Marketing cho nhà hàng - Xây dựng hệ thống voucher online

PROPOSALHỆ THỐNG VOUCHER ONLINE

MICHAEL HUY

I. THÔNG TIN HỆ THỐNG

Xu hướng thanh toán trực tuyến

Quà tặng

Phát triển hợp tác với các đối tác: du lịch, tài chính…

1. Mục tiêu xây dựng

MICHAEL HUY

I. THÔNG TIN HỆ THỐNG

2. Thiết lập hệ thống

Xây dựng phần mềm Hệ thống thanh toán

MICHAEL HUY

1. Hệ thống1.1. Xây dựng phần mềm voucher onlineChi phí: 14.000.000vndThời gian xây dựng: 1 tháng1.2. Chi phí hệ thống thanh toán OnePay

II. Yêu cầu cho quá trình vận hành

STT Khoản mục Mô tả Mức phí

1 Phí đăng ký dịch vụ Phí trả một lần gồm: đăng ký tài khoản, hướng dẫn tích hợp, đào tạo sau triển khai (qua điện thoại)- Đối với thẻ quốc tế- Đối với thẻ nội địa

6.300.0002.100.000

2 Phí hàng tháng - Đối với thẻ quốc tế- Đối với thẻ nội địa

612.000Miễn phí

3 Phí xử lý giao dịch Thu trên mọi giao dịch- Đối với thẻ quốc tế- Đối với thẻ nội địa

6.500/giao dịch1.600 giao dịch

4 Phí thanh toán thẻ Thu trên giao dịch thành công- Đối với thẻ quốc tế+ Visa, Master, JCB+ AmEx- Đối với thẻ nội địa

3.0%3.5%1.0%

MICHAEL HUY

Ký kết hợp đồng

Tích hợp kỹ thuật

Bàn giao tài khoản

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

Duy trì dịch vụ

1. Hệ thốngKết nối với hệ thống thanh toán OnePay:

5 ngày

7 ngày

1 ngày

1 ngày


MICHAEL HUY

1. Hệ thốngKết nối với hệ thống thanh toán OnePay - Chi tiết hạng mục công việc:

STT Công việc Nội dung

Nhân sự phụ trách

Ghi chúOnePAYHệ Thống Nhà

Hàng X

1

Ký kết hợp đồng

Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ

Phát triển kinh doanh

Giám đốcMKTKế toán

OnePAY soạn hợp đồng và chuyển sang cho ĐVCNT ký kết, sau đó chuyển lại cho OnePAY hoàn thiện hợp đồng

2Tích hợp kỹ thuật

Tích hợp thử nghiệm và test dịch vụ trên website

IT - Support OnePAY

Bộ phận IT MKTKế toán

Bộ phận kỹ thuật của OnePAY sẽ hướng dẫn và hỗ trợ bộ phận kỹ thuật của DVCNT tích hợp và test dịch vụ

3Bàn giao tài khoản

OnePAY bàn giao tài khoản quản trị

Support OnePAY IT Kế toán

Bộ phận support của OnePAY sẽ liên hệ và bàn giao tài khoản, đồng thời hướng dẫn cách sử dụng cho nhân sự được chỉ định của ĐVCNT

4

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

OnePAY hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ

Support OnePAY IT Kế toánMKTVận hành

5

Duy trì dịch vụ

Các công việc liên quan trong quá trình đơn vị sử dụng dịch vụ

Support OnePAY IT Kế toánMKTVận hành

ONEPAY và ĐVCNT hợp tác giải quyết các công việc phát sinh trong quá trình ĐVCNT sử dụng dịch vụ.


MICHAEL HUY

2. Nhân sự


Tuyển dụng 1 nhân sự CRM phụ trách cho 5 nhà hàng, đảm nhận 2 nhiệm vụ

Call C

enter

Delivery

MICHAEL HUY

2. Nhân sự


Marketing:- Truyền thông về hệ thống- CRM: quản lý hệ thống; đối soát; giải quyết

khiếu nại; chuyển phát voucher-> Trưởng bộ phận training nhân sự phụ trách

Kế toán:- Kết nối với hệ thống thanh toán Onepay- Đối soát cùng với CRM-> OnePay training hệ thống thanh toán

Trách nhiệm của các bộ phận & Training nhân sự phụ trách

Nhà hàng:- Thu ngân thanh toán voucher- Nhân viên order tư vấn khách hàng-> MKT, Kế toán, OnePay training

MICHAEL HUY

3. Vận hành3.1. Quy trình vận hành


- Kế toán: Xác nhận giao dịch- CRM: Liên hệ khách hàng xác nhận giao dịch và địa điểm vận chuyển (nếu KH lựa chọn hình thức giao voucher)

Khách hàng

- CRM: Chuyển voucher đến KH (nếu KH lựa chọn hình thức giao voucher)

- Thu ngân kiểm tra tính hợp lệ và áp dụng voucher

- Kế toán đối soát các bill có sử dụng voucher

- CRM đối soát dữ liệu và giải quyết khiếu nại (nếu có)

Nội bộ

MICHAEL HUY

3. Vận hành3.2. Thanh toán

Hệ Thống Nhà Hàng X nhận được tiền trong vòng tối đa 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, có thể nhanh hơn trong vòng 2 – 3 ngày


MICHAEL HUY

3. Vận hành3.2. Thanh toán

Hệ Thống Nhà Hàng X nhận được tiền trong vòng 1 ngày kể từ thời điểm giao dịch


MICHAEL HUY

4. Truyền thông

Đặt mua dễ dàng; thanh toán tiện lợi; nhận nhiều ưu đãi chỉ trong vài click chuột


POSM

MICHAEL HUY


Voucher Online

Hệ thóng

Nhân sự

Vận hành

Truyền thông

MICHAEL HUY

III. Hiệu quả dự kiến

Kênh Lượng người tiếp cận

Đơn giá Chi phí Tỷ lệ khấu hao(*)

Lượng khách hàng (ng)

Facebook 183.602 19.387.926 0.33% quan tâm 615

Email 20 58,5 1.170 0.33% quan tâm 0

SMS 1.118 825 922.350 0.33% quan tâm 4

POSM nhà hàng

28 5.000 140.000 0.33% quan tâm 12

Total 20.451.446 631

(*) Đối chiếu tỷ lệ với chương trình Lẩu mùa đông abc

Lượng giao dịch thu được từ các kênh truyền thông từ chương trình lẩu Nhà Hàng X như sau:

Lượng khách mới = 615 (do chỉ quảng cáo đến những người chưa biết đến fanpage)Lượng giao dịch: 615/4 = 154 (do số khách yêu cầu của chương trình là 4)Doanh số trung bình/giao dịch: 1.000.000vnd (estimate từ các chương trình đã chạy)-> Doanh số dự kiến qua kênh voucher online (nhà hàng Nhà Hàng X): 154.000.000vnd/nhà hàng

MICHAEL HUY

III. Hiệu quả dự kiếnLượng giao dịch thu được trên các nhà hàng Nhà Hàng X như sau:

Nhà hàng Nhà Hàng X Nhà Hàng X1

Nhà Hàng X2 Nhà Hàng X3

Nhà Hàng X4 Tổng số

Số khách 3973 6899 4062 4313 7076 26.323

Doanh thu 154.000.000 267.000.000 157.000.000 167.000.000 274.000.000 1.019.000.000

Hạng mục Số lượng Đơn giá Chi phí

Chi phí chiêt khấu 10% 100.000 101.900.000

Phí giao dịch 1019 20.000 20.380.000

Phí duy trì giao dịch 612.000

Truyền thông 100.000.000

Tổng chi phí 222.892.000

Chi phí thiết lập ban đầu: 14.000.000 vnd (thiết lập phần mềm) + 8.400.000 vnd (đăng ký dịch vụ OnePay) = 22.400.000 vndChi phí triển khai tháng đầu tiên:

MICHAEL HUY

III. Hiệu quả dự kiến

Doanh thu của nhà hàng Hệ Thống Một Nhà Hàng Mà Tôi Đã Làm từ chương trình voucher online với chi phí truyền thông 10.600.000vnd

Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tháng 1 Tháng 2

120

360432

560

673

380

Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6

1019

30573668

4755

5714

3226

Doanh thu dự kiến của Hệ Thống Nhà Hàng X

Tổng doanh thu 6 tháng: 21.441.000.000vndTổng chi phí 6 tháng: 3.177.138.000vnd (trong đó 600.000.000vnd chi phí truyền thông)=> chiếm 14.8% doanh thu (trong đó Chi Phí Truyền Thông = 2.8% doanh thu)

MICHAEL HUY

The end!MICHAEL HUYMICROAD – DIGITAL AGENCYMobile: 0938.176.605Skype: anhhuy93.ftu2E-maill: [email protected]