Embed Size (px)
Citation preview
Лояльность и повторные продажи
Александр РысьМаркетолог SendPulseРуководитель Академии [email protected]
Сервис успешных рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг«под ключ»
Содержание доклада Consumer journey и продажи Что делать после первой покупки? Идеи для формирования лояльности Лучшие кейсы и примеры
Лояльность и повторные продажи
Путь покупателя
Лояльность и повторные продажи
Покупка – не финал нашего сотрудничества
Лояльность и повторные продажи
SMM
Видео
МагазинПокупка
Покупка – это начало )
Лояльность и повторные продажи
SMM
Видео
МагазинПокупка
Лояльность
Повторные продажи
Лояльность и повторные продажи
Работа с базой
Что же делать после первой покупки?
Лояльность и повторные продажи
1. Подсказывать во время заказа
Лояльность и повторные продажи
На сайте
SMS
Телефон
2. UpSale
Лояльность и повторные продажи
На сайте
SMS
Телефон
3. Возвращать при неудаче
Лояльность и повторные продажи
На сайте
SMS
Телефон
Ремаркетинг
4. Отзыв
Лояльность и повторные продажи
На сайте
SMS
Телефон
SMM
5. Скажите спасибо!
Лояльность и повторные продажи
На сайте
SMS
Телефон
SMM
Развитие ценностей потребителя
Дефицит(1990ые)
Где найти товар?ЦА: практически
все.
Рациональный выбор(2000ые)
Что рационально лучше?
ЦА: группы, сегменты.
Эмоциональный выбор(2010ые)
Что сделает меня классным?
ЦА: личность.
Что будет?2020
Дальше больше…Интерактив
Лояльность и повторные продажи
Лояльность и повторные продажи
Конкурсы и розыгрыши
Дальше большеСобытия
Лояльность и повторные продажи
События
Лояльность и повторные продажи
События
Лояльность и повторные продажи
Дальше больше…Программа лояльности
Лояльность и повторные продажи
Лояльность и повторные продажи
Больше покупаешь – меньше платишь
Дальше большеПолезности
Лояльность и повторные продажи
Лояльность и повторные продажи
Полезный контент
Обучение
Лояльность и повторные продажи
Дальше большеВовлечение
Лояльность и повторные продажи
Лояльность и повторные продажи
Опрос предпочтений
Спросить, что надо клиенту
Лояльность и повторные продажи
Кейс с клиентом
Лояльность и повторные продажи
Клубы, сообщества
Лояльность и повторные продажи
Партнёрство
Развитие ценностей потребителя
Дефицит(1990ые)
Где найти товар?ЦА: практически
все.
Рациональный выбор(2000ые)
Что рационально лучше?
ЦА: группы, сегменты.
Эмоциональный выбор(2010ые)
Что сделает меня классным?
ЦА: личность.
Что будет?2020
Дальше уже некудаВозвращение
Лояльность и повторные продажи
Реанимация
Лояльность и повторные продажи
Реанимация
Лояльность и повторные продажи
Лояльность и повторные продажи
Просто совет: Будьте человечнее
Просто совет: Будьте проще
Просто совет: Будьте оптимистами
Бонус
Лояльность и повторные продажи
Сервис рассылок SendPulse дарит всем участникам два бонуса на выбор:
1. Тариф 5000 писем, который позволит целый месяц бесплатно отправлять email рассылки по базе 5000 подписчиков
2. Аудит вашей системы email маркетинга с рекомендациями и решениями для вашего бизнеса.
Для получения бонуса отправьте письмо с темой "5000" или "Аудит" на адрес [email protected]
Лояльность и повторные продажи
Александр РысьМаркетолог [email protected]
Сервис успешных рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг«под ключ»
Спасибо!
