nối nang tính bản năng.
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 9
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
2. Sơ đồ khởi động chiến dịch Twitter
|AD:ư
Thử nghiệm Twitter
Bạn có viết được
những dòng tiêu đề
hay?
Trở thành người theo dõi “ngầm”
trên Twitter – tức là quan sát
nhưng không viết tweet. Lưu ý
những twitwer hoạt động hiệu
quả. Họ làm tốt điều gì?
Hãy tìm 5 nguồn thông tin liên
quan và bắt đầu chia sẻ thông tin
qua thư điện tử
Bạn có thường gửi các
mẹo/lời khuyên đến
bạn bè?
Vì sao không? Hãy điều chỉnh
phong cách của bạn và thử lại
một lần nữa
Vậy các bạn của bạn
có chia sẻ chúng với
bạn bè của họ không?
Vậy hãy thật rõ ràng và trực tiếp,
tránh dùng sáo ngữ Bạn có phải là người
hài hước?
Tham gia cuộc đối thoại trên Twitter. Thu hút sự tham gia của mọi người và
bắt đầu đăng các nội dung có liên quan một cách thường xuyên.
Bạn có thường xuyên
kết nối không?
Hãy thu hẹp
khoảng cách
thời gian bằng
những tweet
định kỳ, nhưng
hãy xuất hiện
kiên định trên
Twitter.
Không
Có
Không
Không
Không
Kh
ôn
g
Có
Rất hài lòng
Có, tôi có thể thay đổi cách nói
Có
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 10
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
3. Trại Twitter
Twitter là một diễn đàn blog nhỏ cho phép người sử dụng đăng tweet câu trả lời cho một
câu hỏi đơn giản “chuyện gì đang xảy ra?” Điều hấp dẫn là câu trả lời đó phải chứa
đựng không quá 140 ký tự.
3.1. Bắt đầu
Đảm bảo rằng hồ sơ cá nhân của bạn trên Twitter gây được chú ý và nếu cần,
phải thật dí dỏm. Đăng một ảnh nền vui nhộn và một bức ảnh đẹp, thứ có thể dễ
dàng được nhận biết và thu hút sự chú ý. Đăng kèm đường dẫn đến trang web
của bạn để mọi người có thể tìm hiểu thêm.
3.2. Tìm thị trường mục tiêu
Một khi bạn đã sẵn sàng, hãy bắt đầu sử dụng công cụ tìm kiếm của Twitter, để
tìm những người đã tweet về các chủ đề có liên quan đến chủ đề có liên quan
đến chủ đề mà bạn thảo luận.
http://search.twitter.com
Hãy nghĩ về những người xuất hiện trong các bản tin, các tên thương hiệu, các
từ khóa khác có liên quan đến dự án của bạn.
3.3. Thu hút lượng người theo dõi/hâm mộ
Hãy nhớ rằng, mục tiêu của bạn là có được càng nhiều người theo dõi càng tốt
và đạt được số lượng người theo dõi có chất lượng cao nhất.
Hãy dành 30 phút mỗi ngày để làm việc với danh sách Twitter của bạn.
3.4. Thu hút sự chú ý
Một khi đã có được lượng người theo dõi, làm cách nào để bạn có được sự chú
ý của họ? Cách tốt nhất là đưa ra một phản hồi có chứa nhận xét, câu hỏi hoặc
một mẩu thông tin liên quan.
3.5. Những tweet thông minh
Cố gắng tạo ra những tweet mới mẻ và khác biệt.
Lưu ý không đưa những đường dẫn cụ thể đến trang web của bạn mà không có
một bối cảnh hoặc một tình huống cụ thể, bởi hành động đó giống như rải thư
rác, và mọi người ghét điều đó.
Cánh chuồn chuồn thứ 3: Thu hút sự tham gia Cách kết nối mọi người đến với mục tiêu của bạn.
“Để thành công, bạn cần phải tìm thấy điều gì đó để theo đuổi, điều gì đó để tạo sự phấn khích
và điều gì đó khơi nguồn cảm hứng cho chính mình.” – Tony Dorsett
1. Cách kể một câu chuyện
1.1. Tư duy theo kiểu đường viền
Cốt truyện có ý nghĩa quan trọng bởi vì các sự kiện cần phải được xây dựng nối
tiếp suốt từ đầu đến cuối. Câu chuyện của bạn nên diễn biến theo hướng rủi ro
và hậu quả ngày càng gia tăng cho đến khi kết luận cuối cùng, không thể dánh
khỏi được đưa ra, nhưng không phải theo cách mà mọi người có thể dự đoán
được.
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 11
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
1.2. Bắt đầu với phạm vi rộng
Lựa chọn nhiều câu chuyện, đi sâu vào từng chi tiết và sau đó chia nhỏ, chia nhỏ
và chia nhỏ tiết lộ các khía cạnh quan trọng nhất của từng nhân vật. Đừng khiến
khán giả của bạn phải phát chán với những điều họ đã biết, hoặc những thứ họ
không cần biết. Hãy mang đến cho họ những thứ họ cần, có lẽ hơi ít hơn một
chút và ngoài ra không có gì khác.
1.3. Biết khi nào nên dừng lại
Đừng giải thích mọi việc. Khán giả thông minh hơn bạn; hãy để họ tự rút ra kết
luận và có những cách lý giải riêng. Cách kể chuyện hiệu quả là thể hiện được
sự tôn trọng đối với khán giả của mình.
1.4. Trại kể chuyện: Vậy làm thế nào để kể một câu chuyện hay?
Các nhà văn tương lai phải “khổ luyện” hàng chục năm mới có thể làm được
điều này. Đây là bí quyết của bạn.
Hãy để khán giả của bạn tự hỏi điều gì sẽ xảy ra tiếp theo
Thu hút sự chú ý thật nhanh
Tạo ra thông điệp có độ kết dinh
Tập trung vào người nắm giữ vai trò chủ đạo
Bạn muốn đối tượng khán giả của mình làm gì?
2. Bốn nguyên tắc thiết kế thu hút sự tham gia
TEAM = Tell a story + Empathy + Be Authentic + Match the media
2.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Hãy kể một câu chuyện (Tell a story)
Tìm kiếm những câu chuyện hấp dẫn, có khả năng kết dính để truyền tải những
thông tin quan trọng. Hãy nhớ rằng: Càng ít càng chất lượng.
2.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Sự thấu cảm (Empathy)
Khi bạn thu hút sự tham gia của đối tượng tham gia, hãy để họ thu hút được sự
tham gia của bạn. Điều gì là quan trọng đối với họ? Điều gì có liên quan như thế
nào đến chiến dịch của bạn?
2.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Xác thực/ đáng tin cậy (Be Authentic)
Niềm đam mê thật sự sẽ có sức lan tỏa. Bạn càng đáng tin cậy thì mọi người sẽ
càng dễ kết nối với bạn và chương trình hành động của bạn.
2.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Phù hợp với các phương tiện truyền thông (Match
the media)
Cách thức và vị trí bạn tuyên bố một điều gì đó cũng quan trọng như nội dung.
Hãy tạo sự gắn kết giữa thông tin và bối cảnh.
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 12
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
3. Sơ đồ bắt đầu với phần thu hút sự tham gia Khi đã tham gia, khán giả của bạn sẽ quan tâm và hành động, xuất phát từ tình cảm chứ
không phải từ lý lẽ thông thường.
4. Bài tập thực hành để tăng cường “cơ bắp” của khả năng thu hút sự tham gia
Tôi muốn tham gia
Câu chuyện
của bạn có
hấp dẫn
không?
Hãy hoàn thiện
“mồi câu” của bạn
Bạn bè của
tôi thường
lắng nghe
Mọi người đang
khóc – câu chuyện
rất thú vị
Câu chuyện
đó có ngắn
gọn không?
Nó lòng
vòng
lắm
Vậy hãy rút
gọn xuống
những nội
dung chính
thôi.
Tạo ra một
câu chuyện
súc tích
nhất
Có thường
xuyên không?
Không
Tôi có thể kể nó
trong vòng chưa
tới 1 phút
Hãy đăng câu
chuyện đó và
khuyến khích bạn
bè phản hồi
trên facebook
Bạn đã sẵn sàng
hoạt động trên cánh
(chuồn chuồn)
tiếp theo
Không
Có
Có
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 13
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
4.1. Lần cuối cùng bạn đề nghị giúp đỡ một ai đó (thập chí anh ta không yêu cầu) là
khi nào. Vì sao bạn làm như vậy?
4.2. Cuốn sách hay bộ phim tuyệt vời nhất mà bạn xem gần đây nhất là gì? Điều gì
khiến bạn chú ý và sau đó lưu giữ nó?
4.3. Hãy kể cho một người bạn nghe một câu chuyện mà bạn yêu thích. Theo dõi
phản ứng của cô ấy/ anh ấy. Ở những điểm nào cô ấy/ anh ấy có vẻ ít tập trung?
4.4. Hãy nhớ lại lần cuối cùng khi bạn yêu thích điều gì đó? Cảm giác lúc ấy như thế
nào? Vì sao bạn lại yêu thích nó?
4.5. Tự hỏi đâu là yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ nhất của bạn? Điều gì có khả năng thu
hút sự chú ý và tham gia của bạn nhất?
Cánh chuồn chuồn thứ 4: Hành động Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động và nuôi dưỡng một phong trào
“Trong thế kỷ tiếp theo, các nhà lãnh đạo sẽ là những người rao quyền hành động cho người
khác” – Bill Gates
1. Bốn nguyên tắc thiết kế để tạo điều kiện cho người khác hành động EFTO = Easy + Fun + Tailored + Open
1.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Tạo điều kiện dễ dàng cho người tham gia (Easy) Tạo điều kiện dễ dàng cho người khác hành động. Ưu tiên những lời kêu gọi
hành động. Chiến dịch của bạn sẽ có nhiều khả năng thành công hơn nếu mọi
người hiểu được điều bạn cần và có thể hành động tức thì.
1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tạo niềm vui cho người tham gia (Fun) Hãy sử dụng hình thức trò chơi, cuộc thi, và khen thưởng. Liệu bạn có thể khiến
mọi người cảm thấy họ trẻ lại được không?
1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Thay đổi tùy biến (Tailored) Mọi người tham gia vào các chương với cảm nhận rằng họ có lợi thế đặc biệt
hơn để tạo ra mức độ ảnh hưởng đáng kể.
1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Cởi mở/công khai (Open) Mọi người không cần phải xin phép để hành động. Tạo ra một khuôn khổ, quan
điểm của bạn và một câu chuyện, và trao quyền cho người khác hành động.
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 14
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
2. Sơ đồ bắt đầu với phần Hành Động
Xây dựng các công cụ và hệ
thống để mọi người có thể tự
nỗ lực mà không cần có sự
tham gia của bạn.
Có
Tôi muốn đối tượng khán giả của mình hành động
Cánh chuồn chuồn
thứ 1 đến thứ 3 có
hoạt động tốt không?
Và bạn hài lòng với
điều đó?
Vậy là bạn không có kế hoạch,
không chú ý và không cam kết?
Tốt, vậy hãy tìm hiểu
xem người khác cần
ở bạn điều gì nhất
Cách đó
diễn biến
ra sao?
Vậy họ có sử
dụng công cụ
nào khác
không?
Quan sát hoạt
động của họ.
Liệu bạn có
thể khiến cho
quy trình của
họ trở nên
hiệu quả
hơn?
Hỏi xem liệu
họ có cần một
công cụ cụ
thể nào
không.
Tồi tệ. Họ lờ đi
công cụ của tôi
Hãy sử dụng một bộ công cụ bằng cách chia sẻ
những công cụ cần thiết nhất.
Hỏi những người
tham gia liệu bạn
có thể làm gì để
khiến mọi thứ trở
nên hiệu quả hơn.
Không
Tuyệt vời. Họ đang sử dụng
công cụ của tôi
Hãy xem lại phần Tập trung, Thu hút sự chú ý
hoặc Thu hút sự tham gia
Đúng vậy
Không
Có
Triển khai các công cụ để thể
hiện nỗ lực của bạn
Nghiên cứu công cụ của họ và
hoàn thiện chúng
Loại bỏ công
cụ của bạn
và sử dụng
công cụ của
họ
Không
Có. Họ tạo ra công cụ riêng
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 15
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
3. Ví dụ Samasource: Áp dụng Mô hình Chuồn Chuồn
Dưới đây là những yếu tố mấu chốt dẫn đến thành công của Samasource xét trong
phạm vi bốn cánh của Mô hình Chuồn Chuồn:
3.1. Tập trung
Giúp phụ nữ, những người trẻ tuổi, người tị nạn tại các nước kém phát triển có
được cuộc sống ổn định với một công việc phù hợp.
3.2. Thu hút sự chú ý
Nhấn mạnh rằng tỷ lệ thất nghiệp cao và sự thiếu kỳ vọng tại các nước đang
phát triển dẫn đến trạng thái xung đột và giận dữ, khởi nguồn của chủ nghĩa
khủng bố, băng đảng và các tệ nạn xã hội khác.
3.3. Thu hút sự tham gia
Kể những câu chuyện về cả những người lao động lẫn những doanh nghiệp
đang sử dụng họ.
3.4. Hành động
Đề xuất ba mức hành động dự trên thời gian và nguồn đóng góp của các mạnh
thườn quân.
Hành động đầu tiên là trao việc làm cho Samasource.
Hành động tiếp theo là trao tiền
Còn về mức cơ bản nhất là trở thành người ủng hộ, phổ biến thông tin về
Samasource
ĐÔI NÉT VỀ TÁC GIẢ
Jennifer Aaker là một nhà tâm lý học xã hội và chuyên gia marketing, hiện giảng dạy marketing
tại trường kinh doanh thuộc Đại học Stanford. Bà chủ yếu nghiên cứu về thời gian, tiền bạc và
niềm hạnh phúc, cũng như cách sử dụng mạn xã hội để tạo ra những hay đổi đáng kể từ hành
động nhỏ. Tác phẩm của bà được đăng trên nhiều tờ báo nổi tiếng như The New York Times,
Wall Street Journal, Washington Post, BussinessWeek, Forbes và CBS MoneyWatch.
Andy Smith hiện là giám đốc của Vonavona Ventures, một công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư
vấn về marketing, chiến lược cho khách hàng và hoạt động ddiefu hành. Suốt 20 năm qua, ông
đã đảm nhiệm vai trò giám đốc điều hành công nghẹ cao, hướng dẫn các nhóm chuyên ien tại
Dolby Labs, BIGWORLDS, LiquidWit, Intel, Analysis Group, Polaroid, Integral Inc và
PriceWaterhouseCoopers.
Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 16
Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: [email protected]
ỒH HẾT RỒI ^___^
Chào các bạn,
Hiện nay nhiều cuốn sách rất dài, đó cũng là một thách thức lớn đối với một số độc giả
không có nhiều thời gian đọc hết. Cho nên Hoàng Vịnh quyết định khởi sướng phong
trào tóm tắt các ý chính trong cuốn sách và viết đánh giá cuốn sách gửi đến các bạn
độc giả.
Rất mong các bạn ủng hộ và đón đọc.
Cuốn sách Hiệu Ứng Chuồn Chuồn đạt ★★★★ bởi Hoàng Vịnh đánh giá, hoàn
thành tóm lược và viết review vào lúc 23h45 ngày 12 tháng 04 năm 2015.
Bạn có thể gửi yêu cầu cuốn sách muốn tóm tắt, viết đánh đánh và giao lưu với Hoàng
Vịnh tại:
http://www.facebook.com/hoangdangvinh
https://plus.google.com/+hoangdangvinh
http://www.slideshare.net/hoangdangvinh
Hoàng Vịnh đang hoàn thiện bảng tiêu chí đánh giá một cuốn sách hay rất mong
các bạn đóng góp, dưới đây là 5 tiêu chí đánh giá một cuốn sách hay:
1. Cuốn sách là chủ đề được đa dạng các loại tác phẩm đáng chú ý.
2. Cuốn sách đã giành được ít nhất một giải thưởng văn học lớn.
3. Cuốn sách được các nguồn có uy tín đánh giá là tác phẩm đóng góp có ích cho
xã hội trong một lĩnh vực bất kỳ.
4. Cuốn sách mang tính hướng dẫn được áp dụng thực tiến trên một hay nhiều
quốc gia.
5. Tác giả cuốn sách là người nổi tiếng trong lịch sử.
Cách tính điểm đánh giá cuốn sách hay dựa theo các tiêu chí ở trên:
1. Cuốn sách quá tuyệt vời ★★★★★
2. Cuốn sách nên đọc ★★★★
3. Cuốn sách có thể đọc ★★★
4. Cuốn sách không nên đọc ★★
5. Cuốn sách không đọc ★