If you can't read please download the document
Upload
giovanni-cappellotto
View
1.626
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Il digitale offre opportunit strategiche.
Giovanni Cappellotto
Il business che si considera immunedalla necessit di essere onlineprima o dopo sar immune dal business.
DAL MARE CALMO ALLA TEMPESTA
Immagine di Roberto Barresi su Pixabay
Ricordi questi tempi?
Nel 2007 solo 4 persone su 100 avevano una connessione mobileNel
2013 erano 30 su 100.Si stima che nel 2014 siano stai venduti 2,5
miliardi di device per fotograre.
Pi del 50% sono smartphone.
Nel 2009 erano solo l'11%
2013
+ del 50% dei device venduti sono smartphone
2011
11% dei devices erano samrtphone
GLI SHOPPERS
CREDONO
E USANO LE
FOTO DEI
CLIENTI
UNA RAPIDA
E BENVENUTA
EVOLUZIONE
Immagine di Dantetg su Pixabay
Immagine di Unsplash su Pixabay
DEL CLIENTE
L'ESPERIENZA
CAMBIA
IL MOBILE
COSA DOVRESTI CONOSCERE
DEL TUO CLIENTE
?
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Nome
Cognome
Indirizzo mail
Telefono
DEMOGRAFIA
Et
Genere
Localit
Reddito
PERSONA
Che tipo di cliente .
STORIA DEGLI ACQUISTI
Data dell'ultimo acquistoNumero degli acquistiCiclo di vitaCategoria di interessiMedia degli ordiniProdotti di interesse.
COMPORTAMENTI
Attivit recentiAzioni fatteCarrelli persi
CICLO DELLE VENDITE
E' un potenziale lead?E' un nuovo cliente?E' tra il top
20%?
E' il cliente di una occasione?E' un cliente ricorrente?E'
l'ambasciatore di un brand?Sta scappando via?
COSA FA CON NOI
Condivide prodotti ?Quali mail apre?Quali mail clicca?
80%
Dei consumatoricondividono unaesperienza negativa.
Fonte NewBrand Analytics
Per il 77% dei consumatori le recensioni online valgono come una raccomandazione personale.
Per il 44% dei consumatori le recensioni online sono il fattore pi importante di ricerca
Fonte NewBrand Analytics
dei consumatori vorrebbero comunicare con le aziende tramite il sito online
dei consumatori disponibile a dialogare con le imprese sulle reti sociali.
dei consumatori cambia la sua opinione negativa dopo essere
statocontattato online.
54%
34%
54%
54%
54%
Fonte NewBrand Analytics
dei consumatori dicono che una positiva recensione influenza la loro decisione di acquisto.
dei consumatori dice che una recensione negativa cambia la loro
decisione di acquisto.
90%
Fonte NewBrand Analytics
86%
Le leve dell'innovazione.
Tutto connesso a Internet.
Le cose sono indossabili e a portata di mano, ovunque, ogni volta
che ci piaccia usare o entrare in contatto. E' un totale e radicale
cambiamento del contesto imprenditoriale, anche pi di quanto finora
conosciuto.
Se i retailers non cambiano SUBITO l'esperienza in negozio per incontrare la domanda del consumatore semplicemente MORIRANNO.
Cambia il panoramacommerciale
Tu vuoi che io muoro?
Domanda
sbagliata
Credete che valga solo per il B2C ?
Il B2B pi del doppio del B2C
L'ecommerce non il futuro
L'ecommerce non diventato quello che si diceva 15 anni fa
NON E' IL CANALE DI VENDITA DEL FUTURO
E' MOLTO DI PIU'
Fonte ricerca Deloitte eBay
Il consumatore dirige l'esperienza
On-site e on-line non si susseguono. Si miscelano.
Vendere offrire alle persone i beni e i servizi che voglionosui device e sui media che usano.
Vendi quello che le persone vogliono comprare non quello chetu vuoi vendere.
LEAD GENERATION
La lead generation una parte vitale del tuo business, che tu sia un negoziotradizionale, una impresa che si approcciaoggi al mercato online, una azienda che sviluppa il B2B.Il tuo business non sopravvive senza leadsed vitale tenere un flusso costante di contatti con i leads, utilizzando moltistrumenti.E' chiaro che ogni impresa ed ogni situazionedovr costruire un proprio modo di agire, che simodelli sulle proprie caratteristiche uniche.
IDENTIFICA IL TUO TARGETMARKET
Demografia, et, genere, interesse
IDENTIFICA LA TUA PROPOSTAUNICA DI VALORE
Perch comprare quie non altrove.
IDENTIFICA GLI OBIETTIVI GENERALI E LE CAMPAGNE.
SCEGLI I MIGLIORI CANALI DIGITALI.
DECIDI L'INCENTIVO PER CONVERTIRE IN LEADS.
1,28 Miliardi di accountCreazione di communityEngagementDiffusione di interesseOfferteE' gratis e lo sar per sempre inserire uno username e una password, il resto a pagamento.
COME GOOGLE:non un fornitore gratuito di traffico.
225 milioni di accountUno strumento affascinanteLead Generation CardPubblicitLegato al mobileAudience selezionata
Audience targetizzataConnessione con profili che visitano il tuo profilo.Attira l'attenzione partecipando a discussioniGruppi di interesseFocus su argomenti specializzati
PINTEREST / INSTAGRAM
Piattaforme in rapida crescitaLinguaggio visualeDietro le quinte delle aziende e delle personeMostra la creazione dei prodottiMostra la responsabilit sociale dell'impresa.Comunica visivamente
YOUTUBE
50% del traffico generato online arriva dai videoRisponde a domande semplici:Come funziona?Come si fa?Video interessantiAnnotazioniPromozioni
I socialmedia sono canali potenti e definiscono non solo come le persone si connettono le une alle altre, ma anche come ci si connette con i brand, con i prodotti, con oggetti sociali.Stabilire una robusta presenza sui socialmedia e usare la forza di questi canali, significa usare strategie di digital marketing sorrette da idee, piani di azione e capacit di spesa.
COSTRUIRE UN MODELLODI BUSINESS
BUSINESS MODEL CANVAS
AL LAVORO
WME Web Marketing E-cademy