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Tribal Studies
Los 10 Key Drivers de los
Jóvenes
Tribal Studies
Octubre 2016
Tribal Studies
¿Por qué estudiamos a los jóvenes en Tribal?
Las grandes marcas se enfrentan al peligro de la irrelevancia en un futuro.
Los jóvenes, como en todas las épocas, son un público difícil de entender, especialmente hoy como nativos digitales y heavy-users de la tecnología son
muy cambiantes. Para poder conectar con ellos debemos de entender sus motivaciones.
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Pero, ¿qué es una motivación?
Una motivación es aquella causa que impulsa la acción y que estimula la consecución de metas y
objetivos.
Esta es la fuerza que determina la conducta de una persona hasta el cumplimiento de un objetivo, para el
que deberá existir una necesidad de cualquier tipo: fisiológica, psicológica o de placer. Es importante entenderlas porque son el motor de la compra.
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¿Quiénes son los jóvenes?
Se están clasificando en dos grandes grupos según su año de nacimiento:
Millennials: nacidos entre 1981 y 1993 (23-35 años).
Se incorporan al mercado laboral en crisis por lo que tienen que buscarse la vida.
Centennials: nacidos entre 1994 y 2000 (16-23 años)
- Crecen en recesión por lo que tienen una visión más pragmática.
En España son un 23% de la población.
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¿Qué les motiva?
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1. Vivir experiencias “Prefiero gastar el dinero en ir a festivales
antes que comprar cosas.”El 80% de ellos compra
experiencias que puedan disfrutar y compartir con sus amigos, y gasta su dinero en viajes, conciertos y eventos.
Recomendación: Haz que la compra y
navegación en tu página experiencial
Mantén con ellos una comunicación emocional
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2. Lo auténtico“No te fías de lo que te dice una marca, al final la gente es más sincera y confías más en sus
comentarios.”El 70% busca recomendaciones de producto antes de comprarlo e ignoran lo irrelevante, como la publicidad invasiva.
Recomendación: Crea contenido
beneficioso para ellos e integra opiniones en tus páginas de producto
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3. No perderse nada y estar a la última
El 69% padece FOMO (Fear of missing out) y reaccionan rápido al contenido de actualidad y tendencias. Buscan lo exclusivo, de edición limitada.
Recomendación: Únete a temas de
actualidad y asóciate con marcas y colaboradores para lanzar productos exclusivos.
“Quieres ser el primero en enterarte de todo”
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4. Estar entretenidos “Me meto en redes sociales para
desconectar, ver qué está pasando y vídeos graciosos que cuelgan mis
amigos.” El 45% pasa más de 4 horas al día en Internet, tanto para entretenerse como para informarse. El vídeo es su formato favorito, junto con el audio.
Recomendación: Integra el humor, los
formatos audiovisuales y la gamification en tu estrategia de contenidos
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5. Influir y ser influidos
“Me gusta saber qué hacen famosos y bloggers, me inspira su
vida”
Su constante generación y consumo de contenidos de los personajes a los que siguen en RRSS convierte a todos en influencers e influenciados.
Recomendación: Asóciate con influencers
relevantes para ellos y utiliza técnicas de egobait para conseguir recomendaciones gratuitas.
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6. Ahorrar dinero
“Si no tuviera promociones no saldría tanto a comer fuera”
El 60% usa las redes sociales para mantenerse al día sobre descuentos y ofertas de sus marcas favoritas.
Recomendación: Para aumentar el reach,
crea promociones activadas mediante la interacción.
Atráeles mediante contenidos gratuitos y monetízalos a través de contenido premium
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7. Pertenecer a grupo y compartir con ellos
Quieren formar parte de la actualidad que está pasando y buscan experiencias colectivas en las que participar junto con sus amigos.
Recomendación: Crea retos y experiencias
grupales Hazles partícipes de tus
acciones
“Ves los vídeos de gente que lo está haciendo y tú también quieres hacerlo, es divertido”
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8. Ser tenido en cuenta
“Me gusta cuando algo está hecho para mí, que me hablen de tú a tú”
Buscan su espacio personal y poder expresarse sin prejuicios, por eso quieren que les traten de forma individual, atendiendo a sus necesidades.
Recomendación: Háblales de tú a tú,
personaliza tu comunicación (como Starbucks con sus nombres en los vasos)
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9. Mostrar estatus
“Si no lo subes a Instagram, ¿ha
pasado?”
Su día a día en RRSS es hacer de cada actividad una experiencia aspiracional e inspiracional para sus seguidores.
Recomendación: Fomenta la interacción
con ellos mediante la integración de UGC en tus plataformas.
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10. No perder tiempo“Prefiero ver el vídeo a leer la
receta”
No están acostumbrados a esperar y lo que quieren todo “aquí y ahora”. Buscan lo fácil, por eso esperan que los contenidos importantes les encuentren en las RRSS antes que ir a buscarlos.
Recomendación: No les hagas esperar y
ofrece vías de contacto rápidas y directas, como Whatsapp.
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Fuentes
Focus Groups, realizados por Tribal Worldwide Madrid en Septiembre de 2016
Artículos: Addweek, Puromarketing, Entrepeneur, Washington Post,The Guardian, Universia, Podcast
Motor.Encuestas: Global Web Index, eMarketer, INE, AIMC
Report curation: Eventbrite, Barkley US, Defy Media
Tribal Worldwide | Nestlé DATTribal Studies
Preguntas y Sugerencias
