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Social Press M©XM = Media eXperience Management
Marisandra Lizzi, Founder iPressLIVE e Mirandola
Comunicazione CRM What’s Next? CXMM 19 giugno 2014
Nel 2002 ho fondato @MirandolaCom, un’agenzia di PR in un podere agricolo a Salsomaggiore Terme (un’ora da Milano), dove lavoriamo sul web per il web, e nel 2010 ho fondato una startup per PR e giornalisti @ipresslive, che è stata incubata in Silicon Valley.
Traditional PR with old and new media
Social networks tools
Internet dopo aver “cambiato” il commercio, la formazione, i viaggi, la moda, l’editoria …
la nostra vita, ho immaginato (sognato) potesse aiutare anche noi PR e i giornalisti
Il digitale non sempre è capito perché “sconquassa”
Una mattina leggo su Good Morning Italia: direttori NYT e Le Monde a spasso
Quale la risorsa più scarsa?
Quale la concorrenza più spietata?
Il digitale consente di ottimizzare tempo e profilare attenzione
Il digitale mette la persona al centro
“CXM is essentially understanding that everyone is different and people (journalists/bloggers) want companies (communicators) to recognise this by providing personalised content at all customer (media) touch points. Customers (Media) want (and have) to be valued by companies.” !!
[Seth Godin]"
Riprendo (e adatto) la definizione di CXMpresentata da Diego Rosso "
• Un’unica piattaforma per gestire news e social network
• 20.000 giornalisti e
blogger mappati attarverso Linkedin, Twitter e i loro account Amazon
• 4.000 testate profilate attraverso Linkedin, Twitter e Facebook
iPressLIVE è questoM©XM = Media eXperience Management"
La storia di iPress
A long time vision
2000 > The idea 2010 > The beta version
2013 > The italian market test 2015 > The global development
29 ottobre 1998, Italia Oggi
"Pr, non vi sopporto più. Davvero. Protestano le
redazioni, sommerse da fax e telefonate inutili.”
LA COLLEZIONE DEGLI ORRORI
PREISTORIA – DAL PRIMO BUSINESS PLAN DI iPressLIVE DEL 2000
"Proposta di sito Internet nel settore dell'informazione e della comunicazione” “Ogni giornalista compila la sua "casella informativa",
aggiorna costantemente la sua posizione, i suoi interessi, le sue eventuali collaborazioni con altre testate, informa circa
le sue preferenze sulle modalità e l'orario in cui desidera ricevere informazioni, fino alla possibilità di avvertire in
caso di assenza prolungata o altro…”
LA RISPOSTA DEL VENTURE CAPITALIST NEL 2000
“troppo tardi per i finanziamenti facili e troppo presto per la
tecnologia”
2000, amazon.com – Get Big Fast,
Robert Spector
Something that is growing 2,300 percent a year “is
invisible today and ubiquitous tomorrow.”
Jeff Bezos in 1995
I PR “contano” più di prima perché, in un mondo in cui tutti parlano online, quello che altri dicono di te è più importante di quello
che tu dici di te stesso.
I lettori sono disorientati e cercano i loro nodi di influenza.
Riaffermare il valore della mia professione come urgenza
Ed ecco le date di nascita di alcuni social network
Come ho accolto i social network … sulle prime
Dopo il “viaggio nel futuro” in Silicon Valley, i social diventano orecchio insosBtuibile sui nostri interlocutori
abituali
iPress nasce nel 2010 e la NewsSocialPlatform diventa Live il 24 Ottobre 2013 dopo una fase beta
durata 3anni www.ipresslive.com
Noi stessi e i nostri interlocutori oggi ci informiamo, leggiamo, guardiamo la tv,
ascoltiamo la musica, compriamo, decidiamo, lavoriamo e persino ci
incontriamo e ci amiamo su Internet e sui social network … social reading, social tv o
second screen, social life …
Noi viviamo sempre connessi in un mondo costantemente in co-presenza reale e
virtuale.
Con una NewsSocialPlatform, chi si occupa di comunicazione può ottimizzare la
comunicazione delle notizie.
Risultati: minor tempo in attività a basso valore aggiunto, media list sempre
aggiornate, prolungamento ciclo vita notizia, gestione ottimale dei social.
Cambiano le nostre media list che hanno bisogno di essere aggiornate
automaticamente (non manualmente) per includere una nuova generazione di media
influencer.
Che lavorano facciano costoro è meno rilevante di un tempo, ma …
Media Database
La comunicazione cambia: da relativamente statica, mappabile con anagrafiche, diventa flusso dinamico dove ogni attore comunica
in modo continuo nel digitale.
Non solo blog e testate web, anche un cartaceo, una radio o una tv oggi sono canali
di informazione digitale.
… e questo è un trend in costante crescita!
Da anagrafica a flusso dinamico
Testate (non solo web) e blog comunicano a flusso continuo
I settori in cui ci si muove come comunicatori sono “snodi” di influenza
un “setaccio” mappa gli influencer in ogni settore
Rassegne stampa dinamiche
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Firme già profilate per tema
Media list dinamiche sempre aggiornate da rassegne tematiche e del brand
Invito ad aggiornare profili in crowdsourcing
Giornalista/blogger
Testate/ Blog
settori
email alert
libri
passivo
attivo
passivo
attivo
iPress matching
Le firme sono link a Twitter in aree web riservate e nella piattaforma diventano profili costantemente
aggiornati.
Attraverso la rassegna, l'algoritmo proprietario di iPress permette la
mappatura dinamica degli interessi del giornalista, consentendo di individuare facilmente i più interessati alle notizie
comunicate in ogni settore.
Le rassegne alimentano i database, non le persone
Media e social profilati per settore
passivo
attivo
4.000 testate e blog e 20.000 giornalisti e blogger
Dobbiamo imparare a capire Google, il sistema di misurazione della reputazione,
nonché principale metrica delle PR di domani (oggi).
I sistemi di analisi del web sono strumenti indispensabili.
AnalyBcs
Statistiche lettura notizia passaggio testimone da email (da poche ore a un giorno massimo) a web (durata infinita)
Comunicati stampa disponibili …sempre
Prolungamento ciclo vita notizia
Sarà comunque quello che farai e non quello che dirai che conterà maggiormente.
Un’azienda che conquista i suoi clienti avrà sempre dei difensori, anche contro gli attacchi degli influencer più agguerriti.
Approccio customer centric aiuta. I “clienti
fan” sono i migliori difensori in caso di attacchi.
Fiducia
Le PR prima comunicavano messaggi, oggi accendono le conversazioni. Le rassegne
stampa, da punto di arrivo a nuova (ri)partenza. I social come luogo di ascolto per mappare i media in modo dinamico.
Conversazioni
Gestione ottimizzata social network
Social sharing comunicati stampa
Sincronizzazione comunicati IS una notizia inserita su piattaforma va automaticamente …
Newsroom di Italia Startup
Nei siti di agenzie e incubatori
In iPressLIVE
… in qualsiasi sito web si voglia
Gli eventi diventano live. Il digitale consente di “risparmiare le foreste” e ottimizzare gli
accrediti, valorizzando cartelle stampa multimediali nel tempo.
EvenB
Cartelle multimediali su ogni device
Solo di carta si ha un risparmio economico considerevole senza
considerare la sostenibilità ambientale.
L’evento live continua online
Anche il nostro oggi
www.ipresslive.com
