Microambiente no controlable de la mercadotecniaUnidad uno

El entorno del marketing

Esta constituido por fuerzas y actores externos al marketing que afectan a la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.

Las empresas de éxito saben que resulta crucial vigilar constantemente los cambios en el entorno y adaptarse a ellos.

El entorno sigue cambiando a ritmo acelerado y tanto los consumidores como los mercadólogos se preguntan que les depara el futuro.

Más que cualquier otro grupo de la empresa, los mercadólogos deben vigilar las tendencias y buscar las oportunidades.

El entorno del marketing comprende un micro y macro entorno o ambiente.

El microentorno consiste en fuerzas cercanas a la empresa —compañía, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos— que insiden en su capacidad de servir al cliente.

El macroentorno lo constituyen las grandes fuerzas de la sociedad —demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales— que afectan al microentorno.

El microentornoSon fuerzas cercanas a la empresa: compañía, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos que inciden en su capacidad de servir al cliente

La tarea de la dirección de marketing es cultivar relaciones con los clientes mediante la creación de valor y satisfacción… Sin embargo no lo pueden lograr solos.

Marketing

La compañía Proveedores

Intermediarios de

marketing

ClientesCompetidore

s

Públicos

La empresa

Al diseñar los planes de marketing, se deben tomar en cuenta a otros grupos de la compañía, tales como la alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad

Los directores de marketing también deben trabajar estrechamente con otros departamentos de la compañía.

Finanzas

Conseguir y usar los fondos necesarios.

Investigación y desarrollo Diseñar productos nuevos y atractivos.

ComprasObtiene insumos y materiales, mientras que la producción se encarga de fabricar los productos.

Contabilidad

Medir las ganancias y los costos para ayudar a marketing para saber si se está o no alcanzando el objetivo

Proveedores

Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

Intermediarios del marketing

Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intercambios financieros.

ClientesLa compañía necesita estudiar cinco tipos de mercados de clientes:

“Los mercados de consumo”: individuos y hogares que compran bienes y servicios de consumo personal.

“Los mercados industriales”: Compran bienes y servicios para procesarlos o usarlos en un proceso de producción.

“Los mercados de distribuidores”: Compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad.

“Los mercados gubernamentales”: Están formados por dependencias de gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos.

“Mercados internacionales”: comprenden todo tipo de compradores.

Competidores

Se debe proporcionar al cliente mayor valor y satisfacción que lo de sus competidores

Públicos

Un público es cualquier grupo que tiene interés real o potencial en, un impacto sobre la capacidad de una Organización

Públicos“Público financiero”: influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos. bancos, casas de inversión y accionistas

“Público de medios de comunicación”: llevan noticias, artículos y opinión editorial; incluyen diarios, revistas, estaciones de radio y televisión.

“Público gubernamentales”: La dirección debe tener en cuenta que es lo que hace el gobierno.

Públicos

“Públicos de acción ciudadana”: iDepartamento de relaciones públicas.

“Públicos locales”: residentes, organizaciones de la comunidad se nombra a un funcionario de relaciones con la comunidad.

“Público general”: Una empresa necesita tener en cuenta la actitud del público, en general hacia sus productos y actividades.

Públicos

“Públicos internos”: Trabajadores, directivos, funcionarios, voluntarios,