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Le marketing est omniprésent. Il
affecte profondément nos vie quotidiennes.
Il influence les vêtements que nous
portons, les sites internet que nous
consultons, les publicités que nous
voyons
Plan De Travail• Définition Du Marketing• L’histoire Du Marketing En
Quelques Dates• L’importance Du Marketing
* (le Comptoir des Cotonniers)• Sur Quoi Porte Le Marketing?
• Qui Fait Du Marketing?• Quels sont Les Concepts Du
Marketing• Les Démarche Marketing
• Conclusion
• Définition selon MercatorLe marketing est un moyen
d’action qu’utilisent les organisations pour influencer
en leur faveur le comportement des publics dont elles
dépendent.• Définition selon Marketing
ManagementLe marketing consiste a
identifier les besoins humains et sociaux puis a y répondre de
manière rentable
1852: création du grand magasin « Au Bon Marche » par Boucicaut qui inventa toutes les
techniques modernes de distribution 1880: invention du Coca Cola qui deviendra la
marque la plus puissante du monde.1905: premier cours de marketing aux états unis
d’Amérique.Les années 30: *création du premier institut de
sondage Gallup.*création de la fonction Brand manager (chef de
produit) par Procter et Gamble*création du premier panel de distribution par
NielsenLes années 50: création du premier cabinet
d’études en FranceLes années 70: apparition de la notion du
positionnement 1976: Carrefour lance les produits libres (des
produits sans marque) les ancêtres des premiers prix1992: loi Neiertz autorisant la publicité comparative
avec de sévères conditions restrictives.1994: avec Mosaic, premier navigateur, commence
le marketing sur internet1998: début du e-commerce et de la e-pub en
France
Les résultats financiers des entreprises dépend souvent de
leurs capacité en marketing. Les autres fonctions ont peu d’utilité si
la demande pour les produits et services de l’entreprise est
insuffisante, pourtant le marketing est une activité délicate, même pour les grandes entreprises qui ont rencontrer un grand succès
par le passer. Des sociétés comme Levi’s, Kodak ou Xerox font face a des clients plus puissants et a de nouveaux concurrents. Même les
entreprises leaders telles que Microsoft, Nike, Intel ou Wal-Mart reconnaissent qu’elles ne
peuvent pas se laisser aller. « il faut changer ou mourir »
La publicité montre des mères avec
leurs filles dans des visuelles simple sans vedettes ni mannequin donc
pas couteuse. Cette mise en scène de
femmes ordinaire a provoquer
l’adhésion des clients.
Pour élargir le concept,
l’entreprise organise avec le
magazine Elle un concours littéraire
de nouvelles sur les relations
mères/filles, et commercialise un CD de chanson en
duo de mères et de filles
Comptoir Des Cotonniers
Les
Biens
Les
Services
Les
Évèneme
nts
Les
Expérienc
es
Les Personnes
Les IdéesL’information
Les Organisations
Les Propriétés
Les
Endroits
Les évènement
sLes Championnats Du Monde D’athlétisme on eu lieu a paris au stade de France en aout 2003. la France n’avais jamais accueilli un évènement d’athlétisme de cette envergure. Ces championnats sont très connus. L’objectif du marketing étai donc par ordre d’importance, de: 1) remplir le stade de France2) renforcer l’image de l’athlétisme en France 3) indirectement, stimuler l’audience des retransmission télévisé. Donc la télévision ne permet pas de rendre compte des exploits sportifs réaliser lors d’une telle compétition et il préférable de se rendre sur place. Suite a cette compagne 504.000 billets on était vendu assurant un taux de remplissage de 93%. La fédération française d’athlétisme a enregistrer une hausse de 11% de son nombre d’adhérant en 2003 après 2 années de baisse consécutive.
Les expérienc
esLe parc Disneyland Paris est une expériences: on y
visite un bateau pirates, les fouilles archéologique d’Indiana Jones ou la
cabane de Robinson, on peut piloter une fusée,
prendre place dans un train a vapeur ou participer a une
mission intergalactique.Un week-end a Center Parcs, un concert au Théâtre des Champs-
Elysées ou la visite d’un Nike Town relèvent aussi de
cette catégorie.
Les endroitsla Croatie souffrait d’un déficit d’image après la guerre en ex-
Yougoslavie, l’Office national de croate de tourisme a contribuer a y remédier a travers des campagnes publicitaires. Dans un premier
temps le slogan « la Méditerranée s’agrandit » visait a positionner la Croatie comme une destination méditerranéenne a part entière. Puis
une nouvelle campagne autour du slogan « la Méditerranée retrouvée » a insister sur le caractère préservé et authentique du
pays.
Les propriétésla propriété est un droit
tangible sur un bien immobilier (bâti ou non) ou mobilier (actions et
obligations)
Les organisati
onLe groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) parraine régulièrement de grandes
exposition artistique.D’autres société doivent leurs visibilité a un leader comme
Richard Branson(pour Virgin) ou Allain Afflelou.
L’information(SIEMENS MEDICAL SYSTEMS)
Le PDG Thomas McCausland indique que son produit « n’est pas la Radio ou
l’IRM, mais l’information. Notre activité, c’est
la technologie de l’information sur la sante et notre produit final est en fait une analyse électronique de la sante du patient: de l’information sur les
analyses de laboratoires, les pathologies et les médicaments »
Les Idées
L’ Institut National de Prévention et d’Éducation pour la Sante a diffusé en juin 2002 a la radio, a la
télévision et dans la presse, une compagne publicitaire
indiquant qu’ “un produit de consommation
courante contiens des trace de ,mercure d’acide
cyanhydrique et d’ acétone. Pour en savoir plus appelez le 0800404 404 ” quelques heurs après
cette diffusion, il était révéler au public que le
produit concerner était le tabac. L’impact de ce
message a était fort: près d’un million de personnes
prise de panique, ont appeler le numéro indiqué selon des post-test réaliser après la diffusion 17% des fumeurs (heureux) c’est-à-dire n’ayant pas l’intention
d’ arrêter avait eu envi d’arrêter de fumer après la diffusion de ce message.
Marches
Physiques,
Virtuels Et Metamarc-hés
Les Marchés
Les Principaux Marches Des Clients
Les Marketeurs Et Les Prospects
La Concurre
nce
La Planificati
on Marketing
Les Besoins
, Les Désirs Et La
Demande
Les Offres Et Les
Marques
La Chaine D’approvision
nementLe
Circuit Market
ing
La Segmentation Le Ciblage Et Le Positionnement
L’environnement
Marketing
La Valeur Et La
Satisfaction
1) Les Besoins, Les Désirs Et La Demande
Le besoin : " j'ai soif. " Le désir : " je boirais bien un grand verre d'au glacé, ou non plutôt un citron... Ou pourquoi pas un thé à la menthe très chaud et sucré; c'est comme ça qu'on se désaltère dans le désert non ? " (Les désirs sont illimités, seule l'imagination est un frein !) La demande : " Je vais acheter une bouteille d'eau minérale; ce ne serait pas mal d'investir dans un de ces réfrigérateurs américains qui distribuent de la glace pilée avec l'eau, mais ils sont trop encombrants. " (C'est là que les contraintes matérielles et psychologiques viennent freiner la demande)
2) La segmentation, le ciblage et le positionnement
Le magazine Pleine Vie a pour cible les seniors de 50 ans et plus, et notamment les femmes. Le magazine
couvre les différents centres d’ intérêt de cette tranche
d'âge. Comme par exemple: les voyages, la chirurgie
esthétique, les soins anti-âge, les questions
patrimoine. Ces choix permettent au titre de
vendre chaque moi plus d’un million d’exemplaire par mois
dont près de 900.000 par abonnement.
3) Les offres et les marquesUn nom de marque comme McDonald évoque
certaines idées dans l’esprit des gens: les hamburger, l’amusement, les enfants, les
restauration rapide. Toute ces associations forme l’image de
marque. Toutes société cherche a construire une image forte, c’est-à-dire présente à
l’esprit, positive et distinctive.
4) La valeur et la satisfaction:Un produit ne connait le succès que s’il procure valeur et satisfaction a son acquéreur. Un acheteur choisis
entre différentes offres on fonction de la valeur qu’il perçoit en elles.La satisfaction correspond au
jugement d’un individu qui compare, lors de sa consommation, la
performance perçue d’un produit ou d’un service avec ses attentes.
5)Les circuits marketing:Circuit de communication: diffuse et
reçois les messages destiner ou en provenance des acheteurs exemple: télé, la
radio, les journaux…Circuit de distribution: servent a montrer vendre et transporter le produit et le service
jusqu’a son utilisateur il intègre les distributeurs les grossiste les détaillants et
les agents commerciaux.Circuit de service: aident a réaliser les
transactions avec les acheteurs exemple: les entrepôt, les sociétés de transports, les
banques…
6) La chaîne d’approvisionnement:Elle englobe tout ce qui est
nécessaire a l’élaboration du produit fini vendu a l’acheteur final.
Prenons l’exemple de la maroquinerie pour femmes la chaine d’approvisionnement comprend les peaux, la coupe, la production et la
distribution
7) La concurrence: Elle englobe toutes les offres rival,
existante ou potentiel, qu’un acheteur peut envisager d’acquérir.
8) l’environnement marketing:
l’environnement immédiat:Comprend tout les acteurs
impliques dans la production, la distribution, et la communication
de l’offreMacroenvironnement :
P.E.S.T.E.L
9) La planification marketing:L’élaboration d’une stratégie marketing consiste a identifier les opportunité et
les menaces que présente l’environnement ainsi que l’analyse des forces et des faiblesses de l’entreprise
(SWOT analyses)
Mise en œuvre des campagnes de publicité et de promotion
Action des vendeurs et marketing direct Distribution des produits et
merchandising Gestion de la relation clients
Étude du marché (enquêtes) Suivi de la position concurrentielle
(panels, relevés de prix...) Contrôle de l’efficacité des actions
marketing Choix des marchés (ou des clientèles)
cibles Détermination du positionnement et de
la politique de marque Conception du produit et des services
qui l’accompagnent Fixation des prix
Choix des canaux de distribution et relations producteurs-distributeurs Élaboration d’une stratégie de
communication Développement d’une stratégie
relationnelle
Marketing d’études
Marketing stratégiqu
e
Marketing opérationn
el (marketing
terrain)
Un bon marketing est devenu un ingrédient essentiel du
succès de toute organisation. Or, il n’arrive pas par hasard: il résulte d’un conception et d’une réalisation soignées, basées sur des concepts et
des démarches bien définies.