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Fin qui tutto bene.Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016Presentazione riproducibile in Creative Commons
Licenza “Attribuzione - Non Commerciale - Riproducibile allo stesso modo 3.0”
Comprereste un’auto usata da quest’uomo?
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La Reputazione.
Da qui si parte (e non si arriva mai).
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La Reputazione è un tema fondamentale per chiunque voglia vendere qualcosa.
Sul web, più importante che mai (e tendenzialmente fuori dal nostro controllo).
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Chi siamo noi, online?Esistiamo?
Come?Guardiamoci allo specchio:
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Possiamo scoprire 3 cose:
1 - Non esistiamo 2 - Esistiamo per mano di altri 3 - Esistiamo per mano nostra
Nei casi 1 e 2 occorre mettersi al lavoro.
Nel caso 3 occorre continuare il lavoro.
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Da dove partiamo?
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“In un mondo piatto, non alzate muri, ma cominciate a scavare”
Thomas Friedman, da “Il mondo è piatto”
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Capiamo chi siamo.
Capiamo che cosa ci distingue.
Capiamo a chi ci rivolgiamo.
Abbiamo una vision sufficientemente originale?
Qui comincia il casino.
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Diffidate di chi semplifica.
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E preparatevi a un lavoro intenso.
Ma attenzione: se non è sostenibile, meglio nemmeno iniziare.
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Il marketing fatto bene è un lavoro artigianale.
Se un progetto non è su misura, al 90% è un pacco: una soluzione standard con risultati standard.
Non è detto che le soluzioni standard non siano valide.
Sono OK.
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Sono OK.
Per aziende standard.
Con prodotti standard.
Su mercati standard.
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“Il consumatore non è un idiota. È tua moglie.”
David Ogilvy
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C’è molto da imparare.
Ogni giorno.
Per questo, chiedetevi sempre:
“Comprerei un’auto usata da chi mi ha fatto questa strategia?”
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Non esistono soluzioni facili, e la sostenibilità è un tema per tutti.
Il fatto che molti strumenti e piattaforme su Internet siano gratuiti
non significa che i risultati si acquisiscono a costo zero.
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(Peraltro, 20 anni fa, senza 1 miliardo di lire non bucavi la soglia
della visibilità massmediatica).
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Fare da soli?
Impensabile, nel 2016.
Troppe competenze troppi strumenti
troppo studio costante per tenersi aggiornati.
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La sfida per chi commissiona un incarico di marketing è:
• conoscere di cosa si parla • essere culturalmente preparati al cambiamento • individuare gli interlocutori giusti • comprendere i criteri di misurazione • essere pronti a cambiare strada
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Dare lavoro di marketing è un lavoro.
Una strategia di marketing nel 2016 non può prescindere
da un attivo coinvolgimento del committente.
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Inoltre, i padroni di Internet
stanno imponendo modelli che premiano i budget più importanti.
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Quindi, chi non si può permettere investimenti sostanziosi
deve attivare soluzioni trasversali, in grado di aggirare la morsa della GAFA band.
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(Nulla di nuovo: le idee hanno sempre avuto più valore dei soldi).
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Per chi inizia, o chi non può investire molto, solo lavorando in rete
( = con approcci collaborativi ) è possibile raggiungere risultati soddisfacenti.
Cosa significa?
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Molto semplice.
Significa INVENTARSI QUALCOSA.
Qualcosa che massimizzi le tipicità della Rete.
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Non dimentichiamo che Internet ha cambiato il paradigma della comunicazione d’impresa:
da one-way a interactive
Tv, affissione, stampa, radio, cinema ecc = One Way
One way = messaggio senza possibilità di interazione
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Internet = Interactive
Interactive = messaggi che permettono interazione
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1979
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2016
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Quindi qual è la rotta?
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Quali sono gli obiettivi?
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Quali sono gli attrezzi da mettere in cassetta?
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Cosa fare?
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LA ROTTA DA SEGUIRE
Stabilire un budget, essere pronti a modificarlo, seguire con attenzione il lavoro, non avere aspettative esagerate,
non allentare la tensione, stare in ascolto,
capire i problemi che sorgono, fidarsi di chi ti consiglia.
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“vendere” non è un obiettivo adeguato.
GLI OBIETTIVI
Può sembrare il punto più semplice, ma attenzione:
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è un obiettivo adeguato.
GLI OBIETTIVI
“Diventare il punto di riferimento per la lavorazione del materiale X
sui mercati del varesotto,comasco e canton ticino grazie a un’offerta dai costi/benefici
attualmente non disponibile”
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Non sono sempre chiari subito
A volte cambiano nel tempo
Possono essere molteplici
GLI OBIETTIVI
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Gli obiettivi sono la base operativa di ogni azione.
Se l’obiettivo è generico e banale, l’azione sarà generica e banale,
e il risultato… nullo.
Il mercato non vuole proposte generiche e banali.
Quindi sforziamoci di individuare obiettivi forti, chiari e perseguibili in modo realistico.
GLI OBIETTIVI
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Siate onesti con voi stessi:
se avete paura di ammettere che i vostri obiettivi sono irrealizzabili
o balordi o insensati, inutile prendersela con chi fa il marketing:
loro possono essere licenziati, ma è con la vostra vision che dovete fare i conti.
GLI OBIETTIVI
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Fare finta è sempre una strategia perdente, è solo questione di tempo.
GLI OBIETTIVI
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LA CASSETTA DEGLI ATTREZZI
Una buona strategia Il corretto investimento economico
Un buon referente ( = chi mette in pratica la strategia)
Piani editoriali Creazione contenuti
Moderazione Misurazione
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COSA FARE
Attuare la strategia attivando le leve corrette
(Piattaforma proprietaria? Ecommerce? Social network? Event strategy? Influencer? Email marketing? Inserzioni a pagamento?
Real Time Marketing? Performance analysis? Seo/Sem?)
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Consigli:
1 - Partite piano 2 - Capite quel che state facendo
3 - Osservate la concorrenza, ma non siatene schiavi 4 - Cogliete i segnali deboli
5 - Non affrettatevi 6 - Non lasciate passare gli anni
7 - Unite online e offline
COSA FARE
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Due consigli speciali e un augurio.
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1° CONSIGLIO SPECIALE
Consistency.
“Long-term consistency trumps short-term intensity”
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2° CONSIGLIO SPECIALE
Evolvete.
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12,6 milioni di italiani compiono tutti i giorni lo stesso gesto:
vanno su una cosa che 30 anni fa non c’era
con un oggetto che 20 anni fa non c’era
aprono un sito che 10 anni fa non c’era
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Le azioni della Nintendo sono cresciute del 9% l’8 luglio
e del 24% lunedì 11 luglio, dopo il lancio del gioco Pokemon Go in USA, Nuova Zelanda e Australia,
mercoledì 6 luglio.
Tutto può accadere
Una squadra come il Portogallo può vincere gli europei
Un tappezziere di Meda può diventare testimonial di Google
(E anche suo zio)
Il mondo cambia, che noi lo vogliamo o no.
Come ignorare l’aspetto evolutivo del business?
Approfittiamo della comunicazione
Non sottovalutiamo il potere della comunicazione, non solo verso l’esterno, ma anche verso la nostra azienda.
La comunicazione di qualità, è in grado di modificarci.
Può modificare in meglio la nostra azienda e il nostro prodotto/servizio.
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AUGURIO
Che il lavoro di marketing e comunicazione in Rete migliori il vostro modo di lavorare.
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Al di là di specifici risultati quantitativi, credo sia questo il miglior output possibile
di una strategia:
RENDERVI PIU FORTI
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Perché il marketing non esiste.
Esistono prodotti, servizi, aziende, imprenditori.
Quindi la domanda è:
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Comprereste un’auto usata da voi stessi?
Grazie per la vostra attenzione!
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Appendice: qualche caso
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Matilde Vicenzi
Presenza digitale da zero (2010)
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Oltre 600 ricette ricevute dalle appassionate di dolci di tutta Italia (in cambio di un ricettario omaggio di 95 pagine)
= caso di crowdsourcing totale
= presenza digitale sostanzialmente creata dagli utenti
MATILDE VICENZI
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Evoliuzione del portale editoriale che, partendo dai tempi fondamentali dei prodotti Vicenzi (Savoiardi, Amaretti, Sfoglie)
allarga la conversazone ai temi dell’arte del ricevere e della “bella tavola”
MATILDE VICENZI
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Mr.Day
Presenza social network da zero (2011)
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Articolazione di un linguaggio di brand valorizzando le specificità di ogni singolo social network
MR.DAY
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MR.DAY
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MR.DAY
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Berto
Corporate blog, presenza social network, progetti speciali
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BERTO
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Campagna #PercheBerto valorizzazione dei singoli plus di prodotto/servizio dell’azienda
tramite videopillole in format con hashtag #PercheBerto
BERTO
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BERTO
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Ideazione di un concetto di prodotto/evento articolato su:
• partecipazione diretta alla creazione del prodotto di soggetti esterni all’azienda (Clienti, fornitori, amici, PR, blogger… concorrenti)
• finalità di charity (Terre des Hommes) • collegamenti virtuosi con il territorio (Scuola AFOL di Meda)
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Rete Cowo - Coworking Network
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COWO
Un blog, nato a Febbraio 2009, ha veicolato e portato sul mercato il progetto della Rete dei Coworking Italiani.
Oggi, luglio 2016, gli spazi Cowo® sono 130 e generano un’economia condivisa di 1 milione di euro.
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COWO
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COWO
Per Cowo®, la comunicazione è sia media, sia prodotto, sia canale di vendita.
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Ecommerce e Booking
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Social Network
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Social Network
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Social Network
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Premium Content (Free Ebooks)
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Blogging NetworkCOWO
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Viralizzazione del brand
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Massimo Carraro Monkey Business/advertising in the jungle srl [email protected] linkedin.com/massimocarraro @maxthemonkey 02/21.51.581
